【正文】 是支出，機器是資產(chǎn)”。在工業(yè)社會，工人遵循嚴謹?shù)墓ば蛉スぷ?，他們可?輕易地 被替換，甚至被機器代替。 史蒂芬 但當他們要控制時間和成本的時候，他們卻只懂得一 個解決 辦法 ，就是工業(yè)時代的控制模式。 但在很多智力工作環(huán)境中，實體限制確實經(jīng)常出現(xiàn)，比如在一個分工明確的 IT 團隊中每個隊 員都需要在某個特定的時間遞交某項智力成果，否則就會影響整個團隊的項目進度，進而影響最終成果。但上述學說都存在一個根本上的缺陷，即 沒有一套完整的 管理 理念來銜接智力成果與實體限制 (如時間和成本 的 限制 )。 謹記于乙酉年春天 6 目錄 前言 : 問題所在 : 如果足球隊不是 11 人而是 1100 人，傳球不是用腳而是用智力，球也是無形的， 那要 怎樣去管理？ 第一章 : 當今全球 管理學的盲 點 ? ? 知識時代 的管理學盲點 ? 盲點對軟件管理發(fā)展的影 響 ? 盲點對軟件工程科技發(fā)展的影 響 第 二 章 : 簡化的 八類問題 ? 簡化的八類 管理 問題 ? 明白這八類問題的重要性 ? 體力 /實體與智力 （ Physical vs. Mental） 的定義 ? 怎樣去 開始 明白 基本不同的管理 ? 怎樣去開始明白軟件管理與傳統(tǒng)管理的分別 ? 怎樣去 開始 明白 培 訓(xùn)不足的地方 第三章：軟件戰(zhàn)場 ? 明白軟件戰(zhàn)場的困難 ? 戰(zhàn)事行軍或工廠生產(chǎn)與軟件戰(zhàn)場有什么分別 ? 足球戰(zhàn)場與軟件戰(zhàn)場有什么分別 ? 軟件戰(zhàn)場與其它智力工作戰(zhàn)場共同的地方 ? 軟件戰(zhàn)場比起其它戰(zhàn)場獨特 的地方 動機要門 : 你是 （ 一 ） 令事情發(fā)生 （ 二 ） 看事情發(fā)生 或 （ 三 ） 不知事情發(fā)生 ? 第 四 章 : 中國真的可在十年內(nèi)趕超印度、美國的軟件制造能力嗎？ 7 ? 解決問題的能力 ? 解決問題的精神與邏輯 ? 中國軟件最大的問題 ? 美國 （ 即全球 ） 的軟件缺口 ? 技術(shù)上的解決的辦法 ? 中國的機會 第五章 : 絕處求生的 精神 來 趕超 印度、美國 ? 國內(nèi)軟件業(yè)現(xiàn)狀 ? 美國、印度軟件商業(yè)技能的栽培環(huán)境 ? 不能有侏儒心態(tài) ? 絕處求生的精神 目標要門 : 看得準才可射得準 第六章 : 中國人與美國人的創(chuàng)造能力 ? 中國人沒有創(chuàng)造力嗎？ ? 中美創(chuàng)作環(huán)境的比較 ? 美國的風險投資是其軟件業(yè)的“孵化器” 第七章 : 先要明白才有機會看出正確 方向 ? 軟件 /IT 生意與傳統(tǒng)生意不同 ? 零生產(chǎn)成本生意 ? 高數(shù)量生意 ? 全球性生意 ? 曲棍球棒與軟件產(chǎn)品生意的投資模式 第八章 : 有長遠的眼光才可從正碓的方向定目標 ? 比爾泰勒的理論為第七代，那么 8thManage 也可算是第八代管理了。斯 5 密的理論是第四代，詹這些新的管理辦法會揭開了管理學新的一頁。隨著英美工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，對工廠管理的實踐和思考日益增多，以至形成了龐雜的管理理論，就我看到的現(xiàn) 在國內(nèi)關(guān)于管理學的教科書很多理念都是來源于美國的管理理念，認為管理就是控制和驅(qū)動機器和人 （ 體力工作 ） 。