【正文】 、前臺(tái)接待來(lái)訪客人客人來(lái)訪要主動(dòng)微笑問候 “您好”“請(qǐng)問”“麻煩您稍等一下”，請(qǐng)客人到茶座就座，詢問來(lái)訪事由，確定被訪部門、被訪人，同時(shí)按照客人的需求送上飲品（給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇），通知被訪人接待；在客人與被訪人交流時(shí)，及時(shí)給與飲品添加、資料準(zhǔn)備等方面的支持；客人離開時(shí)要從吧臺(tái)起身，盡量參與禮送，要有禮貌語(yǔ)“再見”“慢走”；客人離開后要及時(shí)收走紙杯，整理茶座。每日要形成電話來(lái)訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。文員工作細(xì)則一、前臺(tái)接聽來(lái)訪電話三大注意：三聲之內(nèi)接起，即使是你正在接聽一個(gè)電話；在電話中微笑；號(hào)碼四號(hào)一組。1負(fù)責(zé)按時(shí)繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費(fèi)用，確保暢通使用。1負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍1負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機(jī)電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。1負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。統(tǒng)計(jì)每月考勤，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并送交財(cái)務(wù)做帳，留底。負(fù)責(zé)客戶資料的入檔；空白表單、合同的管理；參與市場(chǎng)宣傳、推廣、公關(guān)；能夠進(jìn)行初級(jí)的客戶咨詢。負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。負(fù)責(zé)公司傳真件、公文、信件、郵件、報(bào)刊、雜志、廣告頁(yè)等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。負(fù)責(zé)辦公室的各項(xiàng)資料的打印、復(fù)印、掃描、裝訂、銷毀等文秘工作。而速錄文秘則不同，入職即以總經(jīng)理助理、董事長(zhǎng)秘書入職、起點(diǎn)高、輕松穩(wěn)定，發(fā)展前景十分廣闊。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。第一篇：辦公室文員崗位工作職責(zé)辦公室文員崗位工作職責(zé)辦公室文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級(jí)別，但有些公司對(duì)辦公室文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。也有可能是踏入管理階層的第一步，那么辦公室文員崗位工作職責(zé)有哪些？主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。，做好物品出入庫(kù)的登記。，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。以上明確規(guī)定辦公室文員工作內(nèi)容，但是在日常工作中，辦公室文員其實(shí)是勤雜工，時(shí)常加班到半夜，隨叫隨到，臨時(shí)替崗，并不是那么輕松容易的，月薪2000左右。第二篇：辦公室文員崗位工作職責(zé)辦公室文員崗位工作職責(zé)一、辦公室管理、并做好會(huì)議記錄、辦公室衛(wèi)生干凈整潔二、人事管理，收集身份證復(fù)印件、填制上崗登記表、收集照片、辭退人員有辭退申請(qǐng)、食堂超市員工真實(shí)生日（周期）營(yíng)業(yè)時(shí)間及就餐人數(shù)三、檔案管理第三篇：辦公室文員職責(zé)及崗位細(xì)則文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接外部電話；負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員。負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)會(huì)議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進(jìn)。做好公司宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作。協(xié)助招聘，管理員工檔案,參與人事、業(yè)務(wù)等相關(guān)考核統(tǒng)計(jì)。1負(fù)責(zé)辦公室物品的保管、整理、出庫(kù)、入庫(kù)、發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的收繳。1負(fù)責(zé)辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的清潔衛(wèi)生。1負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。1完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)。三大細(xì)節(jié)：在電話傍準(zhǔn)備紙和筆；把握通話節(jié)奏，給對(duì)方留說話的時(shí)間；聲音適中，即讓對(duì)方聽清，又不影響他人。出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。對(duì)來(lái)往電話接聽準(zhǔn)確及時(shí)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫其他人員幫忙接待。認(rèn)真接待每一位客人，要做到語(yǔ)言禮貌、舉止文雅，體現(xiàn)節(jié)奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。三、文書文秘工作文件打印要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，初稿統(tǒng)一用環(huán)保紙打印，重要文稿的領(lǐng)導(dǎo)修改稿要妥善保存，打印文檔要分類執(zhí)行統(tǒng)一版式、統(tǒng)一字號(hào)、統(tǒng)一臺(tái)頭。及時(shí)整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。要準(zhǔn)備掌握各種文件、證照、資質(zhì)的復(fù)印、掃描、傳真要求及技巧，體現(xiàn)專業(yè)精神。對(duì)大于A4紙型規(guī)格的報(bào)表、圖樣等文字材料,應(yīng)按照A4紙型的尺寸加以折疊,盡量減少折疊層次,折痕處應(yīng)盡量位于字跡之外。有文件處理單的，應(yīng)放在最前面。裝訂前將“件”內(nèi)的各頁(yè)以左上側(cè)對(duì)齊，有材料附件的用化學(xué)膠棒粘貼左上角，文件的銷毀：廢舊文件、資料不得隨便棄置、不得變賣，各部門必須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密制度，本部門日常辦公作廢的文件、草稿、清樣、臘紙、復(fù)印廢頁(yè)及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在“廢舊文件袋”內(nèi)，送到前臺(tái)，統(tǒng)一登記銷毀。四