前臺(tái)文員工作職責(zé)及禮儀[推薦]-展示頁(yè)
2024-10-24 21:32本頁(yè)面
【正文】 引來(lái)訪者就行 了。如果來(lái)訪者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手 勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。出于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng) 導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問(wèn)。如果等 了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，不 要扔在那里不管。知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。閱讀會(huì)員限時(shí)特惠 7大會(huì)員特權(quán)立即嘗鮮※來(lái)訪者接待禮儀前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。二．前臺(tái)禮儀公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司 前臺(tái)接待禮儀，這對(duì)于塑造單位形象有著非常重要的作用。第一篇：前臺(tái)文員工作職責(zé)及禮儀[推薦]前臺(tái)文員工作職責(zé)及禮儀一．前臺(tái)文員的工作職責(zé)：．轉(zhuǎn)接總機(jī)電話；．協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞；．管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與 人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份；．承辦員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，每天不定時(shí)檢查員 工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按 制度執(zhí)行；．協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)；．快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作；．及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知；．信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作；．會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室；．協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜；．協(xié)助各部門打印相關(guān)信息；．協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。公司前臺(tái)接待 禮儀包括儀容規(guī)范、電話接待禮儀和來(lái)訪者接待禮儀。但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝 向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找一位？”、“有預(yù)約嗎”。如果要找 的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。如果來(lái)訪者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同 事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書(shū)，單位的來(lái)訪，不知道是不是方便接待。這樣在來(lái)訪者聽(tīng)來(lái)，即使電話那頭沒(méi)有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的 處理留下了余地。如果來(lái)訪者要找的人的辦公室門即使是 開(kāi)著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入，為來(lái)訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位?！娫捊哟Y儀前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。在電話鈴響的第二
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