【正文】 1是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個(gè)國(guó)家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。審核員看到在文件控制中規(guī)定“所有文件修改的審核必須由部門主管進(jìn)行”。（）標(biāo)準(zhǔn)要求必須建立的六大程序文件：文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格控制、糾正措施、預(yù)防措施。（）標(biāo)準(zhǔn)的要求是達(dá)成滿足顧客的要求。（）審核是一種持續(xù)改進(jìn)的過程。（）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)指的“產(chǎn)品”也可以理解為“服務(wù)”。（）在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。（）ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)是指ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)編制的所有標(biāo)準(zhǔn)。（）質(zhì)量管理體系審核的審核準(zhǔn)則就是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。）管理評(píng)審就是質(zhì)量管理體系評(píng)審。2ISO9001包括：（）A、健康和安全要求；B、質(zhì)量策劃；C、質(zhì)量成本；D、以上所有都是；E、以上所有都不是；2以下哪項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行人員不需要被評(píng)估；（）A、合同評(píng)審；B、產(chǎn)品的檢查；C、質(zhì)量體系審核；D、以上所有都是；E、以上所有都不是；2在第三方審核體系，審核中要搜尋什么信息：（）A、ISO9001的不符合項(xiàng)的列表；B、符合ISO9001的客觀證據(jù)；C、管理層對(duì)質(zhì)量保證的承諾；D、以上所有都是；E、以上所有都不是。A、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)B、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目D、為使質(zhì)量體系能有效運(yùn)行管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的（）A、適宜性B、充分性C、有效性D、A+B+CISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（）A、是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件C、是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、以上都不是系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（A、管理的系統(tǒng)方法B、過程方法C、基于事實(shí)的決策方法D、系統(tǒng)論審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論的關(guān)系：（）A、都是審核過程中的要素B、審核證據(jù)是審核發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)C、審核發(fā)現(xiàn)是審核結(jié)論的基礎(chǔ)D、以上都正確）1顧客抱怨剛上桌的菜太涼，餐廳用微波爐進(jìn)行了加熱，這是（）A、糾正B、糾正措施C、預(yù)防措施D、持續(xù)改進(jìn)1審核員在審核現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表？（）A、把檢查表交給受審方，然后提問B、將檢查表作為審核的輔助工具C、嚴(yán)格按檢查表中所列的問題逐個(gè)提問，然后進(jìn)行核查D、不按檢查表審核1顧客要求可以是（）A、電話要貨B、書面定單C、任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和支付的要求D、A+B1確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識(shí)是（）A、最高管理者的職責(zé)B、管理者代表的職責(zé)C、培訓(xùn)部經(jīng)理的職責(zé)D、銷售部經(jīng)理的職責(zé)1對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過程的哪種說法是錯(cuò)誤的（）A、編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書B、由勝任的人員進(jìn)行C、獲得必要的資源和信息D、以上都錯(cuò)誤1餐廳的炊事員都有健康證是滿足：（）A、顧客規(guī)定的要求B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求C、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求D、組織確定的任何附加要求1顧客滿意的含義：（）A、沒有抱怨B、要求顧客填寫意見表C、顧客對(duì)自己的要求以被滿足的程序的感受D、A+B1過程監(jiān)視和測(cè)量的目的是：（）A、證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力B、證實(shí)過程的符合性C、證實(shí)產(chǎn)品滿足要求D、以上都是1根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，以下哪些記錄是要求保存的（）A、管理評(píng)審記錄B、教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄C、顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損害、或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)，報(bào)告顧客的記錄D、A+B+C（）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行。第一篇：ISO9001質(zhì)量管理體系測(cè)試ISO9001質(zhì)量管理體系測(cè)試姓名___________分?jǐn)?shù)________ ___一、選擇題：（請(qǐng)選擇一個(gè)您認(rèn)為最合適的答案。）質(zhì)量管理體系文件可包括：（）A、質(zhì)量手冊(cè)B、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件C、保過程有效運(yùn)行和得到控制所要求的文件D、A+B+C質(zhì)量手冊(cè)不包括：（）A、質(zhì)量管理體系的范圍B、形成文件的程序或其引用C、技術(shù)要求D、質(zhì)量管理體系過程之間的相互關(guān)系下列哪種文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知審核方：（）A、審核計(jì)劃B、檢查表C、審核工作文件和表式D、A+B+C：（）A、組織制訂的所有文件B、組織需用的所有外來文件C、質(zhì)量管理體系所要求的文件D、A+B質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)的方法是：（）A、產(chǎn)品審核B、過程審核C、體系審核D、A+B+C質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)應(yīng)用（）的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。A、最高管理者B、管理者代表C、質(zhì)量管理部門D、審核組長(zhǎng)2內(nèi)部審核的結(jié)束是指（）A、末次會(huì)議結(jié)束B、分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告之時(shí)C、對(duì)不符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證后D、監(jiān)督檢查之后2ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指（）A、ISO編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B、ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)編制的所有標(biāo)準(zhǔn)C、ISO9000至ISO9004的全部標(biāo)準(zhǔn)D、A+B+C2產(chǎn)品要求可由：（）A、顧客提出規(guī)定B、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、A+B+C2質(zhì)量審核可分為：（）A、質(zhì)量管理體系審核B、過程質(zhì)量審核C、產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量審核D、A+B+C2質(zhì)量體系審核是用來驗(yàn)證：（）A、履行合同的人員數(shù)量；B、履行審核準(zhǔn)則的程度；C、組織的扎有供方都有ISO9001證書；D、以上是所有都是；E、以上所有都不是。2作為一名質(zhì)量體系的審核員，應(yīng)（）A、為注冊(cè)的認(rèn)證審核員；B、對(duì)于被審核組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)有詳盡的知識(shí)；C、曾經(jīng)是質(zhì)量體系經(jīng)理；D、以上所有都是；E、以上所有都不是第三方審核是（）A、內(nèi)部審核B、由顧客進(jìn)行的審核C、由一個(gè)獨(dú)立的組織進(jìn)行的審核D、以上所有都是E、以上所有都不是3一個(gè)以ISO9001為基礎(chǔ)的體系目標(biāo)是（）A、達(dá)成顧客滿意B、證實(shí)組織有能力持續(xù)提供符合要求的產(chǎn)品C、防止不合格D、以上所有都是E、以上所有都不是3質(zhì)量管理體系的過程方法是為了幫助組織尋求：（）A、管理大量的關(guān)聯(lián)的活動(dòng)B、理解并滿足要求C、持續(xù)改進(jìn)過程D、以上所有都是E、以上所有都不是3以下哪些屬于第二方審核：（）A、組織自查審核B、認(rèn)證公司獨(dú)立審核C、客戶/顧客對(duì)組織的審核D、以上所有都是E、以上所有都不是