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正文內(nèi)容

酒店工程部維修流程-展示頁(yè)

2024-10-29 06:03本頁(yè)面
  

【正文】 房,有客人的餐廳、會(huì)議室等,必須敲門三下并報(bào)“您好 工程部”,有禮貌的進(jìn)入維修;處理故障時(shí)如要局部停水、停電、停氣或會(huì)發(fā)出很大的響聲時(shí)必須經(jīng)所在部門主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,方可進(jìn)行;故障處理完畢必須恢復(fù)原樣,要清理現(xiàn)場(chǎng),清除所有施工遺留物;須向客人致歉后才能離出;故障處理完畢后要經(jīng)使用部門領(lǐng)班級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可,交回工程部存檔備案;如有暫時(shí)不能處理的故障,應(yīng)報(bào)工程部領(lǐng)導(dǎo),工程部領(lǐng)導(dǎo)向報(bào)修部門主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)知會(huì),做好解釋工作。要求:電話報(bào)修人員口齒清晰,準(zhǔn)確講出現(xiàn)象地點(diǎn);工程部不接受匿名報(bào)修電話,不接受普通員工級(jí)人員報(bào)修電話(報(bào) 警例外)。要求:報(bào)修單要求填寫清楚,字跡清晰,故障的地點(diǎn)、部位、時(shí)間準(zhǔn)確。 每月領(lǐng)班將維修單及統(tǒng)計(jì)的未完成維修上交技術(shù)總監(jiān)。 維修完畢請(qǐng)報(bào)修部門簽字,維修員也簽字,并簽署完成時(shí)間。(單項(xiàng)常見故障應(yīng)15分鐘內(nèi)解決,當(dāng)日?qǐng)?bào)修當(dāng)日解決)。 需要順延加班,加班時(shí)間、刷卡時(shí)間認(rèn)真報(bào)給主管領(lǐng)班。 回顧自己做的維修,區(qū)分已完成未完成,認(rèn)真詳細(xì)記錄。 回到維修間等待報(bào)修,完成報(bào)修以及急修項(xiàng)目。 接受主管領(lǐng)班安排工作。輪到休息后再上班的,要了解前幾天部門運(yùn)作的情況。第二篇:酒店工程部維修專管員一天工作流程通過(guò)該規(guī)程的管理,達(dá)到專管員工作的正確性一天工作流程 上班時(shí)提前刷卡,提前15分鐘到崗。在各種維修時(shí)必須避免弄臟周圍環(huán)境,各種維修結(jié)束后,維修人員必須清理現(xiàn)場(chǎng),包括垃圾、材料、工具等,搬動(dòng)過(guò)的物品必須恢復(fù)原位。,應(yīng)直接立即派人或接電話者前去維修,如因材料一時(shí)不全等原因,維修人員應(yīng)先到現(xiàn)場(chǎng)作應(yīng)急處理。,同時(shí)根據(jù)維修項(xiàng)目的大小和重要程度,及時(shí)告知部門總監(jiān)。確實(shí)因材料、人力、技術(shù)等原因暫不能當(dāng)日完成的維修項(xiàng)目,將不能完成的原因注明在第二聯(lián)的維修單上,并通告報(bào)修部門領(lǐng)班以上管理人員修好的原因和何時(shí)能修好,同時(shí)便于第二天接班人員了解和繼續(xù)完成。,應(yīng)立馬前往維修,維修結(jié)束后填清維修通知單上有關(guān)欄目?jī)?nèi)容,即:材料消耗、完工時(shí)間等,維修人員和驗(yàn)收人員簽字后,立即將第二聯(lián)報(bào)修單交部門上級(jí),以示此維修項(xiàng)目完成。按照“人不到,電話到”的原則執(zhí)行。,立即在“報(bào)修單”上簽名和時(shí)間,然后把報(bào)修單(第二聯(lián))及時(shí)通知到維修人員或自己去修。簽名時(shí)必須注上簽收時(shí)間?!皥?bào)修單”時(shí),應(yīng)驗(yàn)明維修通知單上欄目?jī)?nèi)容,即:通知日期、維修地點(diǎn)、維修內(nèi)容、通知部門、通知人姓名。當(dāng)班人員可直接受理各部門緊急修理電話,并立刻趕到現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)通知上級(jí),直到修理人員完成緊急修理后,應(yīng)主動(dòng)要求通知人補(bǔ)開“報(bào)修單”。