【正文】 病人增加了痛苦，要說(shuō)“對(duì)不起”，以表示歉意?！弊o(hù)士在護(hù)理工作中熟練掌握和使用文明用語(yǔ)是非常重要的。護(hù)士通過(guò)這些形體語(yǔ)言，可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。走路時(shí)步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方，進(jìn)病房時(shí)要先敲門，做到“四輕”（即關(guān)門輕、操作輕、說(shuō)話輕、走路輕）；患者向你走來(lái)時(shí)要起身相迎，患者行動(dòng)不便時(shí)要出手相助；在為病人測(cè)量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時(shí)，要先將手搓熱；在為病人做暴露操作時(shí)要用屏風(fēng)遮擋；在護(hù)理操作時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當(dāng)。二、規(guī)范的形體語(yǔ)言微笑會(huì)給人一種親切感，對(duì)患者來(lái)說(shuō)微笑勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，可以大大縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感和恐懼感?；颊呷朐汉?，首先注意的是護(hù)士的儀表。護(hù)士的禮儀可從護(hù)士的個(gè)體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢(shì)、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來(lái)，并融于職業(yè)行為和服務(wù)內(nèi)容之中。護(hù)士職業(yè)禮儀，是指護(hù)士在護(hù)理職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。迎送客人，行30度鞠躬禮，表示感謝、迎送。告別：手高舉過(guò)頭頂，掌心朝前左右不停擺動(dòng)，為揮手告別禮。與多人握手時(shí)，要遵循先上級(jí)后下級(jí)、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。站立先問(wèn)候再欠身握手表示尊重。握手：初次見面，握手力度不宜太重，以輕觸對(duì)方為準(zhǔn)。禁忌：跑前跑后，讓人找不到，忽快忽慢，隨意性太大，推關(guān)門時(shí)禁忌用胳膊或腳頂門或踹門等粗魯動(dòng)作。做引領(lǐng)時(shí)，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)走在來(lái)賓的前面，行走中護(hù)士應(yīng)半側(cè)前行朝向來(lái)賓，主動(dòng)開門。搬拿、放下動(dòng)作要輕，避免發(fā)出聲響，以保持病房安靜。盤內(nèi)緣距軀干35厘米，肘關(guān)節(jié)彎曲小于90度貼近軀干，前臂同上臂及手一起用力。持病歷夾：手持病歷夾右下端中段處，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。推擔(dān)架、輪椅：擔(dān)架，護(hù)士應(yīng)站在病人的頭側(cè)，隨時(shí)觀察病人的病情變化。六、其他姿態(tài)推治療車：推車時(shí)應(yīng)用雙手扶住車緣兩側(cè)，軀干略向前傾，輕巧的向前推進(jìn)。搶救時(shí)嚴(yán)禁慌亂奔跑，可輕盈機(jī)敏的加快步伐速趕去。五、正確行姿：行走時(shí)要精神飽滿頭正肩平雙目平視挺胸收腹足尖向前步伐正直行走軌跡呈直線形，不拖腳發(fā)出聲響步幅在1520厘米。四、正確蹲姿：左腳在前右腳稍后，雙腳靠緊，臀部向下。三、正確的坐姿：先要自然的從上而下的將工作服后面撫平，上身微前傾頭頸微抬腰背挺直 兩臂放松輕穩(wěn)的坐在椅子前2/33/4處雙膝并攏小腿稍后收雙手輕握自然放在雙膝上或椅子扶手上在正式場(chǎng)合入座，講究從左側(cè)一方走向坐位和離開坐位。二、正確的站姿：以挺、直、高、穩(wěn)為要領(lǐng)挺：頭要端正雙目平視頸直背挺表情自然面帶微笑下頜微收雙肩外展放松，兩臂自然下垂與身體兩側(cè)右手握左手四指表示職業(yè)的謙遜和隨時(shí)準(zhǔn)備著直：脊柱盡量與地面垂直挺胸 立腰 收腹 夾腿高：身體重心盡量提高昂首提氣顯出亭亭玉立挺拔俊秀迎送病人時(shí)，向病人微欠身軀表示謙虛恭敬穩(wěn)：足跟并攏足尖分開夾角呈60度重心在兩腳間或“丁”字形站立禁忌站姿：駝背聳肩凹胸凸腹東倒西歪兩腿交叉雙手?jǐn)R在口袋里，給人敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。著淡妝上崗：原則是端莊無(wú)痕、施不過(guò)分，忌濃妝艷抹。不宜涂抹濃郁氣息的香水。護(hù)士上班時(shí)不得佩戴首飾，包括戒指、指環(huán)、手鏈、耳墜、耳環(huán)、腳鏈，不宜佩戴夸張的項(xiàng)鏈。在一般情況下與人講話要摘下。頭發(fā)嚴(yán)禁染成鮮艷的色彩。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)將頭發(fā)盤于枕后，盤起后頭發(fā)距后衣領(lǐng)上10厘米左右。兩鬢頭發(fā)放于耳后，不可披散于面頰。夏天忌光腳穿鞋。護(hù)士服禁止貼膠布等，衣兜內(nèi)忌塞鼓滿。護(hù)士?jī)x態(tài)舉止一、護(hù)士規(guī)范著裝上班穿白衣白褲白鞋，腰部用腰帶調(diào)整，寬松適度。第一篇：護(hù)士禮儀護(hù)士禮儀一、什么是護(hù)士禮儀？護(hù)士禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，二、包括哪些？1護(hù)士?jī)x表，2使用語(yǔ)言的藝術(shù)，3人際溝通與溝通技巧4護(hù)士行為規(guī)范隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，良好的醫(yī)療護(hù)理不僅僅局限于生物學(xué)的范疇，護(hù)士的形象、言行舉止都可能對(duì)護(hù)理對(duì)象產(chǎn)生直接的影響，從而影響護(hù)理效果。