【正文】 負責收集整理。在組織開展“萬人評議機關”活動中，我們借鑒了省直機關工委、南京市和安慶市的做法，由機關工委統(tǒng)一印制7000份評議表，采取“單位相互評、社會隨機評、下級單位評、群眾監(jiān)督員評、**日報讀者評”等五種方式進行問卷的發(fā)放。一是認真制作“萬人評議機關調查問卷表”。據統(tǒng)計，市直及中央、省屬駐巢單位的干部職工共為災區(qū)群眾捐款90多萬元，捐助冬衣被22095件（床）。其余捐款由市民政局按照市委、市政府的指示，全部劃撥到含山、和縣、居巢區(qū)等縣區(qū)。為全力支持全市的防臺救災工作，支援遭受臺風侵襲的縣區(qū)受災群眾生產自救、重建家園，9月中旬，組織了市直及中央、省屬駐巢各單位開展了“心連心——向災區(qū)群眾獻愛心捐款”和“手牽手——為災區(qū)群眾獻愛心幫扶”特別主題實踐活動。四、圍繞群眾滿意，組織愛心活動。11月1日起，受聘上崗的10名群眾義務監(jiān)督員，分片不定期地到所指定的機關單位，圍繞各單位的辦公秩序、上班時間有無打牌閑聊和上網打游戲、五項制度的建立和落實情況、有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”的現象以及為群眾辦事的服務態(tài)度和服務質量等，進行明查暗訪。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。進一步完善和落實為納稅人“全程服務”工作制度，認真落實首問責任制、承諾服務制等服務措施，并結合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務渠道。同時加強對稅收管理員的教育、管理和監(jiān)督，利用 “新廣行風熱線”、“12366”咨詢熱線，及時解答群眾關心的熱點難點問題。糾正損害納稅人利益的不正之風，切實解決不作為、亂作為、效率低下以及“吃、拿、卡、要、報”和“懶、散、庸、拖、貪”等問題。建立效能督查考評機制，為推動責任落實，實2行“一月一檢查，半年全年一總結的定期分析通報總結制度。同時及時學習和報送有關機關作風和效能建設工作相關報表材料，實現了抓效能促稅收的教育目的。三是“三項教育”到位，加強機關作風和效能建設宣傳，營造效能氛圍?？h局高度重視機關作風和效能建設工作，從建設一支“廉潔、勤政、務實、高效”的稅務干部隊伍出發(fā)，以依法行政、提供優(yōu)質服務、提升滿意度為目標，把機關作風和效能建設工作融入貫徹落實中央新疆工作座談會精神和地區(qū)局、縣委、政府的各項決策之中，融入“新疆效率”提高工作質量和效率的目標之中，立足全局實際，改進機關作風，建立和諧的征納關系。第一篇：2011年上半年機關作風和效能建設工作總結2011年上半年機關作風和效能建設工作總結2011年上半年，縣局機關作風和效能建設工作緊緊圍繞地區(qū)局、縣委和政府提出的工作要求，以“人民稅收為人民”為宗旨，有效開展了機關效能建設工作，積極落實促進當地經濟發(fā)展的各項稅收政策，強化稅收征管，優(yōu)化納稅服務，認真解決工作中存在的問題，確保了各項稅收工作任務的完成。針對薄弱環(huán)節(jié)，齊抓共管，全員參與，為建設“法治型、服務型、廉潔型、效能型” 國稅提供了保障。積極開展主題教育，打造學習型、效能型機關。二、完善制度，規(guī)范行為為認真貫徹落實《阿勒泰地區(qū)國稅系統(tǒng)行政效能問責操作辦法》、《青河縣加強機關作風和效能建設的實施意見》、《青河縣機關作風和效能建設綜合考評辦法（暫行）》，縣局及時制定了《青河縣國稅局改進機關作風加強效能建設活動的實施方案》，圍繞考評原則、范圍、內容、方法、程序和具體要求，嚴格落實責任制，把各項目標任務層層落實到具體崗位，扎實開展了績效考評工作。在實行目標責任制、崗位責任制和重點工作等方面，健全經常性的督促檢查制度和嚴格的責任追究制度，不斷完善綜合評價考核機制，確保了工作落實到位。在治庸方面，重點解決理想信念淡薄，缺乏事業(yè)心、責任感、工作作風漂浮，被動應付；在治懶方面，重點解決沒有工作激情，精神狀態(tài)差，缺乏大局意識和服務意識；在治拖方面，解決辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下；在治散方面，重點解決組織紀律觀念淡薄，漠視規(guī)章制度，損害集體榮譽；群眾意識、服務意識淡薄，服務態(tài)度差，群眾滿意度低等問題。加強稅企溝通，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實保障納稅人合法權益。樹立征納雙方法律地位平等的理念和納稅服務是核心業(yè)務的理念，在管理中體現服務，在服務中實現管理。二是完善辦稅服務大廳功能，在原有辦稅服務區(qū)基礎上增設了等候休息區(qū)及納稅咨詢區(qū)域。監(jiān)督員每半月集中向市效能建設辦公室反饋匯報一次明查暗訪的情況。一是在市直機關開展“優(yōu)化環(huán)境服務年”活動。市直及中央、省屬駐巢120個單位7000多名黨員干部職工為災區(qū)群眾捐款655585元人民幣。三是在市直機關開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻愛心、送溫暖”捐款活動。