【正文】 一項(xiàng)，第一次將相關(guān)部門給予其口頭警告處分并監(jiān)督其立即改正，第二次違反者，將記錄并通報(bào)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行罰款處分，每次20元。、辦公用品領(lǐng)用需簽字登記，名片印制要及時(shí)，合理領(lǐng)取，節(jié)約使用。：鈴聲三聲內(nèi)必須接聽，“您好，XX集團(tuán)/XX公司，請(qǐng)問有什么可以幫您？”轉(zhuǎn)接時(shí)要說“請(qǐng)稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接”，有人接聽電話再掛機(jī)，如無人接聽，做記錄轉(zhuǎn)達(dá)。訪客進(jìn)入公司，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”，并請(qǐng)?jiān)L客入座，端上茶水，迅速與相關(guān)人員聯(lián)系，確定接見訪客，方可引入會(huì)議室等待；如不接見，宛轉(zhuǎn)謝絕。：上班保持良好的精神狀態(tài)，微笑待人，禮貌用語；語音清晰、語氣誠(chéng)懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確，言簡(jiǎn)意賅。已經(jīng)打開的窗子，下班前以及大風(fēng)大雨天氣時(shí)必須及時(shí)關(guān)閉，以防發(fā)生危險(xiǎn)和意外；嚴(yán)禁高空拋物。鑰匙保管員每日下班前必須確認(rèn)門鎖好以后方能離崗。：，如需加班，請(qǐng)?zhí)崆跋虿块T或行政部門申請(qǐng)借用辦公室大門鑰匙，并辦理登記手續(xù)。打水時(shí)主動(dòng)查看飲水機(jī)/電熱壺的水量并及時(shí)補(bǔ)充，防止干燒；下班前關(guān)閉照明、電腦、電熱壺等辦公設(shè)備的電源。定期組織員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和必要的逃生訓(xùn)練。傳真或復(fù)印后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。，不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、或做其他與工作無關(guān)事項(xiàng)。/，每天到崗后應(yīng)立即對(duì)個(gè)人及所負(fù)責(zé)公共辦公區(qū)域進(jìn)行清理（包括但不限于保持地面、桌面整潔、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù) 等）。，自覺保持已領(lǐng)用辦公設(shè)備及用品的整潔。尤其是領(lǐng)導(dǎo)身邊的司機(jī)、助理等特殊崗位人員，要恪守職業(yè)道德，謹(jǐn)言慎行；未經(jīng)許可，不得隨意散布跟領(lǐng)導(dǎo)生活、工作相關(guān)的信息內(nèi)容。，以備緊急情況下可以隨時(shí)聯(lián)系到相關(guān)人員。，以便日后考核查閱需要。，不能正常上班的，需提前當(dāng)面向部門主管請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可到人事部門辦理正常的休假等相關(guān)手續(xù)。盡量提前510分鐘到崗。/ 1第二篇：辦公室日常工作及禮儀規(guī)范集團(tuán)辦公室日常工作及禮儀規(guī)范管理暫行規(guī)定為加強(qiáng)辦公室正規(guī)化管理，規(guī)范員工日常行為，提高員工精神面貌和企業(yè)形象，制訂本制度。訪客進(jìn)入公司，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”。二、辦公禮儀著裝：公司要求著裝上要求美觀得體，整潔大方；除特殊需要，嚴(yán)禁奇裝異服，男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士不化濃妝、不穿過分暴露的衣服。打水時(shí)主動(dòng)查看飲水機(jī)/電熱壺的水量并及時(shí)補(bǔ)充，防止干燒；下班前關(guān)閉照明、電腦、電熱壺等辦公設(shè)備的電源。辦公室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、或做其他與工作無關(guān)事項(xiàng)。第一篇：辦公室日常工作及禮儀規(guī)范一、辦公環(huán)境自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，每天到崗后應(yīng)立即對(duì)個(gè)人及所負(fù)責(zé)公共辦公區(qū)域進(jìn)行清理（包括但不限于保持地面、桌面整潔、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)等）。辦公室（公共區(qū)域）及辦公車輛實(shí)行禁煙管理，嚴(yán)禁在該區(qū)域內(nèi)抽煙。用電安全：公司全體人員應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)，安全用電，節(jié)約用電。如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定關(guān)機(jī)員工，每次罰款20元。訪客接待：“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口。