【正文】 酒店內(nèi)攝影及攝像。工作時(shí)間不能穿著制服外出購物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)聽收錄機(jī)，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。上下班及用餐時(shí)需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現(xiàn)漏打要及時(shí)告之部門主管。無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室。監(jiān)控人員服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，并認(rèn)真完成保安部及酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人實(shí)施跟蹤查看，叫外圍隊(duì)員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)抓獲盜竊分子，移交公安機(jī)關(guān)確保酒店安全經(jīng)營穩(wěn)定。(3)接班必須到值勤崗位與上一班交接班，了解上一班情況后,接班值勤。接班制度(1)接班人員必須提前20分鐘到崗接班。（監(jiān)控室要仔細(xì)檢查各設(shè)備運(yùn)行情況并記錄）(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。五、保安部各崗交接班制度：交班制度(1)由在崗領(lǐng)班提前20分鐘交班。有團(tuán)隊(duì)入住時(shí)必須在場(chǎng)加強(qiáng)安全防范。（2）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員損壞酒店內(nèi)設(shè)施、物品及花草，不允許外來人員滯留在大堂內(nèi)或住店客人躺在大堂沙發(fā)上，注意大堂安全情況。1大堂前門崗位職責(zé)：（1）大堂前門，遇車輛停泊時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開。（2）值班人員發(fā)出并記錄有效。1停車卡管理：（1）停車場(chǎng)施行一車一卡，進(jìn)發(fā)出收。并作詳細(xì)記錄。（8）留有車鑰匙的必須提醒車主車內(nèi)貴重物品帶走另行保管并按發(fā)卡制度詳細(xì)記錄。（6）指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確。未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并做好記錄。（3）車主繳費(fèi)要給予停車場(chǎng)正規(guī)發(fā)票。（2）有疑問的（包括卡車不對(duì)。1車場(chǎng)管理人員職責(zé)：（1）值班時(shí)有來車要將車輛指揮到位停放整齊，檢查車輛有無損壞（如有刮痕、損壞告知車主），車內(nèi)有無易燃、易爆危險(xiǎn)物品。如速度限制、高度限制、嚴(yán)禁吸煙、使用明火等。駕駛員均被視為車主或合法代表人，并視為已接受本管理及有關(guān)規(guī)定。若由于使用本停車場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車輛及其駕駛員自身的原因，而引起本停車場(chǎng)內(nèi)建筑物/設(shè)備/設(shè)施的損壞或損失，則由其承擔(dān)所有賠償責(zé)任，并在指定的時(shí)間內(nèi)繳付被損物件的維修、安裝等相關(guān)賠償費(fèi)用。否則，由此引起的一切責(zé)任將由攜帶人承。駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放現(xiàn)金、文件及貴重物品，或停車卡等，有效證件必須隨身攜帶否則造成后果自行承擔(dān)。入場(chǎng)停放的機(jī)動(dòng)車輛，應(yīng)按泊車位指定的區(qū)域停放，不得在車道內(nèi)、異位停放。如丟失或人為損壞則按酒店規(guī)定賠償。如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話和證明經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可補(bǔ)辦事假。原則上不準(zhǔn)調(diào)休、調(diào)班，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。1不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，熟練掌握其使用方法并熟悉本酒店各部門安全出口通道。值班時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，同時(shí)遵守打卡制度。保安人員執(zhí)勤執(zhí)行有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保酒店財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特定本制度。試行期間，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷募霸鰷p。2停車收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格做好交接記錄以及各項(xiàng)收費(fèi)登記，發(fā)現(xiàn)交接不清，賬目混亂，漏洞大者扣50元。1在崗期間車輛指揮手勢(shì)要做的干凈利索，并按要求引導(dǎo)車位，不得出現(xiàn)一車占用兩個(gè)車位的情況出現(xiàn)，引導(dǎo)車輛進(jìn)出，要注意車輛的安全，如有違反者，扣10元。