突發(fā)事件應(yīng)急處理流程合集五篇-展示頁(yè)
2024-10-21 12:40本頁(yè)面
【正文】 辦公室；持續(xù)向銀監(jiān)會(huì)等監(jiān)管部門及有關(guān)部委進(jìn)行報(bào)告。（二）總行辦公室接到報(bào)告后，負(fù)責(zé)報(bào)送董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、分管行領(lǐng)導(dǎo)。二、處理流程（一）事發(fā)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)突發(fā)事件后，由各一級(jí)分行及時(shí)報(bào)送總行辦公室和相關(guān)牽頭部門。第三篇：重大突發(fā)事件應(yīng)急處理流程(暫行)附件重大突發(fā)事件應(yīng)急處理流程（暫行）為及時(shí)妥善處置重大突發(fā)事件，根據(jù)國(guó)務(wù)院《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)《重大突發(fā)事件報(bào)告制度》、《關(guān)于進(jìn)一步完善大型銀行信息報(bào)送機(jī)制的通知》要求及我行相關(guān)規(guī)定，特制訂本流程。(4)對(duì)于停電處理程序,事先配置應(yīng)急燈手電筒,足量貯備,掌握供電單位的停電訊息,并做好準(zhǔn)備工作,檢查場(chǎng)內(nèi)是否有異常狀況,避免發(fā)生任何不利情況。(2)對(duì)于故意搗亂者或醉客等情況,撥打110同時(shí)通知公司總部,不管發(fā)生任何狀況一定要沉著、冷靜、安全第一。(5)火警的確認(rèn)分三種：一級(jí)火警:系有煙無(wú)火二級(jí)火警:系有明火初起三級(jí)火警:系火勢(shì)從時(shí)間和空間上難以控制(6)報(bào)告制度：一、二級(jí)火警通知營(yíng)銷中心經(jīng)理三級(jí)火警打119后報(bào)告總指揮和副總指揮(7)善后處置：營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞,并拍照存取證據(jù),迅速查訪知情人,查找火災(zāi)起因,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司上級(jí),若有傷亡,應(yīng)采取措施,妥善處理,估算損失并迅速與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。(3)平時(shí)常檢查電源插座、電線是否老化,破損,如有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)營(yíng)建中心。流程：1．火(水)災(zāi)處理程序(1)各門店應(yīng)配備消防設(shè)施器材,門店員工要會(huì)正確掌握使用滅火器材技能,定期檢查保養(yǎng),如有問(wèn)題及時(shí)上報(bào),立即處理。其編如下：總指揮：總經(jīng)辦副總指揮：總經(jīng)辦營(yíng)營(yíng)生財(cái)人保IT 銷建產(chǎn)控力障信 中中中中資中息心心心心源心中中心心說(shuō)明：1．總指揮:由總經(jīng)辦(***)擔(dān)任,負(fù)責(zé)指揮,協(xié)調(diào)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè),掌握全局事態(tài)的發(fā)展動(dòng)向并及時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)發(fā)展的狀況及解決處理結(jié)果。群防群治，人人有責(zé)。一、意外事件處理的原則預(yù)防為主，預(yù)防為先。第一篇：突發(fā)事件應(yīng)急處理流程物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處理流程突發(fā)事件的發(fā)生↓↓↓ 事件的申報(bào)（當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人）事件的判斷（總值班室 / 監(jiān)控室）通知相關(guān)單位 / 人（總值班室 / 監(jiān)控室）↓↓—————↓自行處理外援處理（物業(yè)管理處）（1111物業(yè)管理公司）↓—————↓調(diào)查時(shí)間的起因突發(fā)時(shí)間處理后事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保潔處理（物業(yè)管理處）（保潔部）←↓↓→事發(fā)和事后的報(bào)告（物業(yè)管理處）↓備案第二篇：客服突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程客服突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程除正常的運(yùn)營(yíng)外，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。常見(jiàn)的突 發(fā)事件有火災(zāi)、水災(zāi)、工傷和顧客意外等。誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)。二．意外事件應(yīng)變小組的編制和說(shuō)明在門店的安全管理中，為使一些無(wú)法控制的意外事件盡量減少，損失減到最 低限度，需要成立應(yīng)變小組，以便在事故發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效、重點(diǎn)的搶救。2． 副總指揮:由總經(jīng)辦(***)擔(dān)任,負(fù)責(zé)截?cái)嗨虚_頭等,避免事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展,協(xié)助總指揮,． 各中心人員(包括中心主管及專員)一切行動(dòng)服從總指揮和副總指揮的安排,積極配合做好人財(cái)物的搶救搶險(xiǎn)工作。(2)各門店下班前檢查電源水閥,關(guān)閉所有電源開頭及水籠頭開關(guān)等。(4)任何人員發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)警并通知公司總部,報(bào)警后應(yīng)盡可能地使用現(xiàn)場(chǎng)消防器材進(jìn)行撲救,如能自救將火撲滅,應(yīng)保留現(xiàn)場(chǎng),等候有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人的到來(lái),說(shuō)明情況。2．意外事故及意外傷害的處理程序(1)考慮店內(nèi)的裝潢設(shè)計(jì)和各項(xiàng)設(shè)施是否影響顧客行動(dòng)的安全,尤其是老年人、殘疾人、孕婦及兒童等,顧客如有突發(fā)病和重大傷害時(shí),應(yīng)立即撥打急救電話,請(qǐng)派救護(hù)車支援,切勿搬動(dòng)受傷者,并通知公司總部。(3)對(duì)于可疑爆炸物,通知公司總部,經(jīng)總部領(lǐng)導(dǎo)許可后報(bào)警110,不可觸及可疑物,劃出警戒線,不許接近,疏散店內(nèi)人員和顧客,并停止?fàn)I業(yè)。為了保證緊急事項(xiàng)的及時(shí)匯報(bào)和處理，必須設(shè)立所有管理人員緊急通訊錄，包括所有中心人員的姓名、地址、家庭電話、手機(jī)號(hào)碼，以備在緊急狀況下可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)，此緊急通訊錄由人事中心負(fù)責(zé)編印，歸總經(jīng)辦管理，同時(shí)分發(fā)到各中心全體人員。一、重大突發(fā)事件的范圍
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