【正文】 現(xiàn)為民務(wù)實(shí)清廉、體現(xiàn)窗口和服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)、深受廣大群眾歡迎的活動(dòng)，多辦順民意、解民憂(yōu)、惠民生的實(shí)事好事，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益。要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，從體制機(jī)制上防止執(zhí)法作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單、不作為、亂作為、消極作為等問(wèn)題的發(fā)生，真正把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示沙灣的形象窗口。要堅(jiān)持報(bào)效能建設(shè)貫徹始終，把治理懶、散、庸、拖、貪等現(xiàn)象作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的突破口，以治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣，滿(mǎn)腔熱情做好服務(wù)群眾各項(xiàng)工作。作風(fēng)好壞關(guān)系黨和政府的形象。關(guān)于提升和改善服務(wù)上，要打造一個(gè)社會(huì)知名度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在下一步工作中要著力打造政府服務(wù)品牌，在創(chuàng)建服務(wù)品牌上下功夫，打造星級(jí)服務(wù)品牌。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。第三，要在提升素質(zhì)改善服務(wù)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。窗口單位還要注意抓落實(shí)，承諾是否能兌現(xiàn)，績(jī)效辦要進(jìn)行跟蹤督查。有些單位思想還是不夠解放，前段時(shí)間我們組織一些部門(mén)近入行政服務(wù)中心，有些單位以各種各樣的借口不愿進(jìn)服務(wù)中心，我們的目的是要節(jié)省審批的時(shí)間，行政服務(wù)中心是按照行政審批的環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)置的。提高效率要抓好載體，比如說(shuō)我們?yōu)樘岣吖ぷ餍剩ツ昕h委、政府下了很大決心成立了行政服務(wù)中心。工作效率高不高、工作節(jié)奏快不快，直接體現(xiàn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的效能。對(duì)群眾的投訴舉報(bào)要及時(shí)受理、依法查處、按時(shí)辦結(jié)、認(rèn)真反饋，促進(jìn)黨員干部愛(ài)崗敬業(yè)、履職盡責(zé)。要簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、健全服務(wù)制度、提高辦事效率，特別是要認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等制度，積極推行預(yù)約服務(wù)、全程代理服務(wù)，帶頭推進(jìn)服務(wù)管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，同時(shí)注重運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化等手段，切實(shí)提高辦事效率。第二，要在規(guī)范管理提高效率上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要圍繞落實(shí)縣委重大決策部署，牢固樹(shù)立“人人都是發(fā)展環(huán)境”的理念，在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)的具體工作上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。加快推進(jìn)沙灣跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安，環(huán)境是第一要素。二、要繼續(xù)圍繞中心，強(qiáng)化服務(wù)，找準(zhǔn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn) 第一，要在優(yōu)化環(huán)境推動(dòng)發(fā)展上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。中央和自治區(qū)高度重視窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，中共中央總書(shū)記胡錦濤、自治區(qū)黨委書(shū)記張春賢同志對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作出重要指示：今年4月份以來(lái)，中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)座談會(huì)、自治區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)強(qiáng)調(diào)要突出抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，并就深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作了具體安排部署。對(duì)于這些問(wèn)題，我們要認(rèn)真研究，在今后的工作中不斷加以解決。但是，按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體要求和目前我們所處的復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)、繁重的工作任務(wù)來(lái)看，我們創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中還存在一些問(wèn)題，要引起大家的高度重視。總體來(lái)看，窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)組織有力、進(jìn)展順利、成效顯著。下面，我就深入推進(jìn)全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，講幾點(diǎn)意見(jiàn)。剛才，我們先后到縣醫(yī)院、建設(shè)局、人事局人才流動(dòng)中心、三小等4個(gè)單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩，績(jī)效辦、人事局、衛(wèi)生局還分別介紹了開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的做法。