【正文】 發(fā)展，保持旺盛的生命力、競爭力，必須要想法設(shè)法克服制約發(fā)展的困難和存在問題，做好以下幾個應(yīng)對措施：（一）、改變物業(yè)管理經(jīng)營模式高校物業(yè)管理單位必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，要按照市場經(jīng)濟(jì)的原則去運(yùn)作，要脫離原來的行政管理模式，建立自身完善的管理運(yùn)行機(jī)制，從職能型管理轉(zhuǎn)變到經(jīng)營型管理，走市場化道路。（五）工作范圍內(nèi)容單一高校物業(yè)管理作為高校工作的一部分，同樣肩負(fù)著“三服務(wù)、兩育人”的責(zé)任和義務(wù)，但目前因前面所提的幾點(diǎn)存在問題，導(dǎo)致物業(yè)管理單位工作范圍、內(nèi)容較為單一。（四）物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)短缺作為高校所屬單位，注定要“吃皇糧”，這樣必然導(dǎo)致物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不能很充足地保障工作所需支出，加之高校的各項(xiàng)物業(yè)、設(shè)施設(shè)備使用率高，維護(hù)難度大，致使物業(yè)管理中需要投入的人力、物力多。甚至普遍認(rèn)為技術(shù)含量低的保安、保潔也隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也對專業(yè)性提出了新的要求。雖然目前各高校物業(yè)管理單位結(jié)合自身實(shí)際制定了包括員工崗位職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、程序流程等一系列內(nèi)部工作制度，高校物業(yè)管理專業(yè)委員會也制定了一些章程、質(zhì)量參考標(biāo)準(zhǔn)，但不夠充實(shí)完善，約束力不強(qiáng)，落實(shí)也不盡如人意。（二）制度建設(shè)欠缺當(dāng)前，國家或高校教育主管部門沒有制定出專門規(guī)范高校物業(yè)管理的政策法規(guī)，而指導(dǎo)社會物業(yè)企業(yè)工作的《物業(yè)管理?xiàng)l例》在高校這一具有特殊性質(zhì)背景的實(shí)體中，無法得到有效落實(shí)。以我省為例，目前很多高校物業(yè)管理中普遍采用的是甲、乙方運(yùn)行機(jī)制，由學(xué)校內(nèi)部各部門齊管共管的模式。一、高校物業(yè)管理中存在的問題（一）物業(yè)管理模式落后當(dāng)前，多數(shù)高校物業(yè)管理單位作為高校所屬單位，單位負(fù)責(zé)人、編制、管理權(quán)限、經(jīng)費(fèi)均由高校以行政式確定，必然要受到各種制約。第一篇：高校物業(yè)管理中存在的問題及應(yīng)對措施高校物業(yè)管理中存在的問題及應(yīng)對措施隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，物業(yè)管理作為后勤社會化改革中的重要環(huán)節(jié)，其重要性越來越明顯。如何進(jìn)一步使得高校物業(yè)管理得到可持續(xù)發(fā)展，必須要找準(zhǔn)當(dāng)前高校物業(yè)管理中存在的一系列問題，改變傳統(tǒng)思路和觀念，積極應(yīng)對，主動適應(yīng)市場的檢驗(yàn)，不斷深化改革，加速發(fā)展自身社會化、市場化、專業(yè)化和品牌化的適應(yīng)能力。高校物業(yè)產(chǎn)權(quán)基本上屬于國家所有，相比社會型物業(yè)企業(yè)，高校物業(yè)的屬性決定了物業(yè)管理有特殊的性質(zhì)和特點(diǎn)。學(xué)校后勤處或其他部門代表學(xué)校作為甲方行使后勤管理的職能，各物業(yè)管理單位作為乙方承接物業(yè)管理工作任務(wù)，但主要是針對校內(nèi)物業(yè)管理，“市場化”的概念不明顯。各高?；径冀Y(jié)合自身實(shí)際情況，制定相關(guān)的工作要求和內(nèi)容，這就導(dǎo)致制度建設(shè) 有很大的欠缺，不能建立制度支撐，導(dǎo)致物業(yè)管理不規(guī)范。(三)專業(yè)化程度低目前高校物業(yè)管理從業(yè)人員多為高校原后勤職工以及社會外聘人員，而物業(yè)管理中綠化、維修等崗位的要求是必須有較強(qiáng)的專業(yè)性及操作證、上崗證。