電話接聽：鈴聲三聲內(nèi)必須接聽，“您好，衣璐制衣有限公司，請(qǐng)問有什么可以幫您？”轉(zhuǎn)接時(shí)要說“請(qǐng)稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接”，有人接聽電話再掛機(jī)，如無人接聽，做記錄轉(zhuǎn)達(dá)。“打卡”式考勤管理制度，工作時(shí)間為上午8：00—12：00下午13：00—17：00，上下班需打卡。，因公外出需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《外出登記表》，用車則填寫《用車申請(qǐng)單》。，不能正常提前請(qǐng)假的，應(yīng)用電話或其他方式向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并于上班后，補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假以不影響正常工作為前提，并每月請(qǐng)假不能超過2次，特殊情況除外。，嚴(yán)禁在公司電腦上做與工作無關(guān)的事情，如打游戲、聊天、瀏覽非法網(wǎng)站（色情、賭博、暴力等）；嚴(yán)禁用公司電腦發(fā)布違法信息。注意不要將水灑到電腦鍵盤上，不用濕抹布清潔電腦屏幕或鍵盤。（公共區(qū)域）及辦公車輛實(shí)行禁煙管理，嚴(yán)禁在該區(qū)域內(nèi)抽煙。、打印機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以銷毀，非重要文件應(yīng)回收再利用。：保持消防通道暢通，消防器材布局合理，有效可靠。：公司全體人員應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)，安全用電，節(jié)約用電。各部門安排輪值人員每日下班前進(jìn)行巡檢，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定關(guān)機(jī)員工，每次罰款20元。其他辦公室鑰匙由各部門領(lǐng)導(dǎo)指定本部門人員保管。，如有特殊情況需要開窗，需向行政部申請(qǐng)，取得物業(yè)公司同意后，由物業(yè)公司專人負(fù)責(zé)開啟。：公司要求著正裝（商務(wù)休閑裝）、化淡裝上崗，著裝上要求美觀得體，整潔大方；除特殊需要，盡量不穿休閑服或者運(yùn)動(dòng)服；嚴(yán)禁奇裝異服，男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士不化濃妝、不穿過分暴露的衣服。：“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口。待訪客離開后，及時(shí)清洗煙缸、茶杯，將會(huì)議室恢復(fù)整潔。特別判斷是否是廣告推銷等電話，問明情況轉(zhuǎn)入相關(guān)部門處理，如果公司無此需求，婉言謝絕。、包裹等物品時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取。、修訂。XX集團(tuán)行政部2014年4月29日第三篇：辦公室日常工作規(guī)范（推薦）辦公室日常工作規(guī)范工作時(shí)間上午8：30—12：00下午1：30—5：30（冬）；上午8：00—12：00下午2：00—6：00（夏），盡量提前510分鐘到崗，做到不遲到不早退，工作時(shí)間不得空崗。保持前臺(tái)臺(tái)面、桌面的干凈，各類物品擺放整齊有序。接待工作：“請(qǐng)”安當(dāng)頭，“謝”不離口。待訪客離開后，及時(shí)清洗煙缸、茶杯，將會(huì)議室恢復(fù)整潔。特別判斷是否是廣告推銷等電話，問明情況輸入相關(guān)部門處理，如果公司無此需求，婉言謝絕。前臺(tái)打印、復(fù)印、收發(fā)傳真嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真登記及時(shí)通知。會(huì)議室的預(yù)定嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議室預(yù)定制度，做好登記及時(shí)間安排，避免發(fā)生沖突。1收到報(bào)刊信件等物品及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取。1每日晚班人員應(yīng)關(guān)閉公司所有辦公設(shè)備及總電源，做到人走電斷。1每周五對(duì)前臺(tái)進(jìn)行全面整理，包括文件資料、信件、辦公設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境等。1嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司的行政制度。行政部 2011年10月1日第四篇：辦公室日常工作規(guī)范一、辦公室日常工作規(guī)范辦公室的日常工作十分繁雜，涉及面廣。簡(jiǎn)言之就是：辦文、辦會(huì)、辦事。（一）公文管理工作規(guī)范發(fā)文辦理（1）中心發(fā)文流程相關(guān)科室（擬稿）→辦公室（核稿）→主管領(lǐng)導(dǎo)（會(huì)簽或簽發(fā)）→主任（簽發(fā)）→辦公室（編號(hào)等）→相關(guān)科室（打印樣稿）→辦公室（復(fù)核樣搞）→相關(guān)科室（印制）→相關(guān)科室（發(fā)送）→辦公室（存檔）（2）中心發(fā)文種類中心發(fā)文有4種：發(fā)文機(jī)關(guān)代字分別設(shè)為：瀏后勤發(fā)、瀏后勤字、瀏后勤函、瀏后勤會(huì)紀(jì)。