【正文】 題是如何降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量。1959年3月，寶潔公司重新設(shè)計(jì)了它的一次性尿布，并在實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)了37000個(gè)，樣子相似于現(xiàn)在的產(chǎn)品，拿到紐約州去做現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。但1958年夏天現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果，除了父母?jìng)兊姆穸ㄒ庖?jiàn)和嬰兒身上的痱子以外，一無(wú)所獲。寶潔公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員用了一年的時(shí)間，力圖研制出一種既好用又對(duì)父母有吸引力的產(chǎn)品。美國(guó)和世界許多國(guó)家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。原因首先是價(jià)格太高；其次是父母?jìng)冋J(rèn)為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時(shí)使用。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有好幾種牌子了。于是，米爾斯就讓手下幾個(gè)最有才華的人研究開(kāi)發(fā)一次性尿布。米爾斯在照看其出生不久的孫子時(shí)，深切感受到一籃籃臟尿布對(duì)家庭主婦的煩惱。其嬰兒尿布的開(kāi)發(fā)就是一個(gè)例子。簡(jiǎn)述成熟期的市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷策略？促銷有哪些作用？七、論述題（12分）企業(yè)自身因素怎樣影響分銷渠道的設(shè)計(jì)？八、案例分析（12分）寶潔公司和一次性尿布寶潔(Pamp。）后向一體化品牌信念市場(chǎng)挑戰(zhàn)者競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。包裝材料的選擇，不僅影響包裝成本，而且還影響商品的_______________。降多少呢？在6個(gè)地方進(jìn)行的試銷進(jìn)一步表明，定價(jià)為6美分一片，就能使這類新產(chǎn)品暢銷，使其銷售量達(dá)到零售商的要求。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡10美分一片尿布的價(jià)格。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)選擇_______________必定是盲目的。_______________產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是社會(huì)意識(shí)強(qiáng)的消費(fèi)者。中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深”是_______________觀念的典型表現(xiàn)。）管理學(xué)家則側(cè)重從_______________及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。1市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長(zhǎng)。特爾菲法的特點(diǎn)是專家互不見(jiàn)面，避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，意見(jiàn)趨于一致，結(jié)論比較切合實(shí)際。不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。A．統(tǒng)一定價(jià)策略B．國(guó)家定價(jià)策略 C．多元定價(jià)策略D．控制定價(jià)策略 E．轉(zhuǎn)移定價(jià)策略市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境_________。A．市場(chǎng)對(duì)價(jià)格反映遲鈍B．生產(chǎn)與分銷的單位成本會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降 C．市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感D．低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者 E．產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良廣告最常用的媒體包括_________。A．20世紀(jì)三、四十年代的首次引入B．1978~1983年的再次引入C．1984年以來(lái)的發(fā)展創(chuàng)新D．1984~1994年的廣為傳播E．1995年以來(lái)的發(fā)展和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是_________。A．功能折扣B．?dāng)?shù)量折扣 C．季節(jié)折扣D．現(xiàn)金折扣1向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于_________。A．近競(jìng)爭(zhēng)者B．“壞”競(jìng)爭(zhēng)者 C．弱競(jìng)爭(zhēng)者D．強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是_________。A．廣告B．人員推銷 C．價(jià)格折扣D．營(yíng)業(yè)推廣_________差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。A．有形產(chǎn)品B．無(wú)形的任何活動(dòng)或利益C．物質(zhì)產(chǎn)品D．實(shí)體產(chǎn)品按照不同的職能，非營(yíng)利組織可分為_(kāi)________。A．高檔消費(fèi)品B．低檔消費(fèi)品 C．耐用品D．非耐用品 E．勞務(wù)只要具備了___________這一條件時(shí)，企業(yè)就可以考慮通過(guò)A．產(chǎn)品B．定價(jià) C．促銷D．分銷消費(fèi)者的購(gòu)買單位是個(gè)人或_________。E．相關(guān)性市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由_________所構(gòu)成。A．生產(chǎn)B．分配 C．交換D．促銷從總體上看，質(zhì)量改進(jìn)方案通常會(huì)增加企業(yè)的_________。.54－－－98頁(yè)4。市場(chǎng)定位 153頁(yè) 4。保護(hù)商品 促進(jìn)銷售15．生產(chǎn)成本 流通費(fèi)用 稅金 利潤(rùn)二、名詞解釋（每題5分，共25分）1．市場(chǎng)營(yíng)銷 7頁(yè)2。形式產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 附加產(chǎn)品13。需求預(yù)測(cè)9．戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略實(shí)施 10。