【正文】 信息，而且多以優(yōu)惠打折的形式吸引網(wǎng)民的眼球，這無(wú)疑使得學(xué)生在無(wú)意間增加了上網(wǎng)的時(shí)間。因?yàn)槭∪チ俗赓U費(fèi)、稅費(fèi)等費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的貨品往往比實(shí)體店中的價(jià)格要低，相比傳統(tǒng)的購(gòu)物方式在價(jià)格上更低。二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況現(xiàn)狀的成因隨著人們生活水平的提高，電腦和智能手機(jī)得到普及，大學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)客戶端隨時(shí)隨地在網(wǎng)上挑選并購(gòu)買(mǎi)貨品，相對(duì)現(xiàn)實(shí)商品購(gòu)買(mǎi)距離較長(zhǎng)，購(gòu)買(mǎi)人群擁擠，網(wǎng)上購(gòu)物有著更大的的選擇自主權(quán)，較少受到時(shí)間和空間的限制，可以更好的享受購(gòu)物的愉悅性。對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物尚存在嚴(yán)重的假冒偽劣問(wèn)題，%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)地消費(fèi)者權(quán)益的保障體系，%的學(xué)生還認(rèn)為快遞傳送存在一定的問(wèn)題，應(yīng)該完善快遞管理，做好網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的配套服務(wù)措施。至于選擇的購(gòu)物網(wǎng)站，大概 %的學(xué)生選擇了淘寶、天貓，其余類似京東、蘇寧易購(gòu)、美麗說(shuō)等也是大學(xué)生購(gòu)物經(jīng)常選擇網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)站。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率，%的學(xué)生選擇了每月一次，%的學(xué)生選擇每周一次。但是究竟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給大學(xué)生帶來(lái)了何種便利，能夠使其得到迅速的發(fā)展，在網(wǎng)購(gòu)風(fēng)靡的過(guò)程中中又存在這哪些弊端，我們又該如何引導(dǎo)網(wǎng)購(gòu)健康發(fā)展？這些問(wèn)題都值得我們進(jìn)行深入的調(diào)查。第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況社會(huì)實(shí)踐報(bào)告隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，各類網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物門(mén)戶紛紛崛起，網(wǎng)購(gòu)熱潮隨之而來(lái)。憑借其自身的各方面優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)形式很快得到了消費(fèi)者的青睞，作為整天接觸網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生，他們自然而然地成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。一、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況現(xiàn)狀在調(diào)查過(guò)程中我以鄭州大學(xué)的在校生為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放了50份問(wèn)卷調(diào)查，收回49份問(wèn)卷，得到了這樣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果: %的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，大多數(shù)人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的理由是認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)節(jié)省了時(shí)間與費(fèi)用的開(kāi)支，%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品種類繁多、滿足了多樣化需求，% 的學(xué)生則是考慮到學(xué)校距離市區(qū)較遠(yuǎn)，購(gòu)物不方便。網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)方面，%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)大概占據(jù)了其月花費(fèi)的10%，而 %的學(xué)生則選擇占據(jù)月花費(fèi)的30%，甚至還有4%的學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)方面占用了一半以上的月花費(fèi)數(shù)額。至于網(wǎng)購(gòu)時(shí)的主要依據(jù)，%的學(xué)生主要是觀察商品使用人員的評(píng)價(jià)，而 %的大學(xué)生則主要考慮的是商品價(jià)格，也有一部分同學(xué)會(huì)考慮店家的信用和商品的人氣。從調(diào)查情況可知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為大學(xué)生購(gòu)物的主要途徑之一，但是在購(gòu)物過(guò)程中仍存在一些令人擔(dān)憂的問(wèn)題。其次，網(wǎng)購(gòu)的商品價(jià)格低廉，具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而且，網(wǎng)絡(luò)上商品種類繁多，大學(xué)生們幾乎可以從網(wǎng)絡(luò)上搜索到的所有的日常必需商品。