健全服務(wù)體系提升服務(wù)水平-展示頁
2024-11-15 01:49本頁面
【正文】 進的目的。家屬對我們的服務(wù)觀察最細、感受最深、評價最真、意見最中肯，凡是病人或家屬不滿的，都是需要我們努力改而且必須改好的，病人或家屬的意見和建議更是我們持續(xù)改進的切入點和動力源。實行動態(tài)調(diào)查，使?jié)M意度成為分配的主要杠桿。一、機制開展?jié)M意度調(diào)查由黨辦負責(zé)逐科逐人調(diào)查到每位患者或家屬，每月一次，滿意度結(jié)果直接與獎金掛鉤。關(guān)鍵詞：持續(xù)改進 機制建設(shè) “三好一滿意”活動“三好一滿意”活動是衛(wèi)生部伴隨醫(yī)改同步實施的一項重大舉措，它關(guān)乎衛(wèi)生行業(yè)在人民群眾中的形象，關(guān)乎人民群眾就醫(yī)與健康的切身利益，我們有理由、有責(zé)任把活動扎實開展好。四、企業(yè)服務(wù)科辦公室電話號碼：6011059地點在縣行政服務(wù)中心一樓，真誠希望為來開化投資的朋友服務(wù)。（三）、建立調(diào)查研究制度。（二）、建立專題協(xié)調(diào)會議制度。三、企業(yè)服務(wù)科的主要運行機制（一）建立定期聯(lián)席會議制度。涉及中介技術(shù)服務(wù)機構(gòu)的非審批事項，由投資者自主選擇技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，代辦機構(gòu)提供協(xié)助、指導(dǎo)；具備代辦條件的，也可受理代辦（三）、投訴協(xié)調(diào)：受理企業(yè)在項目審批過程中的投訴，及時收集、匯總，并將投訴事項向有關(guān)部門反饋；協(xié)調(diào)解決企業(yè)在辦理相關(guān)手續(xù)過程中遇到的有關(guān)部門、單位在服務(wù)方面存在的問題，并提交領(lǐng)導(dǎo)以制定相應(yīng)的糾正措施和解決方案。(2)、公共服務(wù)事項，包括供電、供水、供氣、排水、通訊、網(wǎng)絡(luò)等公共服務(wù)事項的全部手續(xù)。企業(yè)服務(wù)科承接代辦項目后，對代辦的事項實行全程服務(wù)。企業(yè)服務(wù)科接受委托的代辦項目，除按法律、法規(guī)明確規(guī)定必須由投資者交納的費用外，一律實行免費代辦服務(wù)。凡在開化縣區(qū)域范圍內(nèi)、符合產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的固定資產(chǎn)投資項目（不含經(jīng)營性房地產(chǎn)項目），以及各級政府確定的重點項目，投資者均可委托代辦。（二）代理服務(wù)：為進一步提升項目審批效率，破解“辦事難”，實現(xiàn)“好辦事、辦好事”，企業(yè)服務(wù)科還可以對符合產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，自愿委托的企業(yè)代理代辦審批事項。縣招投標中心增加全額事業(yè)編制2名（企業(yè)服務(wù)科專用）。企業(yè)服務(wù)科依托政府各職能部門入駐審批中心的窗口開展工作，同時整合中介機構(gòu)，在中心設(shè)立辦公室，作為部門窗口服務(wù)的延伸。一、企業(yè)服務(wù)科的組織結(jié)構(gòu)在縣行政服務(wù)中心設(shè)立企業(yè)服務(wù)科，地點在縣行政服務(wù)中心一樓，主管領(lǐng)導(dǎo)為中心管委會主任張幸福、日常事務(wù)由中心副主任戴益元分管。第一篇：健全服務(wù)體系提升服務(wù)水平健全服務(wù)體系提升服務(wù)水平——關(guān)于行政服務(wù)中心設(shè)立企業(yè)服務(wù)科的說明 為深入實施“產(chǎn)業(yè)高新、小縣大城、生態(tài)發(fā)展”戰(zhàn)略，全面落實“項目推進年”和“企業(yè)服務(wù)年”活動各項措施，全力服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)民生，創(chuàng)新服務(wù)新機制，探索政府服務(wù)新模式?？h委縣政府要求在我縣行政服務(wù)中心設(shè)立企業(yè)服務(wù)科，建立健全“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的項目審批服務(wù)體系，為企業(yè)提供立項審批、工程建設(shè)、政策協(xié)調(diào)等方面服務(wù)，進一步破解目前企業(yè)在辦理項目審批事項中遇到的“審批事項多、辦結(jié)時間長、程序不懂”的現(xiàn)狀，提升政府服務(wù)水平，優(yōu)化投資軟環(huán)境。企業(yè)服務(wù)科從鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)兩名具有一定經(jīng)驗的人員組成，主要提供政策咨詢、代辦項目、梳理審批環(huán)節(jié)、資料整理、培訓(xùn)服務(wù)等事項。開化縣機構(gòu)編制委員會【2009】34號文件規(guī)定，在縣行政服務(wù)中心管理委員會增設(shè)企業(yè)服務(wù)科。二、企業(yè)服務(wù)科的主要職能（一）政策咨詢：搜集縣委、縣政府有關(guān)工業(yè)政策、舉措，傳達和發(fā)布國家、省、市、縣工業(yè)經(jīng)濟法規(guī)信息，設(shè)立企業(yè)咨詢服務(wù)熱線電話，接受企業(yè)咨詢，包括：招商引資政策、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、項目審批、各類權(quán)證的辦理、各類單項驗收以及所需材料等?；驹瓌t（1）自愿委托。（2）無償代辦。（3）全程服務(wù)。代辦內(nèi)容（1）、投資項目行政審批事項，包括項目立項到項目峻工驗收直至投產(chǎn)全過程的行政審批事項。以上代辦事項可根據(jù)投資者的要求進行全程代辦或部分代辦，也可以依照實際情況，延伸和擴大代辦服務(wù)的具體事項。（四）、管理培訓(xùn)：為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門從事招商引資服務(wù)的人員提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，并可組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每月由中心領(lǐng)導(dǎo)牽頭，企業(yè)服務(wù)科篩選和準備會議議題，有關(guān)部門參加，總結(jié)一階段的工作，并形成會議紀要。由領(lǐng)導(dǎo)牽頭各部門參加，解決企業(yè)在市場準入、項目審批、生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一些普遍性和典型性問題，并形成專題會議紀要，由相關(guān)部門落實。企業(yè)服務(wù)科經(jīng)常組織人員深入企業(yè)調(diào)查研究，掌握工作動態(tài)，為縣委縣政府提供決策依據(jù)。開化縣行政服務(wù)中心二0一0年二月二十三第二篇：健全改進機制 提升服務(wù)水平
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