1在崗期間按照軍姿要求標(biāo)準(zhǔn)站崗，停車場(chǎng)人員要求跨立，如有違反者，扣10元。1調(diào)整不好自己的狀態(tài)、消極怠工、帶情緒上崗者，扣20元。1工作散漫、粗心大意造成公司及客戶財(cái)產(chǎn)損失（未到500元）的照價(jià)賠償，超過500元，直接開除，并照價(jià)賠償。1蓄意破壞、損壞公物或他人的物品罰款100元并按價(jià)賠償。上班與同事爭吵扣20元，打架者直接開除。不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不服從管理，有意怠慢工作，對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成扣10元；頂撞上司的罰款50元，情節(jié)惡劣的予以辭退。值班前飲酒，（扣10元），醉酒者嚴(yán)禁值班（以曠工處理）。脫崗、竄崗10分鐘內(nèi)扣10元，半小時(shí)內(nèi)扣20元，累計(jì)脫崗兩次的罰款50元并警告一次。1幫助其他員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)使其進(jìn)步者。撿到財(cái)物、物品等主動(dòng)歸還業(yè)主或及時(shí)上交公司者。在按照公司要求正常服務(wù)期間，受到業(yè)主刁難、辱罵及人身攻擊不還口、不還手者。為公司利益，敢于揭發(fā)壞人壞事、違章違紀(jì)的事和人有功者。為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及利益、能見義勇為、奮不顧身與壞人壞事做斗爭者。發(fā)現(xiàn)有人做有損公司榮譽(yù)的事情及時(shí)制止者。五、獎(jiǎng)罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)：執(zhí)勤期間有下列之一者，酌情給予保安員10到200元獎(jiǎng)勵(lì)或同時(shí)給予通報(bào)表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、晉級(jí)加薪。檢查消除火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)發(fā)生。檢查各部位門窗是否關(guān)好，各種設(shè)備設(shè)施是否存在故障和災(zāi)害隱患。認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，認(rèn)知“四個(gè)能力”和“三會(huì)”“三化”的重要性。配合消防控制中心，發(fā)現(xiàn)消防控制器出現(xiàn)火災(zāi)警報(bào)，立即快速確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)是假警或誤報(bào)，應(yīng)通知消防控制室恢復(fù)消防設(shè)施的正常運(yùn)行，如確認(rèn)火警，立即按照緊急撲救疏散預(yù)案執(zhí)行，并及時(shí)通知相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。消防水箱是消防用水的關(guān)鍵部位，每天必須檢查一次消防水箱，確保消防水箱的水量充足。（二）、巡邏制度：巡邏前應(yīng)佩戴好對(duì)講機(jī)、手電筒、記錄本、警棍。制止巡邏區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩和無理取鬧等不文明行為，尤其在夜間，應(yīng)立即禮貌地制止各種干擾性行為，不能制止解決的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)刑事案件要組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)刑事犯罪分子或刑嫌人員，要及時(shí)撥打110或在保證自身安全的前提下將其抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)處理。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患、火警、事故苗頭和其它治安災(zāi)害事故，應(yīng)果斷采取必要措施，立即報(bào)告并全力撲救，排除險(xiǎn)情。在巡邏過程中，必須提高警惕、集中精力、細(xì)心檢查，防止不法分子盜竊和蓄意破壞，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。準(zhǔn)時(shí)上崗、不遲到、不早退、不飲酒、不睡覺、不擅自離開崗位。四、保安值班巡邏制度：安保部肩負(fù)著防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等重任；為了做好巡邏守護(hù)工作，維護(hù)公司及客戶的財(cái)產(chǎn)及人員等安全，特制訂本制度。每月組織員工做一次消防演練，并拍照存檔。三、消防培訓(xùn)管理制度：新入職員工上崗前，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)和考核，上崗員工必須掌握一般的防火、滅火知識(shí)及輕便器材的使用。不能在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕、搓泥垢、脫鞋襪、不準(zhǔn)有倦怠現(xiàn)象。不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤或在執(zhí)勤中飲酒。跟客戶交流時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方說什么，不要左顧右望，心不在焉?？