【正文】 立工作行為規(guī)范是和自己的生命息息相關(guān)的深刻印象，并通過每名老員工以講故事的方式告訴他們當(dāng)工作數(shù)量和質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持工作質(zhì)量第一所產(chǎn)生的安全性和長遠(yuǎn)性，盲目追求數(shù)量所導(dǎo)致重復(fù)勞動、耽誤工期等等種種惡果，盡快讓每名員工從新崗位的不適應(yīng)到適應(yīng)，從不習(xí)慣到習(xí)慣，最終牢固樹立安全質(zhì)量第一的工作理念?？匆曨l講故事進(jìn)行員工行為規(guī)范教育每一名新員工從參加工作開始，班組就因地制宜的建立了一套完成的培訓(xùn)機(jī)制。四、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，建立學(xué)習(xí)型班組人是決定工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素，工作質(zhì)量是作業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論知識以及工作態(tài)度的綜合反映。最終全年參加工程的工作負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目得分都會按照由高到低進(jìn)行排列，對得分最高的前三名進(jìn)行區(qū)別獎勵?！罢J(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”，為了將標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)細(xì)化到工程改造中的每一項(xiàng)工作中，2010年繼電保護(hù)班大膽改革，將每一次的工程改造工作都變成了一次標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)競賽，擔(dān)任工程的工作負(fù)責(zé)人就是參賽選手，其他工作負(fù)責(zé)人、班組長、運(yùn)行驗(yàn)收人員和保護(hù)專責(zé)都是評委。新標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的編制進(jìn)一步規(guī)范了繼電保護(hù)工作人員在現(xiàn)場工作的行為和工作流程，提高了工作人員的檢修質(zhì)量，確保了電網(wǎng)二次系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行。特別是在2009年，XX供電部繼電班完成了所轄17個(gè)變電站的綜自改造工程后，各種型號的微機(jī)保護(hù)裝臵在二次系統(tǒng)內(nèi)的應(yīng)用占用了很大的比重，原有班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書有很多都需要重新編寫。其中2010年所轄繼電保護(hù)及安全自動裝臵共動作256次，正確256次，正確率100％；備用電源自投裝臵動作6次，正確6次，正確率100％。工作結(jié)束后，再通過所有“安全質(zhì)量監(jiān)督員”在現(xiàn)場工作過程中發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量問題或存在的安全質(zhì)量隱患進(jìn)行匯總分析，集思廣益，盡量找出問題的癥結(jié)所在，對難以立即解決的難點(diǎn)建立專項(xiàng)跟蹤調(diào)查體制，運(yùn)用PDCA循環(huán)進(jìn)行處理。工作中質(zhì)量監(jiān)督過程細(xì)化到每一步，例如試驗(yàn)裝臵接線由一名工作班成員完成后，都必須由另外一名工作班成員檢查，再由工作負(fù)責(zé)人最后審查。為了最大限度發(fā)揮全班人員的安全質(zhì)量觀念，班組提倡“人人都是安全質(zhì)量監(jiān)督員”，無論工作大小，工作職務(wù)，在工作中都必須相互監(jiān)督，相互提醒。三、以工作質(zhì)量為中心，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)繼電保護(hù)班始終貫徹“以工作質(zhì)量為中心，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)保安全”的原則，在二次設(shè)備檢修、安裝、調(diào)試過程中，結(jié)合實(shí)際工作情況，進(jìn)行全過程質(zhì)量控制?？冃Э己?，和諧競爭 班組為了營造和諧的“比、學(xué)、趕、幫、超”競爭氛圍，隨著公司績效管理工作的推進(jìn)，全體員工通過討論建立了《繼電保護(hù)班績效考核細(xì)則》，通過把生產(chǎn)任務(wù)、安全要求、勞動紀(jì)律等各項(xiàng)考核內(nèi)容細(xì)化到每個(gè)職工的生產(chǎn)工作上，規(guī)范作業(yè)人員現(xiàn)場工作行為，細(xì)化繼電保護(hù)班人員責(zé)任分工，量化班組日常工作目標(biāo)，制定班組工作實(shí)施計(jì)劃，浮動量化獎金收入，適當(dāng)拉開班組骨干和一般崗位人員的收入差距，按承擔(dān)責(zé)任與工作量獲得績效，實(shí)現(xiàn)多勞多得、效益優(yōu)先的按勞分配方式，實(shí)施班務(wù)公開，公開績效考核打分、公開班費(fèi)收支和人員評先評優(yōu)，并在每個(gè)月末，向職工公布工分登記薄，核實(shí)記錄分值是否準(zhǔn)確，計(jì)分過程的透明化讓大家既體會到了班組管理的人性化，又確保了激勵制度的嚴(yán)肅性，真正做到績效管理人人心中有數(shù)。