每逢各種節(jié)日，各種購(gòu)物網(wǎng)站更是普遍進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，以促進(jìn)營(yíng)業(yè)額提升。而大部分大學(xué)生都是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在校生活，家長(zhǎng)在給生活費(fèi)的時(shí)候一般都是選擇按月或者按學(xué)期的形式，這種狀況使得學(xué)生們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)手中可支配的貨幣資金相對(duì)充足。大學(xué)生們一般都是采取四人間或者六人間的方式，因此在學(xué)習(xí)生活的過(guò)程中，彼此之間也會(huì)受到對(duì)方生活習(xí)慣和價(jià)值觀念的影響。而且網(wǎng)購(gòu)作為一種時(shí)髦的購(gòu)物方式，很容引起大家的跟風(fēng)行為。其次，網(wǎng)上商品的物美價(jià)廉備受大學(xué)生們的喜歡，當(dāng)一個(gè)同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)到心儀商品時(shí)，可能會(huì)吸引周?chē)瑢W(xué)的注意力，因此他們有可能會(huì)選擇團(tuán)購(gòu)。這樣的片面認(rèn)識(shí)，使得很多學(xué)生熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，并樂(lè)此不疲。有不少商家為了獲取短期的利潤(rùn)，雇傭一些人為進(jìn)行虛假評(píng)價(jià)，獲取消費(fèi)者的信任。除了偷盜圖片現(xiàn)象，即使是實(shí)拍也存在著貨物的以次充好的現(xiàn)象，以致顧客買(mǎi)的實(shí)物跟圖片有很大出入。在調(diào)查過(guò)程中，很大一部分同學(xué)主要擔(dān)心的是網(wǎng)購(gòu)支付過(guò)程和信息泄露、網(wǎng)上詐騙問(wèn)題。由于不是面對(duì)面的交易行為，在線支付需要自己的銀行卡號(hào)，支付密碼等信息，很容易遇到信息泄露，詐騙短信、詐騙電話等情況，尤其是在網(wǎng)絡(luò)交易設(shè)施不是很完善的情形下，對(duì)交易安全的擔(dān)憂是在所難免的。比如，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服，沒(méi)有辦法進(jìn)行試穿，僅憑網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若是買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但自己要承擔(dān)郵費(fèi)，這就造成了一部分大學(xué)生對(duì)此行為很大不滿，而且目前售后服務(wù)機(jī)制的缺乏讓消費(fèi)者對(duì)投訴問(wèn)題十分困擾。比如商品的損毀、丟失、及配送不及時(shí)，給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的不便。賣(mài)家同時(shí)還應(yīng)樹(shù)立長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，不能只看重短期的利益，要注重自己的信譽(yù)，提高誠(chéng)信意識(shí)。其次，完善產(chǎn)品評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)為了避免出現(xiàn)類似“故意惡評(píng)”的現(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)要求投訴者將自己的真實(shí)身份信息紀(jì)錄在檔案并妥善加以隱私保護(hù)。交易的時(shí)候要仔細(xì)核對(duì)自己的交易金額，每隔一定時(shí)間讓發(fā)行卡打印一份銀行卡、信用卡的消費(fèi)單據(jù)。首先，政府要科學(xué)規(guī)劃、健全法律法規(guī)，為電商業(yè)和物流的發(fā)展給予政策支持，為全社會(huì)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的法律環(huán)境。政府也可以努力扶持物流公司的發(fā)展，規(guī)范物流，促進(jìn)物流業(yè)的并購(gòu)重組，使物流業(yè)做大做強(qiáng)，為網(wǎng)購(gòu)的飛速發(fā)展提供保障，滿足網(wǎng)購(gòu)客戶的需要。附件：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查表本次調(diào)查僅做研究之用，請(qǐng)您認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)，以下問(wèn)題可以多選，謝謝您的配合！你的性別是 :______你的年級(jí)是：______ （）A有B沒(méi)有（）A商品種類豐富 B 節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用 C趕潮流 D學(xué)校離市區(qū)太遠(yuǎn) 3,你進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的主要產(chǎn)品是（）A日常生活用品B電子產(chǎn)品C衣服首飾D虛擬產(chǎn)品（）A10%以內(nèi)B10%30%C30%50%D 50%以上 （）A淘寶、天貓B京東商城C蘇寧易購(gòu)D美麗說(shuō)、蘑菇街等 ，最注重的是（）A別人對(duì)商品的評(píng)價(jià)B商品的價(jià)格 C店家的信用D商品的人氣（）A假冒偽劣產(chǎn)品泛濫B物流問(wèn)題C售后服務(wù)D支付安全問(wèn)題 ，你會(huì)怎么做（）A向賣(mài)家退貨B要求商家更換產(chǎn)品C自認(rèn)倒霉（）A打折促銷(xiāo)B積分兌換C贈(zèng)送禮品D贈(zèng)送購(gòu)物券？（）A十分滿意B滿意C不滿意D十分不滿意第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市 場(chǎng) 調(diào) 查小組成員：報(bào)陶 強(qiáng) 營(yíng)銷(xiāo)一班 09051050111 周 楊 營(yíng)銷(xiāo)一班 09051050119 李 蘭 營(yíng)銷(xiāo)一班 09051050121 范林華 營(yíng)銷(xiāo)一班 09051050103 沈明翠 營(yíng)銷(xiāo)一班 09051050125 謝茂林 營(yíng)銷(xiāo)一班 09051050127 李曉波 營(yíng)銷(xiāo)一班 09051050107告 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。