缌ⅲ鹤竽_向左跨出約一腳之長，兩腿挺直；上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間；兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿（內(nèi)腰帶上沿）同高；右手手指并攏自然彎曲，手心向后。不準(zhǔn)穿涼鞋和拖鞋。工號(hào)牌別在左胸前。5）內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放太多東西，穿大衣不準(zhǔn)披在肩上。3）袋口、領(lǐng)扣、襯衣袖扣必須扣好。制服定期清洗，保持干凈整潔。（二）、儀表：穿著：上班執(zhí)勤期間必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服、帶帽子、系腰帶、統(tǒng)一的皮鞋、佩戴帽徽、工號(hào)牌。胡子：不得蓄胡子。所有事項(xiàng)交接清楚后，接班人員分別在各自崗位的交接本上，簽字確認(rèn)，交班人員方可下班離崗。接班人員在接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題由交班人員承擔(dān)責(zé)任，接班完畢后發(fā)生的問題由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任室外崗位交接必須按照交接班動(dòng)作進(jìn)行交接。班長交班時(shí)，要把需要在值班中繼續(xù)注意或者處理的問題，填寫到交接本，并交接當(dāng)班所使用的一切公用物品，接班班長檢查物品的性能和好壞，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)面講清，不得推諉。消防控制室（包括監(jiān)控中心）人員做好各項(xiàng)消防巡視記錄，填寫好交接表。當(dāng)班人員應(yīng)把當(dāng)班期間所遇到的事情和待解決的事情做詳細(xì)登記，交予帶班班長。（二）、值班制度：安保人員執(zhí)勤崗位由帶班班長安排，安保人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所執(zhí)勤，不得中途換班停歇或隨意外出。(提前二十分鐘做接班準(zhǔn)備工作)吃飯時(shí)間：中餐：11:30——12:00,換崗吃飯時(shí)間12:00——12:30（每班次30分鐘）晚餐：17:00——18:00（每班次30分鐘）（用餐時(shí)間根據(jù)季節(jié)的變化做出調(diào)整）點(diǎn)名：由隊(duì)長于班前進(jìn)行點(diǎn)名并做好當(dāng)班的遲到、公休、請(qǐng)假、曠工人員情況記錄，并將詳細(xì)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第一篇：安保部規(guī)章制度大全安保部規(guī)章制度總則為保障公司項(xiàng)目的治安管理、消防安全、交通秩序及安保部內(nèi)部正常執(zhí)勤的有序管理；特制定本制度。一、日常管理：（一）、時(shí)間安排： 上班時(shí)間：早班：8:00——16:00； 中班：16:00——24:00；晚班：0:00點(diǎn)——8:00。其他班次由帶班班長履行以上職責(zé)。當(dāng)班期間遇有事情發(fā)生，屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可酌情處理，事后及時(shí)向班長匯報(bào)，如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，無緊急特殊情況，嚴(yán)禁越級(jí)反應(yīng)問題。（三）、交接班制度:接班人員由班長提前二十分鐘對(duì)當(dāng)班人員進(jìn)行點(diǎn)名，檢查儀容儀表，崗位安排，列隊(duì)進(jìn)行接交班。停車場(chǎng)收費(fèi)人員必須認(rèn)真核對(duì)收取停車費(fèi)的金額，做好當(dāng)班收費(fèi)金額的詳細(xì)記錄，填寫交接本，雙方人員清點(diǎn)備用金。交接班時(shí)，如發(fā)現(xiàn)接班人員未到，交班人員不得擅自下班，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映，等待安排交接。室內(nèi)崗位（消防中控制、監(jiān)控室、收費(fèi)崗?fù)ぃ┙话嗲柏?fù)責(zé)把區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈。二、安保部人員儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn):（一）、儀容：頭發(fā)：發(fā)不得長過耳朵，不準(zhǔn)留長發(fā)和光頭，不準(zhǔn)留鬢角，帽檐以下頭發(fā)不得超過2厘米。指甲：勤剪指甲，不得留長指甲。制服：1）要保持整齊、筆挺、清潔。2）衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈。4）穿襯衣要將下擺塞進(jìn)褲腰內(nèi)，不得挽起袖口和褲管。帽徽和肩章要保持端正。腰間皮帶上不準(zhǔn)掛大串的鑰匙和掛飾。（三）、儀態(tài)：軍姿：兩腳跟并攏靠齊，兩腳尖向外分開約60度，雙腿挺直，收腹挺胸，兩肩要平，微向后張，兩臂伸直自然下垂，五指并攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，兩眼向前平視。走姿：巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，不得晃來晃去。當(dāng)班不允許抽煙、看書報(bào)雜志、玩手機(jī)、閑聊等與工作無關(guān)的事。不準(zhǔn)隨地吐痰、不亂丟果皮紙屑。違反上述關(guān)于儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，每違反一條罰款10元/次，累計(jì)三次給予50元罰款。