4s店錄音電話管理規(guī)定-展示頁
2024-10-24 19:03本頁面
【正文】 未執(zhí)行上交，當期培訓費用及差旅費不予報銷；④ 以上各項由人事主管、部門總監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行；上海大眾Elearning在線培訓（1）新入職銷售顧問Elearning在線培訓通過“新入職在線培訓包”培訓考核并取得規(guī)定學分，是新入職銷售顧問及內訓師申報各項線下培訓的必要條件之一。外出培訓嚴格按照上海大眾《經銷商人力資源管理辦法》、《特許經銷商內訓工作管理辦法》執(zhí)行，參加上海大眾所組織的測評、培訓；（1）公司重要崗位、關鍵崗位員工必須通過上海大眾測評中心測評。（4）試用期末期，人事培訓主管、部門培訓員、部門經理組成評定小組，進行能力評定，合格者轉正正式上崗，并填寫《轉正申請表》由內訓師、部門總監(jiān)、人事主管、總經理簽字后，到行政部留檔備案。公司設立培訓課件評審小組（1）評審成員：銷售類：銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、行政經理、展廳經理、內訓師； 編制：牛磊審核：趙佳慶審批：趙佳慶日期： 2015年1月15日 SHANGHAI VOLKSWAGEN HAERBIN JINTIANANDA SALES AND SERVICE CO.,LTD 哈爾濱金田安達汽車銷售服務有限公司售后類：服務經理、關愛總監(jiān)、配件經理、技術總監(jiān)、索賠員、行政經理；關愛類：關愛總監(jiān)、銷售總監(jiān)、服務總監(jiān)、內訓師；（2）評審內容：制定及審核《培訓計劃》、評審培訓課件內容及課時、篩選培訓講師。二、培訓組織體系行政部人事主管負責對公司培訓組織體系的管理，對公司的崗前培訓、外部培訓、在線培訓、計劃培訓、即時培訓、轉訓的制定與綜合、組織與協(xié)調、監(jiān)督與實施、培訓效果考核工作的匯總，保證公司各項培訓工作貫徹落實到位。全面性：培訓內容分為崗前培訓、外部培訓、在線培訓、計劃培訓、即時培訓、轉訓，把基礎培訓、深化培訓、技能培訓結合起來，培訓方式上把講授、討論、觀摩等多種方式綜合運用。計劃性：培訓工作要根據培訓需求制定培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數、培訓目的、培訓內容評估，提前制定好培訓課件，按計劃嚴格執(zhí)行。一、培訓工作基本準則針對性：重要及關鍵崗位必須經上海大眾培訓，新進員工須進行上崗前培訓，合格后才能上崗。就餐完畢，請將餐盤放置在指定的回收桶內，不得將餐盤帶出食堂，一經發(fā)現罰款200元。就餐人員應愛惜食堂公用物品，不得隨意移動餐桌、餐椅，造成損壞者按價賠償。就餐時間：中餐11:30—12:30，晚餐17:30—18:00。餐費標準：進餐人員統(tǒng)一使用****就餐餐票，收費標準：午餐10元、晚餐10元，憑票就餐，餐費概不賒欠。錄音文件聽取必須在公司內部進行，嚴謹對錄音文件進行復制和傳播；違反錄音管理規(guī)定并造成公司損失者將嚴肅處理。錄音調取需使用者發(fā)郵件申請，部門經理批準后，方可處理；申請錄音調取時，相關部門必須提供有效的錄音索引信息，凡無法提供錄音有效索引信息的，IT組不予調取錄音文件。行政管理部負責對電話服務錄音文件和賬號的管理工作，錄音賬號由IT組開通分發(fā)各部門經理保管，嚴禁第三方使用；行政管理部負責對電話服務錄音文件調取和賬號的審核及調取工作。（二）符合公司保護客戶信息安全的有關規(guī)定。第一篇：4S店錄音電話管理規(guī)定武漢恒信威力汽車銷售服務有限公司錄音系統(tǒng)管理規(guī)定第1章總則第1條目的為維護客戶權益，保證客戶信息安全，規(guī)范業(yè)務流程，提高電話業(yè)務質量，特制訂本制度第2條適用范圍本制度適用于公司所有錄音管理工作。第2章使用規(guī)則電話服務錄音應遵循以下原則：（一）符合有關保護客戶私人信息安全的有關規(guī)定。（三）電話服務錄音文件調取僅適用于核對通話內容及事實。電話服務錄音文件外部調取的用途僅限于：（一）投訴處理（二）監(jiān)管監(jiān)察（三）電話質量統(tǒng)計禁止對電話錄音進行復制和私自傳播，不允許將電話錄音帶出公司。武漢恒信威力汽車銷售服務有限公司有效錄音索引信息指下述信息：客戶來電號碼/外呼號碼等。第二篇：4S店食堂管理規(guī)定******4S店食堂管理規(guī)定為加強公司食堂管理，健全食堂管理制度，規(guī)范食堂財務收支，為員工營造衛(wèi)生整潔的用餐環(huán)境，提供物美價廉的飯菜，特制定本管理規(guī)定，望大家共同遵守：進餐人員范圍：公司內部人員、客戶及其他公司外包人員等。餐票統(tǒng)一辦理地點：******一樓收銀室。用餐要求：進餐時請按先來后到的順序自覺排隊，不得插隊。就餐人員應注意維護公共衛(wèi)生，食物殘渣放置在餐盤中倒入回收桶；餐巾紙、各類包裝紙等廢棄物應放入垃圾桶內，不允許剩飯剩菜，違者罰款50元/次。即日起執(zhí)行！*****汽車銷售有限公司2018年4月10日第三篇：4S店培訓管理規(guī)定SHANGHAI VOLKSWA
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