第一篇：縣委書(shū)記在縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上的講話(huà)[模版]縣委書(shū)記在縣窗口單位和服務(wù)行業(yè) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上的講話(huà)同志們：這次窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，是縣委研究召開(kāi)的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是，深入貫徹自治區(qū)和地區(qū)深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)視頻會(huì)議精神，觀摩學(xué)習(xí)、交流推廣部分窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，研究部署進(jìn)一步深入推進(jìn)全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在全社會(huì)營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀的濃厚氣氛，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。這幾個(gè)單位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)都很有特色，也非常有成效，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，不斷推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向前發(fā)展。一、要繼續(xù)增強(qiáng)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)結(jié)合實(shí)際，圍繞“代替承諾樹(shù)標(biāo)桿、服務(wù)發(fā)展當(dāng)先鋒”的主題，廣泛開(kāi)展以“亮職責(zé)比作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)效能先鋒；亮身份比形象，爭(zhēng)當(dāng)崗位先鋒；亮承諾比實(shí)干，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒；亮實(shí)績(jī)比貢獻(xiàn)，爭(zhēng)當(dāng)發(fā)展先鋒”為主要內(nèi)容的“四亮四比四爭(zhēng)”活動(dòng)，在培育窗口服務(wù)品牌、服務(wù)人民群眾，樹(shù)立黨員形象、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能方面取得了階段性成效。前一段時(shí)間，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室多次深入到各單位、部門(mén)進(jìn)行了指導(dǎo)檢查，績(jī)效辦也多次到各窗口單位進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，各單位也都建立了一些創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的載體和具體抓手，取得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我們把全縣的經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單的概括為“四亮四比四爭(zhēng)”，這些經(jīng)驗(yàn)也得到了地區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和自治區(qū)黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的認(rèn)可，并在全疆創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上做了交流發(fā)言。主要表現(xiàn)在：有些單位的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)重視不夠，積極性不夠，熱情不高，甚至有倦怠情緒；有的單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)聯(lián)系實(shí)際不夠緊密，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主題不夠明確，載體不夠新穎，形式過(guò)于單一；有的單位公開(kāi)承諾“空對(duì)空”，就活動(dòng)搞活動(dòng)，活動(dòng)與工作成了“兩張皮”；有的單位創(chuàng)新做法和亮點(diǎn)不多，選樹(shù)的典型帶動(dòng)力、影響力不強(qiáng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的進(jìn)展不平衡；個(gè)別行業(yè)主管部門(mén)履行指導(dǎo)職能還不夠到位，對(duì)機(jī)關(guān)的活動(dòng)抓得比較緊，對(duì)下屬單位的活動(dòng)抓得還不夠?qū)崳坏湫团嘤牧Χ冗€不夠大，缺少一些叫得響、有影響的服務(wù)標(biāo)兵和先進(jìn)典型等等。窗口單位和服務(wù)行業(yè)，在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安兩大歷史任務(wù)中肩負(fù)著特殊使命，處在改革發(fā)展穩(wěn)定的第一線(xiàn)，承擔(dān)著大量的公共管理和社會(huì)服務(wù)職能，聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，往往也是群眾意見(jiàn)比較集中的地方。全縣各單位、部門(mén)特別是窗口單位和服務(wù)行業(yè)，要自覺(jué)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要指示、重要講話(huà)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)座談會(huì)精神上來(lái)，切實(shí)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)跨越、后發(fā)趕超的強(qiáng)大動(dòng)力和政治保障，切實(shí)增強(qiáng)時(shí)不我待的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步動(dòng)員各級(jí)組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、廣大黨員立足本職爭(zhēng)優(yōu)秀、各族干部示范引領(lǐng)作表率，為推進(jìn)沙灣縣跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安作出新的貢獻(xiàn)。今后五年將是 我縣的黃金發(fā)展期，也是我縣重要發(fā)展機(jī)遇期。窗口單位和服務(wù)行業(yè)與生產(chǎn)生活環(huán)境密切相關(guān)，是優(yōu)化環(huán)境的主力軍和主陣地。要圍繞“十二五”規(guī)劃的實(shí)施，對(duì)照本單位本行業(yè)“十二五”時(shí)期的工作目標(biāo)，進(jìn)一步明確創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主題和載體，動(dòng)員基層組織和黨員在重大項(xiàng)目、重要行動(dòng)和重點(diǎn)工作中勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各族干部職工為推進(jìn)跨越發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式多作貢獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各族群眾自覺(jué)維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定。