【正文】 是受到了大學(xué)的教育影響，他們 對于事物的理解能力和看待能力也是具有著自己獨(dú)到的眼光的。由于種種的客觀原因才讓這一部分的客戶顧客不能對該產(chǎn)品進(jìn)行購買，如果沒有這些客觀因素存在，顧客會(huì)對該企業(yè)的商品進(jìn)行購買，從潛在的重倉股恒變成了真正的忠誠客戶。對于一部分的客戶來講，忠誠度直接決定了他們在一家店購物的次數(shù)和頻率。他們認(rèn)為這種忠誠程度，可以主要分為以下四種:首先，就是不忠誠，關(guān)于不忠誠這一類的消費(fèi)者，他們基本上不會(huì)在一家店進(jìn)行重復(fù)的購買，或者尋求服務(wù)，因?yàn)樗麄儗τ诰W(wǎng)絡(luò)的依賴程度偏低，或者說對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度為零。在1994年的時(shí)候，就有專業(yè)的學(xué)者對于這種顧客忠誠度進(jìn)行分析。另外，如果僅僅只是從客戶購買商品次數(shù)角度出發(fā)，對于產(chǎn)品并沒有表現(xiàn)出來忠誠度，所以說，這也不能稱之為忠誠。因?yàn)榧词诡櫩唾徺I某種產(chǎn)品時(shí)立即就能想起那個(gè)品牌而他卻購買其他品牌的產(chǎn)品，但這種偏好并不能夠?qū)τ诠净蛘咂髽I(yè)的效益進(jìn)行一個(gè)推動(dòng)的作用。目前，通過情感和行為的結(jié)合來對顧客的忠誠度來進(jìn)行評定，這個(gè)評定已經(jīng)得到了大眾的廣泛認(rèn)可。如果說一個(gè)顧客認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)品牌或者一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行了多次消費(fèi)，那么我們就可以說，這個(gè)顧客對于該企業(yè)或者該品牌的顧客忠誠度是非常高的，如果超過三次以上，那么可以稱之為顧客忠誠度為100%。這對于我們國家的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也就是所謂的電商，來掌握大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念都喲組合重要的研究意義，這也正是本文研究的實(shí)用價(jià)值所在。那么本文主要是通過相關(guān)的理論進(jìn)行分析，最后來指出忠誠度和企業(yè)之間的聯(lián)系，從而來揭示網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和電子商務(wù)之間的關(guān)系，電子商務(wù)和大學(xué)生消費(fèi)之間的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和大學(xué)號是呢過之間的關(guān)系，通過對這些關(guān)系進(jìn)行分析來發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購忠誠度建立的過程當(dāng)中的不足之處，從而來進(jìn)行解決。(1)研究的理論價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷地發(fā)展，時(shí)刻改變著人類的生活，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的增多，電子商務(wù)的發(fā)展己經(jīng)進(jìn)入了迅速發(fā)展階段，對于卓越品質(zhì)的追求已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的主要任務(wù)，我們都知道忠誠度對于所喲肚餓電商來說都是至關(guān)重要的，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來一些假冒偽劣產(chǎn)品也充斥著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界，如何在網(wǎng)絡(luò)購物的過程當(dāng)中區(qū)別這些假冒為略產(chǎn)品也成為了網(wǎng)民一大難題，但是由于我們國家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展速度較快，時(shí)間較短，相關(guān)的參考文獻(xiàn)以及建議還是很少的，因此如何來進(jìn)行結(jié)合我們國家網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)忠誠度分析已經(jīng)成為了一件重要的事情，那本文將在原有理論的基礎(chǔ)之上來對大學(xué)生網(wǎng)購忠誠度進(jìn)行全面的分析，從而來得出該課題的結(jié)論。網(wǎng)民人數(shù)中，大學(xué)生是最主要的群體，%，他們往往充當(dāng)網(wǎng)上的消費(fèi)者，網(wǎng)購已經(jīng)成為了他們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中一個(gè)重要的組成部分，成為了一個(gè)新的群體，從現(xiàn)在開始在未來的十幾年甚至是二十幾年之內(nèi)，年齡的低齡化也在逐漸的發(fā)展，我們都知道互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，豐富了我們的日常生活，同時(shí)現(xiàn)在的大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度也是越來越高，大學(xué)生受教育程度比較高，對于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來也早已經(jīng)做好的迎接的準(zhǔn)備，這也將是我們國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)主力軍。