【正文】 送到含山、無為、和縣、居巢等四縣區(qū)的災區(qū)。廣大干部職工大力弘揚中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，以對災區(qū)人民高度負責的精神，踴躍為災區(qū)群眾捐款和捐助清新、整潔的冬衣棉被。三是在市直機關(guān)開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻愛心、送溫暖”捐款活動。共為100戶糧食絕收農(nóng)戶每戶提供了100元的救助；為100戶房屋被毀的農(nóng)戶每戶提供了200元的救助；給予5個遭受重災的學校分別提供了4000元的經(jīng)濟援助。市直及中央、省屬駐巢120個單位7000多名黨員干部職工為災區(qū)群眾捐款655585元人民幣。二是在市直機關(guān)開展“向災區(qū)人民獻愛心”特別主題實踐活動。一是在市直機關(guān)開展“優(yōu)化環(huán)境服務年”活動。目前，已向25個單位反饋了42條群眾義務監(jiān)督員明查暗訪到的不良現(xiàn)象，也得到了這些單位正在進行整改的信息。監(jiān)督員每半月集中向市效能建設辦公室反饋匯報一次明查暗訪的情況。第二篇：機關(guān)作風效能建設工作總結(jié)工商戶、下崗工人等行業(yè)的10名群眾作為“機關(guān)作風和效能建設”義務監(jiān)督員。二是完善辦稅服務大廳功能，在原有辦稅服務區(qū)基礎上增設了等候休息區(qū)及納稅咨詢區(qū)域。從抓效能入手，提高窗口干部的業(yè)務技能，提高辦稅效率。樹立征納雙方法律地位平等的理念和納稅服務是核心業(yè)務的理念，在管理中體現(xiàn)服務，在服務中實現(xiàn)管理。四、嚴格管理，優(yōu)化服務一是以執(zhí)法和服務為重點，堅持執(zhí)法和服務并重。加強稅企溝通，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實保障納稅人合法權(quán)益。三是深化政務公開，規(guī)范政務公開的對象、內(nèi)容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。在治庸方面，重點解決理想信念淡薄，缺乏事業(yè)心、責任感、工作作風漂浮，被動應付；在治懶方面，重點解決沒有工作激情，精神狀態(tài)差，缺乏大局意識和服務意識；在治拖方面，解決辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下；在治散方面，重點解決組織紀律觀念淡薄，漠視規(guī)章制度，損害集體榮譽；群眾意識、服務意識淡薄，服務態(tài)度差，群眾滿意度低等問題。定期不定期對各科（所）室工作任務完成情況、效能建設情況、納稅服務廳的服務情況等開展明察暗訪和巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。在實行目標責任制、崗位責任制和重點工作等方面，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴格的責任追究制度，不斷完善綜合評價考核機制，確保了工作落實到位。將地區(qū)局、縣委和政府的決議、決策落實情況作為督查工作的重點，認真實施督查，保證政令暢通。二、完善制度，規(guī)范行為為認真貫徹落實《阿勒泰地區(qū)國稅系統(tǒng)行政效能問責操作辦法》、《青河縣加強機關(guān)作風和效能建設的實施意見》、《青河縣機關(guān)作風和效能建設綜合考評辦法（暫行）》，縣局及時制定了《青河縣國稅局改進機關(guān)作風加強效能建設活動的實施方案》，圍繞考評原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴格落實責任制，把各項目標任務層層落實到具體崗位，扎實開展了績效考評工作。通過教育使全體稅務干部提高了思想認識，明確了機關(guān)作風和效能建設工作的重要性和必要性。積極開展主題教育，打造學習型、效能型機關(guān)。