要牢固樹(shù)立效能理念、效能意識(shí)，以敢于突破、敢于爭(zhēng)先的態(tài)度，用變化、變革、創(chuàng)新的理念指導(dǎo)新形勢(shì)下的各項(xiàng)工作。要進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督，各個(gè)崗位的工作職責(zé)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作流程要向社會(huì)公布，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光操作。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)就是要不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，這涉及到好多具體工作，各個(gè)窗口單位通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，搭建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)載體，體現(xiàn)工作效率。任何事情上都要提高工作效率，不管是領(lǐng)導(dǎo)班子、還是基層干部都要注重提高工作效率、加快辦事節(jié)奏，要通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)把工作效率形成一種長(zhǎng)期制度。行政服務(wù)中心就是減少流通環(huán)節(jié)，提高工作效率，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境和法律環(huán)境的具體做法。所以我希望窗口單位能在工作效率上盡心盡力，真正為老百姓做好服務(wù)。各部門(mén)要相互協(xié)調(diào)，要通過(guò)學(xué)習(xí)，一項(xiàng)一項(xiàng)的去落實(shí)各窗口的職責(zé)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化科學(xué)文化、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和文明禮儀培訓(xùn)，促進(jìn)干部職工更好地樹(shù)立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象。進(jìn)一步健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，真正做到讓組織放心、社會(huì)認(rèn)可、群眾滿(mǎn)意。第四，要在改進(jìn)作風(fēng)樹(shù)立形象上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)，既要有一流的本領(lǐng)、一流的服務(wù)，更要有一流的態(tài)度、一流的作風(fēng)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)處在各類(lèi)矛盾糾紛的第一線(xiàn)，要積極探索加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的有效途徑，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的作用，在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)做聯(lián)系服務(wù)群眾、促進(jìn)社會(huì)和諧的優(yōu)秀單位和優(yōu)秀個(gè)人。第五，要在推動(dòng)民生建設(shè)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要堅(jiān)持民生優(yōu)先、服務(wù)第一、基層重要，認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)“民生建設(shè)年”各項(xiàng)部署，著力解決好群眾就醫(yī)、就學(xué)、就業(yè)等方面的突出問(wèn)題，讓群眾深切感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新氣象。今年是民生建設(shè)年，希望各單位在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)中要深化群眾工作、民生工作，把民生作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)抓好社會(huì)創(chuàng)新和社會(huì)管理，實(shí)際上社會(huì)創(chuàng)新和社會(huì)管理還是抓民生建設(shè)，化解機(jī)制矛盾，讓社會(huì)更加和諧，讓群眾和諧了社會(huì)管理才能干出成績(jī)。各單位要依法辦事，在沒(méi)有和群眾達(dá)成協(xié)議之前，不得采取任何方式損害群眾的利益，要達(dá)成合理的協(xié)議，始終把群眾的利益放在第一位。認(rèn)真開(kāi)展公開(kāi)承諾“回頭看”，查找差距，發(fā)現(xiàn)不足。二是推廣掛牌上崗。黨員在工作中要佩戴黨徽，把黨員身份亮出來(lái)，把黨員形象樹(shù)起來(lái)。三是推行崗位競(jìng)賽。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“黨員示范崗”、評(píng)選“群眾滿(mǎn)意窗口”、爭(zhēng)當(dāng)“黨員服務(wù)標(biāo)兵”等活動(dòng)，使每一位共產(chǎn)黨員都成為一面高揚(yáng)的旗幟、每一個(gè)服務(wù)窗口都擁有一個(gè)響亮的品牌、每一名服務(wù)對(duì)象都帶著一張滿(mǎn)意的笑臉。結(jié)合推進(jìn)單位與社區(qū)共建，窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織、黨員要大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，主動(dòng)走進(jìn)基層、服務(wù)群眾，要充分發(fā)揮行業(yè)與專(zhuān)業(yè)技能優(yōu)勢(shì)，及時(shí)根據(jù)人民群眾的需求，開(kāi)展各種形式的便民利民服務(wù)。五是帶動(dòng)全社會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要堅(jiān)持黨員帶群眾、黨內(nèi)帶黨外，在全社會(huì)形成比學(xué)習(xí)、比工作、比奉獻(xiàn)和學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。四、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制一要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主管部門(mén)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)本行業(yè)、本系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的責(zé)任。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織要按照縣委的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞迎接和慶祝建黨90周年，結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，周