客房樓層領(lǐng)班崗位職責-展示頁
2024-11-04 04:27本頁面
【正文】 種糾紛和內(nèi)部投訴，重大問題必須向部門經(jīng)理報告。處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理匯報，當遇到自身能力不能解決的事情時，應(yīng)第一時間知會上司。按部門要求對下屬員工進行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準和操作技能。查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制壞房、維修房的數(shù)量。第一篇：客房樓層領(lǐng)班崗位職責客房樓層領(lǐng)班崗位職責，合理安排樓層服務(wù)員的清掃工作；（易耗品、清潔用品、）并負責領(lǐng)用及發(fā)放；，設(shè)施設(shè)備狀況和物品配備擺放情況，確保服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量達標；，負責客房的維修保養(yǎng) 及報修工作；，并負責酒店員工的在崗培 訓；； 、消防工作的檢查落實，做好安全防范工作； ；，并對員工的勞動紀律、儀容儀表及工作效 率、工作質(zhì)量進行每月考核；，向房務(wù)中心提供準確房態(tài)，并做好交接班 工作；；，督導重要團隊的接待工作； 。；第二篇：客房樓層領(lǐng)班崗位職責和工作流程客房樓層領(lǐng)班崗位職責和工作流程—————————————————————————————————— 職位：樓層領(lǐng)班直屬上司：樓層主管職責范圍：管理各自分配之樓層——————————————————————————————————對本班轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，服務(wù)質(zhì)量和完成效率負責；早班每天必須檢查轄區(qū)內(nèi)所有房間，必要時親自監(jiān)督清潔VIP房。嚴格控制和檢查樓層布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。負責對轄區(qū)內(nèi)計劃衛(wèi)生的安排和監(jiān)督檢查工作。定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系。
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