【正文】 門45項安全目標(biāo)制定管理方案、措施表，明確每項目標(biāo)責(zé)任人和具體計劃措施，全面完成?1002?安全目標(biāo)。全年共實現(xiàn)四次班車及公用車滿意度調(diào)查，平均滿意率為？%；通過一年中心資產(chǎn)的？次盤查，中心資產(chǎn)帳物相符率達(dá)到了100%。中心天然氣的實際使用量為？立方米，比去年減少？。公務(wù)車實際用油？升，比去年減少？。截止年底，完成了駕駛員12次培訓(xùn)。（一）、以經(jīng)濟(jì)運行為中心，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，全面完成各項工作目標(biāo)。一、主要工作完成情況今年，后勤保障部按照中心黨委的各項工作部署，強(qiáng)化管理，狠抓服務(wù)，提出了?突出人性化服務(wù)?的主要工作理念。我們將根據(jù)公司的統(tǒng)一布置，堅持融入中心、服務(wù)大局的原則；堅持齊抓共管、標(biāo)本兼治的原則；堅持循序漸進(jìn)、重在實效的原則；堅持開展“三為服務(wù)”，把誠信體系建設(shè)不斷推向深入，為建設(shè)復(fù)興和諧企業(yè)作貢獻(xiàn)。做一個誠信的人，首先要從小事做起，因為小事是我們經(jīng)常遇到的，是平凡的，任何大事都是從平凡的小事開始；其次要從自我做起，不可以只要求別人誠信，而自己則做不到，那誠信永遠(yuǎn)形成不了氛圍?？梢娬\信對人是多么的重要，但誠信是靠每一個人不斷提高、完善自我，通過自身的言行舉止，由第三方評判 出來，而不是由自己來評介的。誠信是為人之本，是立世之根。同樣如果我們不堅持誠信，不踐行誠信，我們做的所有服務(wù)工作是沒有生命力，我們的部門終將被市場所淘汰。三、幾點體會。到今年8月15日，食堂已承擔(dān)了19次客飯任務(wù)，共做客飯1914客，受到一線作業(yè)人員稱贊。認(rèn)識統(tǒng)一了，目標(biāo)一致了，我們員工的思想也得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在我部的員工不會因為怕工作麻煩而不主動服務(wù)，而是想方試法把工作做得更完美，把公司滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可，把職工高興不高興、同意不同意作為鑒定自己誠信服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在這些工作里不僅包含有相關(guān)人員要遵守職業(yè)道德、規(guī)范工作程序、嚴(yán)禁違規(guī)操作，確保廉潔自律；而且還包含著每一個工作人員必須具有的高度的工作責(zé)任心和為前方服務(wù)的誠心、誠信。在整個誠信教肓宣傳活動中，我們組織黨員和所有管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大關(guān)于誠信建設(shè)的論述和胡總書記倡導(dǎo)的八榮八恥的要求，學(xué)習(xí)集團(tuán)有關(guān)單位推進(jìn)誠信體系建設(shè)的事跡材料，大家都感到誠信體系建設(shè)是事關(guān)大局的一項重要工作。誠信服務(wù)、用心服務(wù)是我們后勤保障部生存的其礎(chǔ)，也是存在價值的體現(xiàn)，離開了誠信服務(wù)、用心服務(wù)我們就失去了繼續(xù)存在的理由。我們結(jié)合黨員先進(jìn)性教育月活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)勞模張鴻祥和“海港21號”先進(jìn)事跡，加強(qiáng)安全質(zhì)量管理體系建設(shè)，發(fā)揮黨員干部、部門骨干發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)各窗口服務(wù)員工，在承接歷史、承載使命中為復(fù)興誠信服務(wù)品牌添磚加瓦。二是抓住重點，有序推進(jìn)。復(fù)興船務(wù)公司作為集團(tuán)中的服務(wù)板塊，誠信體系建設(shè)是我們對外經(jīng)營服務(wù)的的必然要求，是公司發(fā)展的自我需求，也是提升企業(yè)綜合競爭力、構(gòu)建和諧企業(yè)的必由之路。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確責(zé)任。一、重視宣傳教育，提高員工對誠信體系建設(shè)重要性的認(rèn)識。保證了商場的照明及電話線路的暢通。發(fā)揚 “ 110” 作風(fēng)，做好日常工作，真誠為一線服務(wù)。電工班在日常的工作中，嚴(yán)抓安全用電，堅持每天巡視各樓層的配電箱，每周檢查配電房，每月參加公司組織的綜合安全大檢查，全年安全排查 400 余次，對檢查出的問題及時排除，加班 65 人次，共排除安全隱患 76 處。一、扎實工作，維護(hù)設(shè)備，保障經(jīng)營； 2010 年，我公司為了不斷地開拓市場，提高經(jīng)營檔次，改善經(jīng)營環(huán)境，強(qiáng)化管理，更好的 “ 創(chuàng)新管理模式、發(fā)展人才需求 ”，后勤保障部在春節(jié)前和雙爭期間安排班組長、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行值班。第一篇：公司后勤保障部工作總結(jié)后勤保障部 2010 年度工作總結(jié) 2010 年是公司進(jìn)一步思想大解放，促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展，降本增效、強(qiáng)化管理發(fā)展的一年。2010 年后勤保障部在公司黨委和總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在各商場、部室的關(guān)心與支持及本部室全體員工的共同努力下，充分發(fā)揚了 “ 110” 的工作作風(fēng)，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)制定的工作計劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，敬業(yè)務(wù)實，堅持 “ 超越期待，創(chuàng)新服務(wù) ” 的宗旨，克服困難，迎難而上，找出差距，提出措施、不斷進(jìn)取。