房務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)-展示頁
2024-10-21 01:16本頁面
【正文】 工作。第四篇：房務(wù)部各崗位職責(zé)，到現(xiàn)在我還不會游泳，要知道在我出生之前，我絕對是游的最快的那個(gè)一、管家部經(jīng)理崗位職責(zé)(1)在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。1檢查貴賓客房，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。主持部門例會，每月部門業(yè)務(wù)會議。1任免、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲部門員工。1擬定、上報(bào)部門工作計(jì)劃，季度工作安排。與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作。檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。提出客房、PA等各部位各類物品的預(yù)算。保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好。監(jiān)督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。第三篇：房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)全權(quán)負(fù)責(zé)房務(wù)部運(yùn)行與管理，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、指揮及控制所有客房事宜，督導(dǎo)下屬管理人員的日常工作，確保為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛(wèi)生、快捷、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。擬訂房務(wù)工作預(yù)算，加強(qiáng)成本控制，特別關(guān)注人工成本、環(huán)境保護(hù)、物料消耗。1與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系。1組織部門開展的各項(xiàng)活動。1參加酒店工作會議，主持部門周期性會議，布署各項(xiàng)工作安排，促進(jìn)各崗位的溝通、協(xié)作和高效運(yùn)作。1與酒店人力資源部一起，安排和履行部門人力資源各項(xiàng)職能，包括招聘、培訓(xùn)等，并注重培養(yǎng)部門的管理人員和技術(shù)骨干。1和人力資源部一起制訂和評估前廳部經(jīng)理、管家部經(jīng)理的績效考核。監(jiān)察前廳、客房有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運(yùn)作并進(jìn)行周期檢查。不斷研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化，思索服務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡運(yùn)作程序，有針對性地組織服務(wù)創(chuàng)新，經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準(zhǔn)實(shí)施。執(zhí)行相關(guān)管理制度，確保與酒店整體政策一致。審閱前廳部和洗衣廠遞交的指定的計(jì)劃和報(bào)告，并在此基礎(chǔ)上對不足之處加以補(bǔ)充。制訂酒店房務(wù)部、月度工作計(jì)劃，確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的實(shí)施。，檢查出勤記錄，并跟進(jìn)缺勤、病假等，控制和安排年假、公共假期和加班。，更新家俱、設(shè)備、設(shè)施，以確保它們性能良好。以確保家俱、設(shè)備、機(jī)器保持干凈，并正常運(yùn)轉(zhuǎn) 。崗位職責(zé)，有效的服務(wù)。第一篇：房務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)房務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)工作職務(wù)：房務(wù)部副經(jīng)理 所屬部門：房務(wù)部直接上級：房務(wù)部經(jīng)理 直屬下級：PA主管工作范圍：在房務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)、管理下，堅(jiān)持酒店和當(dāng)?shù)卣姆结樥撸O(jiān)督指導(dǎo)公共區(qū)域日常運(yùn)轉(zhuǎn)。在酒店管理理念的指導(dǎo)下，加強(qiáng)酒店文化意識，品牌理念。《崗位職責(zé)》、《管理制度》以及《標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定》以便用最新的標(biāo)準(zhǔn)對有潛能的后備人員進(jìn)行選拔，并對目前在職人員進(jìn)行評估。、處理投訴，并制訂改進(jìn)措施。，執(zhí)行客房部PA員工和客人的衛(wèi)生與安全的程序如：失物招領(lǐng)，鑰匙的控制，安全與緊急事件的處理和有關(guān)環(huán)境的程序。第二篇：房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)（推薦）房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店有關(guān)房務(wù)的一切運(yùn)作，了解對客的服務(wù)狀況，精簡服務(wù)程序和操作程序，并充分考慮質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，以達(dá)到顧客滿意和最佳的客房效益。定期將房務(wù)部的、月度工作計(jì)劃及指定的房務(wù)報(bào)告按要求遞交酒店總經(jīng)理。全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部的日常經(jīng)營管理工作，確保部門按照酒店制訂的標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。按照酒店確認(rèn)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，制訂房務(wù)部所有崗位的工作流程，經(jīng)酒店人力資源部的協(xié)調(diào)和酒店總經(jīng)理的批準(zhǔn)后執(zhí)行。保持對業(yè)內(nèi)房務(wù)最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等最新技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和了解，并加以應(yīng)用和推廣。直接或間接督導(dǎo)部門所有管理人員有效履行各自的工作職能，并對其表現(xiàn)和發(fā)展負(fù)責(zé)。審議部門基層管理人員的績效考核與檢查的標(biāo)準(zhǔn)與方法。1根據(jù)人均效率制訂房務(wù)部各崗位人員的定編，遞交總經(jīng)理核準(zhǔn)。1查閱部門所有工作報(bào)告，積極關(guān)注部門效益、利潤等一切相關(guān)運(yùn)作狀況。1參與并安排酒店重要接待。1確保設(shè)備設(shè)施得到及時(shí)和有效的維護(hù)保養(yǎng)，并做好更新計(jì)劃上報(bào)駐店經(jīng)理。2完善安全緊急操作程序，確保部門的安全運(yùn)行。其主要職責(zé)及工作內(nèi)容如下：監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房活動，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)客房的清潔、維修、保養(yǎng)。管理好客房消耗品，制定客房預(yù)算，控制客房支出，并做好客房成本核算與成本控制等工作。制定人員編制、員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)配人力。督促營銷前廳部做好協(xié)調(diào)，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務(wù)質(zhì)量。1檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1建立部門工作的完整檔案體系。1按時(shí)參加酒店例會，傳達(dá)落實(shí)會議決議、決定，及時(shí)向總經(jīng)理和酒店例會匯報(bào)。1處理投訴，發(fā)展同住客人的友好關(guān)系。1關(guān)注客人的滿意度，協(xié)助營銷提高入住率。
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