二、調(diào)查方法和對(duì)象這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查。我們采取調(diào)查分析法。三、調(diào)查結(jié)果及其分析大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征：性別特征。男生比女生更勇于冒險(xiǎn)和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率要高于女生的原因。調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物、習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因?yàn)椋汗?jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門(mén)，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。（如下圖）你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是?(多選,至多選三項(xiàng))30%25%20%15%10%5%0%%%%%%柱形圖 127%%商品門(mén)趣穎響用上有新影約費(fèi)送貨有奇，款式朋友，找稀節(jié)好，邊間、方便尋出于時(shí)尚受身時(shí)省節(jié)由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因在于網(wǎng)購(gòu)更方便，更節(jié)約成本。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購(gòu)地址主要包括：售的b2在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當(dāng)當(dāng)（%）、卓越（%）。尤其，拍賣(mài)網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)包括：書(shū)籍及影音類（%）、衣服飾品（%）、禮品（%）、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（%）、電腦及配件(%)、生活與體育用品(%)。書(shū)刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格較于傳統(tǒng)購(gòu)物的商品價(jià)格低。與網(wǎng)上購(gòu)物有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時(shí)間不能保證。而覺(jué)得麻煩、不信任、沒(méi)有想過(guò)，也是制約網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品發(fā)展的重要原因。（如下圖）從調(diào)查結(jié)果來(lái)看：購(gòu)物頻率最多的是平均每季一次（%），每月的平均購(gòu)物金額最多為50—100元（%），也有28%的大學(xué)生月消費(fèi)金額隨所購(gòu)商品價(jià)格而定。（3）付款方式。我國(guó)的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付的安全性比較放心。調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)心因素包括：賣(mài)家誠(chéng)信、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、觀念問(wèn)題。全部被調(diào)查者中，擔(dān)心的因素主要有賣(mài)家誠(chéng)信（例：假貨，質(zhì)量差）（%）和貨款的支付問(wèn)題（%），其他擔(dān)心因素如售后服務(wù)問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、%、%、%。（2）未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)意愿。說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展期待。網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與。四、思考與對(duì)策根據(jù)以上分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購(gòu)物積極性。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；3．信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一重要問(wèn)題。網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買(mǎi)到其稱心的商品；4．歸根到底，影響人們對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物選擇的影響因素是觀念問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物的安全性高于網(wǎng)下購(gòu)物的安全度。大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，一定要找準(zhǔn)賣(mài)家，謹(jǐn)慎交易，待所購(gòu)商品核實(shí)無(wú)誤后再匯款，同時(shí)注意保存賣(mài)家的相關(guān)信息以備維權(quán)。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有86％的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣(mài)網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣(mài)網(wǎng)