民主管理增強(qiáng)了每個(gè)人的主人翁意識，通過人人參與管理的鍛煉和共同承擔(dān)的意識，提高了大家的工作積極性和管理能力，使職工能夠換位思考，理解各項(xiàng)管理制度的必要。設(shè)臵班組“五大員”（安全員、技術(shù)培訓(xùn)員、宣傳員、綜合管理員和民主管理員），構(gòu)建班委會。在設(shè)備儀器管理上班組除了制定《繼電班公用儀器、儀表及工器具管理辦法》外，還集中班組人員針對每臺設(shè)備編制了操作提示卡，建立電子設(shè)備臺帳，設(shè)臵綜合管理員，購買緊急事故處理工具箱等一系列措施，確保每臺試驗(yàn)設(shè)備的使用和周期維護(hù)做到有表可查，有章可循。繼電保護(hù)班集思廣益，大家共同編制完成了《繼電保護(hù)班管理制度匯編》，并經(jīng)上級批準(zhǔn)實(shí)施。努力為職工營造溫馨體貼的“家”文化，以活躍工作氣氛，激發(fā)員工熱情，打造和諧團(tuán)隊(duì)。為落實(shí)新頒《安規(guī)》要求，作業(yè)現(xiàn)場均配臵醫(yī)療箱、飲水機(jī)等設(shè)施，并有指定專人定期檢查、更新。在班組建設(shè)過程中，我們?nèi)w成員以飽滿的熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)一心，激揚(yáng)奮斗，在鞏固優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新，多措并舉，打造出具有繼電保護(hù)特色的金牌班組！“5S”管理，班組是我家在班組基礎(chǔ)建設(shè)上，繼電保護(hù)班利用“5S”管理為抓手，促進(jìn)班組辦公和施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的全面提升。繼電保護(hù)班人人都在工作中牢固樹立了“安全第一、確保工作質(zhì)量”的理念，作業(yè)100%標(biāo)準(zhǔn)化，自2006年以來連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)繼電保護(hù)裝臵動作的可靠率和正確率均是100%。同時(shí)負(fù)責(zé)配網(wǎng)重要用電客戶的智能開關(guān)和繼電器校驗(yàn)檢查工作，工作負(fù)責(zé)區(qū)域面積達(dá)1200平方公里。繼電保護(hù)班則是XX供電部一個(gè)重要生產(chǎn)班組，肩負(fù)著XX西部XX、滎陽、鞏義兩市一區(qū)。第一篇：獲獎質(zhì)量信得過班組材料（推薦）以質(zhì)量為中心 爭創(chuàng)質(zhì)量信得過班組XX供電公司XX供電部 繼電保護(hù)班一、班組簡介XX供電公司是國有特大型供電企業(yè)，主要擔(dān)負(fù)著XX市及市屬六縣（市）工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的供電任務(wù)。XX供電部是隸屬于XX供電公司唯的一個(gè)集輸、變、配、營業(yè)為一體的二級機(jī)構(gòu)。共計(jì)5座220kV變電站、10座110kV變電站、2座35kV變電站的二次安裝、調(diào)試、處缺及維護(hù)工作。繼電保護(hù)班人員素質(zhì)較高，19名成員中：本科7名、?？?名；工程師9名、助工8名；技師5名、高級工14名。二、打造金牌班組，推進(jìn)班組建設(shè)XX供電部繼電保護(hù)班始終以“保證安全生產(chǎn)，培養(yǎng)復(fù)合人才，確保工作質(zhì)量，打造班組品牌！”為班組建設(shè)的目標(biāo)，以“點(diǎn)燃激情——放飛夢想——激揚(yáng)奮斗——揮灑人生”為班組文化核心，以“培養(yǎng)懂技術(shù)善管理的人才”為己任，時(shí)刻牢記“做更安全的事情，做更優(yōu)秀的我們”為工作理念，同時(shí)與“細(xì)節(jié)決定成敗，思路決定出路”的工作理念相結(jié)合。首先開展辦公區(qū)和作業(yè)面的定臵管理、標(biāo)示管理，工作現(xiàn)場為了建立規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效、清潔舒心的現(xiàn)場環(huán)境，我們編制了《繼電保護(hù)班工作現(xiàn)場環(huán)境管理?xiàng)l例》，在工作現(xiàn)場劃分了休息區(qū)、工作區(qū)、設(shè)備擺放區(qū)、垃圾回收區(qū)等等多個(gè)標(biāo)示區(qū)。大型技改工程中配臵了臨時(shí)帳篷作為指定休息區(qū)，確保職工作業(yè)安全。實(shí)現(xiàn)“5S”管理，首先要有制度保障。包括《繼電保護(hù)班工作質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《繼電班工程管理?xiàng)l例》、《班組建設(shè)制度》、《安全責(zé)任書》、《繼電保護(hù)班崗位標(biāo)準(zhǔn)》等三十六種文件，然后將上述制度的執(zhí)行列入班組績效考核體系中，確保制度能夠在工作中得到有效執(zhí)行。