【正文】 要我做么？”一般得到的回答都應該是“沒有你走吧”行政文員(行政助理)工作內(nèi)容，請閱讀。首先前臺是一個公司的門面，每個來公司的人最先接觸到的就是前臺（也包括打電話）所以前臺的素質(zhì)、語言、行為、舉止是直接代表公司形象的。（1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）（2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）（３）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯(lián)系的送貨人員：電話通知相關的采購人員驗收貨物。：通知相關招聘人員前來接待。你貴姓？有什么事?――了解目的。工作內(nèi)容（一）接聽電話接聽電話后的第一句問候語：“您好，這里是，（或推銷）電話：原則上是拒絕。以下為大家介紹前臺文員的工作內(nèi)容及工作方法，供參考。水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關閉。名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取貨品時由責任人核對內(nèi)容并簽字確認；216。倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；216。物資管理 216。鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；216。電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準；216?？蛻艋卦L流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關人員接待——客流詳情登記；216。文件收發(fā)按照綜合辦要求，負責公司文件簽發(fā)，各部門文件傳閱，發(fā)放以及文件歸檔管理工作。餐卡管理每月按照上月出勤表，填制餐卡充值表，聯(lián)系物業(yè)公司和財務部門進行充值。會議結(jié)束，收拾會場。會務布置和服務調(diào)度會，負責擺放座椅（共12把），桌牌，會議中間及時倒水經(jīng)理辦公會，會議中間及時倒水。物資管理公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關的快遞公司預支洽談，員工包裹必須由本人或直接問托人簽收并簽字確認。未使用充值卡人員按照以上標準報銷，消費在標準以下的據(jù)實報銷。（走后客流詳細登記，被查，不必客戶簽字）前臺文員代表公司形象和窗口，對待來訪客人態(tài)度要熱情，大方，要使用文明用語。第一篇：公司前臺文員崗位職責及工作流程公司前臺文員崗位職責及工作流程客戶接待及信息管理公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門（起立，問好，詢問來源）電話聯(lián)系相關領導接待，托領導同意接待，引導客人去領導辦公室倒水。若領導安排等候，則引導客人去會議室等候倒水，帶領導同意后方可引薦。辦公用品管理流程辦公用品收發(fā)管理申報流程：申請部門到前臺文員處領取《辦公用品申請表》申請部門經(jīng)理簽字同意采購前臺文員回收整理綜合版考核總經(jīng)理簽字批準；采購流程：總經(jīng)理簽字批準綜合辦電話通知供貨商文員檢查采購的物品質(zhì)量是否符合標準登記賬簿發(fā)放并簽字確認；電話繳費文員負責每月公司做及繳費領導手機充值：副總經(jīng)理以上公司領導、市場部人員據(jù)實繳費，其他人員經(jīng)行充值額度：中層領導80元每月，財務部50元每月，司機80元每月。門禁管理前臺文員下班后負責所逼所有通道門，確保各通道門以正確上鎖，加班必須落實到個人。花木管理：前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交綜合辦；水電照明的檢查：前臺文員負責協(xié)助綜合辦檢查公司所有區(qū)域的水電照明設備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，下班后出加班人員外，所有區(qū)域電源關閉。其他會議，按照綜合辦安排，布置會場，打印并擺放桌牌，會議中間及時倒水。文印，傳真按照公司相關制度執(zhí)行?？记诤灥焦芾碡撠熆记诤灥奖砀翊蛴?，每天回收交考勤員登記。第二篇：公司前臺文員崗位職責及工作流程公司前臺文員崗位職責及工作流程(1)20090109 16:35:42 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者： 點擊：71224客戶接待及信息管理216。市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；216。辦公用品管理流程216。采購流程：總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認；216。備注: 沖值額度:總經(jīng)理100/月部門經(jīng)理20元/月財務部100元/月人事部50/月售后服務部200元/月集成部450/月工程部300/月設計部20/人市場部30元/月門禁管理216。加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；216。工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負其責；216?；竟芾恚呵芭_文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；216。前臺文員的工作一般都是客戶或來訪者進門，前臺就要馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。前臺文員負責對接聽電話、接待來訪、處理其它日常的工作。