【正文】 位： 維修技工編號： ENG20程序名稱：電梯維修的工作程序檢查電梯鋼絲繩的內(nèi)容項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程準備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足操作步驟停梯測量調(diào)整恢復(fù)正常運行安全可靠，使電梯處于檢修狀況?！鼡Q磨損較多的碳刷壓力。——打磨處理?！獧z查表面是否有碳粉及不平處?！娞菪蓍e狀態(tài)后斷開緊急開關(guān)。整流子光潔平滑保持碳刷壓力均勻，接觸良好?！螂娫捦ㄖ蜋z部門。——用萬用表測查電氣部分，軸承，葉片是否損壞。使用戶滿意。故障判斷準確?！附油戤叄謇韴龅囟沤^隱患。——通電試機，根據(jù)焊條直徑和空間位置調(diào)整電流的大小?！k好動火證。確保焊縫無缺陷。焊條特性符合材質(zhì)要求?！妹⑺⑷ヨF屑，用棉紗擦去表面油污?！獙A松開，把毛坯料頂牢，用扳手旋緊夾頭。表面清潔，無油污鐵屑。夾牢，加工時無擺動。需超過4小時修復(fù)的故障，工程部應(yīng)書面通知受影響的部門。調(diào)集沙包擋住電梯口和強電井. 給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)馬上由主管工程師與主管預(yù)計修復(fù)時間。即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。 ——水噴淋系統(tǒng)破裂后,應(yīng)立刻關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門，并打開泄水閥門。如果不能避免漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全?！靡磺锌捎弥?防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位,并將電梯升到最高樓層,防止機件受損?！獪y量尺寸，準備好材料，組織人員施工突發(fā)事件應(yīng)對給排水故障應(yīng)急預(yù)案——漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統(tǒng)壓力的變化等?！孟鄳?yīng)的橡皮夾在包箍內(nèi)，對準漏點包上，用力擰緊——將漏點處用布封住，再用膠涂在布上封嚴。使膠黏密封，牢固不滲漏。——將連接好的鋼絲球由鋼絲頭沿所疏管道端串入末端，再用力將球拉出?！獙⑾鹌す懿迦胂滤揽冢妹矸?，將一頭接上壓力較高的龍頭，并開足壓力。使用開水，注意保護好自身以及周圍物品。將已壞的浮球拆下，調(diào)整好絲扣，換上新浮球——拆下水箱，取出底部橡皮墊，換上新墊，裝好水箱。將已腐蝕的舊橡皮管拆下，換上同樣長度的新橡皮管。浮球完好，位置正確。突發(fā)事件應(yīng)對客人突然回房住客房，半小時以內(nèi)無法修復(fù)的禮貌禮儀，主動向客人問好,如不好意思打擾您了.聯(lián)系前廳要求更換房間禮貌禮儀，儀容儀表及時與前廳部門溝通操作流程與標準部門：工程部崗位：管道工編號： ENG13程序名稱：管道維修的工作程序 檢修馬桶水箱漏水項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程準備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足操作步驟水箱橡皮管檢查或更換墊片檢查或更換浮球檢查或更換底部橡皮墊檢查或更換橡皮管光滑暢通無損壞。首先將面盆塞取出，再將皮管插入管內(nèi)，用紗布將縫隙堵嚴開足龍頭。取出管道中異物，不得影響客人——水彎干凈，沒有異物。管道暢通，面盆臺面清潔?！獧z查蒸氣管道保濕殼有無破損?！杷y是否正常工作?！獧z查減壓閥前的壓力表是否在規(guī)定的壓力指示上。壓力正常無破損，無裸露——檢查管道有無彎曲現(xiàn)象，支架是否松動，螺絲是否腐蝕，如果腐蝕嚴重，應(yīng)考慮更換。——自備材料——向庫房申請采購材料——與值班室聯(lián)系，征得同意后安排好人員進行施工突發(fā)事件應(yīng)對操作流程與標準部門：工程部崗位：管道工編號： ENG11程序名稱：管道維修的工作程序管道巡查的內(nèi)容項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程準備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足操作步驟檢查管道支架檢查管道閥門減壓系統(tǒng)管道保濕牢固，可靠?！砍鰷蚀_尺寸，選擇最佳改造方案。材料準確齊全，型號正確。——查冰箱內(nèi)、外風(fēng)機是否運轉(zhuǎn)正常突發(fā)事件應(yīng)對操作流程與標準部門：工程部崗位： 管道工編號： ENG10程序名稱：管道維修的工作程序管道改造的內(nèi)容項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔“三輕一潔”禮儀規(guī)程準備工作材料備齊工具備齊，人員到崗充足操作步驟現(xiàn)場勘察繪制簡易圖紙材料配備組織施工測量準確?！