以人為本，民主管理在組織建設(shè)上繼電保護(hù)班突出“以人為本”，追求團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人價(jià)值在工作之中的雙重展現(xiàn)。每天進(jìn)行班前、班后會，對班組質(zhì)量工作進(jìn)行檢查和總結(jié)，每周定期舉行民主管理會，班長將這個(gè)星期內(nèi)的班組工作計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行逐項(xiàng)分解安排，五大員再將上個(gè)星期內(nèi)的班長工作日志、安全活動記錄、技術(shù)培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)記錄、QC活動記錄和班組綜合記錄進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，最后大家再對上個(gè)星期班組管理和工作上存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)意見和具體措施，由班長協(xié)調(diào)安排，大家協(xié)作解決。班組不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化作業(yè)流程，整合現(xiàn)有資源，形成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，構(gòu)建出和諧班組的環(huán)境，帶動了班組各項(xiàng)工作的順利開展。這樣一來在分配工作時(shí)形成了由躲著走到搶著干的可喜局面，班組工作完成率連續(xù)3年保持在100%，其中2010年完成保護(hù)裝臵校驗(yàn)工作37項(xiàng)，改定值工作124項(xiàng)，各專業(yè)處理缺陷102次，均在預(yù)定工作時(shí)限內(nèi)完成。調(diào)動全員工作積極性，將安全質(zhì)量觀念深入人心 繼電保護(hù)裝臵是電網(wǎng)安全的守護(hù)神，保護(hù)如果誤動或拒動，就會嚴(yán)重威脅電網(wǎng)安全。每項(xiàng)工作前，班長首先進(jìn)行人員劃分，分到工作的負(fù)責(zé)人針對本次工作中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)點(diǎn)和難點(diǎn)對工作班成員進(jìn)行介紹，再有其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行補(bǔ)充，讓每一名人員都清楚今天的工作內(nèi)容。試驗(yàn)完成投運(yùn)前在班組成員檢查完畢后，還要經(jīng)過三級（工作負(fù)責(zé)人、值班人員、安全員）“審查”后才能投入運(yùn)行等等具體措施，環(huán)環(huán)相扣確保工作質(zhì)量。在作業(yè)完成后首先進(jìn)行自檢，進(jìn)行故障模擬傳動，確定無誤后才與運(yùn)行人員一同進(jìn)行正式傳動驗(yàn)收，確保了連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)繼電保護(hù)裝臵一次傳動合格率達(dá)到100%。規(guī)范細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書由于保護(hù)裝臵更新?lián)Q代速度很快，造成了繼電保護(hù)裝臵種類繁多，原理各異，類型復(fù)雜的特點(diǎn)。為了確保工程質(zhì)量，2009年1月至3月期間，XX供電部保護(hù)班率先在公司內(nèi)部完成了針對許繼公司的CBZ8000系統(tǒng)、北京四方CSC2000系統(tǒng)、深圳南瑞ISA系列、南京南瑞RCS系列等各個(gè)廠家、不同電壓等級的保護(hù)裝臵進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的編寫，并順利通過了審定，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)，在公司全面推廣使用。開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)競賽，確保工程質(zhì)量安全技改工程是最容易出現(xiàn)安全質(zhì)量紕漏的環(huán)節(jié)，也是最難開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的工程。每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人都在工程開工前將本次工程的保護(hù)原理設(shè)計(jì)、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、施工措施及工程前的準(zhǔn)備在施工前編寫詳細(xì)作為筆試分?jǐn)?shù)，工程開始后對本次工程的所有工作流程進(jìn)行控制處理作為實(shí)操分?jǐn)?shù)。