【正文】 不保底、上不封頂”的原則，更加有效的對員工進(jìn)行短期激勵(lì)；細(xì)分了各部門、各層級經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對應(yīng)范圍，使績效獎(jiǎng)金的核算依據(jù)更加趨向于合理。雖然原績效方案在考核觀念的導(dǎo)入等方面起到了作用，但在運(yùn)行過程中仍暴露出原方案設(shè)計(jì)中的不足之處：從考核的機(jī)制以及考核指標(biāo)的設(shè)置等方面與商業(yè)公司戰(zhàn)略的結(jié)合不緊密，未能起到推動(dòng)公司戰(zhàn)略有效達(dá)成的作用；考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)過于定性，定量評價(jià)不夠，使得各級考核者在考核過程中難以把握考核的標(biāo)尺；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核與員工的行為考核揉合在一起考核，考核者在考核員工的行為指標(biāo)時(shí)有所顧慮（要扣績效資金），打分時(shí)不夠客觀，以致績效考核在一定程度上流于形式，并未能起到客觀衡量員工優(yōu)劣、如何提升員工績效等方面的作用。通程集團(tuán)于2002年8月成功地進(jìn)行了員工身份的置換，并于2003年推行新薪酬績效制度，經(jīng)過三年來不斷地修正、完善，已經(jīng)形成了一整套較為成熟的薪酬績效體系。首先，是建立了培訓(xùn)的組織體系，這是為保證公司的人力資源戰(zhàn)略落地的一個(gè)組織、協(xié)調(diào)、宣傳貫徹的執(zhí)行體系，即在公司的各事業(yè)部和公司的各部門、各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和門店都設(shè)立了培訓(xùn)管理員，在業(yè)務(wù)上受人力資源部直接管轄和領(lǐng)導(dǎo)，他們的工作績效不但直接影響其本人的績效考核分，而且對部門的負(fù)責(zé)人也有間接的影響，因?yàn)樵谂嘤?xùn)的基本制度中規(guī)定了部門的負(fù)責(zé)人是本部門培訓(xùn)的第一責(zé)任人；其次，是定義了公司的培訓(xùn)種類，如崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)、外出培訓(xùn)、參觀考察、業(yè)余研習(xí)會等，同時(shí)對每一種培訓(xùn)都單獨(dú)制定了管理辦法和程序文件，并制定了相應(yīng)的激勵(lì)制度以保證培訓(xùn)工作的落實(shí)，而且人力資源部培訓(xùn)組經(jīng)常到各事業(yè)部及門店進(jìn)行抽查，定期評比公示，并做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；第三，是建立了分層級的培訓(xùn)課程體系，每一層級都規(guī)定了全年的必修課程、專業(yè)課程和選修課程，按照年度課程表，每月組織公司級的培訓(xùn)和考試，結(jié)合時(shí)代光華移動(dòng)商學(xué)院的課程，在觀看完名家的講座之后，定期進(jìn)行公司案例分析和討論，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的方法，找出公司目前存在的突出問題，并提出解決方案，這樣不但使培訓(xùn)的內(nèi)容得到了消化，同時(shí)到了公司培訓(xùn)的最終目的；第四，是成立了公司的內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師隊(duì)伍，通過對公司內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師的認(rèn)證和管理，一般的課程基本上是由公司內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行開發(fā)和培訓(xùn)，避免了外部培訓(xùn)老師作企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時(shí)張冠李戴的現(xiàn)象；另外結(jié)合送高層出去考察和送一些公司的骨干出去培訓(xùn)目前緊缺的課程，回到公司以后加以整理同時(shí)固化下來并進(jìn)行二次培訓(xùn)，再結(jié)合員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等等，使員工進(jìn)入到公司可以得到全方位的培訓(xùn)，專業(yè)化和職業(yè)化得以不斷提升。通程一直是一個(gè)注重培訓(xùn)與開發(fā)的企業(yè)，2003年正式成立了培訓(xùn)與開發(fā)小組。