每天 17 ： 30 分至營業(yè)結(jié)束由當(dāng)班人員全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部室、各班組事務(wù)及服務(wù)需求。做到了電氣設(shè)備、商場用電無安全事故。全年共更換日光燈管 680 支、節(jié)能燈 239 只、整流器 218 個，維修燈具 620 套 , 安裝電話 68 門、維修電話線路 92 次。第二篇：公司后勤保障部工作總結(jié)公司后勤保障部工作總結(jié)加強(qiáng)誠信宣教 提升后勤保障服務(wù)品質(zhì)在圍繞公司的生產(chǎn)發(fā)展中，我們后勤保障部認(rèn)真貫徹公司《關(guān)于誠信體系統(tǒng)工程建設(shè)的實施意見》，積極開展以“誠信至上、清風(fēng)揚港”和“清廉、誠信、明榮恥”企廉文化核心價值觀的宣傳教育，堅持加強(qiáng)誠信建設(shè)，推進(jìn)反腐倡廉，提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)船務(wù)生產(chǎn)；堅持求真務(wù)實、承優(yōu)創(chuàng)新、標(biāo)本兼治、循序漸進(jìn)，積極做好服務(wù)、廉潔兩篇文章，為公司又好又快發(fā)展努力工作。針對我部門所從事的物料采購，船用燃油采購、廢舊物資處置等關(guān)鍵工作和為船舶提供一系列的配送服務(wù)等特點，我們在貫徹實施公司關(guān)于誠信體系統(tǒng)建設(shè)的實施意見時，從兩方面著手，做到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。黨的十七大報告明確提出要以增強(qiáng)誠信意識為重點，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任。作為對內(nèi)服務(wù)的后勤保障部，我們深知開展誠信體系建設(shè)對我部所開展的工作是何等重要，要滿足生產(chǎn)一線的需要，滿足公司員工的需求，提高服務(wù)的滿意度，我們必須深入開展“用心服務(wù)”的誠信體系建設(shè)，要讓“真心、誠心；傾心、熱心；細(xì)心、耐心”的“用心服務(wù)”理念，傳播到每一個服務(wù)窗口，把公司的滿意、員工的滿意作為我們工作的出發(fā)點和落腳點。我部以創(chuàng)建“四好領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)”活動為抓手，堅持班子成員以身作則做誠信守信的表率，工作中堅持按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實，自覺接受干部和群眾監(jiān)督，班子成員帶頭講誠、守信，群眾就會自覺跟進(jìn)，從而形成誠信為本、操守為重的良好風(fēng)尚，促進(jìn)部門的和諧發(fā)展。二、堅持全員參與，全面推進(jìn)誠信體系建設(shè)。它不僅涉及到部門的生存，也涉及到我們每個員工的切身利益，我們只有懷“真心、誠心”的工作 態(tài)度，行“傾心、熱心”的工作行為、以“細(xì)心、耐心”的工作方法，努力為一線生產(chǎn)服務(wù)，為公司后勤保障服務(wù)，才能內(nèi)化于心，外塑于形，才能對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們后勤保障部的信任，才能最大限度地保障全體員工的根本利益。在開展誠信研討中，大家表示我們作為一個后勤保障部門，為企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展承擔(dān)著船舶燃油的采購及供應(yīng)、生產(chǎn)物資的配送、員工勞防用品的發(fā)放、廢舊物資的處置、醫(yī)藥費的理賠、進(jìn)出塢作業(yè)的后勤保障、船員上下班的班車接送等，每一項工作都要誠信對待、用心做好。服務(wù)需要誠信，有了誠信，服務(wù)更加完美。如進(jìn)出塢作業(yè)時，我部工作人員總是把現(xiàn)場作業(yè)人員的需求考慮得細(xì)而周到，如早餐做粥如何翻新變化、午飯做菜如何確保色香味俱佳，幾點鐘送到現(xiàn)場才能既保證飯菜新鮮、又保證員工在最佳工作間隙吃上飯等等。在其他服務(wù)方面，如船舶燃油的配送每月達(dá)1000噸左右；船用物料配送73艘次；船用液化氣克服安全隱患配送30艘次；醫(yī)藥費理賠收單1000多份；車隊出車6458次，安全行駛277304公里；水電搶修400余次等等，都得到了相關(guān)部門和職工的肯定，有力地證明了推進(jìn)誠信體系建設(shè)是做好各項工作的重要保證。一是在目前市場上，確實存在有些人為了實現(xiàn)利益的最大化，做假貨、以次充好，假承諾、騙取客戶信任等等，這些人把誠信拋在腦后，雖能取得一時收益，但長久肯定會得到誠信的懲罰。二是誠信建設(shè)又是一個長期的過程，以誠為天，以信為地。誠信是人與人之間交往的根本。三是要打造誠信企業(yè)、誠信部門、誠信班組，歸根到底是要做一個誠信的人。四是當(dāng)前公司開展推進(jìn)誠信體系建設(shè)，是對我部門誠信服務(wù)的有力推動，是我們做好各項工作的法寶，任重道遠(yuǎn)。第三篇：后勤保障部工作總結(jié)圍繞中心各項工作目標(biāo) 突出人性化服務(wù)理念全面提升后勤保障工作水平—后勤保障部年終工作總結(jié) 一年來，后勤保障部緊緊圍繞年初中心在工作會議上提出的圍繞?一個中心、兩個重點和‘五項工作’再上新水平?的工作目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持?不斷更新管理理念，突出人性化服務(wù)，提高工作效率，全面做好中心生產(chǎn)運營和干部職工后勤保障工作?的總體思路，認(rèn)真履行部門職能，充分發(fā)揮各崗位人員的主觀