為了提高護(hù)士的整體形象和素質(zhì)，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士服的領(lǐng)口要求扣齊，自己的衣服內(nèi)領(lǐng)不外露，衣扣、袖口全部扣整齊，缺扣子要盡快釘上，禁用膠布、別針代替。夏季著工作裙時(shí)，裙擺不超袖口過(guò)護(hù)士服不穿過(guò)分暴露不雅觀的時(shí)裝，如露臍裝、吊帶裝、超短裙、迷你褲，不穿拖鞋上班。戴護(hù)士帽的發(fā)型、發(fā)飾：短發(fā)頭發(fā)自然后梳，前劉海不遮蓋前額。發(fā)長(zhǎng)不能過(guò)衣領(lǐng)。發(fā)卡、頭花以素雅、大方為主色，避免鮮艷、夸張的發(fā)飾。戴口罩、胸卡的標(biāo)準(zhǔn)：操作時(shí)佩戴口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上1寸，四周無(wú)空隙。胸卡要求正面向外，別在胸前，胸卡表面要保持干凈，上面不可吊墜或黏貼他物。不得留長(zhǎng)指甲及涂染彩色手指（腳趾）甲。禁止梳扮怪異的發(fā)型。白班、夜班護(hù)士等同。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。如距坐位較遠(yuǎn)，可將右腳后移半步，待腿部接觸坐位邊緣后，再輕輕坐下。左手扶住衣裙下擺，右手拾物，保持美觀且省力。巡視病房應(yīng)柔步無(wú)聲輕盈穩(wěn)健顯出成熟自信。緊張有序忙而不亂。進(jìn)入病房前應(yīng)先停車，用手輕輕推開門，嚴(yán)禁用治療車撞擊房門。輪椅，應(yīng)注意雙手用力均勻，步態(tài)平直穩(wěn)妥，避免顛簸，整個(gè)過(guò)程都應(yīng)及時(shí)與病人溝通并使病人安全舒適。端治療盤：護(hù)士雙手端托治療盤底緣中1/3處，拇指在盤邊緣，其他四指自然分開，拖住盤底。搬椅子：護(hù)士取右側(cè)前位，面向椅背，以右手握住椅背下緣中段，左手扶住椅背上緣，向上提起。手勢(shì)：引導(dǎo)姿勢(shì)，左手或右手抬高至腰部，四指并攏，拇指微張，掌心向上，為尊敬和請(qǐng)的敬意語(yǔ)態(tài)，以肘部為軸，可以右手單臂或雙臂橫擺式朝一定的方向伸出手臂。一般以右為尊，以前為尊，以中為尊，以女為尊，上下樓應(yīng)靠右而行。鼓掌：雙手齊胸表示誠(chéng)意和尊重，低于腰間易被誤認(rèn)缺乏誠(chéng)意。男士和女士握手，則應(yīng)輕握女士的手指部分，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，13秒。和女士、長(zhǎng)者、領(lǐng)導(dǎo)、主人握手時(shí)，主動(dòng)權(quán)交給他們。招手：右手高舉過(guò)頭頂，并以目光示意招呼對(duì)方為招手致意禮。1鞠躬：交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢，表示問(wèn)候。行45度鞠躬禮表示非常感謝，低頭速度要慢，手放在腹部第二篇：護(hù)士禮儀護(hù)士禮儀護(hù)士是醫(yī)院里人數(shù)最多、與病人接觸最密切、接觸時(shí)間最長(zhǎng)的群體，護(hù)士禮儀在工作中尤為重要。在日常工作中，微笑服務(wù)、禮貌待人是護(hù)士應(yīng)具備的風(fēng)范。一、規(guī)范的儀表護(hù)理工作是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，要想做好護(hù)理工作，首先應(yīng)該把握好與患者初次見面的時(shí)機(jī)，給患者留下美好的第一印象，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。著裝直接影響護(hù)士的形象，護(hù)士著裝應(yīng)符合護(hù)理工作的職業(yè)特點(diǎn)，護(hù)士服要大方、合體、干凈，燕尾帽要戴的端正，給患者一個(gè)利落的感覺；其次是長(zhǎng)發(fā)不脫肩，不化妝或淡妝上崗，給患者以整潔俊美之感；第三是要精神飽滿，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。形體語(yǔ)言是非語(yǔ)言交流的一個(gè)方面，在日常工作中要特別注意。在與患者交往中，不要面無(wú)表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心；工作時(shí)不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。三、規(guī)范的職業(yè)用語(yǔ)俗話說(shuō)，“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。工作中應(yīng)該“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾，在接待病人或進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的病人、病情、年齡、性別、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個(gè)合適的稱謂，以表示對(duì)患者的尊敬。四、嫻熟的專業(yè)技術(shù)患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承擔(dān)精神壓力，還要忍受各種治療帶來(lái)的痛苦。操作時(shí)動(dòng)作要輕柔、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負(fù)擔(dān)，給患者以安全感。從而提高醫(yī)院的整體形象，達(dá)到減少醫(yī)患矛盾、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、更好的為患者服務(wù)的目的。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。為了使你的笑容自然真誠(chéng)，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會(huì)講話的眼睛里流露出更誠(chéng)摯的笑意。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而