（1）收文登記：收文登記的范圍，包括機(jī)關(guān)間正式往來的各種收文，如上級(jí)機(jī)關(guān)的政策性、指導(dǎo)性、交辦性、參閱性公文；下級(jí)機(jī)關(guān)的呈請(qǐng)性公文；平行或其他不相隸屬機(jī)關(guān)的商洽性、詢問性公文；參加重要會(huì)議的通知、會(huì)上印發(fā)的會(huì)議公文及其他材料等；重要的、密級(jí)的刊物、資料以及具有政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、科學(xué)價(jià)值的公文、資料；人民來信等。對(duì)上級(jí)來文的擬辦，應(yīng)提出要求辦理、貫徹落實(shí)的具體人員或部門；對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)或平行、不相隸屬機(jī)關(guān)來文的擬辦，需要明確指定負(fù)責(zé)復(fù)文的業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)人員，必要時(shí)注明時(shí)限。擬辦意見的書寫，應(yīng)工整地書寫在《文件批辦單》的擬辦欄內(nèi)，并簽注擬辦人的姓名和時(shí)間。批辦意見應(yīng)規(guī)范地書寫在《文件批辦單》的批辦欄內(nèi)，一般不要寫在公文的白邊區(qū)上。在公文辦理完畢之后，承辦人員應(yīng)清晰、工整地在《文件批辦單》的相應(yīng)欄目?jī)?nèi)，填寫承辦的經(jīng)過與結(jié)果，并應(yīng)填寫承辦人姓名與日期，以備日后查詢。（二）會(huì)務(wù)工作規(guī)范會(huì)議報(bào)批程序 以市委、市政府名義召開的全市性會(huì)議，由中心辦公室向市委辦公室或市政府辦公室填報(bào)《會(huì)議審批單》，按有關(guān)程序?qū)徟?，中心?nèi)部會(huì)議由辦公室具體組織實(shí)施。會(huì)議組織（1）會(huì)議通知①會(huì)議通知要進(jìn)行書面登記，包括發(fā)通知時(shí)間、接通知人姓名、通知完成情況等。（2）會(huì)議組織籌備工作①每一次會(huì)議都要認(rèn)真做好籌備工作，大型會(huì)議要做好組織籌備方案，健全組織機(jī)構(gòu)，合理分工，明確籌備任務(wù)，方案要細(xì)致周全，狠抓落實(shí)。十分重要的會(huì)議要確定與會(huì)人員座位，做到對(duì)號(hào)入座會(huì)前半小時(shí)內(nèi)要對(duì)主席臺(tái)座位復(fù)查，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)情況及時(shí)調(diào)整。④要組織與會(huì)人員簽到，統(tǒng)計(jì)到會(huì)情況。（三）事務(wù)工作規(guī)范工作預(yù)安排（1）充分發(fā)揮辦公室牽頭作用，協(xié)調(diào)好科室關(guān)系；（2）每?jī)芍軐?duì)各科室工作進(jìn)行一次統(tǒng)籌安排，安排好中心工作計(jì)劃，工作安排表須在上次安排表的第二個(gè)周五發(fā)放到領(lǐng)導(dǎo)及各科室，以便各科室安排下周工作。督辦工作（1）督促工作預(yù)安排落實(shí)情況。對(duì)承辦文件、會(huì)議事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)及時(shí)催辦，以事務(wù)為主，一事一催，防止拖拉或延誤，保質(zhì)量為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。（2）印章和介紹信由專人管理，管理人接到領(lǐng)導(dǎo)同志的批示或口頭通知后方可蓋章和出具介紹信。管理人不在時(shí)，應(yīng)委托專人代管，不得因此影響蓋章和出具介紹信。值班工作值班工作主要包括電話聯(lián)系、函件處理、信息傳遞、咨詢答復(fù)、公務(wù)接洽、來訪處理、接待和協(xié)助處理突發(fā)性事件、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜等，并做好值班記錄。②值班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，遵守作息時(shí)間，不得擅自離崗。③認(rèn)真記錄當(dāng)日上級(jí)重要來電來文及群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，屬值班人員職權(quán)范圍的事，應(yīng)及時(shí)處理、回復(fù)，各單位反映的屬本單位職能范圍內(nèi)處理的情況應(yīng)分類登記好《臺(tái)帳》，并及時(shí)與辦公室有關(guān)人員銜接，屬有關(guān)職能科室的事及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)職能科室辦理，并要求反饋辦理結(jié)果，重要問題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)辦理。信訪接待工作辦公室的接待工作主要包括接待來訪群眾和接待來客。