而各部門電話通知要求修理的工作原則規(guī)定不予受理。第一篇:酒店工程部維修流程中瑯假日酒店工程部維修工作流程根據(jù)《工程運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)》,我們把維修工作分成三種維修形式,即:日常維修、緊急維修、應(yīng)急維修。因此,特制定維修工作流程::上午8:00分至下午5:30分,在這期間各部門送來(lái)的“報(bào)修單”。:每天24小時(shí)公共區(qū)域、有客人的房間、餐飲、康體、營(yíng)業(yè)中的場(chǎng)所大面積停電、停水、漏水、電梯關(guān)人等突發(fā)性各類故障,或者在大型活動(dòng)和重要任務(wù)期間急需工程部解決的工作。:每天下午5:30分至次日上午8:30分,在這段時(shí)間內(nèi),當(dāng)班員工可直接受理各部門的電話修理,修理完畢后,請(qǐng)報(bào)修部門補(bǔ)開“報(bào)修單”,值班人員負(fù)責(zé)在次日8:00分前,將應(yīng)急修理期間的維修單交工程經(jīng)理匯總。并在簽發(fā)簿上登記,簽發(fā)簿上的簽收編號(hào)應(yīng)與“報(bào)修單”的編號(hào)相符。欄目?jī)?nèi)容不全或不符合要求的應(yīng)拒簽收。遇暫時(shí)無(wú)人去修,應(yīng)想法尋找聯(lián)系,并確保小修小補(bǔ)工作在15分鐘內(nèi)維修人員到現(xiàn)場(chǎng),如在15分鐘內(nèi)“報(bào)修單”還在簽單人手里,并估計(jì)15分鐘內(nèi)維修人員不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),接單人應(yīng)主動(dòng)與請(qǐng)修部門電話說(shuō)明和商量。6.“報(bào)修單”共有三聯(lián),第三聯(lián)留存報(bào)修部門,其余兩聯(lián)送達(dá)工程部并交由當(dāng)值人員簽字認(rèn)定,其中的第一聯(lián)留存部門備案,第二聯(lián)交相關(guān)實(shí)施維修任務(wù)并妥善保存。并及時(shí)將不能完成的原因告知部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在每天下班前將當(dāng)日“報(bào)修單”清理匯總,發(fā)現(xiàn)缺少回單(第二聯(lián)),應(yīng)及時(shí)催促有關(guān)班組長(zhǎng)將回單速交部門。,必須由服務(wù)人員陪同進(jìn)房,維修人員有權(quán)進(jìn)行相互監(jiān)督。,原則上由工程部維修組實(shí)施,必須有酒店總經(jīng)理同意簽名后方可受理實(shí)施。 到崗后同前一班進(jìn)行鑰匙、工具、機(jī)房及區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施情況的交接確認(rèn)。 清點(diǎn)自己的維修工具,備齊普通維修所需的常用材料。 進(jìn)行公共區(qū)域的巡查工作,完成自己責(zé)任區(qū)域設(shè)施設(shè)備的檢查及除塵。維修時(shí)短時(shí)間不能回到維修間時(shí),把自己的方位處理的事情告訴值班人員,晚上值班把聯(lián)系電話告訴前臺(tái)及房務(wù)中心。 下班時(shí)間到,接班同事到,進(jìn)行下班工作交接,離開時(shí)同主管或領(lǐng)班打招呼,確認(rèn)無(wú)事,再刷卡更衣。維修流程,對(duì)有疑問維修進(jìn)行核實(shí)。 維修時(shí)注意事項(xiàng)(漏水、跳電、異常氣味、異常聲響應(yīng)5分鐘內(nèi)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,有重大問題要及時(shí)通知上級(jí))。 維修單返回維修間交由領(lǐng)班。第三篇:酒店工程部維修操作程序xxx酒店工程部維修操作程序?yàn)榱舜_保酒店正常營(yíng)運(yùn),特規(guī)范酒店工程部操作程序(工程部每日每班必須詳細(xì)做好
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