快消品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)-展示頁(yè)
2024-11-04 06:17本頁(yè)面
【正文】 篇：縣級(jí)快消經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售技巧目前所有快銷(xiāo)品行業(yè)及企業(yè)都在執(zhí)行一項(xiàng)導(dǎo)致渠道革命的行動(dòng)——渠道下沉。整理銷(xiāo)售人員過(guò)于注重內(nèi)部工作。環(huán)節(jié)從未想過(guò)客戶(hù)的客戶(hù)，從未接觸過(guò)客戶(hù)的客戶(hù)。但他們根本就做錯(cuò)了方向，事倍功半。客戶(hù)將銷(xiāo)售隊(duì)伍重新組織，給與客戶(hù)更大的關(guān)注。參與制定與客戶(hù)相關(guān)的政策時(shí)將銷(xiāo)售人員排除在外。獎(jiǎng)勵(lì)高層不斷調(diào)整銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勵(lì)制度，迫使他們爭(zhēng)取更高的價(jià)格，更高的利潤(rùn)。培訓(xùn)銷(xiāo)售人員接受的都是傳統(tǒng)的集中訓(xùn)練：如何不怕客戶(hù)拒絕，如何不被壓力打到，如何毫不氣餒的取得成功。銷(xiāo)售人員大談產(chǎn)品功能、公司品牌是沒(méi)錯(cuò)的，但討論的核心問(wèn)題是價(jià)格。結(jié)果是，你根本沒(méi)有接觸到最重要的人，應(yīng)該想辦法接觸更多的人。絕大多數(shù)企業(yè)多年來(lái)一直這么做，但采購(gòu)部?jī)H僅是決策者的訂單執(zhí)行人而已。你與客戶(hù)走的越近走的越勤客戶(hù)對(duì)你的印象就越深，他就越愿意和你合作。你們都是朋友了，買(mǎi)誰(shuí)的都是賣(mài)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售就順利成章了。我們要把自己定位為銷(xiāo)售行業(yè)的專(zhuān)家，以客戶(hù)參謀、教練、朋友的姿態(tài)出現(xiàn)。：在不違背公司利益的前提下，盡力幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。大家有沒(méi)有想過(guò)，如果這些客戶(hù)不流失，我們的銷(xiāo)量會(huì)有多大?！癤X老板，你經(jīng)營(yíng)本品后是打算以經(jīng)銷(xiāo)為主還是考慮直接送餐飲終端？”五、如何留住我們的客戶(hù)。“我們的產(chǎn)品質(zhì)量您能認(rèn)可，不是嗎？”刺猬問(wèn)問(wèn)題法。典型句式：選擇性問(wèn)問(wèn)題法。問(wèn)問(wèn)題的原則：。但是一定要問(wèn)對(duì)問(wèn)題，問(wèn)一個(gè)有利有效的問(wèn)題，問(wèn)能夠套牢顧客思考方式的問(wèn)題。比如：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)等。四、發(fā)掘我們的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，這就是我們常說(shuō)的差異化。處理顧客反對(duì)意見(jiàn)的話(huà)術(shù)有1．我能理解您的感受。比如“這是個(gè)很好的問(wèn)題，感謝您能提出。讓客戶(hù)輕松的表達(dá)他的反對(duì)意見(jiàn)，然后你才有機(jī)會(huì)解除顧客的抗拒點(diǎn)。三、正確面對(duì)顧客的反對(duì)意見(jiàn)：“ 銷(xiāo)售是從拒絕開(kāi)始的”，沒(méi)有一樁銷(xiāo)售是絕不會(huì)遇到拒絕的，不管你的技巧是如何高明，產(chǎn)品介紹如何到位，客戶(hù)在決定購(gòu)買(mǎi)之前都會(huì)有一個(gè)懷疑、。我們要思考同樣的產(chǎn)品有的店賣(mài)的很快，而有的店就恰恰相反，這其中可能有很多方面的原因，有的是因?yàn)樯夂脡牡牟顒e，有的是因?yàn)楦?jìng)品投入比我們大，壓制了我們的銷(xiāo)售，但更多的原因出在我們自己身上，比如沒(méi)能突出我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，沒(méi)能有效挖掘客戶(hù)潛在需求，還有我們的溝通方式不能為客戶(hù)接受。二、要思考客戶(hù)不接受我們的原因，并找出解決辦法。能夠幫客戶(hù)解決問(wèn)題。這實(shí)際上就是一種魅力營(yíng)銷(xiāo)，如何做到魅力營(yíng)銷(xiāo)呢？，對(duì)自己有充分的信心。推銷(xiāo)成功與否，往往取決于開(kāi)始的30秒鐘，顧客往往對(duì)銷(xiāo)售人員的穿著打扮、言行舉止流露出來(lái)的訊息特別敏感?！蔽覀兒芏鄻I(yè)務(wù)人員都以為我們賣(mài)的是啤酒，其實(shí)我們真正推銷(xiāo)的不是啤酒而是你自己。世界第一名的銷(xiāo)售員、：“其實(shí)我真正賣(mài)的世界第一名的產(chǎn)品不是汽車(chē)，而是我自己?jiǎn)碳?。