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正文內(nèi)容

高校物業(yè)管理中存在的問題及應(yīng)對措施-展示頁

2024-10-28 16:31本頁面
  

【正文】 發(fā)展,保持旺盛的生命力、競爭力,必須要想法設(shè)法克服制約發(fā)展的困難和存在問題,做好以下幾個應(yīng)對措施:(一)、改變物業(yè)管理經(jīng)營模式高校物業(yè)管理單位必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,要按照市場經(jīng)濟(jì)的原則去運(yùn)作,要脫離原來的行政管理模式,建立自身完善的管理運(yùn)行機(jī)制,從職能型管理轉(zhuǎn)變到經(jīng)營型管理,走市場化道路。(五)工作范圍內(nèi)容單一高校物業(yè)管理作為高校工作的一部分,同樣肩負(fù)著“三服務(wù)、兩育人”的責(zé)任和義務(wù),但目前因前面所提的幾點(diǎn)存在問題,導(dǎo)致物業(yè)管理單位工作范圍、內(nèi)容較為單一。(四)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)短缺作為高校所屬單位,注定要“吃皇糧”,這樣必然導(dǎo)致物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不能很充足地保障工作所需支出,加之高校的各項(xiàng)物業(yè)、設(shè)施設(shè)備使用率高,維護(hù)難度大,致使物業(yè)管理中需要投入的人力、物力多。甚至普遍認(rèn)為技術(shù)含量低的保安、保潔也隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也對專業(yè)性提出了新的要求。雖然目前各高校物業(yè)管理單位結(jié)合自身實(shí)際制定了包括員工崗位職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、程序流程等一系列內(nèi)部工作制度,高校物業(yè)管理專業(yè)委員會也制定了一些章程、質(zhì)量參考標(biāo)準(zhǔn),但不夠充實(shí)完善,約束力不強(qiáng),落實(shí)也不盡如人意。(二)制度建設(shè)欠缺當(dāng)前,國家或高校教育主管部門沒有制定出專門規(guī)范高校物業(yè)管理的政策法規(guī),而指導(dǎo)社會物業(yè)企業(yè)工作的《物業(yè)管理?xiàng)l例》在高校這一具有特殊性質(zhì)背景的實(shí)體中,無法得到有效落實(shí)。以我省為例,目前很多高校物業(yè)管理中普遍采用的是甲、乙方運(yùn)行機(jī)制,由學(xué)校內(nèi)部各部門齊管共管的模式。一、高校物業(yè)管理中存在的問題(一)物業(yè)管理模式落后當(dāng)前,多數(shù)高校物業(yè)管理單位作為高校所屬單位,單位負(fù)責(zé)人、編制、管理權(quán)限、經(jīng)費(fèi)均由高校以行政式確定,必然要受到各種制約。第一篇:高校物業(yè)管理中存在的問題及應(yīng)對措施高校物業(yè)管理中存在的問題及應(yīng)對措施隨著高校后勤社會化改革的不斷深入,物業(yè)管理作為后勤社會化改革中的重要環(huán)節(jié),其重要性越來越明顯。如何進(jìn)一步使得高校物業(yè)管理得到可持續(xù)發(fā)展,必須要找準(zhǔn)當(dāng)前高校物業(yè)管理中存在的一系列問題,改變傳統(tǒng)思路和觀念,積極應(yīng)對,主動適應(yīng)市場的檢驗(yàn),不斷深化改革,加速發(fā)展自身社會化、市場化、專業(yè)化和品牌化的適應(yīng)能力。高校物業(yè)產(chǎn)權(quán)基本上屬于國家所有,相比社會型物業(yè)企業(yè),高校物業(yè)的屬性決定了物業(yè)管理有特殊的性質(zhì)和特點(diǎn)。學(xué)校后勤處或其他部門代表學(xué)校作為甲方行使后勤管理的職能,各物業(yè)管理單位作為乙方承接物業(yè)管理工作任務(wù),但主要是針對校內(nèi)物業(yè)管理,“市場化”的概念不明顯。各高?;径冀Y(jié)合自身實(shí)際情況,制定相關(guān)的工作要求和內(nèi)容,這就導(dǎo)致制度建設(shè) 有很大的欠缺,不能建立制度支撐,導(dǎo)致物業(yè)管理不規(guī)范。(三)專業(yè)化程度低目前高校物業(yè)管理從業(yè)人員多為高校原后勤職工以及社會外聘人員,而物業(yè)管理中綠化、維修等崗位的要求是必須有較強(qiáng)的專業(yè)性及操作證、上崗證。