【正文】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念之社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念考試題本卷共分為2大題50小題，作答時(shí)間為180分鐘，總分100分，60分及格。雖然現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念還存在著回避消費(fèi)者需求與利益、漠視社會(huì)長(zhǎng)期利益等弊端，但不可否認(rèn)的是這種觀念已經(jīng)深深地改變了整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)的走向，也改變了整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的格局?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念作為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的一部分，是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。除此之外，瑪氏公司在宣傳網(wǎng)站開(kāi)展了線上線下雙結(jié)合的用戶(hù)調(diào)查與反饋的平臺(tái)活動(dòng)，保證每位消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中不僅得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還享受到人性化的服務(wù)。同時(shí)瑪氏公司著重打造女性市場(chǎng)，一句“德芙，盡絲滑”的廣告語(yǔ)，一對(duì)顏值爆表的男女情侶，一段唯美至純的愛(ài)情故事，近乎完美地將巧克力與愛(ài)情捆綁在一起，使得德芙成為每個(gè)向往真愛(ài)的年輕女子在各大節(jié)日里必備的禮物。具體措施如下：一、市場(chǎng)定位瑪氏公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集并分析了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上吃巧克力人群的數(shù)據(jù)，最終鎖定了占網(wǎng)絡(luò)群體大部分的中青年人群，精確而快速地為德芙品牌確定了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。德芙是瑪氏公司在中國(guó)推出的系列產(chǎn)品，%，%，總銷(xiāo)量更是超過(guò)了10億美元，無(wú)疑是穩(wěn)坐中國(guó)巧克力市場(chǎng)第一的寶座。它的形式五花八門(mén)，包括網(wǎng)站平臺(tái)、社區(qū)論壇、軟件應(yīng)用客戶(hù)端等等，并且具有跨越時(shí)空限制、受眾面廣闊、宣傳層次多維以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便利等多重優(yōu)勢(shì)。而在其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)于企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著無(wú)可替代的重要作用。四、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念首先，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)就是在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之后唯一可以選擇的營(yíng)銷(xiāo)觀念，其次，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是留住顧客的最佳的方式。在這種理念中，將制造商和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行整合，二者共同在市場(chǎng)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同協(xié)作向消費(fèi)者展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)所在。同時(shí)，顧客可以根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)給企業(yè)提出自己的意見(jiàn)，從而企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和提高服務(wù)。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?，F(xiàn)在國(guó)家正在大力度地進(jìn)行環(huán)保工作，結(jié)合國(guó)家政策，發(fā)揮綠色營(yíng)銷(xiāo)的有利因素。這種觀念一方面影響了消費(fèi)者選擇多樣化的消費(fèi)方式，另一方面也影響了企業(yè)不斷樹(shù)立更新式、更先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)只有從消費(fèi)者的角度出發(fā)提升生產(chǎn)與服務(wù)的水平，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將引導(dǎo)企業(yè)重視市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，并以此作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。企業(yè)為了滿足市場(chǎng)和顧客的需要，勢(shì)必會(huì)采取持續(xù)創(chuàng)新的手段，積極地為顧客提供更多新型的產(chǎn)品。這種觀念的形成，既反映了社會(huì)生產(chǎn)力及市場(chǎng)趨勢(shì)的發(fā)展，也反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展客觀規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化結(jié)果。聚成師武斌與您分享！第二篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是企業(yè)如何看待顧客和社會(huì)的利益，即如何處理社會(huì)、顧客和社會(huì)三者利益之間比比重的關(guān)鍵。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。在未來(lái)社會(huì)，靠以往的那種上而下的培訓(xùn)已經(jīng)不夠了，應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，使自己永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力，不斷用最新的思想，最新的知識(shí)，最新的信息，最新的技術(shù)來(lái)武裝自己，一周的祝愿，好好學(xué)習(xí)，天天向上！