接待來訪群眾，要熱情周到，注意工作方法，對(duì)來訪群眾提出的問題能回復(fù)的當(dāng)場(chǎng)回復(fù)，一時(shí)不能解決的問題，要就有關(guān)政策和規(guī)定作細(xì)致的解釋，切忌亂表態(tài)。報(bào)刊、信件收發(fā)（1）及時(shí)準(zhǔn)確分發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)和科室的報(bào)刊信件及其它資料，不錯(cuò)分、不漏分；（2）設(shè)計(jì)好文件柜，合理安排領(lǐng)導(dǎo)及科室留放資料位置，貼好標(biāo)簽或姓名。財(cái)務(wù)工作按《會(huì)計(jì)法》及《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心財(cái)務(wù)制度》等財(cái)經(jīng)法規(guī)、制度執(zhí)行。二、公共會(huì)議室會(huì)務(wù)管理工作規(guī)范（一）會(huì)務(wù)組織工作 確定會(huì)議主題、時(shí)間、與會(huì)人員、議程 確定會(huì)議地點(diǎn)制定會(huì)議方案（含時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、議程、組織機(jī)構(gòu)及籌備工作分工）部署籌備工作 下發(fā)會(huì)議通知單（電話短信書面通知)會(huì)議材料[含會(huì)議須知（含注意事項(xiàng)、議程、與會(huì)人員名單、食宿、座位、車輛安排、醫(yī) 療、安全保衛(wèi)等）、講話材料、相關(guān)文件等] 會(huì)場(chǎng)布置（含會(huì)標(biāo)、鮮花、茶水、座位擺布、座位牌、座區(qū)圖、報(bào)到處等）組織報(bào)到（發(fā)放資料、清點(diǎn)人數(shù)）會(huì)場(chǎng)服務(wù)（清點(diǎn)人數(shù)、保障音響、茶水、電力、會(huì)議記錄）清理會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)總結(jié)（資料歸檔、會(huì)議記錄等）（1）確定會(huì)議主題必須使用規(guī)范統(tǒng)一的會(huì)標(biāo)，會(huì)議時(shí)間必須精確劃分，與會(huì)人員必須注明主席臺(tái)人數(shù)和與會(huì)人數(shù)，并載明與會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議規(guī)格等級(jí)，會(huì)議議程必須細(xì)致具體，會(huì)議地點(diǎn)必須統(tǒng)一使用規(guī)范名稱。必須分工具體、責(zé)任明確，與會(huì)務(wù)籌備有關(guān)內(nèi)容必須周到具體，并及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)審閱參考。（4）會(huì)議材料（含會(huì)議須知、注意事項(xiàng)、會(huì)議議程、與會(huì)人員名單、食宿、座位、車輛、醫(yī)療安排、安全保衛(wèi)等工作內(nèi)容）相關(guān)文件和講話材料，必須按照文件操作程序辦理。（6）組織報(bào)到必須清點(diǎn)人數(shù)，提交到會(huì)情況統(tǒng)計(jì)表到會(huì)務(wù)組，并及時(shí)發(fā)放會(huì)務(wù)相關(guān)資料及物品。（8）會(huì)議結(jié)束以后，必須及時(shí)打掃衛(wèi)生、清點(diǎn)會(huì)議用具，會(huì)議用具及時(shí)歸位，檢查登記物品損壞情況，及時(shí)關(guān)閉水電、空調(diào)、燈光、音響，并及時(shí)關(guān)門落鎖。（二）公共會(huì)議室安排 使用單位來函來電咨詢會(huì)議室查看、具體銜接、意見反饋 會(huì)議是租用手續(xù)辦理填寫會(huì)議時(shí)使用通知單、督查通知單 會(huì)務(wù)組接納通知單、簽字對(duì)照通知單、督查表準(zhǔn)備會(huì)務(wù)，會(huì)前督查 正式會(huì)議、會(huì)中查看會(huì)后保潔，用具清點(diǎn)、歸位，會(huì)后督察 會(huì)議室設(shè)備檢查、調(diào)試（以上全部要做會(huì)務(wù)服務(wù)意見反饋）（1）及時(shí)統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)會(huì)議室設(shè)置情況，含會(huì)議室規(guī)格、會(huì)議設(shè)施設(shè)備、會(huì)議用具數(shù)量及擺放形式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議室使用管理有關(guān)規(guī)定，致函各單位備案。（3）會(huì)議室使用單位來函來電，須銜接好會(huì)務(wù)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，即會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、與會(huì)人數(shù)（含主席臺(tái)人數(shù)）、會(huì)議規(guī)格、與會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)標(biāo)內(nèi)容、會(huì)議用具擺放要求是否需要鮮花、果盤、歡迎標(biāo)牌、領(lǐng)導(dǎo)銘牌、座位牌、會(huì)議室