貨代操作員流程-展示頁
2024-10-21 04:09本頁面
【正文】 ，與臺帳核對，已經(jīng)裝上船的，應立即向客戶催要補料。如已做柜，將箱號登記在臺帳上，即可將臺帳立即交文件組。客戶需開稅務發(fā)票的，須由客戶發(fā)書面?zhèn)髡?，寫明發(fā)票抬頭及金額、幣種。，需要求其書面確認，在確認所有發(fā)生費用已結(jié)清的情況下方可在電腦中刪除資料。三、其他、報關的，客服人員應在船公司的免堆期內(nèi)安排拖柜還場，避免發(fā)生額外費用。，需將退稅聯(lián)等重要報關文件在報關臺帳上作登記，由報關行簽收。鹽田港可委托鹽鐵服，蛇口、赤灣可委托赤灣倉儲。，應安排有帶發(fā)電機的拖車公司拖柜。，若是轉(zhuǎn)關的貨柜一定要求車行帶司機本前往，可委托車行代辦轉(zhuǎn)關手續(xù)。，客服應要求拖車行提供司機姓名，手機號碼、柜號，并報給工廠。對個別重要客戶有特殊要求的，需提下資料：客戶名稱、拖車行、柜型柜量、起止地點及費用等。，需向拖車行發(fā)出書面委托，寫明裝柜時間、裝柜地點、協(xié)議價格、S/O NBR、工廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話等，并在拖車登記臺帳上登記以訂艙確認后，根據(jù)客戶的要求安排拖車與報關。二、拖車、報關，公司批準后方能安排。⑥客服人員應在臺帳上相應位置簽字。④客戶需倒簽、順簽、預借提單的，須由SALES在臺帳上特殊事項一欄注明申請，由操作部經(jīng)理或公司主管領導簽字確認。③需由我司目的港代理代收運費的，須在臺帳上注明使用哪家代理。向客戶收取的費用為ALL IN時，須注明包含哪些費用?！皯丁睘橛晌夜局Ц兜馁M用。、完整地填寫，應注意以下幾點：①托運人應與訂艙單上的托運人一致，并寫清電話、傳真、及聯(lián)系人。輸入電腦時，應確保準確，并特別注意以下信息：船公司名稱、船名、航次(一律采用V。③輸入費用明細主要是應收費用。，客服人員應及時將資料輸入電腦，具體步驟如下：①新建委托，輸入托運人、貨名、船公司、船名、航次、開航日期、裝港、目的港、箱型箱量。向訂艙時，需先在各船公司專用臺帳上自編S/O號。①托運人/發(fā)貨人 ②船公司/船名/航次或船期 ③起運港 ④目的港/中轉(zhuǎn)港 ⑤貨名 ⑥柜型、柜量 ⑦運價 ⑧托運人的簽字、蓋章。第一篇：貨代操作員流程貨代操作員/客服工作流程一、訂艙。，但不限于此。，須與SALES核對運價是否正確，并由SALES在訂艙單上簽字確認，然后再向相應船公司訂艙(特殊情況可先口頭與SALES確認, 待SALES返回公司再補簽字確認)。，客服人員應主動向船公司確認艙位，并將船公司傳回的訂艙確認單第一時間傳給客戶，訂艙確認上面的訂艙號與船名、航次要清晰、準確，以免造成混淆。②工作號，并按各業(yè)務員創(chuàng)建業(yè)務編號，比如“客戶服務”以KF開頭。④訂艙確認，輸入訂艙號。XXX的格式)、開船日期。②費用明細應仔細填寫，“應收”為向客戶收取費用。運費到付的需填寫在“到付”欄，各種費用應分項列明。免文件、電放費用的需由公司領導在臺帳上簽字確認。SALES在選用代理之前須與操作部經(jīng)理或公司領導確認，不可使用公司公布名單之外的代理(特殊情況如用其他代理, 必須公司領導確認)。⑤訂艙號、訂艙日期、船名、開船日期要完整填寫。，客服需在訂艙當日內(nèi)將客戶名稱、訂艙號、船名、航次、目的港、箱量及業(yè)務編號登記在臺帳上，以便統(tǒng)計查詢。，需與工廠或SALES聯(lián)系確認裝柜時間及地點。需嚴格按照公司公布的拖車行、報關行列表及相應價 格進行安排。，以便拖車行有時間打單、安排。，否則由此引起的押車費等損失由車行承擔。，是否需要預冷，及通風口開啟情況，以便船公司通知碼頭做PTI檢驗及相應安排。，可委托各碼頭的貨運站辦理卸車、裝箱、還柜等事項。，可事先與客戶確認貨到站時間以便決定是通知倉庫事先提取空柜，還是等貨到后再提，
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