關(guān)注細(xì)節(jié)提升服務(wù)水平-展示頁(yè)
2024-11-15 02:07本頁(yè)面
【正文】 探索，希望大家和我一樣，以今天的演講活動(dòng)為契機(jī)，共同努力、持之以恒，把我們的服務(wù)水平推向一個(gè)新臺(tái)階!我的演講完畢！謝謝大家！第三篇：服務(wù)水平提升今年以來(lái)，縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強(qiáng)化“招商、護(hù)商”理念，著力推行“爭(zhēng)搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制，全面提升服務(wù)發(fā)展水平，并取得明顯成效。二、在行動(dòng)中落實(shí)崗位責(zé)任在大多數(shù)情況下，我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)可能差別不大，但人與人的差別就在于付諸行動(dòng)的程度，大家可能都認(rèn)識(shí)到，有時(shí)決心下得很大，但我們卻有多少人能真正落實(shí)到行動(dòng)中呢？所以，我們必須強(qiáng)化責(zé)任，細(xì)化責(zé)任，落實(shí)責(zé)任人，在行動(dòng)中充分體現(xiàn)，這就要考驗(yàn)我們的意志，考驗(yàn)我們的責(zé)任心，我們要始終堅(jiān)持立足崗位，固守平凡，從一點(diǎn)一滴做起，把自己的滿腔熱情轉(zhuǎn)化為扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)行動(dòng)，從細(xì)節(jié)落實(shí)好每一項(xiàng)工作。服務(wù)工作每一個(gè)細(xì)節(jié)雖然看似簡(jiǎn)單、平凡，但要始終如一的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一項(xiàng)工作，那就是不簡(jiǎn)單、不平凡。因?yàn)樵诜?wù)過(guò)程中如果有一個(gè)出錯(cuò)，很有可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)、客人對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生否定，我們可以用一個(gè)公式來(lái)表示，那就是100－1=0，也就是說(shuō)100次服務(wù)次次都是合格的，但只要有一次出錯(cuò)，就可能前功盡棄，影響整個(gè)公司乃至主業(yè)的名譽(yù)。雖然我們所從事的后勤服務(wù)工作可以說(shuō)是平平淡淡而又默默無(wú)聞，然而從我的理解來(lái)看，我們的工作雖然平凡而普通，但卻是處處在服務(wù)，時(shí)時(shí)在服務(wù)，服務(wù)公司、服務(wù)主業(yè)，所以，我們更應(yīng)該立足崗位、提高自身服務(wù)水平，做好本職工作，為公司、為主業(yè)后勤服務(wù)樹(shù)立楷模，我想以個(gè)人角度淺談后勤服務(wù)人員如何提高自身素質(zhì)。雖然，我講的不一定全面，但對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一次鍛煉和提高。因此，我們把三尺崗?fù)た醋骷茉O(shè)友誼的橋梁，在嗓音與廢氣的侵蝕中，真誠(chéng)地與司乘人員交朋友，將人性化服務(wù)融入細(xì)節(jié)，從而來(lái)提高文明服務(wù)的質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，應(yīng)更專注于小細(xì)節(jié)，小事情，往往正是這種細(xì)節(jié)上的關(guān)懷，才更容易取得司機(jī)的信任，更容易打動(dòng)他們。這些都是硬件，各收費(fèi)站基本都達(dá)到了。如何才能提高服務(wù)水平，那么就必須分析司機(jī)車主在行駛高速公路時(shí)有那些潛在的需求，設(shè)身處地的站在他們的角度考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題。第一篇：關(guān)注細(xì)節(jié)提升服務(wù)水平關(guān)注“細(xì)節(jié)”，提升服務(wù)水平收費(fèi)站是文明服務(wù)的重要窗口之一，它的服務(wù)對(duì)象是過(guò)往的司乘人員，文明服務(wù)的好與壞，直接影響到我們交通行業(yè)的形象。如何滿足社會(huì)需求，為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們收費(fèi)工作的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包含很多內(nèi)容，如：安全、便捷、準(zhǔn)確、高效。但恰恰被我們忽略掉一項(xiàng)重要內(nèi)容，那就是細(xì)節(jié)，為司機(jī)推行人性化服務(wù)。人性化服務(wù)是隱形的，要不知不覺(jué)的滲透到他們的心里，從而得到司乘人員的認(rèn)同。壺關(guān)收費(fèi)站：李娜第二篇：在細(xì)節(jié)中提升服務(wù)水平
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