【正文】 介意坐在這里嗎？** 只要在疑問詞后加“Would you ~”，就可以提出大部分的詢問。I wish you a good 、歡迎您再來。I’ll show you the 、祝您旅途愉快。Let me have a check for 、請坐。Go straight 、您可以坐這部電梯到客房。Excuse me , I’ll be with you in a 、能告訴我您的姓名嗎？ May I have you name?1對不起，讓您久等了。It’s our pleasure to serve our 、您先請。Would you care to step this way , please?1不客氣。Just let me know if there is anything I can do for 、這邊請。I hope you will enjoy your stay with us 、對不起，給您添麻煩了。Just a moment ,、很高興為您服務(wù)。Wele to Hotspring Grand 、旅游愉快嗎？ Did you have to nice trip？我是接待員（行李員、電梯員、話務(wù)員、收帳員、電工、清潔工、洗衣工、廚師、餐廳服務(wù)員、調(diào)酒員、美容師）。晚上好。第一篇：前臺禮貌用語,接待電話用語前臺禮貌用語,接待電話用語,溫柔,委婉,而帶一絲微笑,表現(xiàn)應(yīng)有的熱情 ,謝謝,再見,及不好意思及禮貌用語 :您好!服務(wù)總臺,請問有什么可以幫到你….,超過退房時間,先生或小姐請問你今天續(xù)住還是退房,?續(xù)住請到服務(wù)總臺辦理續(xù)住手續(xù),(幾)點(diǎn)另加收房費(fèi)(鐘點(diǎn)房費(fèi)或半天房費(fèi)),請稍等,很快到,根據(jù)情況及時幫其處理,多說,不好意思,盡量跟客人解釋 :先生或小姐早上好,你或團(tuán)隊導(dǎo)游吩咐的幾點(diǎn)***叫醒時間到了 2外線電話:提起電話:您好!都市118連鎖酒店請問有什么可以幫到你…..A..客人詢問本酒店地址,青島市嶗山區(qū)秦嶺路166號,先問清楚客人訂房日期,說明房價,訂當(dāng)日房間預(yù)留的請問對方貴姓,請對方留下聯(lián)系電話及何時能到達(dá),無訂金的客人超過預(yù)訂留時間自動取消所預(yù)留的房間,如果訂節(jié)假日房間可以轉(zhuǎn)到上司 :先問請對方要轉(zhuǎn)的房間,以及客人貴姓,如果客人不清楚開房人貴姓,我們也不能確定他朋友住在此房間時,問來電對方貴姓,打通此房間號碼,征求意見是否委婉拒絕對方不在此房間 注意事項:早上好,中午好,下午好,晚上好,.,不能漏掉任何電話:不好意思,你電話沒有聲音,請掛斷后重打一次,謝謝 ,先要說請稍等,摭住或話筒朝下 :喂:這樣不雅語句,無此客人名字型登住或他與朋友一起,用朋友的名登記,委婉謝絕,先拿起話筒再打電話號碼或手機(jī),不可按免提接聽電話 前臺當(dāng)面接待客人固然重要,電話中用語更重要雖然在電話里對方看不到你的表情,但能感覺到你的熱情,一個酒店整體服務(wù)態(tài)度第二篇：前臺接待禮貌用語酒店禮貌用語英語早晨好。中午好。Good morning / afternoon / 、歡迎您光臨溫泉大酒店。I am receptionist.（porter/lift operator/operator/cashier/electrician/cleaning person/laundry worker/cook/waiter，waitress/bartender/beautician）.需要我?guī)兔幔?What can I do for you?還需要些什么？ What else can I do for you?請稍等一會兒。I am always at your 、希望您在這里住得愉快。I am awfully sorry to have caused you so much 、如果您需要什么幫助，請及時告訴我。This way , 、請走這邊。You are wele./Not at all./It’s my 、為賓客服務(wù)是我們的榮幸。After 、對不起，我馬上就過來。Sorry to have you kept 、您能填一下這張表嗎？ Would you please fill in this form?2您如何付帳，是現(xiàn)金還是信用卡？How are you going to pay, in cash or by credit card?2對不起，我能進(jìn)來嗎？ Excuse me ,may I e in?2一直往前走。You may go to your room by this 、我馬上為您查一下。Take a seat , 、我來為您指路。Have a good 、祝您生意興隆。You are wele to stay with us next tim基本待客英語（一）在正式的英語表現(xiàn)里，疑問基本句型可分為下列四種： I ~ you ~ you ~ I ~?只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業(yè)務(wù)上的狀況。When would you like to visit Foshan? 請問您想要何時參觀佛山？When would you like to have lunch? 請問您想在哪里用餐？What time would you like to eat? 請問您想何時用餐？Who would you like to contact? 請問您想和誰聯(lián)絡(luò)？Which kind of room would you prefer? 請問您喜歡哪一種房間？How would you like to settle your bill? 請問您的賬單如何處理？How long would you like to stay? 請問您要逗留多久？How many tickets would you like to buy? 請問您要買幾張票？4．在提供建議協(xié)助、征求意見時，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~? Shall I draw the curtains? 請問需要我把窗簾拉上嗎？Shall I draw you a map? 請問要我為您畫一張地圖嗎？Shall I make the reservation for you? 請問要我為您安排預(yù)約嗎？（二）招呼語Good morning.(用于中午以前)Good afternoon.(用于中午至下午六點(diǎn)以前)Good evening.(用于下午六點(diǎn)過后)在這些招呼語的后面接句子，例如：Good morning, you checkingout? 早上好，先生，請問您要退房嗎？Good afternoon, to FOSHAN Electrcical ，先生，歡迎光臨佛山電子賓館Good even