【正文】 行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向人民法院起訴。第二十二條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第五章 違約責(zé)任第十八條 乙方違反合同第十三條義務(wù)的約定，甲方有權(quán)要求甲方在限期內(nèi)解決；導(dǎo)致甲方未能完成規(guī)定管理目標(biāo)或造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第十六條 乙方同意甲方無(wú)償使用本物業(yè)的配套管理用房，甲方不得將管理用房轉(zhuǎn)作其他用途。第四章 物業(yè)管理服務(wù)和維修費(fèi)用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，指為完成本合同第二章所規(guī)定的委托管理事項(xiàng)而發(fā)生的費(fèi)用，由服務(wù)成本、法定稅費(fèi)、物業(yè)管理人員酬金構(gòu)成。６．管理服務(wù)（１）接住戶電話有記錄、有跟蹤、有處理結(jié)果反饋；（２）管理員每日巡視２次以上，接電話半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理。２．公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好、正常運(yùn)行，水電工每周巡查４次以上、每月定期保養(yǎng)，維護(hù)完好率達(dá)９０％以上。第三章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第十四條 甲方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。6．每六個(gè)月向甲方和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支賬目。4．負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度安全檢查、小修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，并由乙方委托我公司落實(shí)實(shí)施。２．制止違反物業(yè)管理規(guī)章的行為，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。甲方檢查未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，應(yīng)將保證金返還乙方；若有上述現(xiàn)象，應(yīng)要求乙方限期8．在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：（１）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌（含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)等的顏色、形狀和規(guī)格），擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途、功能和布局；（２）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、等共用場(chǎng)所（地）；（３）占用、損壞或擅自移動(dòng)供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防、監(jiān)控、路燈等公用設(shè)施設(shè)備；（４）違章搭建；（５）踐踏、占用綠地，毀壞綠化，損壞、涂畫(huà)公共標(biāo)識(shí)和建筑小品；（６）隨意傾、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物；（７）擅自在物業(yè)共用部位或公共場(chǎng)所懸掛、張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)，設(shè)立廣告牌；（８）放置超過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；（９）未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)不得擅自更改房屋使用用途；第十三條甲方權(quán)利義務(wù)。６．遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章，協(xié)助甲方做好物業(yè)管理工作和宣傳、文化活動(dòng)。４．有權(quán)向甲方投訴其管理人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量并知悉處理結(jié)果。２．監(jiān)督甲方管理服務(wù)工作及實(shí)施制度的執(zhí)行情況。第二章 雙方權(quán)利義務(wù)第十二條乙方權(quán)利義務(wù)。第十條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料與住戶檔案。第八條 維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第六條 附屬配套建筑、場(chǎng)地和設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和管理：圍墻、大門(mén)。第四條 市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。第二條 房屋建筑共用部位的養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳。第一篇：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（大全）物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方：東僑國(guó)際 乙方（業(yè)主）：乙方在哈爾濱市利民開(kāi)發(fā)區(qū)東僑國(guó)際 棟 單元 室購(gòu)買(mǎi)住宅一套，建筑面積 米，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，乙方委托甲方對(duì)其提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。第一章 管理服務(wù)事項(xiàng)第一條 物業(yè)前期管理服務(wù)期限為二年，自本合同簽字之日起生效。第三條 共用設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水排污管、共用照明、水泵房、消防設(shè)施、低廠配電設(shè)施、避雷設(shè)施。第五條 公共綠地、綠化、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。第七條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集、清運(yùn)。第九條 配合、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)實(shí)施小區(qū)的治安防范工作，配備保安值勤、巡視、進(jìn)行安全監(jiān)控。第十一條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，甲方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。１．維護(hù)自身的合法權(quán)益，享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)。３．有權(quán)向有行政管理部門(mén)投訴甲方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。５．向甲方遞交物業(yè)產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件一份作為備案材料。7．如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，必須遵守物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，填寫(xiě)申請(qǐng)表，繳納裝飾裝修保證金，經(jīng)甲方審查核準(zhǔn)后方可施工；完工時(shí)，通知甲方檢查有無(wú)違章、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等）。１．根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理規(guī)章。３．對(duì)物業(yè)使用人違反本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取規(guī)勸、警告、制止、與業(yè)主協(xié)商解決、索賠、起訴等措施。5．負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：（１）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（２）代收代支費(fèi)用；（３）有償服務(wù)費(fèi)用。7．協(xié)助處理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、其他部門(mén)或單位對(duì)物業(yè)管理遺留的問(wèn)題。１．房屋外觀整潔，無(wú)亂搭建，房屋完好率達(dá)到９０％以上。３．公共環(huán)境整體美觀潔凈：（１）樓外公共場(chǎng)所每天清掃二次，實(shí)施８小時(shí)保潔；（２）樓內(nèi)公共通道、走廊、樓梯、休閑場(chǎng)所每天清掃一次．每月清潔４次（含樓梯扶手），大堂實(shí)施８小時(shí)保潔；（３）公用蓄水池每半年清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告，水質(zhì)化驗(yàn)符合國(guó)家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；（４）化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發(fā)生堵塞及時(shí)處理，確保化糞池不外溢，下水道暢通；（５）每天定時(shí)上門(mén)收集生產(chǎn)垃圾，垃圾日產(chǎn)日清；４．公共綠化：（１）日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲(chóng)害；（２）綠化地、園林小品每天清潔一次；５．保安服務(wù)：（１）小區(qū)內(nèi)實(shí)行２４小時(shí)保安制度，日夜巡邏；（２）保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，遇有險(xiǎn)情，在接到報(bào)警后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（３）對(duì)出入小區(qū)車(chē)輛敬禮（戴白手套敬標(biāo)準(zhǔn)禮），以標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車(chē)輛的進(jìn)出停放；（４）區(qū)治安達(dá)到安全文明小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。７．維修：（１）開(kāi)通２４小時(shí)服務(wù)熱線（電話：），維修及時(shí)率１００％以上；（２）維修合格率１００％以上。第十五條 乙方逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，從逾期之日起每日按應(yīng)交費(fèi)的萬(wàn)分之五交納滯納金。第十七條 甲方對(duì)物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由當(dāng)事人按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付。第十九條 甲方違反本合同第十四條義務(wù)和第三章的約定，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改的，乙方可報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門(mén)作出處理，第二十條 甲方違反本合同第四章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方清退；第六章 附則第二十一條 本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二十三條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法