師武斌與您共勉。所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和能力提高了之后，員工就會(huì)心甘情愿地跟你走。1企業(yè)在人才方面要做到內(nèi)部提升與外部招聘并舉，既要加強(qiáng)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，又要注意對(duì)外來(lái)人員的扶持，要唯才是用，不避親疏，大膽放權(quán)，做到人盡其才，才盡其用。1唯有知識(shí)不斷的更新才能保持我們不斷的創(chuàng)新。1知識(shí)及其應(yīng)用已成為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的最關(guān)鍵要素，因此一個(gè)企業(yè)能否讓自己?jiǎn)T工學(xué)得更快更好，已成為其最持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。是企業(yè)獲得智慧的路徑之一。1很多企業(yè)家勤于埋頭做事，而忽略抬頭看路。1企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長(zhǎng)久生存和發(fā)展而不致消亡；員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐而不被淘汰。領(lǐng)導(dǎo)力是搶抓機(jī)遇、創(chuàng)造性地執(zhí)行政策、做出正確決策選擇的能力。師武斌與您分享！1一流的人在為明天的事做準(zhǔn)備，二流的人在為今天的事趕速度，三流的人在為昨天的事追進(jìn)度。師武斌與您共勉1思路決定出路，態(tài)度決定高度，腦袋決定口袋，企圖決定版圖，格局決定結(jié)局。培養(yǎng)和造就一流的人才和職工隊(duì)伍，才能干出一流的事業(yè)，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。人才是企業(yè)寶座的基石；知識(shí)是企業(yè)挺直的脊梁；市場(chǎng)是企業(yè)追夢(mèng)的熱土；優(yōu)質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)的保障。早上好！未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。一家企業(yè)人才的多寡決定了企業(yè)發(fā)展的命運(yùn)，企業(yè)人才的能力和策略決定了企業(yè)業(yè)績(jī)的高低，所以如何做好人才的戰(zhàn)略我們企業(yè)的核心工作。第一篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念企業(yè)運(yùn)營(yíng)觀念經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先尊重人，管理的關(guān)鍵不在于知而在于行，兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才。思路決定出路，觀念決定企業(yè)命運(yùn)。好的開(kāi)始是成功的一半，訓(xùn)練好人才才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，一開(kāi)始就用對(duì)方法總比在摸索中成長(zhǎng)好得多，你同意么？辦公司就是辦人,人才是利潤(rùn)最高的商品,歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),人才是企業(yè)之本,祝吉祥如意!高效的領(lǐng)導(dǎo)者都意識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)能力最終的考驗(yàn)就是能獲得永久的成功，而這就需要不斷的培養(yǎng)未來(lái)的接班人。祝您企業(yè)長(zhǎng)青！人力資源管理與企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是命脈，人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是血脈；企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的生命體，它在生長(zhǎng)過(guò)程中，不僅需要體格的強(qiáng)健，更需要各部分肌體的完善。企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中輸贏的關(guān)鍵在于其核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，而實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑是培訓(xùn)人才與創(chuàng)新，請(qǐng)問(wèn)您的企業(yè)這兩點(diǎn)都做到了嗎？創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，就是把人才資源作為企業(yè)的第一資源。有計(jì)劃不忙，有原則不亂，有人才不累，有預(yù)算不窮！把簡(jiǎn)單的事情做好了就是不簡(jiǎn)單！把簡(jiǎn)單的事情做好了就是不容易！師武斌與您分享！1企業(yè)家與老板的區(qū)別：老板只是尋找和捕捉商機(jī)賺錢(qián)的人，而企業(yè)家都是創(chuàng)建和打造組織體系與團(tuán)隊(duì)，然后不斷組織和整合社會(huì)資源去創(chuàng)造價(jià)值的人。師武斌與您分享！1現(xiàn)代社會(huì)是否充滿了機(jī)會(huì)，對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，確實(shí)如此，對(duì)于不學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)舊的模式舊的體制被替代、淘汰時(shí)，他們將面臨下崗、失業(yè)、倒閉的命運(yùn)。師武斌與您共勉1領(lǐng)導(dǎo)力的核心是學(xué)習(xí)力。這些能力歸根到底取決于學(xué)習(xí)的能力。知識(shí)就是財(cái)富，本領(lǐng)就是身價(jià)，學(xué)習(xí)就是積累資本，學(xué)習(xí)就能創(chuàng)造幸福。企業(yè)抬頭看路，就是要看別人的經(jīng)驗(yàn)，防別人已經(jīng)歷的失敗，善于“取他山之石”。同時(shí)與不同的企業(yè)比較學(xué)習(xí)，才能快速發(fā)展成長(zhǎng)。對(duì)于社會(huì)而言，學(xué)習(xí)的重任似已由學(xué)校轉(zhuǎn)移到企業(yè)身上；而最成功的企業(yè)，也將是能夠不斷學(xué)習(xí)，不斷自我創(chuàng)造未來(lái)的。