提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)水平-展示頁
2024-10-21 11:19本頁面
【正文】 策群力，我們部門的服務(wù)質(zhì)量就能得到全面的提高。如果我們每一個人都有大局意識，都有集體榮譽(yù)感、責(zé)任感。幫助別人，就是幫助自己。（三）讓我們共同為提高公司的整體服務(wù)水平而努力。與其被動接收批評，不如主動提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。（二）我們要努力提高服務(wù)質(zhì)量。有了服務(wù)的意識，才能具備相應(yīng)的能力，加上必要的條件，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)日漸成為指導(dǎo)人們各項(xiàng)活動的理念之一的現(xiàn)代社會，服務(wù)意識的內(nèi)涵早已超出“微笑服務(wù)”的范疇。無論是業(yè)務(wù)部門的員工，還是后勤部門的員工，只要你面對客戶開展工作、提供服務(wù)，你就代表了公司，你的一舉一動、一言一行就是公司的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的體現(xiàn)。我們的客戶有兩個，供貨商和銷售客戶，客戶關(guān)系是提高客戶滿意度的法寶。第二篇：提升服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量在現(xiàn)在醫(yī)藥流通市場競爭激烈的情況下，作為企業(yè)想要有良性發(fā)展的空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品品種要全面、產(chǎn)品價格要低外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是必不可少的，是提高客戶滿意度的保障。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入用戶，開展的用戶大走訪活動，了解了供水服務(wù)當(dāng)中存在的問題，廣泛征求了用戶的意見，切實(shí)為用戶解決實(shí)際困難。并以“世界水日”、“五四青年節(jié)”、“世界計(jì)量日”等節(jié)日為契機(jī)，主動出擊，在市區(qū)紅太陽廣場、瑞豐家園、黃河花園、華瑞苑等大型小區(qū)進(jìn)行了宣傳，現(xiàn)場答復(fù)用戶咨詢100余人次，解決用戶的用水難題20余個，發(fā)放宣傳資料3000份，并制作了宣傳展板，以圖文并茂的形式向廣大市民展示了包括制水工藝、供水和節(jié)水常識、供水法律法規(guī)知識、居民水費(fèi)以及企業(yè)文化理念等內(nèi)容的大型展板，使市民百姓的節(jié)水護(hù)水意識進(jìn)一步提高，真正做到“節(jié)水、護(hù)水，從點(diǎn)滴做起！”用溫情化、人性化的真誠服務(wù)打動用戶，使得服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新的突破，使得用戶的“回頭率”大大增加。第一篇：提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)水平提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)水平清源供排水公司以建設(shè)和諧富裕新中衛(wèi)為契機(jī)，以“始于用戶的需要，止于用戶的微笑”和“服務(wù)就在身邊”為服務(wù)理念，緊跟用戶需求，與時俱進(jìn)，通過強(qiáng)化窗口服務(wù)、承諾服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，規(guī)范服務(wù)程序，將服務(wù)滲透于社會，以滿足用戶的需求。為達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，公司制定了《服務(wù)規(guī)范》，讓員工從服務(wù)態(tài)度、溝通藝術(shù)等細(xì)節(jié)上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以微笑服務(wù)為宗旨，以微笑服務(wù)贏得用戶；針對各小區(qū)暫空房用戶，制作了“愛心便民卡”，在入冬時對用戶進(jìn)行溫馨提示，并及時為用戶辦理停水服務(wù)，防止供水設(shè)施受到冰凍損壞，極力維護(hù)了公司與用戶的利益；為了更好地方便用戶辦理水費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，公司在收費(fèi)大廳引進(jìn)了“用戶繳費(fèi)卡信息系統(tǒng)”，設(shè)置了用戶觸摸查詢機(jī)，通過該系統(tǒng)，用戶即可方便快捷的辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，減少用戶排隊(duì)等候時間，又可隨時查詢用水明細(xì)，讓用戶明明白白消費(fèi)，提高了收費(fèi)工作效率；同時，還在各個小區(qū)設(shè)立了《供排水公司社區(qū)服務(wù)監(jiān)督牌》，便于用戶的監(jiān)督。為提高公司的服務(wù)質(zhì)量，公司每年不定期召開供排水服務(wù)工作座談會，聘請社會各界行風(fēng)監(jiān)督員，并發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行滿意度調(diào)查，對征求到的問題大力整改。以此加深用戶對企業(yè)的信任，促進(jìn)了服務(wù)工作進(jìn)一步滿足用戶的需求。所以員工的服務(wù)意識至關(guān)重要，服務(wù)意識提高了，服務(wù)質(zhì)量才能提高。提高公司的服務(wù)水平，必須依靠每一位員工的努力。（一）我們要自覺增強(qiáng)服務(wù)意識。做好本職工作、合乎制度要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在服務(wù)對象立場著想，才是真正優(yōu)秀的員工。只要我們在工作中融入真情實(shí)感，不斷增強(qiáng)為客戶服務(wù)的意識，并時時處處體現(xiàn)到工作中去，甘于奉獻(xiàn)，努力工作，就一定會把工作干得更好，也一定會提高服務(wù)水平。有句話叫“生氣不如爭氣”。要提高服務(wù)質(zhì)量，必須以遵守服務(wù)規(guī)范、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)能力為條件。提高公司整體的服務(wù)水平，離不開人與人之間、部門與部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。今天你幫助了別人，當(dāng)你遇到困難時，你也會得到別人的幫助。如果我們都像愛護(hù)眼睛一樣珍視煙臺海王的榮譽(yù)，公司的服務(wù)意識、
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