每天進(jìn)步一點(diǎn)是卓越的開(kāi)始，每天創(chuàng)新一點(diǎn)是領(lǐng)先的開(kāi)始，每天多做一點(diǎn)是成功的開(kāi)始。第一篇：快消品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)快消品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)現(xiàn)在是一個(gè)感性消費(fèi)的時(shí)代，顧客對(duì)服務(wù)的品質(zhì)和品位越來(lái)越高。顧客比的不是質(zhì)量、價(jià)格而是服務(wù)，你向顧客提供的服務(wù)與別人不一樣顧客就愿意向你購(gòu)買(mǎi)。一、樹(shù)立一個(gè)賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己的觀念。以前如此，未來(lái)也如此。顧客買(mǎi)的也不是你的產(chǎn)品，而是你的服務(wù)精神和態(tài)度。顧客對(duì)你感覺(jué)是好是壞直接影響你成交與否，所以和顧客初次見(jiàn)面時(shí)，就要給顧客一個(gè)干練、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)實(shí)、值得信賴(lài)的形象。有信心不一定能贏，但沒(méi)有信心一定會(huì)輸。，熱愛(ài)自己的工作，對(duì)公司有強(qiáng)烈的信心。，謙虛的胸懷。任何事情的發(fā)生必然有原因和結(jié)果，成功不是運(yùn)氣，是定律，是一種自然法則。我在青島培訓(xùn)時(shí)任朝彥老師講過(guò)：“顧客接受的不是我們的產(chǎn)品，而是我們的銷(xiāo)售方式”所以我們要不斷總結(jié)我今天談的店為什么這個(gè)成功了，那個(gè)店卻沒(méi)有接受，從中找出成功之處，并且加以復(fù)制到以后工作中，這樣我們就能不斷提高溝通的成功率。要把拒絕看做成功的一部分，如何面對(duì)拒絕呢？?！薄Ｍ瑫r(shí)。世上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，提煉和競(jìng)品不同的地方，而這些不一樣的地方是競(jìng)品沒(méi)有的。四、要問(wèn)對(duì)問(wèn)題：銷(xiāo)售行業(yè)有一句銷(xiāo)售圣言“能用問(wèn)的，就絕不說(shuō)”多問(wèn)少說(shuō)永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售的黃金法則。同時(shí)，你在問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題之前，一定要明確你問(wèn)的問(wèn)題對(duì)方是否能一一作答?！澳枰呢浭墙裉焖瓦€是明天送？”或“今天給您送10件還是20件啊”？套牢是問(wèn)題法?！澳愕木苾r(jià)格太高了”反問(wèn)“產(chǎn)品價(jià)格是您關(guān)注的唯一問(wèn)題嗎”？。每年企業(yè)搞活動(dòng)時(shí)會(huì)開(kāi)發(fā)出很多空白店，然后活動(dòng)停止就有很多店不賣(mài)了，再后來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)售逐漸進(jìn)入淡季，又有一部分店不再銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。下面我們研究一下如何留住客戶(hù)的幾點(diǎn)技巧?？蛻?hù)有開(kāi)心的是一起分享，客戶(hù)有困難一起解決。建立與客戶(hù)強(qiáng)烈的同理心。：客戶(hù)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品，他們沒(méi)有義務(wù)主動(dòng)找你聯(lián)絡(luò)，所以你要不斷的以打電話(huà)、拜訪(fǎng)等方式主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，表示你對(duì)客戶(hù)的關(guān)心。第二篇：快消品銷(xiāo)售誤區(qū)聯(lián)系銷(xiāo)售人員大部分時(shí)間只跟客戶(hù)的采購(gòu)部聯(lián)系。而決策者來(lái)自銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部、工程部、生產(chǎn)部等職能部門(mén)。價(jià)格在與客戶(hù)接觸的整個(gè)售前工作中都在討論價(jià)格。你總是與客戶(hù)在爭(zhēng)取數(shù)量折扣、運(yùn)費(fèi)、廣告費(fèi)、加工費(fèi)、技術(shù)支持方面糾纏，他要盡量壓低最終價(jià)格，而你始終貌似不答應(yīng)，結(jié)果始終是沒(méi)有結(jié)果。培訓(xùn)內(nèi)容包括讓銷(xiāo)售人員扮演不同的角色，觀看最佳銷(xiāo)售代表的錄像等，這雖然可以振奮銷(xiāo)售人員的精
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