辦公室日常接待禮儀-展示頁
2024-10-25 07:15本頁面
【正文】 待禮儀有哪些？辦公室日常接待通常分事先預(yù)約的和沒有事先預(yù)約的兩種情況。寬以待人同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現(xiàn)失誤，首先向?qū)Ψ街虑?，征得對方的諒解；對雙方的誤解要盡快主動向?qū)Ψ浇忉屨f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。同甘共苦同事的困難，應(yīng)主動問詢，在力所能及事應(yīng)盡量幫忙，這樣會增進雙方的感情，使關(guān)系更加融洽。茶杯放在客人的右手上方。公事最好掌握3分鐘原則，長話短說，廢話少說泡茶禮儀：裝茶時，用茶匙向空杯內(nèi)裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。不適合打電話的幾種情況：剛上班的半個小時之內(nèi)，快下班的半個小時之內(nèi)，早、中、晚吃飯及午休時間，休閑度假時間不打公事電話。接打電話時，要注意使用文明用語，談話事項及時登記并通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及個人。接電禮儀：（1）來電時，應(yīng)在響應(yīng)5聲內(nèi)接起。領(lǐng)導(dǎo)不在時，應(yīng)根據(jù)事情的輕重緩急電話報告領(lǐng)導(dǎo)。三、接訪、接待禮儀接訪禮儀：來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環(huán)節(jié)來操作，態(tài)度熱情，語氣平和。遇見領(lǐng)導(dǎo)、同事時，應(yīng)點頭行禮，表示問候、致意。坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。口腔：要經(jīng)常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡須要經(jīng)常修剪。鞋子應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋。繼而把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。切勿讓手指碰到杯口。（３）奉茶的禁忌。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”（２）奉茶的順序。上茶應(yīng)在主客未正式交談前。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。招待奉茶待客時，應(yīng)該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。招待座次秘書引導(dǎo)或陪同客人去面見領(lǐng)導(dǎo)時，到達接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上。如果客人需要等候一段時間，秘書應(yīng)簡要說明原因，如：“對不起，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒?！比绻菦]有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什么事情嗎？”。第一篇：辦公室日常接待禮儀辦公室是一個人員云集，體現(xiàn)職場專業(yè)性與效率的辦公場所，辦公室禮儀代表著一個企業(yè)的企業(yè)文化，體現(xiàn)著員工的精神面貌和良好的職業(yè)素質(zhì)，以下是小編為您整理的辦公室日常接待禮儀相關(guān)資料，歡迎閱讀！打招呼當客人來到時，應(yīng)馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您。明確對方身份、來訪目的后，應(yīng)立即通報領(lǐng)導(dǎo)?！比缓蟀才藕们‘?shù)淖徽埧腿俗?，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。引導(dǎo)就座時，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。通常以茶待客的方式較多。（１）奉茶的方法。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主；先女后男；先長后幼。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的２／３處為宜。辦公室接待禮儀一、儀容儀表服裝：服裝穿著要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強干為宜，男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領(lǐng)帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特別要注意領(lǐng)口、袖口衛(wèi)生。頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭發(fā)不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，后不過肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發(fā)，劉海不過眉毛。指甲：指甲要經(jīng)常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。二、行為舉止禮儀員工在辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，要求做到：站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領(lǐng)導(dǎo)、長輩面前不得把手叉抱在胸前。出入辦公室：進入時，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進，進入后應(yīng)回手關(guān)門，動作要輕，不能粗暴；進入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。辦公室不要大聲喧嘩，不說閑話、是非話。需引薦領(lǐng)導(dǎo)時，經(jīng)報告允許后予以引薦。未能和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上的，當日內(nèi)要報告領(lǐng)導(dǎo)。（2）辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。打電話禮儀：選擇適當?shù)臅r間機會。最好的時間為上午9點，下午3點半。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。四、辦公室同事相處禮儀真誠合作同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，只有真誠合作才能共同進步。公平
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