市直機關工委和市民政局緊急調用了八輛卡車，及時將捐助的衣物運送到含山、無為、和縣、居巢等四縣區(qū)的災區(qū)?！?005群眾評議機關測評問卷調查表》是根據去年“市政風評議調查問卷”、“市行風評議調查問卷”、“市直機關作風評議調查問卷”三份問卷的具體內容，經合并后按照“教育管理、依法行政、機關作風、效能建設、系統(tǒng)監(jiān)管”五個方面，以“滿意、基本滿意、不滿意”三種類型綜合形成的。第一，發(fā)放5200份給機關各單位，由各單位組織在職工作人員和離退休人員進行評議。同時委托由市城調隊負責向人大、政協(xié)委員，工商企業(yè)等有關單位發(fā)放3000份進行評議。在有效問卷中，由機關各單位相互評議的問卷為5546份，由四縣一區(qū)機關干部評議的問卷為750份，由設置的7個流動臺在市區(qū)和縣區(qū)城區(qū)群眾評議的為672份，由社會群眾在《**日報》上評議并郵寄來的問卷為3866份?？偲睌档慕y(tǒng)計公式，將各機關單位得票數換算成分數，按得分多少排出機關單位作風效能建設的名次。六、目前市直機關作風和效能建設存在的突出問題一是官僚主義、形式主義在一些部門和單位還比較突出，主動為基層服務的意識還不強；二是辦事拖拉、效率不高、環(huán)節(jié)繁瑣、推諉扯皮、落實不力的問題還沒有根本改變；三是權力利益化、利益部門化，不作為、亂作為現象還不同程度地存在；四是依法行政、廉潔從政、從嚴治政方面還有不少薄弱環(huán)節(jié)，“中梗阻”、“與民爭利”等損害群眾利益的問題也時有發(fā)生。二是調整充實全市機關作風和效能建設領導小組及辦公室。四是在市直機關各單位開展“三整治三提高和四講四比”主題活動。優(yōu)化服務措施，提高服務質量，制定標準更高、內容更實、操作性更強的服務承諾內容通過新聞媒體等形式，向全市干部群眾作出公開承諾，接受社會各界監(jiān)督。嚴格實行責任追究，教育和引導黨員干部在服務發(fā)展、服務大局、服務基層、服務群眾中認真履行好職責，努力促進機關效能大提高。八是繼續(xù)開展“萬人評議機關”活動。十是建章立制，構造長效機制。單位的主要負責人要親自抓，親自過問，才能真正推動機關效能建設；要建立健全以崗位責任制來明確工作職責，以承諾制來明確服務要求，以公示制來推行政務公開，以公開評議來強化民主監(jiān)督，以失職追究來嚴肅工作紀律，實現以制度管人管事。加強監(jiān)督是效能建設的有力保證。監(jiān)督員每半月集中向市效能建設辦公室反饋匯報一次明查暗訪的情況。一是在市直機關開展“優(yōu)化環(huán)境服務年”活動。市直及中央、省屬駐巢120個單位7000多名黨員干部職工為災區(qū)群眾捐款655585元人民幣。三是在市直機關開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻愛心、送溫暖”捐款活動。市直機關工委和市民政局緊急調用了八輛卡車，及時將捐助的衣物運送到含山、無為、和縣、居巢等四縣區(qū)的災區(qū)?！?005群眾評議機關測評問卷調查表》是根據去年“市政風評議調查問卷”、“市行風評議調查問卷”、“市直機關作風評議調查問卷”三份問卷的具體內容，經合并后按照“教育管理、依法行政、機關作風、效能建設、系統(tǒng)監(jiān)管”五個方面，以“滿意、基本滿意、不滿意”三種類型綜合形成的。第一，發(fā)放5200份給機關各單位，由各單位組織在職工作人員和離退休人員進行評議。同時委托由市城調隊負責向人大、政協(xié)委員，工商企業(yè)等有關單位發(fā)放3000份進行評議。在有效問卷中，由機關各單位相互評議的問卷為5546份，由四縣一區(qū)機關干部評議的問卷為750份，由設置的7個流動臺在市區(qū)和縣區(qū)城區(qū)群眾評議的為672份，由社會群眾在《**日報》上評議并郵寄來的問卷為3866份?？偲睌档慕y(tǒng)計公式，將各機關單位得票數換算成分數，按得分多少排出機關單位作風效能建設的名次。六、目前市直機關作風和效能建設存在的突出問題一是官僚主義、形式主義在一些部門和單位還比較突出，主動為基層服務的意識還不強；二是辦事拖拉、效率不高、環(huán)節(jié)繁瑣、推諉扯皮、落實不力的問題還沒有根本改變；三是權力利益化、利益部門化，不作為、亂作為現象還不同程度地存在；四是依法行政、廉潔從政、從嚴治政方面還有不少薄弱環(huán)節(jié)，“中梗阻”、“與民爭利”等損害群眾利益的問題也時有發(fā)生。二是調整充實全市機關作風和效能建設領導小組及辦公室。四是在市直機關各單位開展“三整治三提高和四講四比”主題活動。優(yōu)化服務措施，提高服務質量，制定標準更高、內容更實、操作性更強的服務承諾內容通過新聞媒體等形式，向全市干部群眾作出公開承諾，接受社會各界監(jiān)督。嚴格實行責任追究，教育和引導黨員干部在服務發(fā)展、服務大局、服務基層、服務群眾中認真履行好職責，努力促進機關效能大提高。八是繼續(xù)開展“萬人評議機關”活動。十是建章立制，構造長效機制。單位的主要負責人要親自抓，親自過問，才能真正推動機關效能建設；要建立健全以崗位責任制來明確工作職責，以承諾制來明確服務要求，以公示制來推行政務公開，以公開評議來強化民主監(jiān)督，以失職追究來嚴肅工作紀律，實現以制度管人管事。加強監(jiān)督是效能建設