大家比賽期間可以相互學(xué)習(xí)，相互指出對方措施中的不足，充分挖掘每一名工作負(fù)責(zé)人的能力，進(jìn)而即保證了技改工程的施工質(zhì)量，有調(diào)動了大家開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的積極性。保護(hù)班將如何持續(xù)長效地保持一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、拉得出、頂?shù)蒙系囊涣鲗W(xué)習(xí)型班組作為我們創(chuàng)新培訓(xùn)工作的目標(biāo)。但所有人的第一堂課都是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司頒布的《電力安全工作規(guī)程》和《員工手冊》并要考試合格在85分以上。將工作負(fù)責(zé)人的多年工作經(jīng)驗(yàn)匯總成“無上秘籍” 為了幫助新員工快速成才，班組除了采用“導(dǎo)師帶徒弟”、一幫一、一帶一、技術(shù)問答、現(xiàn)場講解等多種手段外，還專門編制了一本《繼電保護(hù)快速查找處理缺陷工作手冊》。開展“人人當(dāng)老師，課堂搬現(xiàn)場”活動我們轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持缺啥補(bǔ)啥，把培訓(xùn)課堂搬到工作現(xiàn)場，大力加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)技能交流和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平培訓(xùn)，加強(qiáng)班組日常工作、資料和設(shè)備臺帳的信息化管理、實(shí)現(xiàn)了全班業(yè)務(wù)上人人都是負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)上人人會用AutoCad制圖，辦公上人人都會用OFFICE。開展建設(shè)學(xué)習(xí)型班組以來繼電保護(hù)班成績斐然。保護(hù)班連續(xù)三年獲得XX供電部“明星班站”。通過開展質(zhì)量信得過班組建設(shè)，我們認(rèn)識到運(yùn)行是保護(hù)作業(yè)的下一道工序，也就是我們的客戶，設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞最終是由他們驗(yàn)收把關(guān)。工程改造前邀請運(yùn)行值班人員共同制定方案；作業(yè)中主動請運(yùn)行人員督察作業(yè)隱患；每日作業(yè)收工前請運(yùn)行人員進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收；驗(yàn)收前主動對運(yùn)行人員進(jìn)行新設(shè)備現(xiàn)場培訓(xùn)，解答運(yùn)行人員疑惑；驗(yàn)收時(shí)以運(yùn)行人員要求為準(zhǔn)，過程驗(yàn)收和最終驗(yàn)收雙重把關(guān)。態(tài)度的轉(zhuǎn)變很快贏得運(yùn)行人員的支持，上下工序間配合默契，為按期完成作業(yè)和進(jìn)行事故處理贏得寶貴時(shí)間。做好溝通，用自身良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、誠懇坦蕩的合作態(tài)度，贏得了相關(guān)班組、管理人員的信任和理解，確保了繁重生產(chǎn)任務(wù)的按期完成。2010年，小組再接再厲，課題《小母線跨接器的研制》利用工程改造中退役下來的純銅和絕緣連桿加工而成的小母線跨接器，有效的解決了繼電保護(hù)專業(yè)跨接小母線作業(yè)的工作危險(xiǎn)點(diǎn)過多、工作效率低、作業(yè)步驟瑣碎，工程材料浪費(fèi)等一系列問題，憑借務(wù)實(shí)的小改造贏得了第32屆全國質(zhì)量年會QC成果“最佳人氣獎”，全國總工會“國優(yōu)質(zhì)量小組”稱號，水電質(zhì)協(xié)QC成果一等獎，河南省電力公司QC成果一等獎等一系列榮譽(yù)，同時(shí)獲得兩項(xiàng)實(shí)用新型專利。參加科技攻關(guān)獲得公司科技進(jìn)步獎兩項(xiàng)。2010年繼電保護(hù)班班組成員質(zhì)量改進(jìn)參與率100%，活動率100%，成果率100%，今年小組QC活動課題《帶電小母線專用截?cái)嗥鳌酚钟腥?xiàng)實(shí)用新型專利正在審批中。八、班組全家福班長：XX 組員：第二篇：質(zhì)量信得過班組20xx年x月x日尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，大家好，我叫余曉麗，能夠作為山西省質(zhì)理信得過班組代表，來到南國風(fēng)光，景色宜人的?？冢c來自全國的優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組共享班組創(chuàng)建成果，共學(xué)先進(jìn)管理方法，共謀班組發(fā)展大計(jì)，感到非常榮幸和無比的喜悅。電與我們的工作生活密不可分。如果發(fā)生無計(jì)劃停電，井下一切設(shè)施就會失去電源，有可能全礦停產(chǎn)；如果發(fā)生無計(jì)劃