雖然許多高校物業(yè)管理單位在這方面不斷努力，增強(qiáng)專業(yè)性人員的聘用，在崗員工的培訓(xùn)，但因高校物業(yè)管理外聘人員的工資水平無法和社會專業(yè)性人員相比，即使通過“二次培訓(xùn)”現(xiàn)有員工，專業(yè)知識技能也相對缺乏，專業(yè)化要求無法很好實(shí)現(xiàn)。與此同時，業(yè)主對物業(yè)管理的要求也越來越高，各種諸如消防、監(jiān)控安防、出入門禁、車輛管理等高技術(shù)自動化設(shè)備需要逐漸配套完善，這些僅靠高校行政撥款和少量的物業(yè)收費(fèi)根本無法滿足實(shí)際所需資金，物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)投入不足的問題越加明顯，嚴(yán)重制約物業(yè)管理工作 的質(zhì)量。教學(xué)區(qū)域、家屬社區(qū)的物業(yè)管理往往只限于簡單的保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)，為師生員工、家屬服務(wù)項(xiàng)目不全面，服務(wù)內(nèi)容不充實(shí)，服務(wù)理念不到位，物業(yè)管理中的人文化、人性化建設(shè)不完善，無法滿足業(yè)主日益對物業(yè)管理的新要求。具體來說，必須實(shí)行企業(yè)化管理,要引入市場核算機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格的成本核算和監(jiān)控,實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)營模式,使物業(yè)管理單位產(chǎn)生健康的市場和競爭意識，在管理成本和服務(wù)質(zhì)量上多思考、多下功夫，并依據(jù)工作實(shí)際需求和發(fā)展需要,逐步建立和完善工作制度,加強(qiáng)物業(yè)管理水平,通過以管理制度化驅(qū)動，以服務(wù)規(guī)范化帶動、以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化推動，強(qiáng)化“標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成效”三結(jié)合的落實(shí)，逐步適應(yīng)物業(yè)管理社 會化、市場化的檢驗(yàn)。這樣，雖然增加了物業(yè)管理單位和員工的壓力，但更為積極的意義是，增強(qiáng)了物業(yè)管理單位和員工能動力、上進(jìn)力、創(chuàng)造力，克服了以往那些吃大鍋飯和“旱澇保收”的消極思想，建立績效優(yōu)先，市場效益與物業(yè)管理單位、員工的自身利益想掛鉤的分配機(jī)制，既保證和提升了高校物業(yè)管理質(zhì)量，又創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。開展多元化、多層次的經(jīng)營服務(wù)，科學(xué)規(guī)范的進(jìn)行管理，保證物業(yè)管理水平的提高，逐漸引導(dǎo)從業(yè)者變被動服務(wù)為主動服務(wù)，堅(jiān)持“三服務(wù)，兩育人”的根本宗旨，為業(yè)主不斷提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)。由此可見，只要把業(yè)主的需求作為高校物業(yè)管理的首要關(guān)注點(diǎn)，觀念的實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變，才能樹立起市場取向的服務(wù)觀念。作為高校的后勤部門，其公司運(yùn)作模式和社會型專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)是有很大差別的。當(dāng)然，規(guī)范化發(fā)展不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)自身的運(yùn)作模式上，更表現(xiàn)在企業(yè)要遵守物業(yè)管理行業(yè)的一系列政策和法律法規(guī)。同時必須要樹立嚴(yán)格的質(zhì)量意識，通過科學(xué)的管理手段，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，打造品牌，以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展。比如綠化和大型維修，社會型物業(yè)管理公司或?qū)I(yè)分包公司的介入，一方面可以為高校帶來規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的管理理念，使學(xué)校在人力、物力和財力的成本投入得到降低，另一方面還為高校 引進(jìn)了競爭機(jī)制，增進(jìn)了高校物業(yè)管理市場的活力。