一直到費雷德瑞克英國經(jīng)濟學家詹亞當?shù)?，這個詞也與法語中的 menage（家務(wù)）有點聯(lián)系，在管理家務(wù)的藝術(shù)這種含義上相當于“資源管理”的意思。再后來它的意思擴展到廣泛的手工操作，比如說手拿武器和樂器，就像唐 據(jù)十卷本的牛津綜合英語字典 （ 1971）記載，“管理”、“管理部門”和“管理者”等詞最早出現(xiàn)于 16 世紀 。我希望通過這本書能廣泛地幫助更多的智力工作管理者 （ 包括非軟件 /IT 行業(yè)工作者 ） ，使他們能夠擺脫工業(yè)時代管理理論的束縛，在他們的領(lǐng)域有所突破。 本書主要是以軟件 /IT 業(yè)為例來指出管理學中的盲點，闡述針對管理工作的缺口提出的解決方案 （ 8thManage） 。 我能夠辨析管理學上的這個盲點并且悟出其解決方法，與我對軟件工程科技及管理的濃厚興趣有關(guān)，我在美國數(shù)個頂尖的軟件 /IT 研發(fā)機構(gòu)工作達 25 年之久，參與了軟件管理及軟件工程科技的理論和實踐，也做過不少研究和實驗，最主要的是我時有機會帶領(lǐng)一些不同產(chǎn)業(yè)的大型罕有軟件 /IT 項目，能在極復(fù)雜艱辛的開發(fā)過程中驗證我的方案。其中最大的原因是，美國在軟件管理上存在 根本缺陷（盲點） ，所以在不乏投資，實驗及實踐的前提條件下 仍然難以進步。 4 前言 美國在“管理”和“軟件科技”領(lǐng)域均處于領(lǐng)先地位，一直被視為學習的典范，但極少數(shù)人會留意到她在軟件管理方面存在的巨大漏洞。但這種機會也只能夠降臨在有準備的人身上，這本書的主旨是教人如何自我充 值，不是教人不勞而獲。 1 怎樣趕超印度、美國軟件 羅葉明 （ Stephen）著 美國軟件業(yè) 25年經(jīng)驗 : 你知道 美國和印度只懂得用工業(yè)時代的方法來管理軟件戰(zhàn)場嗎？ 你知道軟件戰(zhàn)場和工業(yè)戰(zhàn)場有什么分別嗎？ 你知道你 是 不需要重復(fù)別人 25年 走 錯 了 的 路 而 可 大步躍前嗎？ 第八個管理 (8th Manage) 2 主旨 : 本 書指出當今管理學 存在 一個重大盲點，致使軟件管理過程中出現(xiàn)嚴重的缺口， 只有 填補這個缺口， 才 能夠使軟件管理較以往得到快速的提高，使軟件制造能力 （ 尤指大型的軟件制造能力 ） 大步躍前。懂得把握這個機會的人，若能配合適當?shù)纳虡I(yè)管理，是可以把它作為競爭武器來趕超競爭對手的 ，甚至成為世界 。 3 盲點 : 在我闡述我的觀點和理論之前，當今世界上仍沒有一本著作能全面地指出現(xiàn)階段全球先進國家在軟件管理 中犯 的基本錯誤，故我將之稱為“盲點”。現(xiàn)時美國開發(fā)大型軟件的失敗率，與 5年前或者 15 年前，甚至與 25 年前相比較，都沒有明顯的改善。這個漏洞對于美國，甚至全球的軟件 /IT 的實用率都有嚴重的負面影響，但是這也給其它國家一個良好的機會，發(fā)揮潛力為人類社會貢獻其智力成果。于是，我希望能將在軟件行業(yè)積累的管理心得付之書稿，鼓 勵國人努力地自我增值 、 創(chuàng)新，貢獻于人類文明 。 但它同樣適應(yīng)于其它各類型的智力工作行業(yè)。 之所以給這套解決方案取名 8thManage，是與管理思想的傳承性分不開的。