【正文】 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。選擇一項或多項： 不正確 正確 反饋正確答案是：策略性決策, 戰(zhàn)略性決策 題目21 正確未標記標記題目 題干由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（）。選擇一項或多項：正確 正確 正確 反饋正確答案是：經(jīng)營目標集中, 管理簡單方便, 取得規(guī)模經(jīng)濟效益題目19 正確未標記標記題目 題干關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。選擇一項或多項： 正確 正確 反饋正確答案是：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力, 公司是否擁有優(yōu)勢資源, 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 題目17 正確 未標記標記題目 題干組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（）。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：下屬部門 題目15 正確未標記標記題目 題干述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：因事?lián)袢?題目13 正確未標記標記題目 題干應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：矩陣制組織結(jié)構(gòu) 題目12 正確未標記標記題目 題干以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：有機式結(jié)構(gòu) 題目11 正確未標記標記題目 題干某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：125臺 題目8 不正確未標記標記題目 題干矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：戰(zhàn)略性決策 題目6 正確未標記標記題目 題干（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：編制具體的行動計劃 題目4 正確，以明確）未標記標記題目 題干海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標 題目2 正確未標記標記題目 題干企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。在社會發(fā)展日益加快的時代，企業(yè)總是不斷面臨新的挑戰(zhàn)，這就需要對企業(yè)再造方案不斷地進行改進，以適應新形勢的需要。既要態(tài)度堅定，克服阻力，又要積極宣傳，形成共識，以保證企業(yè)再造的順利進行。實施企業(yè)再造方案，必然會觸及原有的利益格局。(4)組織實施與持續(xù)改善。制定與流程改進方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務規(guī)范等方面的改進規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。流程設(shè)計應充分考慮原有流程總結(jié)的經(jīng)驗，充分集思廣義，充分考慮設(shè)定的目標，以及流程設(shè)計所必須達到的輸出要求，將高目標和一些想法、建議通過工作流程加以實現(xiàn)，同時還應考慮到本企業(yè)的實際情況，如人力資源方面，生產(chǎn)技術(shù)水平等相關(guān)因素。同步工程的最大特點是各工序之間隨時都可以交流，可以互動。連續(xù)式流程和平行式流程的共同特點是慢，即流程周期長。所謂連續(xù)式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進行，即所有工序都按先后順序進行。業(yè)務流程診斷可以從下面三個問題著手：① 對原有流程進行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題② 問題出在某個流程內(nèi)部還是出在流程之間的關(guān)系上③ 管理流程與經(jīng)營流程是否協(xié)調(diào)一致（2）業(yè)務流程改造策略業(yè)務流程改造的基本原則是：執(zhí)行流程時，插手的人越少越好；在流程服務對象（顧客）看來，越簡便越好。對原有流程的認識不同，可能就會導出不同的方案。在具體實施過程中，可以按以下程序進行。這種再造，不是改良，不是小打小鬧，而是完全拋棄原有流程，按新的構(gòu)想再設(shè)計，建立一個全新的流程。這就使管理文化的交流、融合、取長補短更有可能，更有必要，跨文化管理將是一種必然趨勢。由于實行“無國籍經(jīng)營”戰(zhàn)略的跨國公司把觸角伸到了全球各地，子公司和分支機構(gòu)遍布各國，形成全球經(jīng)營。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)在管理中把對人的關(guān)注、人的個性和釋放、人的積極性的調(diào)動推到了空前的中心地位，“以人為本”的管理得到了空前的強化。世界經(jīng)濟一體化趨勢的加強以及技術(shù)突飛猛進的發(fā)展帶來了全球范圍內(nèi)激烈的市場競爭，也導致了企業(yè)與其價值鏈上的顧客和供應商以至于與競爭對手的合作的不斷擴大，形成利益共享、風險共擔的戰(zhàn)略合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為20世紀90年代企業(yè)管理的一股強勁的潮流，合作競爭正日漸成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新的核心。知識經(jīng)濟時代企業(yè)間的競爭是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭，而創(chuàng)新競爭歸根到底又是企業(yè)在知識的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競爭，要提高競爭力，企業(yè)就必須提高獲取知識和有效應用知識的能力。