聯(lián)通營(yíng)業(yè)員心態(tài)范文合集-展示頁(yè)
2024-10-21 12:56本頁(yè)面
【正文】 范文聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營(yíng)業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。服務(wù)員也是人，但我們更多的是自己所代表的形象，只要堅(jiān)持“以人為本”的基本原則，保持平和靈動(dòng)的心態(tài)，才能讓你奉獻(xiàn)寬心與真誠(chéng)的同時(shí)予人快樂，予己快樂。）”二戰(zhàn)時(shí)期一位保衛(wèi)猶太人的德國(guó)人因?yàn)橐痪洹吧饷獠攀菣?quán)力的體現(xiàn)，而非屠殺。《悲慘世界》里主人公冉也許是戰(zhàn)爭(zhēng)推動(dòng)歷史的發(fā)展，但在和平年代的今天，我們需要的是愛的力量創(chuàng)造效益，提升綜合素質(zhì)。戰(zhàn)爭(zhēng)是流血的政治，政治是不流血的戰(zhàn)爭(zhēng)。有時(shí)你會(huì)是位戰(zhàn)士，雖然一開始你就在一個(gè)不公平的戰(zhàn)局，遵循一條鐵一般的戰(zhàn)略：顧客是上帝。有人大呼上當(dāng)，有人焦頭爛額，有人怒發(fā)沖冠，有人改投他人。在咨詢爆炸的今天，我們不要遺忘了相當(dāng)一部分對(duì)電信認(rèn)識(shí)相當(dāng)匱乏的人群。也許在你而言只是舉手之勞，卻給別人的人生帶來很大的方便。客戶對(duì)于我們來說是上帝，不同的只是他們是沒有完全相同個(gè)性的不同的上帝，會(huì)給我們帶來效益的同時(shí)，也創(chuàng)造了不同的價(jià)值?？梢哉f是在服務(wù)過程中的心態(tài)，你也可以說那是人生歷程中的心態(tài)也不過如此。就是在有著這樣一個(gè)背景的舞臺(tái)上，我們每天面對(duì)形形色色的人們，不斷轉(zhuǎn)換自己的位置，扮演著色色形形的角色。她不僅體現(xiàn)的是美觀，還有誠(chéng)信、熱情等更深一層的價(jià)值體現(xiàn)?！稊嗾隆繁逯彰嬗尚纳纳苿t貌美。第一篇：聯(lián)通營(yíng)業(yè)員 心態(tài)服務(wù)規(guī)范里隱藏的心態(tài)調(diào)整.你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗，你裝飾了別人的夢(mèng)。如果說眼睛是心靈的窗口，那么作為聯(lián)通公司前廳窗口作業(yè)的營(yíng)業(yè)員，則是整個(gè)企業(yè)對(duì)公眾最直接的形象的體現(xiàn)。整個(gè)營(yíng)業(yè)廳沿著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬x容規(guī)范，儀態(tài)規(guī)范，服飾規(guī)范，語(yǔ)言規(guī)范和崗位規(guī)范的這樣一條永被束縛的軌道上，孜孜不倦地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，為人們提供專業(yè)的溫馨的服務(wù)。這就是我們討論的主題，那就是心態(tài)。這是一個(gè)敏感的話題，也是一個(gè)永恒的問號(hào)。有時(shí)，你會(huì)是一個(gè)給予別人幫助的人。人類社會(huì)從“江畔何年初見月？江月何年初照人？”的原始魚雁時(shí)代，發(fā)展到今天只需要按幾個(gè)鍵就能與千里之外的親朋好友通話聯(lián)系，是怎樣一個(gè)跨度啊。在營(yíng)業(yè)廳會(huì)碰到很多這樣的客戶，因?yàn)楦鞣N各樣的原因?qū)ψ约旱南M(fèi)層次，消費(fèi)重點(diǎn)，消費(fèi)細(xì)節(jié)認(rèn)識(shí)不清楚，從而誤選了不太適合自己的資費(fèi)套餐。聯(lián)通公司針對(duì)不同的人群在不同時(shí)期推出了不同系列的品牌以滿足各類人群，這個(gè)時(shí)候，每當(dāng)我們通過耐心的解釋，讓人們從種種疑惑，層層迷霧里走出來后，滿意地找到了最適合自己的消費(fèi)方式時(shí)，當(dāng)人們滿懷感激地離開營(yíng)業(yè)廳那一刻，你會(huì)收獲一次成長(zhǎng)，一種快樂。正是這樣的不公平，在你以柔
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1