同時必須要擴(kuò)大規(guī)模，走向社會市場。此外，高校物業(yè)管理單位在開拓市場時要充分利用高校優(yōu)勢，抓住機(jī)遇，走向社會參與到校外物業(yè)項(xiàng)目管理中，夯實(shí)自身實(shí)力，爭取和創(chuàng)造更大的生存發(fā)展空間。未來的工作中，高校物業(yè)管理單位要在發(fā)展戰(zhàn)略層面上制定好工作規(guī)劃，尋找創(chuàng)新突破口，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)奮進(jìn)，不斷提升工作水平和質(zhì)量，把高校物業(yè)管理這個蛋糕做大做強(qiáng)。軀體無疾病，心理無疾病，具有社會適應(yīng)能力是現(xiàn)代公認(rèn)的“全面健康”三要素。這些心理問題足以說明如何做人的教育存在問題，學(xué)校作為學(xué)生學(xué)習(xí)知識的第一陣地，加強(qiáng)學(xué)校的心理健康教育，是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會做人、學(xué)會共處的最好辦法。往往是嘴上喊重要，實(shí)際上都被削弱或取消。而現(xiàn)狀是學(xué)校心理健康教育工作，往往是就事論事，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”不能全面把握和分析學(xué)生心理問題的成因，來采用相應(yīng)的教育與輔導(dǎo)對策。而學(xué)生家長也關(guān)心的只是孩子的學(xué)習(xí)成績，以孩子成績名列班級、年級前列而自豪，很少關(guān)注孩子的心理是否健康，一旦孩子出現(xiàn)問題就如同“熱鍋上的螞蟻”，沒有對策。對學(xué)生的心理健康教育主要是在學(xué)生出現(xiàn)問題后由校領(lǐng)導(dǎo)或班主任來對事件進(jìn)行處理。對學(xué)生心理健康造成影響的因素復(fù)雜多變，給學(xué)校心理健康教育帶來極大的困難。其原因表現(xiàn)在：（1）現(xiàn)代家庭絕大多數(shù)為獨(dú)生子女家庭，6個長輩愛護(hù)一個孩子，把孩子寵得在家中是絕對的“老大”，呼風(fēng)喚雨，我行我素，致使這樣的孩子來到學(xué)校后地位發(fā)生變化，心理失去平衡。這些學(xué)生在家中由于不能得到完整的愛護(hù)，來到學(xué)校在與同學(xué)的交流中則表現(xiàn)或抑郁、或妒忌，最后發(fā)展為自閉，很難與人溝通，處事過激或消極怠慢。他們忙于生計，很少也很難得與孩子說上兩句話，對他們大多局限于吃飽穿暖的淺層關(guān)懷中，而對孩子的教育無從談起，一旦學(xué)生放學(xué)，這些孩子就成了真正的自由“主人”，或進(jìn)網(wǎng)吧、游戲廳，或溜達(dá)于街頭巷尾，久而久之，受社會不三不四的習(xí)氣影響，從而產(chǎn)生厭學(xué)情緒，學(xué)校的教育對于他們來說是左耳聽、右耳出?！傲羰貙W(xué)生”的監(jiān)護(hù)者，在我校的調(diào)查表中反映出45%由爺爺、奶奶等隔代親人照看，30%由親戚代管，而他們中表示樂意照看的有42%，不樂意照看但沒有辦法占28%，有55%的監(jiān)護(hù)人直接表示“很少或從不與孩子談心”，只有21%的留守學(xué)生表示有煩惱的時侯能和照顧我的人說說，這些數(shù)據(jù)表明，留守學(xué)生普遍缺乏必要的家教氛圍，在監(jiān)護(hù)內(nèi)容及責(zé)任上存在著很大的盲區(qū)，難以盡到對監(jiān)護(hù)對象的教育責(zé)任，學(xué)校的心理健康任重道遠(yuǎn)。由于中學(xué)生年齡小，缺乏是非判斷能力和自我控制能力，好奇心強(qiáng)容易沾染不良習(xí)氣，一當(dāng)面對升學(xué)壓力和繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)和家庭望子成龍、望女成鳳的壓力時，他們的各種心理困惑，心理失衡，甚至心理疾病得不到及時排解，消除和矯治，就會走向極端，造成危害。注重養(yǎng)成教育，引導(dǎo)學(xué)生從善中學(xué)生正處于心理和生理上成長發(fā)育的關(guān)鍵期，可塑性強(qiáng)，學(xué)校根據(jù)這一特點(diǎn)，從大處著眼，小處著手，每學(xué)期都注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，從一點(diǎn)一滴抓起，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，明確各年級責(zé)任，嚴(yán)格