前臺工作職責(zé)-展示頁
2024-10-28 20:59本頁面
【正文】 員時，需讓其家長及時填寫《補課申請表》和《請假申請表》，后交由教學(xué)部主管老師。六、電梯間裝飾和宣傳及時更新電梯間的照片、通知，將學(xué)校最新的活動照片張貼出去七、對其他部門工作的支持熟記中心分機號碼，以便為工作人員及時快速的轉(zhuǎn)接電話熟記中心全稱、電話、地址、各種達到中心的交通路線。外出需填寫《外出登記本》；五、招生信息及圖像資料的整理及時將學(xué)員招生信息上報至財務(wù)、并錄入ERP系統(tǒng)，以便財務(wù)更新招生信息表對所采集的圖像資料及時導(dǎo)出并交給相關(guān)老師，并將其放入PC001的共享E盤需要打印的照片及時整理、選取，交給行政老師打印處罰規(guī)定如因工作失誤，未將招生信息報送財務(wù)，導(dǎo)致財務(wù)未能及時更新招生信息，造成班級報名人數(shù)超出計劃人數(shù)，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。負責(zé)調(diào)整打卡機上下班時間確保員工不錯打，誤打上下班記錄。市場部門和學(xué)術(shù)部門可根據(jù)現(xiàn)實工作情況調(diào)整工作時間。如發(fā)現(xiàn)防火門未關(guān)，罰款100元/次；如有未轉(zhuǎn)移電話情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。周末下班后要將電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移至行政人力資源經(jīng)理的手機；每天上班10分鐘內(nèi)對電話呼叫轉(zhuǎn)移進行檢查，以確保電話暢通。如因工作失誤，未及時了解每個班的報名情況，造成班級報名人數(shù)超出計劃人數(shù)，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。若發(fā)現(xiàn)訪客（高規(guī)格、應(yīng)聘者除外）未有人帶領(lǐng)參觀或無人負責(zé)接待，對負責(zé)人員進行處罰，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元二、Demo課招生開學(xué)典禮 畢業(yè)典禮的支持（詳看附件）檢查燈光是否開足提前30分鐘準備好體驗課所需簽到表、號碼牌、開班時間表、以及要發(fā)送的宣傳資料，檢查教室里的投影及電腦設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常；做好前迎、家長簽到，前迎人員要保持微笑、有親和力準備PPT教室，包括電腦的開關(guān)、白板筆是否可以書寫、桌椅是否安排好、飲品及食物的準備；及時了解每個班的報名情況，及時與咨詢顧問溝通每個班的報名情況處罰規(guī)定如客戶已經(jīng)到達前臺，登記表、號碼牌等還未準備好，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。已開課的班級前臺引領(lǐng)到教室?提前為到來的家長做好簽字或接送卡的收取? 上課班級需錯開下課時間，每個班級下課前助教老師先打前臺處看是否有正在接送的班級，如前臺沒有班級接送，方可通知主教老師帶領(lǐng)孩子出來；? 如有學(xué)員家長未及時來接孩子，代課老師可將孩子帶到圖書館或電腦室，并陪同孩子一起等待家長的到來 處罰規(guī)定如因不恰當(dāng)?shù)慕哟?，學(xué)校內(nèi)部員工對接待工作進行投訴，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。如果客人要找的人是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹慎處理。首先請客人在《來訪人員登記表》上登記信息，然后告訴對方：“請您稍等，讓我看看他是否在?？傮w接待原則? 微笑起身迎接（訪客至中心，前臺必須起立、微笑，詢問來訪事由，如遇到前臺正在接電話，前臺必須起立，微笑點頭示意訪客稍等，盡快結(jié)束通話，并對訪客表示歉意。為非咨詢客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。在安排咨詢師接待工作前，應(yīng)對咨詢師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。第一篇：前臺工作職責(zé)前臺基本要求一、客戶接待與服務(wù)（來訪人員、學(xué)員接送、咨詢家長、應(yīng)聘人員以及簡單問題的處理）負責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶安排座位、遞水，了解咨詢客戶的來訪目的，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）負責(zé)為前來咨詢的客戶，安排咨詢師。（咨詢師工作量、咨詢水平等）督促咨詢師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《咨詢信息回訪表》。接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)學(xué)校良好的形象
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