雖然許多高校物業(yè)管理單位在這方面不斷努力,增強(qiáng)專業(yè)性人員的聘用,在崗員工的培訓(xùn),但因高校物業(yè)管理外聘人員的工資水平無法和社會專業(yè)性人員相比,即使通過“二次培訓(xùn)”現(xiàn)有員工,專業(yè)知識技能也相對缺乏,專業(yè)化要求無法很好實(shí)現(xiàn)。與此同時,業(yè)主對物業(yè)管理的要求也越來越高,各種諸如消防、監(jiān)控安防、出入門禁、車輛管理等高技術(shù)自動化設(shè)備需要逐漸配套完善,這些僅靠高校行政撥款和少量的物業(yè)收費(fèi)根本無法滿足實(shí)際所需資金,物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)投入不足的問題越加明顯,嚴(yán)重制約物業(yè)管理工作 的質(zhì)量。教學(xué)區(qū)域、家屬社區(qū)的物業(yè)管理往往只限于簡單的保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù),為師生員工、家屬服務(wù)項(xiàng)目不全面,服務(wù)內(nèi)容不充實(shí),服務(wù)理念不到位,物業(yè)管理中的人文化、人性化建設(shè)不完善,無法滿足業(yè)主日益對物業(yè)管理的新要求。具體來說,必須實(shí)行企業(yè)化管理,要引入市場核算機(jī)制,實(shí)行嚴(yán)格的成本核算和監(jiān)控,實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)營模式,使物業(yè)管理單位產(chǎn)生健康的市場和競爭意識,在管理成本和服務(wù)質(zhì)量上多思考、多下功夫,并依據(jù)工作實(shí)際需求和發(fā)展需要,逐步建立和完善工作制度,加強(qiáng)物業(yè)管理水平,通過以管理制度化驅(qū)動,以服務(wù)規(guī)范化帶動、以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化推動,強(qiáng)化“標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成效”三結(jié)合的落實(shí),逐步適應(yīng)物業(yè)管理社 會化、市場化的檢驗(yàn)。這樣,雖然增加了物業(yè)管理單位和員工的壓力,但更為積極的意義是,增強(qiáng)了物業(yè)管理單位和員工能動力、上進(jìn)力、創(chuàng)造力,克服了以往那些吃大鍋飯和“旱澇保收”的消極思想,建立績效優(yōu)先,市場效益與物業(yè)管理單位、員工的自身利益想掛鉤的分配機(jī)制,既保證和提升了高校物業(yè)管理質(zhì)量,又創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。開展多元化、多層次的經(jīng)營服務(wù),科學(xué)規(guī)范的進(jìn)行管理,保證物業(yè)管理水平的提高,逐漸引導(dǎo)從業(yè)者變被動服務(wù)為主動服務(wù),堅(jiān)持“三服務(wù),兩育人”的根本宗旨,為業(yè)主不斷提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)。由此可見,只要把業(yè)主的需求作為高校物業(yè)管理的首要關(guān)注點(diǎn),觀念的實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變,才能樹立起市場取向的服務(wù)觀念。作為高校的后勤部門,其公司運(yùn)作模式和社會型專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)是有很大差別的。當(dāng)然,規(guī)范化發(fā)展不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)自身的運(yùn)作模式上,更表現(xiàn)在企業(yè)要遵守物業(yè)管理行業(yè)的一系列政策和法律法規(guī)。同時必須要樹立嚴(yán)格的質(zhì)量意識,通過科學(xué)的管理手段,提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,打造品牌,以服務(wù)求生存,以質(zhì)量求發(fā)展。比如綠化和大型維修,社會型物業(yè)管理公司或?qū)I(yè)分包公司的介入,一方面可以為高校帶來規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的管理理念,使學(xué)校在人力、物力和財力的成本投入得到降低,另一方面還為高校 引進(jìn)了競爭機(jī)制,增進(jìn)了高校物業(yè)管理市場的活力。