統(tǒng)計(jì)分析1緒論科學(xué)技術(shù)的發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，從我們國家實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在，人們的生產(chǎn)生活都發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)在人們已經(jīng)達(dá)到了足不出戶便知天下事的地步，而且對于生活當(dāng)中的一些事情例如美團(tuán)外賣、弟弟達(dá)成等這些軟件APP的興起也讓人們的生活方式變得更加的快捷，讓人們的在一定程度上感受到了科技給我們帶來的便捷，也給我們帶來了全新的體驗(yàn)，電子商務(wù)的興起真是標(biāo)志著我們國家進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新浪潮。忠誠度。本文首先是從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度的角度出發(fā)，通過對其研究背景、研究現(xiàn)狀、研究意義經(jīng)行全面細(xì)致的分析，再然后通過國內(nèi)外的現(xiàn)狀及研究成果進(jìn)行比較，來提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物小飛一種程度提升過程當(dāng)中所存在的一系列問題，并且針對這些問題進(jìn)行分析，從而來提出如何加強(qiáng)大學(xué)會(huì)少年宮提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)忠誠度的而一些建議，希望通過本的分析能夠?qū)τ诖髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)忠誠度提升有一個(gè)良好的幫助作用。第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購分析摘要隨著我們國家的經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也是越來越成熟，人們的消費(fèi)水平也在不斷的提高，在消費(fèi)水平提高的同事，電子商務(wù)也是不斷地在發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度的影響因素進(jìn)行研究分析，從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的視角對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物特征進(jìn)行探析，從國內(nèi)外的現(xiàn)有的研究成果進(jìn)行入手分析，通過分析來找出大學(xué)生在消費(fèi)過程當(dāng)中的主要影響因素，從而來為我們國家的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供一定的幫助和借鑒作用。關(guān)鍵詞大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物。影響因素?，F(xiàn)在市場上面隨著4G時(shí)代的到來，相關(guān)的應(yīng)用軟件APP軟件如雨后春筍般的興起，手機(jī)指出成為了人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中一個(gè)常態(tài)，借助手機(jī)支付組我誒一種支付手段的用戶也是越來越多，字詞伴隨而生的快遞運(yùn)輸行業(yè)也得到了巨大的提升，我們國家人口眾多王敏德數(shù)量也在日益增多，許多的外國企業(yè)也瞄準(zhǔn)了我們國家這一塊的領(lǐng)域之內(nèi)，也希望通過我們過埃及的經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠促進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域的更新和發(fā)展。 本文主要是從大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的角度進(jìn)行入手，通過對大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)進(jìn)行分析，從而來提出在大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)過程當(dāng)中所存在的一些問題，并針對這些問題進(jìn)行一個(gè)全面細(xì)致的分析，希望通過本的分析能夠讓大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)能夠有一個(gè)全新的發(fā)展。(2)研究的實(shí)踐價(jià)值在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)為了能后在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中獲得更多的利潤，獲得更多的消費(fèi)群體，將會(huì)如何的來采取相關(guān)的措施促進(jìn)企業(yè)的發(fā)揮在那已經(jīng)成為重點(diǎn)研究的對象。明確工作中重點(diǎn)，有針對性的調(diào)整各種戰(zhàn)略措施，利用有限的資源，以獲得最大的利潤。2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度的理論基礎(chǔ) 在行為論上有關(guān)于顧客忠誠度的概念是最早進(jìn)行定論的，所謂的顧客忠誠度指的就是能不能對一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行再次消費(fèi)和購買的行為。