市場(chǎng)信息 7。微觀環(huán)境 宏觀環(huán)境 3。15．產(chǎn)品價(jià)格是由＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿四大要素構(gòu)成。13．隨著產(chǎn)品生命周期的迅速縮短，因而＿＿＿＿＿＿＿成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本標(biāo)志。11．根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某一商品偏好情況，可以從市場(chǎng)細(xì)分角度將其劃分為＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿三種類型。9．企業(yè)完整的戰(zhàn)略可分為＿＿＿＿＿＿與＿＿＿＿＿＿兩個(gè)部分。7．企業(yè)的市場(chǎng)信息可分為＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿兩大部分。5．消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)是在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)的，消費(fèi)者的購(gòu)買心理隨著＿＿＿＿＿的變化而變化。3．低級(jí)的需要主要是由＿＿＿來(lái)滿足，高級(jí)的需要?jiǎng)t需由＿＿＿＿＿來(lái)滿足。第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試試題及答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試試題及答案一、填空題（每空1分，共35分）1．在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的活動(dòng)必須以＿＿＿＿為中心，以＿＿＿為導(dǎo)向。2．企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分為＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿兩大類。4．美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛把需要分為＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿。6．＿＿＿＿＿＿是企業(yè)了解市場(chǎng)、掌握市場(chǎng)供求發(fā)展趨勢(shì)，了解用戶、為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的重要資源。8．對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)中最主要的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。10．市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4PS）包括＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿。12．產(chǎn)品整體概念包括＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿三個(gè)層次。14．對(duì)產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)主要應(yīng)從＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿兩主面來(lái)考慮。二、名詞解釋（每題5分，共25分）1．市場(chǎng)營(yíng)銷2．企業(yè)戰(zhàn)略3．市場(chǎng)定位4．產(chǎn)品生命周期三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1．簡(jiǎn)答購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型？2．市場(chǎng)信息有哪些主要特征？3．市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)遵循哪些原則？4．企業(yè)戰(zhàn)略的作用表現(xiàn)在哪些方面？四．論述題（每題10分，共20分）1．影響定價(jià)的主要因素有哪些？2．市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)如何認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的整體概念？市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試試題答案一、填空題（每空1分，共35分）1．顧客 市場(chǎng)2。物質(zhì) 精神4．生理需要 安全需要 社會(huì)需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 5．市場(chǎng) 6。內(nèi)部信息 外部信息 8。產(chǎn)品 價(jià)格 地點(diǎn)促銷11．同質(zhì)型偏好 分散型偏好 群組型偏好 12。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)14。企業(yè)戰(zhàn)略 105頁(yè) 3。產(chǎn)品生命周期 191頁(yè)三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1。.107－108頁(yè)四、論述題（每題10分，共20分）1． 237－－191頁(yè)第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題及其答案一、單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是_________。A．成本B．盈利C．無(wú)形資產(chǎn)D．以上答案都不對(duì)_________是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B．外部報(bào)告系統(tǒng) C．營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D．營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) E．營(yíng)銷分析系統(tǒng)產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類，大致可分為_(kāi)________。A．集體B．家庭 C．社會(huì)D．單位服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A．履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組織B．促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利組織C．提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織D．AB和C在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用_________促銷方式。