【正文】 師正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。協(xié)助本科護士長做好行政管理和隊伍建設工作。負責護理進修和護士臨床實習，負責講課和評定成績，制定本科護理科研和技術(shù)革新計劃，并組織實施。對本科各病房發(fā)生的護理差錯、事故進行分析，并提出防范措施。解決本科護理業(yè)務上的疑難，指導重危、疑難患者護理計劃的制定及實施。（二）主管護師職責在科護士長領導下和主任護師領導下進行工作。協(xié)助護理部做好主管護師、護師晉升業(yè)務考核工作。制訂本科護理科研及技術(shù)革新計劃，并負責指導實施，參與審定護理論文和科研成果。承擔護理實習生的?？浦v座并指導主管護師完成帶教工作。了解國內(nèi)外護理新技術(shù)及?？瓢l(fā)展動態(tài)，努力引進新技術(shù)新經(jīng)驗以提高護理質(zhì)量，促進臨床護理學科的發(fā)展。三、各級人員職責及各班工作程序 各級人員職責（一）正（副）主任護師崗位職責在護理部主任領導下進行工作。與護理同仁和睦相處，彼此間尊重、信任、理解、支持及愛護，工作中相互補臺，不要拆臺，共同盈造一個寬松的工作環(huán)境。勤學苦練，精益求精——努力學習業(yè)務，鉆研技術(shù)，拓寬思路，拓展知識面，提高原有的文化水平和業(yè)務素質(zhì)，熟練掌握各項護理技術(shù)操作及?？谱o理技能，熟悉分管病人的情況。工作嚴謹，實事求是——規(guī)范工作程序，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，加強基本功訓練，強化基礎護理，不可不懂裝懂想當然行事，更不可謊報數(shù)據(jù)或結(jié)果。語言文明，態(tài)度誠懇——對病人語言親切，語言溫和，主動詢問，耐心解釋，使用尊稱及“請、您好、對不起、謝謝、這是我們應該做的”等文明用語，做到來有迎聲，問有答聲、走有送聲，為病人創(chuàng)造一個溫馨的休養(yǎng)環(huán)境。文明禮貌，服務周到——有愛心、耐心和寬宏大量的胸懷，對病人和藹親切，關心體貼，緊緊圍繞病人需求，腳踏實地為病人解決實際問題，一切從病人利益出發(fā)。十不要：不遲到，不早退及無故缺席；不擅自離工作崗位；上班時不濃妝艷抹，不穿響底鞋，不留長指甲；不與家屬拉關系，不借故推諉拒收病人；一切方便病人，不冷、硬、頂、推，滿腔熱情為病人服務；不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不講；上班不做私活，不看與業(yè)務無關的書籍；不完成本職工作不下班；不在辦公室內(nèi)吃零食、會客；不違章操作各項護理技術(shù)規(guī)程。消毒要嚴密，操作要正規(guī)；交接要清楚，查對要仔細。（六）護理人員職業(yè)道德規(guī)范 護士素質(zhì)規(guī)范“十要”、“十不要” 十要：工作要嚴肅，服務要熱情；制度要執(zhí)行，態(tài)度要和藹。﹡您好，我們科物品壞了，請您們幫助維修一下，謝謝﹗服藥治療時文明用語﹡您是床嗎？這是醫(yī)生今天剛給你開的藥，請您按時服藥。﹡對不起，這是我們工作當中的不足，今后我們一定改正。﹡您的困難，我一定會盡力解決，請放心。我們會繼續(xù)為您服務”。﹡送患者出院時應用“祝賀您康復出院﹗真為您高興﹗以后要堅持鍛煉和調(diào)養(yǎng)”。﹡請您把病歷交給我。﹡請您們暫時到外面等候，以免影響搶救，謝謝合作。急診科文明用語﹡我們先搶救患者，請您到處補掛急診號。您找的科室在某樓側(cè)第幾間，請乘電梯上去。﹡對不起，您找的人不在，需要我轉(zhuǎn)告嗎？ ﹡對不起，您撥錯了，請重新?lián)堋＃ㄎ澹┳o理工作文明用語規(guī)范（示例）接電話時文明用語：有電話鈴聲時，護士要迅速接聽，熱情耐心，并及時轉(zhuǎn)告。1重視患者的心理護理，對治療、生活、飲食、護理等問題，應盡可能設法解決，定時征求患者意見，改進工作。在不影響醫(yī)療效果的情況下，有些處臵可待患者醒后施行。合理安排工作時間、避免噪音。對手術(shù)患者做好解釋安慰工作，消除患者的恐懼和顧慮，告訴患者注意事項、康復鍛煉等。條件允許時，對危重和痛苦呻吟的患者應分別安臵。尊重患者，在檢查、治療、手術(shù)和護理操作前應進行恰當?shù)母嬷?，嚴格遵守操作?guī)程，選用合適的器械，不增加患者痛苦和經(jīng)濟負擔。對個別患者提出的不合理要求應耐心勸解，即要體貼關懷又要掌握原則。主動向新入院的患者介紹醫(yī)院的有關制度和病房環(huán)境，進行入院評估，了解患者需求，使其盡快適應環(huán)境，接受治療。（四）護理人員工作守則遵守各項規(guī)章制度，具有慎獨、誠實、自律的工作作風，有良好的醫(yī)德醫(yī)風。交流中傾聽認真，解答時語調(diào)適中，聽取意見慮心誠懇，耐心關注，配合恰當?shù)捏w態(tài)語。舉止：護理人員舉止要維護患者的利益，合乎環(huán)境和傳統(tǒng)習俗的要求，掌握分寸，穩(wěn)重大方，符合人體學原則，發(fā)揮正常的生理功能及最佳生理姿勢，提高工作效率。工作場所不大聲喧嘩，做到“四輕”。不戴影響護理操作的飾物，不濃妝艷抹，不留長指甲。做到“四不”（不推、不硬、不冷、不頂）（三）護理人員儀表、儀態(tài)要求 儀表：儀表端莊、服裝服飾合體、符合職業(yè)要求，整潔、無破損、穿著統(tǒng)一，掛牌上崗。遵章守紀，履行職責，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，確保患者獲得身心滿意的安全護理。培養(yǎng)認真誠實，勤奮好學，敏銳果斷，愛心耐心，公正大度的職業(yè)性格。（二）護理人員職業(yè)行為要求樹立“以患者為中心”的護理理念，滿足患者身心需求。文明禮貌、舉止端莊、遵章守紀、廉潔奉公，不接受患者饋贈，不弄虛作假，不言過其實，愛護公物、勤儉節(jié)約。業(yè)務熟練，技術(shù)精益求精，善于觀察病情及患者的體語，確?；颊甙踩?。滿足患者生理、心理、安全、文化、社會、環(huán)境需要，使患者處于最佳身心狀態(tài)接受治療、護理。（4）對于你不熟悉的藥物，請先閱讀說明書再用藥第二篇：護士崗前培訓內(nèi)容乾安縣中醫(yī)醫(yī)院護士崗前培訓一、護士素質(zhì)教育（一）護理人員道德行為要求熱愛本職、忠于職守，對工作極端負責，對患者極端熱忱。（2）抗心律失常藥物靜脈使用床邊心電監(jiān)護，需靜推藥物必須有護士醫(yī)生在場；口服常規(guī)服藥前測量脈搏，房顫病人聽心率。填寫意外事件報表。第一篇：護士崗前培訓內(nèi)容新入科護士培訓內(nèi)容 稱體重、測身高測生命體征、血糖、心胸外科手術(shù)及老年病人測SaO22小時內(nèi)完成護理病歷二．常用抽血試管的用途及抽血步驟紫色試管血常規(guī)、癌基因等紅色試管術(shù)前免疫、血生化等紫色十紅色試管血交叉(各2ml)藍色試管血凝系列、D二聚體綠色試管醛固酮，腦鈉肽抽血步驟:醫(yī)生開醫(yī)囑主班確認后輸入打印標簽急診血立即通知責任標簽貼在試管上申請單帶至床旁核對后抽血抽血后按壓2分鐘送標本急診血和化驗異常要及時通知醫(yī)生，并作好護理記錄三．