這是其中的一種觀點(diǎn)，還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，所謂的顧客忠誠度是重顧客的情感角度出發(fā)進(jìn)行定義。單單是從行為上來對忠誠進(jìn)行定義的話，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對于一般的客戶來說，如果購買的次數(shù)比較多的話，那么就能夠真實(shí)的反應(yīng)出客戶的意向，因?yàn)橹貜?fù)購買多次的這種行為有時(shí)候是受到了客戶某些原因的限制。那么實(shí)際上來講，在一定的特殊時(shí)間段之內(nèi)，特定的因素往往能夠?qū)е驴蛻舻馁徺I率下降，但是這種特殊的情況只是在很短的一段時(shí)期之內(nèi)，所以說，客戶的購買次數(shù)并不能真實(shí)的反應(yīng)出來顧客的忠誠度，而僅僅是在一段時(shí)期之內(nèi)的一種現(xiàn)象。 顧客忠誠的分類根據(jù)顧客忠誠度的定義來看，研究專家們從情感和行為的角度對于顧客的忠誠進(jìn)行分析。這部分的學(xué)者認(rèn)為這一類的消費(fèi)者對顧客忠誠度沒有一個(gè)清晰明確的認(rèn)識。其次，虛擬忠誠，這一類的消費(fèi)者主要會(huì)因?yàn)橐恍┮蛩貙τ诰W(wǎng)路購物有著需求，所以說這類客戶是虛擬客戶，也就是說，他們在網(wǎng)絡(luò)上購物或者尋求服務(wù)只是由于某種原因，而不是存在著忠誠的現(xiàn)象。再次，就是所謂的潛在忠誠，潛在客戶顧名思義指的就是潛在的客戶，對于產(chǎn)品具有購買的情感傾向，但是也不會(huì)多次的進(jìn)行購買，恰恰不同的是他們則會(huì)在自己需要的時(shí)候來進(jìn)行產(chǎn)品購買，這些客戶對于產(chǎn)品本身而言并沒有任何懷疑，只是在自己需要的時(shí)候愛回來進(jìn)行購買具有較為理智的消費(fèi)意識和消費(fèi)思維。最后一種就是所謂的忠誠客戶，忠誠客戶是對于一家店購買次數(shù)比較頻繁，購買欲望比較強(qiáng)烈，例如蘋果手機(jī)，在新一款手機(jī)上市的時(shí)候就會(huì)有大量的蘋果追隨者來進(jìn)行購買蘋果手機(jī)，這樣的客戶就是我們所說的忠誠客戶。無論是為人處世的能力，還是理性消費(fèi)的能力、他們都有了一定的自主把握能力。因?yàn)榇髮W(xué)生還沒有步入社會(huì)，手里面所有的資金都來源于他們的父母，所以說在消費(fèi)起來，相對來說還是比較有計(jì)劃的。出去日常的生活飲食之外所剩無幾，所以說在進(jìn)行每一次購物的時(shí)候他們都會(huì)小心翼翼的進(jìn)行衡量，如果遇到一家相對來說比較實(shí)惠的店鋪而且店鋪所銷售的產(chǎn)品質(zhì)量還不錯(cuò)，那么他們就會(huì)迅速的陳文給這家店鋪的忠誠顧客。所以說這也是大學(xué)會(huì)說呢跟那個(gè)構(gòu)成為網(wǎng)購的主力軍的一個(gè)原因。對于大學(xué)生來講，方便、快捷、干脆、不拖拉使他們最為明顯的標(biāo)簽，再進(jìn)行購物的時(shí)候，只要價(jià)格合適，只要產(chǎn)品喜歡他們往往就會(huì)毫不猶豫的選擇購買，而不會(huì)瞻前顧后，對于一件商品而言，大學(xué)生更喜歡的是這件商品的獨(dú)特性，即使在校園之內(nèi)的價(jià)格會(huì)稍微的比校外貴一些，他們也會(huì)為了節(jié)省時(shí)間而進(jìn)行校內(nèi)購買，再比如，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，自從我們國家愛進(jìn)入到了4G時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)購物成為了一種新的購物方式之后，大學(xué)生就迅速的成為了互聯(lián)網(wǎng)購物的主力軍，放眼天貓雙十一，淘寶雙十一，大學(xué)生的購買和能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他群體的購買能力，甚至一度都能造成快遞運(yùn)輸業(yè)的癱瘓，之所以造成這樣的原因就在于，一方面網(wǎng)絡(luò)購物的物品相對來說比較便宜實(shí)惠一些，而實(shí)體店里面的商品由于房租等等原因成本就偏高，其次在網(wǎng)絡(luò)上面進(jìn)行購物有許許多多的類型供他們來進(jìn)行選擇，最后一點(diǎn)非常重要，那就是大學(xué)生主要在學(xué)校的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，他們平時(shí)也很少有時(shí)間來進(jìn)行逛街購物，在網(wǎng)上進(jìn)行購物能夠節(jié)省他們大量的時(shí)間，只需要輕輕的點(diǎn)擊下鼠標(biāo)就可以完成?，F(xiàn)在的大學(xué)生還處于一個(gè)相對來說比較特殊的時(shí)期，影響他們消費(fèi)的最主要的因素就是資金問題，所以說影響他們進(jìn)行購物消費(fèi)的主要問題就在于資金問題，所以他們再進(jìn)行購物的時(shí)候價(jià)格一直以來就是他們最為關(guān)注的對象。3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度問卷設(shè)計(jì)與研究方法 在確定了研究的模型以及理論的假設(shè)基礎(chǔ)之上，需要根據(jù)市井的情況來進(jìn)行不同的分析，在說出了問卷調(diào)查之后，進(jìn)行抽樣調(diào)查，從而選擇出最為準(zhǔn)確的數(shù)值做出最準(zhǔn)確的判斷和研究，我們在這里選擇的方式是最簡單的也是最直接的，那就是問卷調(diào)查，所以說在進(jìn)行問卷調(diào)查的時(shí)候一定要設(shè)計(jì)的比