獧z查泄漏。無破損、變相，密封嚴實。高、低壓正常?！M回水是否通暢，檢查過濾器?！?、中、低檔是否能調(diào)速，是否有雜音。——檢查空調(diào)控制面板是否完好。可正常調(diào)速，無雜音。突發(fā)事件應(yīng)對操作流程與標準部門：工程部崗位：空調(diào)工編號： ENG8 程序名稱：空調(diào)制冷設(shè)備維修的工作程序風(fēng)機盤管維修項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生檢查準備清掃工具物品清掃盤管翅片清潔、過濾網(wǎng)清潔、脫水盤清潔通風(fēng)排水通暢準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟檢查空調(diào)控制面板電動閥風(fēng)機運轉(zhuǎn)情況打開排氣閥檢查過濾器溫度選擇適當?！獩_洗盤管，過濾網(wǎng)，翅片清洗?！鼡Q電機軸承。翅片清洗，盤管通風(fēng)度好。突發(fā)事件應(yīng)對操作流程與標準部門：工程部崗位： 空調(diào)工編號： ENG7程序名稱：空調(diào)制冷設(shè)備維修的工作程序空調(diào)機組保養(yǎng)內(nèi)容 項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃崗點干凈、整潔設(shè)備、管路、電控箱清潔無灰塵崗點設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟更換電機軸承檢查風(fēng)機葉輪沖洗檢查風(fēng)門檢查皮帶及電機底座螺栓軸承運轉(zhuǎn)無雜音，不抖動?！獡Q機械密封。正常運轉(zhuǎn)。突發(fā)事件應(yīng)對操作流程與標準部門：工程部崗位： 空調(diào)工編號： ENG6程序名稱：空調(diào)制冷設(shè)備維修的工作程序水泵維修的內(nèi)容項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生檢查準備清掃工具物品清掃準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟判斷故障換機械密封試機快速準確，不漏水?！獧z查軸承潤滑油是否正常。——關(guān)閉電機開關(guān)，電流表應(yīng)回零?！娫措妷簯?yīng)在正常值內(nèi)，啟動電機開關(guān)正常，葉輪無擦殼現(xiàn)象?！妷罕?、指示燈是否正常?！檬洲D(zhuǎn)動葉輪、輕松、平穩(wěn)。突發(fā)事件應(yīng)對制冷主機突然故障停機及時、快速、準確清除報警鈴聲查看故障內(nèi)容：如斷水、超壓、冷卻水溫過低燈排除故障重新啟動主機若短時間內(nèi)無法排除故障，須立即報告主管，啟動備用機組操作流程與標準部門：工程部崗位： 空調(diào)工編號： ENG5程序名稱：空調(diào)機組運行的工作程序啟停風(fēng)機機組 項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃崗點干凈、整潔設(shè)備、管路、電控箱清潔無灰塵崗點設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟檢查設(shè)備啟動按鈕關(guān)閉按鈕，啟停機組電源完好正常、無打火現(xiàn)象，風(fēng)葉擋板開啟靈活。——啟動制冷機?！獑永鋮s水泵及冷卻塔風(fēng)機?！?檢查制冷機狀況，電壓、油溫、油位等，檢查各閥門位置，并調(diào)在正常狀態(tài)。在冷卻、冷凍泵啟動四分鐘后，水流指示正常。5%油溫為38℃177。需要了解西軟軟件出現(xiàn)的具體問題要及時聯(lián)系西軟公司解決西軟軟件出現(xiàn)的問題確保西軟軟件的穩(wěn)定運行及數(shù)據(jù)的準確性突發(fā)事件應(yīng)對西軟軟件出現(xiàn)嚴重問題或服務(wù)器出現(xiàn)問題應(yīng)第一時間聯(lián)系西軟公司維護部進行遠程維護，不能遠程的，應(yīng)要求西軟公司工程師當日上門服務(wù)，解決問題。要求使用部門對解決過的問題進行觀察一段時間，以確保不再出現(xiàn)相同的錯誤。維護時，應(yīng)該不影響其他部門對西軟軟件的使用。要先滿足辦公需要操作流程與標準部門：工程部崗位： 電腦機房編號： ENG3 程序名稱：電腦機房維修操作流程及標準西軟維修項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境準備工作操作步驟維修前維修維修后 了解西軟軟件出現(xiàn)的問題是什么。 對維修過的電腦進行檢測，以確保能正常使用。 