我國汽車4s店的現(xiàn)狀問題分析，及建議對策-展示頁
2024-12-18 04:05本頁面
【正文】 !未定義書簽。 第一章 汽車 4S店經(jīng)營、管理模式 .......................................... 2 4S 店的含義及“四位一體”與 4S 店概念的形成 .................... 2 4S 店的含義 .................................................. 2 “四位一體”與 4S 店概念的形成 ............................... 2 汽車 4S 店的優(yōu)勢 ................................................... 2 信譽(yù)度方面 ................................................... 2 專業(yè)方面 ..................................................... 3 售后服務(wù)保障方面 ............................................. 3 人性化方面 ................................................... 3 第二章 我國當(dāng)前 4S 店建設(shè)的現(xiàn)狀分析 ....................................... 4 遵循各廠商硬件建設(shè)要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) .................................. 4 我國汽車 4S 店經(jīng)營現(xiàn)狀 ............................................. 4 汽車 4S店完全是廠家的附庸 .................................... 4 沒有自身品牌形象 ............................................. 4 完全靠品牌吃飯 ............................................... 4 汽車 4S店：硬件偏硬，軟件不足 ................................ 4 專賣店仍有不遵守專賣規(guī)則的現(xiàn)象 ............................... 5 經(jīng)銷商與汽車生產(chǎn)企業(yè)關(guān)系不平等 ............................... 5 營銷隊(duì)伍專業(yè)化程度較低 ....................................... 6 售后服務(wù)不令人滿意 ........................................... 6 第三章 經(jīng)營對策 ......................................................... 7 經(jīng)營思路 .......................................................... 7 樹立以服務(wù)為中心的經(jīng)營理念 ................................... 7 建立以服務(wù)為中心的企業(yè)經(jīng)營管理模式 ........................... 7 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。 ....................................... 7 將利潤增長的重心放在后市場，增加利潤增長點(diǎn) ................... 8 加強(qiáng)維修站相關(guān)管理制度的執(zhí)行力 ............................... 8 4S 店自身建設(shè) ..................................................... 8 服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)的建設(shè) ........................................... 8 打造維修明星工 程師 ........................................... 8 打造自身的服務(wù)品牌 ........................................... 8 第四章 未來新型 4S 店的發(fā)展趨勢 .......................................... 10 創(chuàng)品牌 4S店 ...................................................... 10 走集團(tuán)化之路隨著車市競爭的加劇 ................................... 10 強(qiáng)強(qiáng)攜手組建聯(lián)合艦隊(duì) ............................................. 11 借鑒國外模式 ..................................................... 11 結(jié)論 .................................................................... 13 致 謝 .................................................................. 14 參考文獻(xiàn) ................................................. 錯(cuò)誤 !未定
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