各項放射檢查的處理常規(guī)檢查:醫(yī)生開醫(yī)囑工人拿單子去預約或帶病人去做檢查，并負責將病人帶回病房（若檢查部門臨時通知病房做檢查，工人拿、MRI等片子由工人或家屬取后放在床旁，出院時交家屬保管急診檢查:醫(yī)生開醫(yī)囑并聯(lián)系檢查部門護士通知工人帶病人做檢查(如需床邊操作，就送單子到各部門，由他們到床邊為病人操作)，半小時內(nèi)出報告醫(yī)生和護士及時了解檢查結(jié)果當病人病情危急時，醫(yī)生立即聯(lián)系各檢查部門各部門馬上到病房為病人做檢查醫(yī)生再填寫檢查單交給技術(shù)人員醫(yī)生關注結(jié)果四．接待手術(shù)病人接到OR協(xié)助安置病人體位并放置好各引流管測生命體征，給予吸0接負壓、心電監(jiān)護及SaO2聽取交班更換肝素帽、穿刺薄膜宣教飲食、活動、咳嗽、咳痰、記尿量、限制陪客等注意事項記錄重癥護理單、修改護理診斷和宣教記錄并處理醫(yī)囑接到電話準備床單位和用物(心電監(jiān)護儀、0負壓、微泵等通知醫(yī)生協(xié)助安置好病人體位，評估并觀察病人全身皮膚情況、進行brand scale放妥各引流管及觀察切口情況SaO接負壓、調(diào)節(jié)輸液速度等措施運送者交班更換衣褲、限制陪客宣教有關飲食、活動、咳嗽、咳痰、引流管等內(nèi)容并處理醫(yī)囑準備用物(胸穿包、無菌手套、5m1和5Oml針筒各副、膠布、PVP、2%利多卡因1支、小敷貼、必要時備化驗試管協(xié)助胸穿并觀察病人的面色、呼吸，囑其避免咳嗽、講話 記錄胸穿時病人的情況及胸水量、性質(zhì)、 操作:準備用物(胸引包、胸管、無菌手套、加NS的密閉水封瓶、2%利多卡因、5ml針筒一副、布膠、PVP、自粘敷貼一塊、負壓協(xié)助醫(yī)生胸引，并觀察病情，連接負壓只記錄引流液的量、色、性質(zhì)及病人的病情變化護理:q2h“S觀察胸引周圍敷料滲血、滲液及皮下氣腫、疼痛情況聽診雙肺呼吸音并觀察病人按醫(yī)囑定期復查胸片更換胸引瓶:在新水封瓶容器內(nèi)加入NS，并連接U形管和胸引連接管，準備一條布膠、兩塊紗布、兩把血管鉗、消毒盤、乳膠手套一副、垃圾袋向病人做好解釋、拉床簾、戴手套檢查胸管周圍敷料及皮膚情況揭開用PVP取紗布，脫開管子，PVP接上新的胸引連接管并用布膠固定好開血管鉗記錄引流量、色、性質(zhì) 如胸管意外脫出，應立即用凡士林紗布及無菌紗布按壓創(chuàng)口，并請幫忙叫醫(yī)生。注意觀察呼吸情況、氣管位置、皮下氣腫等癥狀。妥善固定胃管，記錄外留幾個黑點或刻度接負壓60100mmHg(負壓瓶內(nèi)倒入10ml的施康消毒液沖洗胃管，不回抽(如沖進去順利，但引流不暢，要及時通知醫(yī)生調(diào)整胃管記錄引流液的量、色、性質(zhì)如胃管滑出，通知醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)囑再作處理；（消化道手術(shù)后病人需再次插入由醫(yī)生操作）填寫意外拔管報表普外科術(shù)后病人不作常規(guī)胃管沖洗，引流不暢及時報告醫(yī)生站在手呈杯狀，靠碗部的力量扣背(女性從胸罩帶、男性從肩胛骨下端開始)，由下到上、從外到內(nèi)每個部位23分鐘，觀察痰的色、量、性質(zhì)并記錄聽診雙肺呼吸音及痰鳴音情況時檢查是否處于功能狀態(tài)（1）血管活性藥物多巴胺及多巴酚丁胺體重*3病人體重為60KG用量為180mg加之NS50ml，此時每小時泵入量即為每分鐘每公斤的微克入量，必須從中心靜脈泵入；硝酸甘油體重*，此時每小時泵入量即為每分鐘每公斤的微克入量；病歷記錄要求監(jiān)測脈搏、呼吸、血壓q1h*4平穩(wěn)后可在劑量不改情況下 改q4h監(jiān)測。（3）病房內(nèi)不執(zhí)行泵鉀和使用硝普鈉強擴血管藥物。