營業(yè)員崗位職責(zé)(范例20篇)-展示頁
2024-12-07 01:41本頁面
【正文】 ，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行； 及時了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情景，參加班前班后會，將最新情景向當(dāng)班人員說明并確保每位同事都清楚明白； 當(dāng)班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄；并做收尾工作、在《營業(yè)員收尾工作確認(rèn)表上簽字》 1認(rèn)真完成每班的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時交給相關(guān)統(tǒng)計人員； 1認(rèn)真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當(dāng)班所有營業(yè)款項交付上級； 1進取參加營業(yè)廳組織的各項團體活動，對營業(yè)廳各項工作提出合理化提議。 熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作規(guī)范，迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理所需業(yè)務(wù)。 做好現(xiàn)金卡品的資產(chǎn)安全，做到賬實相符。 有義務(wù)解答用戶提出的業(yè)務(wù)相關(guān)的問題。 有義務(wù)宣傳推廣公司的新業(yè)務(wù)。 1隨時堅持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。 營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗，離崗。 觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。 營業(yè)中應(yīng)隨時堅持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。 交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情景，做到交接清楚，補貨無重復(fù)。 隨時作好為顧客供給服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善真誠地為其供給各種服務(wù)。營業(yè)員崗位職責(zé)(范例20篇) 營業(yè)員崗位職責(zé)(范例) 第1篇： 營業(yè)員崗位職責(zé)（一）： 營業(yè)前做好柜臺，貨架，商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達干凈，整潔，玻璃明亮。 補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。 努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格產(chǎn)地規(guī)格及特性都了如指掌。 柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。 檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業(yè)務(wù)補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。如有可疑情景和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。如有事離崗須向柜組長及其員工做好委托。 營業(yè)員崗位職責(zé)（二）： 堅持臺席周圍的環(huán)境衛(wèi)生。 盡可能的去幫忙用戶做力所能及的事情。 有義務(wù)維護公司形象。 營業(yè)員崗位職責(zé)（三）： 堅守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)范、制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從指揮調(diào)度； 嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，堅持整潔的儀容儀表，并注意堅持服務(wù)前臺的整潔干凈。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則； 主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫忙客戶正確辦理業(yè)務(wù)； 進取主動地向客戶推介增值業(yè)務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹； 負(fù)責(zé)對客戶的信息及提議進行收集，并做好相應(yīng)的登記。 1參與區(qū)域化服務(wù)營銷所需的其工作。 1負(fù)責(zé)集團客戶專區(qū)專席服務(wù)的營業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團客戶的集團業(yè)務(wù)受理； （2）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團客戶關(guān)鍵人（包括集團客戶關(guān)鍵人物、集團聯(lián)絡(luò)員、集團業(yè)務(wù)經(jīng)辦人）的服務(wù)； （3）負(fù)責(zé)受理由10088集團客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的集團客戶的預(yù)約業(yè)務(wù)； （4）負(fù)責(zé)在營業(yè)廳集團客戶專區(qū)專席辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的集團客戶關(guān)
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