學(xué)習(xí)“四化”有感-展示頁(yè)
2024-10-28 11:33本頁(yè)面
【正文】 稱(chēng)《決定》）的通知?？傊?，文優(yōu)“四化”模式的推廣活動(dòng)有助于使我行員工在金融服務(wù)中給客戶(hù)留下彬彬有禮、穩(wěn)重大方、待人誠(chéng)懇的良好印象，使我行在社會(huì)上贏得較高的知名度和美譽(yù)度，從而極大地增強(qiáng)我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槟囊谎砸恍?、一舉一動(dòng)、一笑一顰都是塑造我行良好形象的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)文優(yōu)“四化模式”貴在堅(jiān)持、重在落實(shí)。本次文優(yōu)“四化”模式的推廣，最大的亮點(diǎn)在于更加注重對(duì)員工內(nèi)在品質(zhì)修養(yǎng)的培養(yǎng)，例如在“七S”管理中特別倡導(dǎo)了員工應(yīng)養(yǎng)成勤儉節(jié)約責(zé)任和意識(shí),逐步提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，為客戶(hù)提供統(tǒng)一和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)?；蛟S，有些人認(rèn)為上述禮儀給人的感覺(jué)是過(guò)于繁瑣、枯燥，故根本未將服務(wù)禮儀的要求放在心上，豈不知忽略這些“小事情”最終有可能釀成工作中的“大錯(cuò)”。細(xì)節(jié)的成功，看似偶然僥幸的收獲，實(shí)則孕含著成功的必然。第一篇：學(xué)習(xí)“四化”有感學(xué)習(xí)“四化”有感2008年4月至5月中旬,我參加了由市分行舉辦的推廣文優(yōu)“四化”模式、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)班，通過(guò)觀看上饒分行“四化”禮儀的宣傳片、本行員工現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范演示、親身體驗(yàn)動(dòng)作的細(xì)節(jié)和考試測(cè)試達(dá)標(biāo)等若干個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，使自身對(duì)于“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理和中行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)禮儀有了較為清晰和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，深深地體會(huì)到看似簡(jiǎn)單的待人接物禮儀卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵，如果能恰如其分地使用禮儀，就有助于增進(jìn)與客戶(hù)之間彼此的了解、尊重和信任，從而營(yíng)造出良好的和諧、完美的人際關(guān)系。因此，我認(rèn)為要想從本質(zhì)上把握住文優(yōu)“四化”模式的核心，必須要做好以下幾個(gè)方面的工作：注重文優(yōu)“四化”禮儀服務(wù)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)。從歡迎客戶(hù)到來(lái)的舉手致意到為客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)的禮貌送別；從端莊大方、平整潔凈的著裝到文明有禮、高雅清晰的熱情電話禮儀服務(wù)，大到員工的整體儀態(tài)，小至工作崗位上的佩戴飾品，銀行禮儀宣傳資料都有著詳細(xì)的介紹和演示。樹(shù)立文優(yōu)“四化”模式是系統(tǒng)化、規(guī)范化、具體化的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)思想?！八幕蹦Ｊ绞腔趦?yōu)質(zhì)文明服務(wù)思想而產(chǎn)生的一種管理和服務(wù)理念，它與員工的日常行為和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)密切相關(guān)的，不能籠統(tǒng)、簡(jiǎn)單地將兩者混為一談。“四化”管理是促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效、優(yōu)質(zhì)、健康發(fā)展的助推器，而良好的管理和員工行為模式能否有效執(zhí)行，關(guān)鍵取絕于員工是否能夠始終如一地認(rèn)真細(xì)致學(xué)習(xí)文優(yōu)“四化”方面的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，更為重要的是要按照“四化”模式的要求不折不扣地將其核心內(nèi)容加以落實(shí)。二00八年六月六日第二篇：四化心得學(xué)習(xí)《關(guān)于加快建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的決定》心得機(jī)關(guān)事務(wù)管理局趙宏4月11日，晉中市委、市政府召開(kāi)建設(shè)“四化”率先發(fā)展區(qū)宣傳工作動(dòng)員會(huì)。根據(jù)會(huì)議要求，要通過(guò)積極、全面、準(zhǔn)確、深入地學(xué)習(xí)宣傳貫徹《決定》精神，動(dòng)員全局干部職工，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的重大意義和重要內(nèi)涵，努力把學(xué)習(xí)宣傳貫徹的過(guò)程，變成深化認(rèn)識(shí)、凝聚力量的過(guò)程，變成解放思想、促進(jìn)發(fā)展的過(guò)程。如何學(xué)習(xí)宣傳貫徹《決定》精神，我總結(jié)了三點(diǎn)意見(jiàn)。二要以更加有力的措施和手段，把《決定》精神的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)落后。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)黨的十七大、十七屆五中全會(huì)、省委九屆十一次全會(huì)和市委二屆六次全會(huì)精神，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，大力實(shí)施經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、趕超發(fā)展兩大戰(zhàn)略，全面落實(shí)“十二五”戰(zhàn)略部署，全力推進(jìn)“四化”率先發(fā)展。一、堅(jiān)持服務(wù)宗旨，不斷提高后勤服務(wù)的保障能力在后勤服務(wù)保障各項(xiàng)工作中，要堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為干部職工服務(wù)好的宗旨，針對(duì)機(jī)關(guān)后勤工作要求日益提高的形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，樹(shù)立后勤服務(wù)管理保障從“周到
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