在知識經(jīng)濟時代，顧客的需求日趨個性化和多樣化，為此，企業(yè)必須自覺地以市場為導向，時刻將顧客的需要放在第一位，與顧客合作，深入顧客的經(jīng)營過程和生活過程，加大應用研究和技術(shù)開發(fā)力度，在適銷對路的基礎(chǔ)上，向顧客提供包括服務和信息在內(nèi)的產(chǎn)品。在知識經(jīng)濟社會中，知識由于其具有更高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性、能夠大大增加產(chǎn)品和服務的價值而越來越成為比企業(yè)擁有的各種物質(zhì)資源更為重要的戰(zhàn)略經(jīng)營資源，相應地，對知識的開發(fā)和管理亦逐漸上升為企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè)界限模糊化。因此，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)面臨的市場是一個國際化、全球化的大市場。伴隨世界經(jīng)濟全球化進程的推進，隨著互聯(lián)網(wǎng)（internet）的廣泛應用，隨著國家之間貿(mào)易壁壘的逐漸減少，產(chǎn)品生產(chǎn)的供、產(chǎn)、銷在地理位置上的差異基本消失，資金流動與產(chǎn)品流通在世界范圍內(nèi)變得更加容易和方便，合理經(jīng)濟信息技術(shù)與瞬時溝通，使得世界經(jīng)濟融為一體。扁平化的組織結(jié)構(gòu)，取代了過去的科層式的金字塔式的結(jié)構(gòu)。（2）組織結(jié)構(gòu)扁平化。A、資產(chǎn)管理和投入有形化 B、資產(chǎn)投入無形化 C、管理組織扁平化 D、管理組織垂直化 E、B和C1《再造企業(yè)—工商管理革命宣言》一書的作者是（CD）A、馬斯洛B、彼德?圣吉C、邁可爾?哈默D、詹姆斯?錢皮1《學習型組織的五項修煉》中的五項修煉是指（CD）A、人際關(guān)系、人力資源開發(fā)、民主管理、激勵理論、企業(yè)文化與企業(yè)精神B、員工的選擇和招聘、員工的培訓和培養(yǎng)、員工的報酬和福利、員工的工作評價C、系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式D、建立共同愿景、團隊學習論述題11知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理發(fā)展的新特點？（1）經(jīng)營管理信息化。A、使管理對象更加分散 B、使管理對象更加集中 C、產(chǎn)業(yè)間相互結(jié)合增多 D、產(chǎn)業(yè)間相互結(jié)合減少 E、A和D1知識經(jīng)濟在以下哪些方面改變了就業(yè)方式（AD）。A、扁平化 B、柔性化 C、網(wǎng)絡(luò)化 D、分立化《第五項修煉》的作者是（B）A、馬斯洛 B、彼德?圣吉 C、邁可爾?哈默 D、詹姆斯?錢皮團隊結(jié)構(gòu)模式，又稱（D）。A、錢德勒 B、喬伊斯?羅斯柴爾德 C、杰克?維西 D、威廉姆森20世紀80年代以來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的總方向表現(xiàn)為（C）。A、瑞斯查德 B、德魯克 C、伯克 D、史泰虛擬公司模式，又稱為（D）。第一篇：《現(xiàn)代管理原理》網(wǎng)上形考作業(yè)作業(yè)一：單項選擇題：知識經(jīng)濟是聯(lián)合國經(jīng)貿(mào)組織在（D）年代提出的。A、20世紀30 B、20世紀50 C、20世紀60 D、20世紀90“在現(xiàn)代經(jīng)濟中，知識正成為真正的資本與首要的財富” 這一觀點的提出者是（B）。A、團隊結(jié)構(gòu)模式 B、網(wǎng)絡(luò)制組織模式 C、無界限組織模式 D、團簇型組織模式女性化組織模式的提出者是（B）。A、層級制 B、世襲制 C、非層級制 D、官僚制企業(yè)再造理論的發(fā)展時間是（B）A、20世紀70年代末80年代初 B、20世紀80年代末90年代初C、20世紀50年代末60年代初 D、20世紀30年代末40年代初企業(yè)再造屬于（B）A、對人的管理 B、對生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)變革C、對管理的系統(tǒng)性、整體性的重視 D、對無形資產(chǎn)的管理西方90年代初的“企業(yè)”再造的核心是把原來的金子塔的組織結(jié)構(gòu)（A）。A、團簇型組織模式 B、網(wǎng)絡(luò)制組織模式 C、無界限組織模式 D、水漏型組織模式1下列關(guān)于知識經(jīng)濟對企業(yè)管理影響正確的是（AC）。A、服務領(lǐng)域勞務成本上升 B、服務領(lǐng)域勞務成本下降 C、制造業(yè)工人總數(shù)上升 D、制造業(yè)工人總數(shù)下降 E、B和C1知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)企業(yè)管理的影響有（BCE）。信息化管理一般指在企業(yè)中利用現(xiàn)代化的信息設(shè)備，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理信息的生產(chǎn)、存儲、處理、傳輸、共享以及決策的規(guī)?；倪^程。在知識經(jīng)濟時代，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)在企業(yè)中的廣泛應用，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。（3）全球戰(zhàn)略。不管每一個企業(yè)是否意識到，實際上已經(jīng)直接或間接參與了國際競爭，企業(yè)再也不能單純依靠地區(qū)性行為來維持其利潤增長了。企業(yè)必須立足于全球經(jīng)營，研究在全球范圍內(nèi)如何生存和更好地發(fā)展的全球化競爭戰(zhàn)略。