這個詞起源于拉丁語單詞 manus，意思是手工操作，后來演化為意大利語中的 maneggiare，意思為在馬場里馴馬。阿馬多所說那樣。目前的管理概念中可能融合了 manege 和 menage 的要素，在不同的管理者和文化中使用不同的含義。斯密 （ Adam Smith） ——經(jīng)濟學的創(chuàng)始人，在其 1776 年出版的《國富論》一書中談及與經(jīng)營股份聯(lián)合公 司有關(guān)的過程和人員時使用到“管理”、“管理活動”和“管理者”的概念。穆勒（ John Stuart Mill， 18061873）繼承了斯密對這一概念的闡述，從十九世紀八十年代開始，美國的工程師們開始偶爾在著作中使用“管理”這個詞。泰勒 （ Frederick W． Taylor, 18561915） 出版了《商店管理》（ 1903）和《管理學原理》（ 1911）后，管理學才成為一門現(xiàn)代學科。但是在 21 世紀，政府、商業(yè)和智力生產(chǎn) （ 如軟件生產(chǎn) ） 的管理，是要驅(qū)動智力工作者的動機和負責心，協(xié)調(diào)智力工作者的溝通和合作來增強他們的腦力及生產(chǎn)的可擴大性，公正地記錄承諾的兌現(xiàn)及管理后果。如果我們算 manus 是第一代， maneggiare 是第二代， menage 是第三代，亞當穆勒的理論是第五代，十九世紀八十年代開始美國的工程師們的理論是第六代，費雷 德瑞克 我擬取名第八個管理 ， 是因為 8thManage 將解決我想出的八類問題中的第八類，它是能夠使智力成果的管理（如軟件管理 、 商業(yè)管理 和 政府管理等）較以往得到更加快速的提高。蓋茨 （ Bill Gates） 的眼光和耐力 ? 國內(nèi)軟件企業(yè)缺乏長遠的眼光 ? 目標和戰(zhàn)略 8 管理要門 : 傳統(tǒng)管理書本及 IT 管理課程設(shè)有教你的 第九章 : 時間性與承諾性管理 ? 管理在不同時代的應(yīng)用 ? 工業(yè)時代的管理方法 ? 資訊 /智力工作者時代的管理問題 ? 忽視了承諾管理 ? 承諾管理的重要性及可行模式 第十章 : 創(chuàng)造性及團隊 性管理 ? 什么是團隊工作 ? 為什么先要解決團隊的暗藏問題 ? 團隊協(xié)調(diào) ? 什么是不同程度的創(chuàng)新及影響 ? 恰當?shù)那闆r使用恰當?shù)姆椒? 第十 一 章 : 怎樣增強自我管理 ? 什么是自行管理 ? 傳統(tǒng)管理學沒有鼓勵我們自行管理 ? 軟件 /IT 界對自行管理的誤解 ? 自行管理的例子 ? 不足夠自行管理的環(huán)境常見的問題 ? 以承諾管理來解決問題 ? 自行管理的陷阱 第十二章 : 八類問題和第八個管理 （ 8thManage） ? 八類問題 ? 八類問題的分別 ? 不同復(fù)雜的驅(qū)使 ? 第八個管理簡介 ? 承諾管理 ? 理解和評估 ? 協(xié)議和公布 9 ? 后果管理 ? 和工具的結(jié)合 商業(yè)要門 : 懂賺錢才可留住人材 第十三章 : 開始企業(yè) ? 主要選擇因素 ? 知識和技能 第十四章 : 產(chǎn)品生意 和 外包生意 ? 產(chǎn)品生意與市場占有率 ? 外專業(yè)服務(wù)生意以及規(guī)模的重要性 ? 產(chǎn)軟件產(chǎn)品生意與專業(yè)服務(wù)生意的不同 第十 五 章 : 怎樣補救中國軟件 /IT 的弱點 ? 一千個弱點，其實是一個 ? 軟件科技能力 ? 