A．產(chǎn)品B．價(jià)格 C．需求偏好D．細(xì)分企業(yè)要通過(guò)攻擊競(jìng)爭(zhēng)者而大幅度的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，應(yīng)攻擊_________。A．理想業(yè)務(wù)B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C．成熟業(yè)務(wù)D．困難業(yè)務(wù)1為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為_(kāi)________。A．零售B．批發(fā) C．代理D．直銷二、多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳播和發(fā)展大致有以下幾個(gè)階段_________。A．客觀性B．差異性 C．多變性D．穩(wěn)定性低價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高。A．報(bào)紙B．雜志 C．廣播D．電影 E．電視國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)策略包括_________。A．是企業(yè)能夠控制的因素B．是企業(yè)不可控制的因素C．可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅D．是可以了解和預(yù)測(cè)的E．通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷努力是可以在一定程度上去影響的三、判斷題從營(yíng)銷理論的角度看，市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所。同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)之間營(yíng)銷環(huán)境基本上是一樣的。中間商購(gòu)買決策過(guò)程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量?！昂谩备?jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益。只要企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解，則借助需求函數(shù)便可制定確保當(dāng)期利潤(rùn)最大化的價(jià)格。1拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。四、填空題（每小題1分，共8分。在他們看來(lái)，市場(chǎng)是供需雙方在共同認(rèn)可的一定條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)。_______________主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)。對(duì)于機(jī)器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無(wú)力購(gòu)買或需融資購(gòu)買，采用_______________的方式可以節(jié)約成本。公司選擇地處美國(guó)最中部的城市皮奧里亞試銷這個(gè)后來(lái)被定名為“嬌娃”（Pampers）的產(chǎn)品。因此，價(jià)格必須降下來(lái)。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決辦法，用來(lái)進(jìn)一步降低成本，并把生企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略原則是_______________。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備哪些條件?簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的特點(diǎn)。G)公司以其尋求和明確表達(dá)顧客潛在需求的優(yōu)良傳統(tǒng)，被譽(yù)為在面向市場(chǎng)方面做得最好的美國(guó)公司之一。1956年、該公司開(kāi)發(fā)部主任維克洗尿布的責(zé)任給了他靈感。一次性尿布的想法并不新鮮。但市場(chǎng)調(diào)研顯示：多年來(lái)這種尿布只占美國(guó)市場(chǎng)的1%。調(diào)研結(jié)果還表明，一次性尿布的市場(chǎng)潛力巨大。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)，可以得出一個(gè)大得驚人的潛在銷量。產(chǎn)品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。于是又回到圖紙階段。這一次，有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過(guò)布尿布。為此要進(jìn)行的工序革新，比產(chǎn)品本身的開(kāi)發(fā)難度更大。生產(chǎn)方法和設(shè)備必須從頭搞起。產(chǎn)能力提高到使公司能以該價(jià)格在全國(guó)銷售嬌娃尿布的水平。它表明，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)真正需求的把握需要通過(guò)直接的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)論證。企業(yè)各職能部門必須通力合作，不斷進(jìn)行產(chǎn)品試用和調(diào)整定價(jià)。案例思考寶潔公司開(kāi)發(fā)“潤(rùn)妍”的決策是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的？“潤(rùn)妍”的開(kāi)發(fā)過(guò)程是否體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神？一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。）ABDEABCEACDECDEABDEABCEACDEBCDE三、判斷題（每小題1分，共12分。）商品交換產(chǎn)品觀念營(yíng)銷中間商環(huán)保租賃目標(biāo)市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)制勝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力五、名詞解釋（每小題3分，共12分。品牌信念指消費(fèi)者對(duì)某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)是一種以本企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)和依據(jù)的一種定價(jià)方法，包括隨行就市定價(jià)法和投標(biāo)定價(jià)法。）參考答案要點(diǎn)：現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備以下基本條件：（1）消費(fèi)者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源；