我們學(xué)習(xí)是多渠道，多方面的，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，從外國(guó)企業(yè)中學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，跟大家或者行家互相學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，跟老師和同學(xué)們學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，自己也要?jiǎng)?chuàng)造一點(diǎn)點(diǎn)。當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于知識(shí)，不來(lái)自于暴力和權(quán)威。2成功與失敗之間的分水嶺可以用這么5個(gè)字來(lái)表達(dá)—“我沒(méi)有時(shí)間”，它是否已成為你的口頭禪？在說(shuō)這句話的時(shí)候有沒(méi)有想過(guò)，真的忙到如此地步么？忙過(guò)之后的效率如何？聚成j師武斌與您共勉！2學(xué)習(xí)是人的生存手段，也是企業(yè)的生存手段。2松下幸之助說(shuō)：企業(yè)即人。2尊敬的師總：一個(gè)員工來(lái)到我們的企業(yè)之前，文化低、素質(zhì)低、觀念差，沒(méi)有目標(biāo)方向感等問(wèn)題，都不是企業(yè)的錯(cuò)，如果來(lái)到我們的企業(yè)之后，一點(diǎn)都不進(jìn)步的話那就是我們企業(yè)的責(zé)任。無(wú)論是西方國(guó)家企業(yè)或我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念思想演變都經(jīng)歷了由“以產(chǎn)定銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙凿N(xiāo)定產(chǎn)”、由“傳統(tǒng)的4P理論，即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售地”發(fā)展為“現(xiàn)在的4C理論，即顧客的需求、滿足顧客的成本、購(gòu)買(mǎi)的方便性以及與顧客的溝通”的過(guò)程，形成了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。那么現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的形成，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有什么積極作用呢？ 第一，激發(fā)企業(yè)不斷創(chuàng)新現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念主張以顧客為中心。第二，引導(dǎo)企業(yè)注重市場(chǎng)調(diào)查由成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)證明，生產(chǎn)者只有根據(jù)調(diào)查消費(fèi)者的需求來(lái)決定產(chǎn)品及其服務(wù)方式，使其獲得更人性化的體驗(yàn)，產(chǎn)品才能深入人心。第三，延長(zhǎng)企業(yè)的生命周期在供過(guò)于求的現(xiàn)代社會(huì)背景下，企業(yè)要從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)不斷盈利的目標(biāo)，就必須時(shí)刻重視市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求。由此可見(jiàn)，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它順應(yīng)了信息化、數(shù)字化時(shí)代下買(mǎi)方市場(chǎng)為主導(dǎo)的社會(huì)市場(chǎng)地位。例如：一、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念綠色營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)為環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)，這是指企業(yè)通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)工具，在不損害人類(lèi)現(xiàn)在以及未來(lái)發(fā)展，在滿足社會(huì)和消費(fèi)者需求的前提下而產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其中綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念最主要表現(xiàn)為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立企業(yè)形象。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)將商品陳列在虛擬商店里，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)消費(fèi)。三、整合營(yíng)銷(xiāo)觀念這是西方國(guó)家以消費(fèi)者作為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念。企業(yè)采取這種合作的方式，可以協(xié)作共同創(chuàng)造出更多的價(jià)值。所以說(shuō)，良好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念，指的是以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。以知名品牌德芙在中國(guó)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)推廣作為例子。面對(duì)瑪氏公司商業(yè)繁榮的景象，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在品牌推廣期間充分運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段，迅速地打開(kāi)了中國(guó)巧克力市場(chǎng)的大門(mén)。二、市場(chǎng)細(xì)分瑪氏公司重點(diǎn)區(qū)分年輕人上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)頁(yè)，在這些網(wǎng)頁(yè)設(shè)置符合年輕人主題的多種廣告營(yíng)銷(xiāo)，配合小禮品贈(zèng)送等互動(dòng)方式，成功吸引年輕人購(gòu)買(mǎi)的好奇心。三、目標(biāo)市場(chǎng)選擇瑪氏公司根建立消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)消費(fèi)群體多為年輕人的特點(diǎn)，將產(chǎn)品年輕化，定制出包