店長、營業(yè)員、收銀崗位職責-展示頁
2024-10-28 12:43本頁面
【正文】 執(zhí)行。二）工作細則：門店質(zhì)量及服務工作負具體責任。第一篇：店長、營業(yè)員、收銀崗位職責店長職責：一）崗位描述部門：門店直接上級：總經(jīng)理直接下級：店員基本職能：負責本門店的經(jīng)營管理，一切日常事務的管理。責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。對上級下達的各項指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關系并指導相關工作。遵守公司的價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。負責門店授權范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。1不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。1處理好周圍商家及有關部門的關系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。1迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。營業(yè)員崗位職責：一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：工作立場和心態(tài)：認同自己的服務職業(yè)性質(zhì)，有服務意識，不良情緒不影響工作，愿意用為顧客服務，體現(xiàn)自我價值。專業(yè)服務和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。熟悉店內(nèi)商品的品牌及擺放位置。執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。二、工作流程營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。1維護店內(nèi)設備、設施，愛護公物。收銀員崗位職責：要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識。二、每天的營業(yè)款按時繳納。三、每天收取的現(xiàn)金和劃卡款項要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。四、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合，周轉(zhuǎn)資
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