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蘇寧電器員工個(gè)人工作總結(jié)-展示頁(yè)

2024-10-28 19:37本頁(yè)面
  

【正文】 過(guò)程中存在服務(wù)瑕疵,給原告享受售后服務(wù)帶來(lái)困難,具有過(guò)錯(cuò)。此外,被告給付原告的三包憑證中明確記載:“三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品不符或者涂改的,不實(shí)行三包。因此,證明第二臺(tái)冰箱為新機(jī)的舉證責(zé)任應(yīng)由被告承擔(dān)。 問(wèn)題來(lái)了1)被告蘇寧公司是否存在欺詐行為?徐州市泉山區(qū)人民法院認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,消費(fèi)者亦有權(quán)知悉其所購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況。本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是被告蘇寧公司提供的第二臺(tái)冰箱是否為新機(jī),被告是否存在欺詐行為。后張志強(qiáng)發(fā)現(xiàn)第二臺(tái)冰箱上有污漬、霉斑等,認(rèn)為該冰箱系使用過(guò)的舊冰箱,遂與蘇寧公司進(jìn)行交涉,雙方協(xié)商未果。當(dāng)日,蘇寧公司的工作人員將第二臺(tái)冰箱送至張志強(qiáng)住宅樓下,在張志強(qiáng)及其家人不在場(chǎng)的情況下自行拆除外包裝后,將第二臺(tái)冰箱抬上樓交給張志強(qiáng)的家人。徐州市泉山區(qū)人民法院經(jīng)審理查明: 2004年1月1日,原告張志強(qiáng)在被告蘇寧公司以1600元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)依萊克斯 BCD170K型冰箱,機(jī)號(hào)為34600150。原告張志強(qiáng)訴稱(chēng):本人從蘇寧公司購(gòu)買(mǎi)冰箱一臺(tái),后因該冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)換,被告蘇寧公司用舊冰箱冒充新機(jī)器予以調(diào)換,存在欺詐行為,故要求被告雙倍返還購(gòu)貨款并賠償誤工費(fèi)、交通費(fèi)、電話費(fèi)等損失共計(jì)3320元。被告:徐州蘇寧電器有限公司,住所地:徐州市淮海西路。第二篇:蘇寧電器(范文模版)經(jīng)濟(jì)法與電子商務(wù)法班級(jí):電子商務(wù)1201班學(xué)號(hào):120506111姓名:王藝蓓蘇寧電器有限公司侵犯消費(fèi)者權(quán)益糾紛案216。在這三個(gè)月期間我做過(guò)小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛(wèi)的營(yíng)業(yè)員,身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識(shí),還要耐心仔細(xì),不可粗心大意;不僅要積極熱情、耐心細(xì)致回答顧客的問(wèn)題,還要傾聽(tīng)顧客的訴求。但在蘇寧我體會(huì)到了不同的感受。至真至誠(chéng),陽(yáng)光服務(wù)39。我們勢(shì)必高喊:加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng):′執(zhí)著拼博,永不言敗′的企業(yè)精神。作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒,我能成為其中一員感到非常榮幸。同事們對(duì)我非常幫助,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心,使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步??偨Y(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班,上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié),用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲,將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。第一篇:蘇寧電器員工個(gè)人工作總結(jié)蘇寧電器員工個(gè)人工作總結(jié)蘇寧電器員工個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間如流水,不知不覺(jué)中,我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了,蘇寧作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭,在近一年多的時(shí)間里,無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也讓我的生活更加精彩。在這一年多的日子里,對(duì)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解,同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,團(tuán)結(jié)同事,把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化,并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行,較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。在這一年多的時(shí)間里,蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。隨著時(shí)間的流逝,在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力,會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到39。!為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!在沒(méi)進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過(guò)。蘇寧給了我很多幫助,最直接的是與人交流,與人溝通,大膽的與顧客推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,說(shuō)是產(chǎn)品,其實(shí)在推銷(xiāo)自己,蘇寧讓我多了一份勇氣,敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情,也為我在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中提供了莫大的幫助。但銷(xiāo)售的技巧和能力是最重要的,態(tài)度是好的開(kāi)始,好的促銷(xiāo)技巧才是促成交易的關(guān)鍵。 案情經(jīng)過(guò)原告:張志強(qiáng),男,42歲,漢族,徐州市化機(jī)廠職工,住徐州市馬場(chǎng)湖。原告張志強(qiáng)因與被告徐州蘇寧電器有限公司發(fā)生侵犯消費(fèi)者權(quán)益糾紛,向江蘇省徐州市泉山區(qū)人民法院提起訴訟。被告蘇寧公司辯稱(chēng):被告給原告張志強(qiáng)調(diào)換的冰箱是新機(jī),亦無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,不存在欺詐行為,請(qǐng)求法院駁回張志強(qiáng)的訴訟請(qǐng)求。后因該機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,蘇寧公司兩次上門(mén)進(jìn)行維修仍未修復(fù),遂于2004年7月24日為張志強(qiáng)更換一臺(tái)同品牌同型號(hào)的冰箱。蘇寧公司的工作人員未經(jīng)張志強(qiáng)及其家人驗(yàn)貨,未收回第一臺(tái)冰箱的三包憑證、說(shuō)明書(shū)等資料,同時(shí)也未將第二臺(tái)冰箱的三包憑證等資料留下,未辦理必要的交接手續(xù),即帶第一臺(tái)冰箱離開(kāi)。上述事實(shí),有原告張志強(qiáng)提交的第一臺(tái)冰箱的三包憑證、使用說(shuō)明、維修指南、發(fā)票以及其錄制的關(guān)于第二臺(tái)冰箱情況的錄象帶,被告蘇寧公司提交的提貨單及雙方當(dāng)事人當(dāng)庭陳述為證。216。本案被告蘇寧公司是長(zhǎng)期專(zhuān)門(mén)從事家用電器經(jīng)營(yíng)的商家,在避免糾紛、解決糾紛方面,較普通消費(fèi)者具有更為豐富的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)當(dāng)具備足夠的能力來(lái)證實(shí)交付原告張志強(qiáng)的第二臺(tái)冰箱為新機(jī)。現(xiàn)被告無(wú)證據(jù)證實(shí)第二臺(tái)冰箱為新機(jī),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的法律后果?!痹娉钟械牡谝慌_(tái)冰箱的三包憑證等資料登記的機(jī)號(hào)與第二臺(tái)冰箱不符,必然導(dǎo)致原告在今后的使用過(guò)程中難以享受三包服務(wù)。被告的行為違反了誠(chéng)實(shí)信用原則,構(gòu)成欺詐,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。216。案件受理費(fèi)150元,其他訴訟費(fèi)50元,由被告徐州蘇寧電器有限公司承擔(dān)。 被告提起上訴蘇寧公司不服一審判決,向徐州市中級(jí)人民法院提起上訴,理由是:上訴人已經(jīng)提供證據(jù)證明給被上訴人張志強(qiáng)更換
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