為有效開展機關(guān)作風和效能建設工作，縣局及時成立了機關(guān)作風和效能建設工作領(lǐng)導小組，明 1確了職責，形成了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導，辦公室組織協(xié)調(diào)，各科室各負其責，群眾積極參與”的機關(guān)作風和效能建設領(lǐng)導機制和工作機制，形成了一級抓一級，層層抓落實的領(lǐng)導格局和工作機制。針對薄弱環(huán)節(jié)，齊抓共管，全員參與，為建設“法治型、服務型、廉潔型、效能型” 國稅提供了保障。一是思想認識到位。第一篇：2011年上半年機關(guān)作風和效能建設工作總結(jié)2011年上半年機關(guān)作風和效能建設工作總結(jié)2011年上半年，縣局機關(guān)作風和效能建設工作緊緊圍繞地區(qū)局、縣委和政府提出的工作要求，以“人民稅收為人民”為宗旨，有效開展了機關(guān)效能建設工作，積極落實促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的各項稅收政策，強化稅收征管，優(yōu)化納稅服務，認真解決工作中存在的問題，確保了各項稅收工作任務的完成?，F(xiàn)將縣局上半年開展機關(guān)作風和效能建設工作情況總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導，提高認識縣局在抓好機關(guān)作風和效能建設工作中，結(jié)合稅收工作實際，堅持做到“三個到位”?？h局高度重視機關(guān)作風和效能建設工作，從建設一支“廉潔、勤政、務實、高效”的稅務干部隊伍出發(fā)，以依法行政、提供優(yōu)質(zhì)服務、提升滿意度為目標，把機關(guān)作風和效能建設工作融入貫徹落實中央新疆工作座談會精神和地區(qū)局、縣委、政府的各項決策之中，融入“新疆效率”提高工作質(zhì)量和效率的目標之中，立足全局實際，改進機關(guān)作風，建立和諧的征納關(guān)系。二是組織領(lǐng)導到位。三是“三項教育”到位，加強機關(guān)作風和效能建設宣傳，營造效能氛圍。做到了廉政、勤政、為民服務的宗旨教育到位；樹立單位形象、公仆形象、行業(yè)形象的教育到位；遵紀守法，依法行政的行為規(guī)范教育到位。同時及時學習和報送有關(guān)機關(guān)作風和效能建設工作相關(guān)報表材料，實現(xiàn)了抓效能促稅收的教育目的。三、加強監(jiān)督，暢通政令一是加大督查和追究力度。建立效能督查考評機制，為推動責任落實，實2行“一月一檢查，半年全年一總結(jié)的定期分析通報總結(jié)制度。二是進行明察暗訪。糾正損害納稅人利益的不正之風，切實解決不作為、亂作為、效率低下以及“吃、拿、卡、要、報”和“懶、散、庸、拖、貪”等問題。要求全體干部樹立“人人講效率、事事創(chuàng)效能”的大效能意識，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，服務能力和辦事效率明顯提高。同時加強對稅收管理員的教育、管理和監(jiān)督，利用 “新廣行風熱線”、“12366”咨詢熱線，及時解答群眾關(guān)心的熱點難點問題。暢通投訴渠道，凈化納稅服務環(huán)境，著重解決工作中存在的作風不實、辦事不公、效率不高以及“中梗阻”等問題。進一步完善和落實為納稅人“全程服務”工作制度，認真落實首問責任制、承諾服務制等服務措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務渠道。進一步簡并辦稅資料，優(yōu)化辦稅流程，簡化辦稅程序，切實減輕納稅人辦稅負擔。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。公開各項辦稅制度及監(jiān)督電話，按照國家稅務總局辦稅服務大廳規(guī)范統(tǒng)一標識，規(guī)范服務，為納稅人營造一個舒適、高效的辦事環(huán)境，進一步優(yōu)化辦稅服務環(huán)境。