干部的管理與流動(dòng)，制定公司通用的素質(zhì)模型和多崗位的能力素質(zhì)模型，制定了詳細(xì)的招聘策略和詳細(xì)的招聘流程，如針對應(yīng)屆大學(xué)生的招聘就建立了一系列的制度、方案、流程，從發(fā)布招聘啟示、資料的收集篩選到現(xiàn)場的面試，面試的過程分為筆試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、演說、組成評審小組多對一的提問面試，專業(yè)的復(fù)試，有一部分有潛力的人員還進(jìn)行重點(diǎn)的性格和職業(yè)性向測試，從而使招聘的質(zhì)量得到了保證，留下的人員對企業(yè)文化的認(rèn)同度高，為塑造“通程人”打下了良好的基礎(chǔ)，進(jìn)到公司后再進(jìn)行有計(jì)劃和有針對性地調(diào)配與配置，從而使人才在公司有序地流動(dòng)。人力資源甄選與調(diào)配。公司2005年提出經(jīng)營管理體系理順的目標(biāo)，2006年正式確定向一個(gè)新的領(lǐng)域進(jìn)軍，鑒于此情況，本人在充分分析公司內(nèi)外部環(huán)境、關(guān)鍵優(yōu)勢和劣勢、人力資源狀況、所處的發(fā)展階段、公司的企業(yè)文化、下一步的發(fā)展方面等各個(gè)方面之后，制定了通程三到五年的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，明確地提出要把通程的人力資源管理做成湖南省一流的企業(yè)。第一篇：人力資源部部長人力資源戰(zhàn)略的制定。通程是湖南省第一家商業(yè)上市公司，但商業(yè)的真正快速發(fā)展應(yīng)該是從2002年開始，特別是到近兩年更是以一日千里的速度發(fā)展，因此對公司人力資源管理也相應(yīng)地提出了更高的要求。針對此，本人從國內(nèi)的人力資源狀況、湖南相關(guān)行業(yè)人才的狀況、公司目前的人才結(jié)構(gòu)制定了詳細(xì)的人力資源規(guī)劃，從2003年起便開始有計(jì)劃地從全省的大中院校進(jìn)行人才的招聘和儲備，經(jīng)過連續(xù)三年的運(yùn)作，已有了較為顯著的成效。根據(jù)人力資源規(guī)劃，設(shè)計(jì)了公司三年發(fā)展的組織架構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整圖，在公司發(fā)展到不同的階段需設(shè)置什么樣的崗位，都做了詳細(xì)的說明書和任職資格，根據(jù)此實(shí)施公司的招聘與合理地配置，并適時(shí)地建立了一個(gè)按IS9000標(biāo)準(zhǔn)的招聘調(diào)配體系，分為外部選聘、內(nèi)部選聘與調(diào)配。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)。經(jīng)過幾年的建設(shè)，有了一套比較完善的培訓(xùn)與開發(fā)體系?？冃Ч芾眢w系的建立。特別是從去年下半年開始對原薪酬績效體系重新審視之后，又大刀闊斧地進(jìn)行了修改，現(xiàn)在的薪酬績效體系更顯得科學(xué)、合理和富有人性化，而且整套薪酬績效體系都是由本人根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀親自設(shè)計(jì)和組織實(shí)施。在新方案中針對上述問題及其他不完善之處作了大量的改進(jìn)：依據(jù)商業(yè)公司年度工作任務(wù)，提取公司年度關(guān)鍵工作目標(biāo)，并按部門、按時(shí)間、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，加強(qiáng)了公司戰(zhàn)略的層層落實(shí)；區(qū)分了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核與非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核（目標(biāo)行為考核）。如店長依據(jù)門店的銷售及毛利完成進(jìn)行核算，品類主管依據(jù)本品類的銷售及毛利完成進(jìn)行核算，營業(yè)員依據(jù)本品類的銷售完成進(jìn)行核算；通過對各級員工月工作計(jì)劃的考核，加強(qiáng)了員工、干部對工作的承諾和責(zé)任心、危機(jī)感；通過月、季、半年度、年度四種周期的考核形式，完善了考核機(jī)制，更能及時(shí)、有效的對員工績效提升，針對性的提出解決方案，以更好的保障商業(yè)公司年度工作任務(wù)的達(dá)成；通過考核等級的強(qiáng)制比例分區(qū)，并細(xì)化和強(qiáng)化績效考核的結(jié)果運(yùn)用等，建立“能者上、庸者讓、劣者汰”的干部任免體系。薪酬方面，也對原薪酬方案進(jìn)行了完善和系統(tǒng)的建設(shè)，包括：職責(zé)分配、工作標(biāo)準(zhǔn)要求等。雖然，從內(nèi)部結(jié)構(gòu)而言，技術(shù)類工資還比較零散，沒有形成系列和整體，但對一些迫待改變的技術(shù)類崗位薪資進(jìn)行了調(diào)整，如設(shè)備維護(hù)工程人員等。在員工福利方面除了對公司的宿舍進(jìn)行重新改造之外，在公司的五險(xiǎn)一金外又增加了商業(yè)公共保險(xiǎn)