（4）重視知識管理。（5）強調(diào)市場趨動。（6）注重企業(yè)創(chuàng)新。（7）立足全球經(jīng)營與合作競爭。（8）加強以人為本的管理。（9）跨文化管理。但是隨著這一戰(zhàn)略的展開，跨國公司將面臨越來越多的陌生文化環(huán)境，它的管理人員和雇員來自越來越多的不同文化背景，這也就意味著更多的文化摩擦。1企業(yè)“再造工程”的程序有哪些？企業(yè)再造可以是企業(yè)所有工作流程的再造，也可以是企業(yè)局部工作流程的再造。它徹底根除原有流程中的重大缺陷，是一種全新的技術(shù)創(chuàng)新。（1）業(yè)務流程診斷流程再造是建立在對原有流程的認識基礎(chǔ)上。它不是分析或找出流程中每一個環(huán)節(jié)，而是檢查流程的主要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找出影響流程生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務的關(guān)鍵所在。根據(jù)這一原則的要求，我們可以采取下面一些改造策略：①①① 將幾道工序合并，歸一人完成② 完成幾道工序的人員組合成小組或團隊共同工作，構(gòu)造新流程③ 將連續(xù)和（或）平行式流程改為同步工程所謂同步工程，是指多道工序在互動的情況下同時進行。所謂平行式流程，就是將流程中的所有工序分開，同時獨立地進行，最后將各工序的半成品或部件進行匯總和組裝。傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)流程都是連續(xù)和（或）平行式流程。（3）流程再造在完成以上兩項工作之后，流程再造進入實質(zhì)性階段——流程設(shè)計。并設(shè)計出相應的保證體系，以免在實施過程中，又走回原流程的老路。企業(yè)業(yè)務流程的實施，是以相應組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置方式、業(yè)務規(guī)范、溝通渠道甚至企業(yè)文化作為保證的，所以，只有以流程改進為核心形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案，才能達到預期的目的。流程設(shè)計完成之后，一方面是將流程加以實施；另一方面是通過實踐進一步完善這個流程，“流程圖”可以幫助人們盡快認識新的流程，同時也可以幫助人們找出新流程中的不足之處。因此，必須精心組織，謹慎推進。企業(yè)再造方案的實施并不意味著企業(yè)再造的終結(jié)。第二篇：現(xiàn)代管理原理 形考任務二一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1 正確未標記標記題目 題干關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 題目3 正確未標記標記題目 題干戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（每一階段的任務。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：關(guān)聯(lián)多元化 題目5 正確未標記標記題目 題干某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（）。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：頭腦風暴法 題目7 正確未標記標記題目 題干某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。選擇一項： 不正確 反饋正確答案是：有機式 題目9 不正確未標記標記題目 題干責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。選擇一項： 不正確 反饋正確答案是：責權(quán)利對等 題目10 正確未標記標記題目 題干小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。這就是人員配備的（）原則。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：高層管理者 題目14 正確未標記標記題目 題干如果考評管理者的領(lǐng)導能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。選擇一項： 正確 反饋正確答案是：自我考評未標記標記題目 信息文本二、多項選擇（每小題2分，共30分）題目16 部分正確未標記標記題目 題干公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。選擇一項或多項： 正確 正確 反饋正確答案是：尋找組織的發(fā)展機會, 避開存在的威脅 題目18 正確未標記標記題目 題干密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）。選擇一項或多項： 正確 正確 正確 正確 反饋正確答案是：生產(chǎn)系統(tǒng), 產(chǎn)品的核心技術(shù), 顧客基礎(chǔ), 銷售渠道 題目20 不正確未標記標記題目 題干為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）。選擇一項或多項： 正確 正確 反饋正確答案是：業(yè)務性決策, 日常管理決策 題目22 正確未標記標記題目 題干群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。選擇一項或多項： 正確 正確 反饋 正確答案是：函詢, 反饋 題目24 正確未標記標記題目 題干許多學者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。選擇一項或多項： 正確 正確 反饋正確答案是：機械式組織, 有機式組織 題目25 正確未標記標記題目 題干現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應具有彈性，也就是說（選