硬件維修，一定要先查清是否在報修期內(nèi)，在保修期內(nèi)的要交廠家維修。 確認電腦或打印機是硬件問題還是系統(tǒng)軟件出現(xiàn)問題?；謴?fù)原狀，清理現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)對樓層設(shè)備故障，客人不能上網(wǎng)先和客人說明情況，在得到客人的諒解下，如有空房可以先給客人換房，如沒有，應(yīng)該盡快修復(fù)受損的設(shè)備，確?？腿诵枨?。”維修時，應(yīng)有服務(wù)員相陪?；謴?fù)客房原狀，清理現(xiàn)場。若鄰房住客，維修時不準有太大的噪音。若客人在房內(nèi)，門打開后，應(yīng)以清晰的聲音介紹自己“打擾了，工程部”，得到客人允許后，方可進入客房維修。另找時間修理。操作流程與標準部門：工程部崗位： 電腦機房編號：ENG1程序名稱：電腦機房維修操作流程及標準客房維修 項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境準備工作維修工具工作人員攜帶維修工具齊全衣冠整潔工具維修人員操作步驟維修前工作維修收尾在服務(wù)員陪同下到需維修的房間。門上掛有“請勿打擾”牌子的客房，任何時候均不得進入或打擾。住客房間未掛“請勿打擾”的，先由服務(wù)員敲門，若客人不在房內(nèi)，由服務(wù)員用鑰匙打開房門。5維修無住客房間時，不需要服務(wù)員相陪。若需要更改客人電腦中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置及其他的，一定要得到客人的允許才可以進行?？腿说那闆r下，應(yīng)禮貌道別；“對不起，打擾了，再見。維修工作迅速，高效。要先滿足客人的需求操作流程與標準部門：工程部崗位： 電腦機房編號： ENG2程序名稱：電腦機房維修操作流程及標準辦公區(qū)域維修 項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境準備工作操作步驟維修前工作維修維修后 了解辦公室那臺電腦及打印機出現(xiàn)故障。 軟件出現(xiàn)問題需要重裝系統(tǒng)的，一定要將電腦中的文件進行備份；防止重裝系統(tǒng)后，文件丟失。 要將維修后的電腦及打印機安裝到位。了解電腦及辦公設(shè)備是硬件還是軟件出現(xiàn)故障要確保，被修電腦內(nèi)的文件不會丟失將電腦及打印機安裝好突發(fā)事件應(yīng)對電腦及打印機損壞需要更換配件如果電腦損壞需要送到廠家維修的，盡量從別的地方將不用的電腦換過來使用，滿足辦公需要，并及時將電腦設(shè)備送到廠家維修。 問題是否嚴重，是否要聯(lián)系西軟公司維護部進行維護。需要更改軟件數(shù)據(jù)的，應(yīng)及時聯(lián)系西軟公司進行遠程維護，及時解決問題。不會對西軟軟件的數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。及時解決西軟軟件的問題，確保酒店管理系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行操作流程與標準部門：工程部崗位： 空調(diào)工編號： ENG4程序名稱：制冷機運行的工作程序開啟制冷機項目流程工作標準關(guān)鍵點衛(wèi)生環(huán)境崗點衛(wèi)生自查準備打掃工具物品清掃崗點干凈、整潔設(shè)備、管路、電控箱清潔無灰塵崗點設(shè)備的衛(wèi)生狀況每日堅持做干凈整潔準備工作工具箱內(nèi)常用工具齊全人員到崗物品、人員齊全操作步驟準備工作開機開機后檢查電壓為380V177。5℃油位鏡內(nèi)050㎜各報警信號無異常。油位應(yīng)在視鏡內(nèi)一半左右紅線以上。——檢查冷卻塔，水位等狀況?！獑永鋬鏊??！獧z查電壓、油溫、油位、油壓的變化，檢查制冷機電流、冷凍水溫、冷卻水水溫等參數(shù)及機器運轉(zhuǎn)情況。平穩(wěn)、安全、衛(wèi)生清潔?！獧z查皮帶是否有斷裂，松緊是否適中?！_啟電源開關(guān)，指示燈應(yīng)亮?！娏鲬?yīng)在正常值內(nèi)，一切正常，鎖好機房門。——關(guān)閉電源開關(guān)?！鍜邫C房衛(wèi)生，確保無異?，F(xiàn)象，鎖好門。松緊適度，不發(fā)燙，不進氣?！脙x表檢測或耳聽目視的方法分析判斷故障出在哪里。——試機。葉片清洗無灰垢。送風(fēng)、回風(fēng)、新風(fēng)的風(fēng)門活動自如?！紫葘⑷~子上灰塵刷掉，檢查葉輪有無偏重現(xiàn)象?！コL(fēng)門軸上鐵銹，打上機油，來回扳動使之開啟靈活——檢查皮帶松緊度及電機底座螺栓緊固。閥門開啟靈活，無漏水現(xiàn)象。無漏氣現(xiàn)象，電動閥可正工作?！妱娱y是否工作正常。——打開排氣閥，盤管內(nèi)是否有氣。突發(fā)事件應(yīng)對操作流程與標準部門：工程部崗位： 空調(diào)工