同時必須要擴(kuò)大規(guī)模,走向社會市場。此外,高校物業(yè)管理單位在開拓市場時要充分利用高校優(yōu)勢,抓住機(jī)遇,走向社會參與到校外物業(yè)項(xiàng)目管理中,夯實(shí)自身實(shí)力,爭取和創(chuàng)造更大的生存發(fā)展空間。未來的工作中,高校物業(yè)管理單位要在發(fā)展戰(zhàn)略層面上制定好工作規(guī)劃,尋找創(chuàng)新突破口,加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)奮進(jìn),不斷提升工作水平和質(zhì)量,把高校物業(yè)管理這個蛋糕做大做強(qiáng)。軀體無疾病,心理無疾病,具有社會適應(yīng)能力是現(xiàn)代公認(rèn)的“全面健康”三要素。這些心理問題足以說明如何做人的教育存在問題,學(xué)校作為學(xué)生學(xué)習(xí)知識的第一陣地,加強(qiáng)學(xué)校的心理健康教育,是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會做人、學(xué)會共處的最好辦法。往往是嘴上喊重要,實(shí)際上都被削弱或取消。而現(xiàn)狀是學(xué)校心理健康教育工作,往往是就事論事,“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”不能全面把握和分析學(xué)生心理問題的成因,來采用相應(yīng)的教育與輔導(dǎo)對策。而學(xué)生家長也關(guān)心的只是孩子的學(xué)習(xí)成績,以孩子成績名列班級、年級前列而自豪,很少關(guān)注孩子的心理是否健康,一旦孩子出現(xiàn)問題就如同“熱鍋上的螞蟻”,沒有對策。對學(xué)生的心理健康教育主要是在學(xué)生出現(xiàn)問題后由校領(lǐng)導(dǎo)或班主任來對事件進(jìn)行處理。對學(xué)生心理健康造成影響的因素復(fù)雜多變,給學(xué)校心理健康教育帶來極大的困難。其原因表現(xiàn)在:(1)現(xiàn)代家庭絕大多數(shù)為獨(dú)生子女家庭,6個長輩愛護(hù)一個孩子,把孩子寵得在家中是絕對的“老大”,呼風(fēng)喚雨,我行我素,致使這樣的孩子來到學(xué)校后地位發(fā)生變化,心理失去平衡。這些學(xué)生在家中由于不能得到完整的愛護(hù),來到學(xué)校在與同學(xué)的交流中則表現(xiàn)或抑郁、或妒忌,最后發(fā)展為自閉,很難與人溝通,處事過激或消極怠慢。他們忙于生計,很少也很難得與孩子說上兩句話,對他們大多局限于吃飽穿暖的淺層關(guān)懷中,而對孩子的教育無從談起,一旦學(xué)生放學(xué),這些孩子就成了真正的自由“主人”,或進(jìn)網(wǎng)吧、游戲廳,或溜達(dá)于街頭巷尾,久而久之,受社會不三不四的習(xí)氣影響,從而產(chǎn)生厭學(xué)情緒,學(xué)校的教育對于他們來說是左耳聽、右耳出?!傲羰貙W(xué)生”的監(jiān)護(hù)者,在我校的調(diào)查表中反映出45%由爺爺、奶奶等隔代親人照看,30%由親戚代管,而他們中表示樂意照看的有42%,不樂意照看但沒有辦法占28%,有55%的監(jiān)護(hù)人直接表示“很少或從不與孩子談心”,只有21%的留守學(xué)生表示有煩惱的時侯能和照顧我的人說說,這些數(shù)據(jù)表明,留守學(xué)生普遍缺乏必要的家教氛圍,在監(jiān)護(hù)內(nèi)容及責(zé)任上存在著很大的盲區(qū),難以盡到對監(jiān)護(hù)對象的教育責(zé)任,學(xué)校的心理健康任重道遠(yuǎn)。由于中學(xué)生年齡小,缺乏是非判斷能力和自我控制能力,好奇心強(qiáng)容易沾染不良習(xí)氣,一當(dāng)面對升學(xué)壓力和繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)和家庭望子成龍、望女成鳳的壓力時,他們的各種心理困惑,心理失衡,甚至心理疾病得不到及時排解,消除和矯治,就會走向極端,造成危害。注重養(yǎng)成教育,引導(dǎo)學(xué)生從善中學(xué)生正處于心理和生理上成長發(fā)育的關(guān)鍵期,可塑性強(qiáng),學(xué)校根據(jù)這一特點(diǎn),從大處著眼,小處著手,每學(xué)期都注重學(xué)生的養(yǎng)成教育,從一點(diǎn)一滴抓起,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣,明確各年級責(zé)任,嚴(yán)格
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