工作嚴謹，嚴肅認真、一絲不茍，處理問題沉著、冷靜、機敏。尊重患者權(quán)利、人格，平等待人，審慎守密，不泄露患者的隱私和醫(yī)療秘密，做患者利益的維護者和關愛患者的貼心人。誠實慎獨、工作踏實、互相尊重、通力合作，會適度贊揚人，會兼顧患者多種情緒，醫(yī)護、護患協(xié)調(diào)一致。以奉獻為本，自尊自愛，自信自強，自制自省。樹立質(zhì)量第一觀念，方便患者、端正職業(yè)態(tài)度、培養(yǎng)職業(yè)良心、珍惜職業(yè)榮譽、遵守職業(yè)紀律、遵循工作秩序、履行工作職責。培養(yǎng)鉆研業(yè)務、勤于思考、勤于學習、勤于筆記、勤于實踐、觀察細微、有應變能力、動手能力、自控等能力。培養(yǎng)護理人員規(guī)范職業(yè)語言，語言親切文明，表達清楚簡明，態(tài)度謙遜有禮，熱情友善，寬容同情，提倡普通話，嚴禁出現(xiàn)斥責患者或與患者爭吵，尊重患者意見和隱私。頭發(fā)清潔美觀，前不過眉、后不過肩。微笑服務、語言文明，體態(tài)、走姿、坐立、站姿、體態(tài)語言符合職業(yè)規(guī)范的要求。不允許穿工作服到非工作區(qū)。言談語言規(guī)范，詞匯通俗易懂，語言準確，語音清晰，禮貌謙虛，學會靈活運用婉言。使用尊稱和敬語，不公開批評患者，有不同意見寬容克制，冷靜耐心解釋，化解矛盾。護理人員在班時必須按要求著裝，佩戴胸牌上崗。工作認真負責，語言文明，態(tài)度誠懇，避免惡性刺激。遵守保護性醫(yī)療制度，有關病情惡化、預后不良等情況，由負責醫(yī)師或上級醫(yī)師向患者進行解釋。有關檢杳和治療涉及患者隱私時，應用屏風遮擋?；颊咚劳龊筒∏閻夯瘯r應保持鎮(zhèn)靜，盡量避免影響其他患者。保持病房良好的休養(yǎng)環(huán)境，空氣流通、安全整潔。盡量保證病房晨6點前、22點后及午睡時間的安靜。嚴格執(zhí)行消毒，隔離制度，生活垃圾、醫(yī)用垃圾分類放臵、及時處理。1不得在辦公室聊天、會客、打鬧嬉戲等，無特殊情況不得打接私人電話，不得干私活和看非醫(yī)學報刊雜志。﹡您好，這是科，請問您有什么事？ ﹡您找，請稍候。咨詢臺文明用語﹡做到見面問聲您好﹗請問有什么事？ ﹡您有什么需要我?guī)椭鷨?？﹡請問您哪兒不舒服？請不要著急，慢慢講﹗﹡您有什么不清楚，我可以為您解釋。﹡不用謝，歡迎能隨時來咨詢。﹡請您把患者的發(fā)病情況介紹一下，謝謝。﹡患者病情（傷情）過重經(jīng)全力搶救已無生還的希望，我們已盡力了，請你們商量一下，下一步該怎么辦？患者入院、出院文明用語﹡您好﹗我是辦公室護士，今天您有什么事就請找我或你的負責護士，我們都會盡心去為您辦好。用雙手接患者病歷，以示尊重。﹡“您如有什么需要﹡我們幫忙的，請電話告知?！罢埪摺暴u護士長文明用語﹡您好，我是科護士長，您反映的情況我會立即向有關部門反映，并給您答復。﹡您反映的情況暫時不能解決，請您原諒。﹡主任（人）不在，您有什么事，我能為您轉(zhuǎn)達嗎？﹡您好，您是剛?cè)朐旱幕颊邌幔课沂潜究频淖o士長，您有什么事可以向我反映。﹡您是床同志嗎？這是您的藥，我為您倒點熱水，請您慢慢服藥。崗位要堅守，紀律要不違；動作要輕快，衣著要整齊；按時巡視病房，觀察要周密；報告要準確，處理要及時。各項記錄單書寫要完整；病區(qū)管理好，整潔又舒適。護理人員職業(yè)道德規(guī)范要求愛崗敬業(yè)，救死扶傷——遵循“一切以病人為中心”的服務宗旨，護理工作范圍內(nèi)做到寧肯自己十分辛苦，也不讓病人一事發(fā)愁，認真落實本崗位工作職責，多講奉獻，多講責任，樹立白衣天使的形象。著裝整潔，舉止端莊——衣帽得體，清潔衛(wèi)生，忌不修邊帽，穿裙裝、裙邊不外露，長發(fā)不過肩，短發(fā)