英語及聽取需求 能力 ? 開發(fā)大型軟件能力 第十六章 : 怎樣 建立 中國軟件 /IT 的優(yōu)勢 ? 利用自已的本錢來建立優(yōu)勢 ? 全球最先進的軟件管理 (新標準 )的專家 ? 全球最優(yōu)秀的軟件人才及團隊 的地方 ? 全球最高 利潤 開設(shè)軟件企業(yè)的地方 執(zhí)行要門 : 10 長遠目標、中段戰(zhàn)略、短期計劃 第 十七 章 : 戰(zhàn)勝自己才可戰(zhàn)勝別人 ? 創(chuàng)造力 — 要戰(zhàn)勝自已的侏儒心態(tài) ? 誠實公正 — 要戰(zhàn)勝自已的自私欲 ? 團結(jié)友愛 — 要戰(zhàn)勝自我的個人主義 ? 正確目標 — 要戰(zhàn)勝自以為是的聰明 第十八章 : 競合 （ Coopetition） 戰(zhàn)略 ? 什么是競合戰(zhàn)略 ? 中國與美國的競合戰(zhàn)略 ? 中國與印度的競合戰(zhàn)略 第十九章 : 資金、人才 和產(chǎn)品 ? 資金 ? 人才 ? 產(chǎn)品 （ 軟件產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品 ） ? 價格戰(zhàn) （ 恃別灰底段 ） 第二十章 : 發(fā)揮工具的能力 ? 工具與人類的文明和進步 ? 實體成果管理的可擴大性 ? 智力成果管理的可擴大性 ? 實時 ? 誠實公正 總結(jié) : 立足基本，脫穎而出 第二十一章 : 怎樣全面結(jié)合，大步躍前 ? 絕處求生的欲望 ? 同類產(chǎn)品世界 11 ? 世界級的專業(yè)服務(wù)規(guī)模 ? 盡快鍛煉智力團隊的管理 ? 長遠目標、中段戰(zhàn)略 和 短期計劃 后記 附錄 : （ 一 ） 中美創(chuàng)作環(huán)境的長勢比較 （ 二 ） 美國的風險投資是其軟件業(yè)的 “ 孵化器 ” （三） 關(guān)于作者 ??????????? （ 羅治華 提） 參考文獻 銘謝 12 第一章 當今 全球管理學 的盲 點 最失敗的學習是 根本不知自已要學什么 13 知識時代 的管理學盲點 并不是行為科學，心理學及人 事 管理學沒有隨著環(huán)境的轉(zhuǎn)變而提升， 它們或多或少地也涉及到了一些如何管理 智力工作者 的問題。如果不把實體限制加插在內(nèi)，管理智力工作者的方法 (如智力工作者的自行時間管理以增加效率 ； 智力工作者的情緒管理以增加 EQ)是有的。 我曾與逾百個智力工作管理人員討論過管理 藍領(lǐng) 與管理智力工作者的分別，發(fā)現(xiàn)他們 差不多 全都明白兩者的分別，亦有不少人 已 經(jīng)采 用了一些特別為智力工作者而設(shè)的人 事 管理方法。究其原因，現(xiàn)時全球管理學的著作，在不受實體限制的范圍下，是不乏以人為本的理論 (如行為理論、人際關(guān)系理論、團隊動態(tài)，工業(yè)心理學等等 )，但若要滿足實體限制的范疇，則僅有工業(yè)時代的 基于 “物”假設(shè)的 控制模式。 柯維 （ Stephen R. Covey） 是國際知名的領(lǐng)導(dǎo)學權(quán)威，他在他的《高效能人士的第八個習慣》中指出一個時代的發(fā)展 取決 于它的思維模式 ， 當前人類社會已由工業(yè)時代逐步過渡到知識時代，然而工業(yè)時代所形成的以“物”為中心的思維套路至今依然根深蒂固。在這種環(huán)境下，