【正文】 體系等方面的改進。（）標準內(nèi)指的“產(chǎn)品”也可以理解為“服務(wù)”。（）11111標準要求倉庫管理必須“先進先出”的原則運作。（）審核是一種持續(xù)改進的過程。（）必須由總經(jīng)理簽署質(zhì)量方針。（）標準的要求是達成滿足顧客的要求。（）管理層必須定期檢討質(zhì)量管理體系的運作情況。（）標準要求必須建立的六大程序文件：文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格控制、糾正措施、預(yù)防措施。（）三、案例分析：（請指出不符合內(nèi)容、并分析）（每題15分，共30分）在灌裝車間，工作臺上的墻上，釘有一從經(jīng)理審核的操作規(guī)程，在上面有用筆修改過，并簽名“XX”，陪同人回復(fù)，這XX是灌裝車間主任姓名。審核員看到在文件控制中規(guī)定“所有文件修改的審核必須由部門主管進行”。分析：在采購部，審核員注意到工作人員通過下訂單給供應(yīng)商，并把訂單細節(jié)直接輸入到組織電腦化訂單處理系統(tǒng)，經(jīng)詢問，審核員被告知，所有工作人員已受過充分培訓(xùn)，數(shù)據(jù)庫中保存有常規(guī)訂單的詳細規(guī)格，沒有必要對個別訂單進行單獨審查。分析：您作為一名第三方審核員，在審核時，被指派的陪同人員突然被主管叫走，而且過了十五分鐘還沒回來，此時你會怎樣做？分析：第二篇：iso9001質(zhì)量管理體系iso9001質(zhì)量管理體系ISO 9001是由全球第一個質(zhì)量管理體系標準 BS 5750（BSI英國標準協(xié)會撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標準。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續(xù)改進來獲得成功。ISO 9001質(zhì)量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織，不論其規(guī)?；蛩鶎俨块T如何。然而，要獲得最佳的投資回報，公司應(yīng)準備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。ISO9000標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強調(diào)對各部門的職責(zé)權(quán)限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。強調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。強調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。強調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證?？勺鳛楣┓劫|(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個階段符合規(guī)定要求的情況。，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。要求提供全過程嚴格控制的依據(jù)?！邦A(yù)防為主、檢驗把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運行。第三篇：ISO9001質(zhì)量管理體系ISO9001質(zhì)量管理體系課程大綱引言：企業(yè)推行ISO9001存在的問題第一部分 ISO9000族標準概論216。 ISO9000族標準的由來及發(fā)展歷程216。 ISO9000族標準的主要特點第二部分 ISO9001標準導(dǎo)入的意義及步驟第三部分 ISO9001標準解析第四部分 推行并發(fā)揮ISO9001體系效能的總體思考 216。 為何要建立ISO9001質(zhì)量管理體系216。 怎樣建立適合公司發(fā)展需求的ISO9001質(zhì)量管理體系 216。 如何才能發(fā)揮ISO9001質(zhì)量管理體系的效能第四篇：ISO9001質(zhì)量管理體系上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料ISO9001質(zhì)量管理體系在上海海事大學(xué)的應(yīng)用與成效中國高等教育毛入學(xué)率由10年前不足15%提高到目前的23%，實現(xiàn)了從精英型高等教育向大眾化高等教育的轉(zhuǎn)型。但由于高校辦學(xué)條件的限制，毛入學(xué)率的快速提高，使得高校辦學(xué)質(zhì)量問題日益凸顯。上海海事大學(xué)于1997年引進ISO9001質(zhì)量管理標準，應(yīng)用其管理思想和理念，建立與運行具有自身特色的質(zhì)量管理體系，在學(xué)校各項管理活動中使目標控制與過程管理有機結(jié)合起來，使學(xué)校的工作運用PDCA（即：計劃實施檢查改進）的循環(huán)過程，實現(xiàn)持續(xù)改進和提高，從管理機制上確保教育教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范了學(xué)校的各項管理工作。通過十余年的運行實踐，學(xué)校建立的質(zhì)量管理體系不斷適應(yīng)學(xué)校管理和人才變化的需要，促進了學(xué)校辦學(xué)水平的提高，獲得了教育主管部門的肯定和社會各界尤其是國內(nèi)外航運界的認同。一、高校引入ISO9001質(zhì)量管理體系的可行性。質(zhì)量是教育的生命線，是高等學(xué)校永恒的主題，建立適合高等教育規(guī)律的質(zhì)量管理體系是國內(nèi)外高等學(xué)校不懈的追求。作為國際通用的質(zhì)量管理標準，ISO9000系列標準的基本思想是“質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程，必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)的全過程始終處于受控狀態(tài)”；它要求采用“過程管理”的手段來保證產(chǎn)品質(zhì)量，強調(diào)“質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范所有質(zhì)量活動的各個環(huán)節(jié)”。其典型特點是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個相對穩(wěn)定的管理過程，并在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實施有效的控制，以期符合預(yù)定的目標或標準。高等學(xué)校的管理具有過程相對穩(wěn)定的管理特性，并有類似的質(zhì)量上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料要素循環(huán)系統(tǒng)。因此，在學(xué)校引入ISO質(zhì)量管理的理念，建立以ISO質(zhì)量標準體系的管理模式是可行的。ISO9000系列標準應(yīng)用于高校管理，可以有效地控制各項行政管理工作按照目標和程序要求進行，及時地發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，有利于規(guī)范學(xué)校的教育質(zhì)量管理和質(zhì)量評價。、提高學(xué)校國際競爭力的需要加入WTO后，我國高等教育同樣面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。WTO在《服務(wù)貿(mào)易協(xié)定》中明確規(guī)定教育行業(yè)也是服務(wù)貿(mào)易的范疇，國外教育機構(gòu)已經(jīng)以聯(lián)合辦學(xué)、興辦二級學(xué)院、遠程教育等形式進入中國教育市場。隨著中國對外開放程度的深入，我們的