11月1日起，受聘上崗的10名群眾義務監(jiān)督員，分片不定期地到所指定的機關(guān)單位，圍繞各單位的辦公秩序、上班時間有無打牌閑聊和上網(wǎng)打游戲、五項制度的建立和落實情況、有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象以及為群眾辦事的服務態(tài)度和服務質(zhì)量等，進行明查暗訪。市效能建設辦公室認真歸納匯總反饋的信息，及時將相關(guān)信息反饋給各單位主要領(lǐng)導，并督促其進行整改。四、圍繞群眾滿意，組織愛心活動。組織機關(guān)黨員干部進行了為期一個月的“**有差距，我們怎么辦；**要崛起，我們怎么干”、“機關(guān)黨員干部怎樣在優(yōu)化環(huán)境中發(fā)揮表率作用”的解放思想大討論活動，安排了部分機關(guān)黨務干部“跳出**看**”，到經(jīng)濟發(fā)達的省市學習吸取機關(guān)黨組織為經(jīng)濟發(fā)展服務的成功經(jīng)驗；在市直各級黨政部門開展了“共鑄誠信機關(guān)”活動，組織了機關(guān)黨團員和社會各界人士進行了“我是窗口、我是環(huán)境，共鑄誠信機關(guān)，爭做守信**人”萬人簽名活動，并號召機關(guān)科以上黨員干部與特困家庭或特困學生開展“一幫一”結(jié)對解困活動，通過多種形式為特困家庭或特困學生辦實事辦好事。為全力支持全市的防臺救災工作，支援遭受臺風侵襲的縣區(qū)受災群眾生產(chǎn)自救、重建家園，9月中旬，組織了市直及中央、省屬駐巢各單位開展了“心連心——向災區(qū)群眾獻愛心捐款”和“手牽手——為災區(qū)群眾獻愛心幫扶”特別主題實踐活動。市直對口單位相繼組建了“生產(chǎn)自救指導小分隊”、“生活補給小分隊”、“義診防疫小分隊”等32個小分隊深入災區(qū)，開展搶險救災服務活動。其余捐款由市民政局按照市委、市政府的指示，全部劃撥到含山、和縣、居巢區(qū)等縣區(qū)。為認真貫徹落實黨中央、國務院領(lǐng)導的重要指示精神，幫助我市災區(qū)貧困地區(qū)群眾順利渡過冬天、愉快過好兩節(jié)，12月下旬，組織市直及中央、省屬駐巢單位開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻愛心、送溫暖”捐款活動。據(jù)統(tǒng)計，市直及中央、省屬駐巢單位的干部職工共為災區(qū)群眾捐款90多萬元，捐助冬衣被22095件（床）。捐款也將通過領(lǐng)導慰問、各縣區(qū)劃撥等形式，于近期發(fā)放到特困群眾手中。一是認真制作“萬人評議機關(guān)調(diào)查問卷表”。形成后的問卷調(diào)查表先后征求了市政風評議領(lǐng)導小組、市行風評議領(lǐng)導小組、市作風和效能建設領(lǐng)導小組的意見，并經(jīng)市委辦公室把關(guān)，最后，由市委辦公室、市政府辦公室聯(lián)合發(fā)文，由機關(guān)工委具體印發(fā)。在組織開展“萬人評議機關(guān)”活動中，我們借鑒了省直機關(guān)工委、南京市和安慶市的做法，由機關(guān)工委統(tǒng)一印制7000份評議表，采取“單位相互評、社會隨機評、下級單位評、群眾監(jiān)督員評、**日報讀者評”等五種方式進行問卷的發(fā)放。第二，在市區(qū)和縣區(qū)設立7個流動評議臺，發(fā)放800份，讓社會群眾公開進行評議。第四，由10名“機關(guān)作風和效能建設”群眾義務監(jiān)督員每人負責向社會群眾發(fā)放20份進行評議，共200份；第五，由機關(guān)工委在《**日報》上刊登評議表，發(fā)動社會上的群眾進行評議，并負責收集整理。三是認真搞好萬人評議機關(guān)調(diào)查問卷的統(tǒng)計工作。其中有效問卷共10834份，無效問卷（答案填寫為復印的問卷）共602份。機關(guān)工委請一名電腦程序設計專家專門設計了一套問卷調(diào)查電腦統(tǒng)計程序，調(diào)集五臺電腦，并從市委先進性教育活動辦公室和市職業(yè)中學借調(diào)了10名同志進行封閉式電腦統(tǒng)計，共用15天時間，全部統(tǒng)計完機關(guān)工委收到的10834份問卷。按照百分制，以“教育管理、依法行政、機關(guān)作風、效能建設、系統(tǒng)監(jiān)管”五個方面每項20