每個(gè)月的最后一周，將對(duì)沒有參加防火安全的新員工補(bǔ)課培訓(xùn)。定期對(duì)重點(diǎn)部門，部位，工種進(jìn)行消防培訓(xùn)。（一）、巡邏保安員工作要求：著裝整齊、文明用語、禮貌待人、規(guī)范執(zhí)勤。熟悉和愛護(hù)公司的公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材；并熟悉掌握各種滅火器材的使用方法，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；熟悉巡邏區(qū)域的道路、電器設(shè)備和消防設(shè)施的位置、環(huán)境與治安情況。在巡邏過程中，對(duì)于形跡可疑的人要進(jìn)行盤查，必要時(shí)檢查其所帶物品。在巡邏過程中，有責(zé)任向違反安全管理規(guī)定的員工進(jìn)行教育。巡邏中遇到帶出大樓范圍內(nèi)的大件物品，要檢查核實(shí)物品放行條，并予以登記。1熱情回答客戶的咨詢，必要時(shí)為其向?qū)?，并協(xié)助解決客戶遇到的其他困難。每10天檢查消火栓一次，必須檢查消火栓是否有水，消防水帶，消防水槍是否擺放整齊，并記錄檢查結(jié)果。每天必須檢查消防通道，保證消防通道的暢通，發(fā)現(xiàn)有雜物堵塞，及時(shí)告知相應(yīng)的部門清除。每天巡視結(jié)束后，要做好巡視記錄，辦好交接班手續(xù)。（三）、夜班巡邏重點(diǎn)：加強(qiáng)關(guān)注的重點(diǎn)有各個(gè)出入口、圍墻四周、各個(gè)角落；杜絕翻墻，撬門進(jìn)入事件發(fā)生。檢查清理可疑人員，防止盜竊行為發(fā)生。負(fù)責(zé)關(guān)閉公共區(qū)域照明。發(fā)現(xiàn)有破壞、偷盜公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)，抓到或挽回?fù)p失者。為保護(hù)業(yè)主及公司員工人身安全不受非法侵害而有功者。發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。認(rèn)真為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到業(yè)主贊揚(yáng)者。為業(yè)主解決疑問，合理解決業(yè)主問題，給予業(yè)主幫助者。1工作中積極主動(dòng)，認(rèn)真做好自己的本職工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)者。（二）處罰：遲到、早退每次扣10元，遲到超過半小時(shí)者按曠工處理，當(dāng)月遲到或早退達(dá)三次的額外處罰50。無故不參加部門例會(huì)和培訓(xùn)，每次扣除10元，累計(jì)兩次以上者給予警告一次。上班時(shí)會(huì)客、聊天、看書報(bào)、聽音樂、打私人電話、玩手機(jī)、發(fā)信息、吃食物、抽煙，一次扣10元。上班時(shí)打盹、睡覺（扣20元），每月累計(jì)三次的額外罰款50元，并給予警告。上班時(shí)間使用對(duì)講機(jī)亂講話、聊天或有呼不應(yīng)者罰款10元。1吵鬧、粗言穢語，影響公共場(chǎng)所秩序，擾亂公司安寧，一律開除。1搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，罰款50元并給予警告一次；對(duì)帶頭煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事影響本公司聲譽(yù)及正常工作運(yùn)營者，直接開除。1上崗時(shí)間應(yīng)按公司要求著裝上崗，并佩戴工牌，要求工裝整潔，皮鞋光亮，手套潔白，工裝不得有開線，掉扣現(xiàn)象，如有違反者，扣10元。1在崗期間所有進(jìn)出的機(jī)動(dòng)車必須按規(guī)定打手勢(shì)和敬禮，熟記公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司下發(fā)的車牌號(hào)和車型，見到公司領(lǐng)導(dǎo)的車必須上前開車門，在任何地方見到領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮，如有違反者，扣20元。停車收費(fèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)有多收、亂收、中飽私囊、以公謀私者立即開除，嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。本制度自 2012 年 1月 1 日起試行，最終解釋權(quán)歸安保部。河南合義物業(yè)管理有限公司第二篇：酒店安保部規(guī)章制度酒店安保部規(guī)章制度酒店安保部規(guī)章制度1為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障酒店正常經(jīng)營秩序和顧客車輛管理。一、保安人員工作準(zhǔn)則：值班期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手，手插褲兜，打鬧。嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離崗）交班時(shí)值班室內(nèi)的衛(wèi)生必須是干凈的。接觸客人要有禮貌，并注意語氣態(tài)度。值班時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。嚴(yán)禁值班時(shí)隨意離崗，如吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，外圍停有特殊的車輛時(shí)需告知領(lǐng)班，