【正文】 內(nèi)在潛力，學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)藝術(shù)，使護(hù)士保持良好的職業(yè)心態(tài)，哈佛大學(xué)心理學(xué)家對(duì)職工的激勵(lì)性研究表明，一般情況下，人們的能力只能發(fā)揮到20％～30％，當(dāng)受到充分激勵(lì)后，其能力可發(fā)揮到80％～90％。根據(jù)關(guān)系場(chǎng)效應(yīng)理論，在一個(gè)群體中，如果彼此關(guān)系融洽，就會(huì)產(chǎn)生群體增力作用，達(dá)到1+1+13的效果，這個(gè)群體就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)聚力；反之，就會(huì)產(chǎn)生群體減少作用，使1+1+13，這個(gè)群體就會(huì)產(chǎn)生摩擦力。和諧氛圍的營(yíng)造人：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)員工積極性和溫暖友愛(ài)的環(huán)境氣氛，使工作人員心情舒暢，共同完成管理目標(biāo)。護(hù)士長(zhǎng)不僅要善于處理收費(fèi)問(wèn)題，做到杜絕多收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)、漏收費(fèi)和少收費(fèi)現(xiàn)象，還要指導(dǎo)科室人員合理用衛(wèi)生材料及辦公用品，減少浪費(fèi)。六、這就要求護(hù)士長(zhǎng)不僅要精通本?？频淖o(hù)理學(xué)知識(shí)，還要了解基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)；要善于學(xué)習(xí)和掌握新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用；同時(shí)要具有較強(qiáng)的傳授知識(shí)的能力，能較好地組織本科護(hù)士，學(xué)習(xí)理論、知識(shí)、技術(shù)，采取考試、考核、以老帶新等多種方法，對(duì)不同年資護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，以調(diào)動(dòng)全科護(hù)理人員自覺(jué)學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的積極性，并積極開(kāi)展護(hù)理科學(xué)研究。五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)有能力解決護(hù)理中的復(fù)雜、疑難問(wèn)題，勝任各類危重患者的搶救和處理各種技術(shù)難題，對(duì)突發(fā)事件應(yīng)有良好的控制能力，能夠因地制宜地根據(jù)不同環(huán)境采取相應(yīng)措施以適應(yīng)搶救業(yè)務(wù)的需要。四、制度、職責(zé)的落實(shí)及日常工作的監(jiān)督人：一些規(guī)章制度的制訂和落實(shí)，必然會(huì)觸及到某些人的利益，會(huì)遇到一定的阻力，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)充分發(fā)揮自己的管理能力和技巧，要敢于管理、善于管理，真抓實(shí)干，不折不扣地完成護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。工作上要建立本護(hù)理單元的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，把目標(biāo)分解到每位護(hù)士。護(hù)士長(zhǎng)是每個(gè)護(hù)理單元的領(lǐng)導(dǎo)者，護(hù)理質(zhì)量管理是否落到實(shí)處、質(zhì)量目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，取決于護(hù)士長(zhǎng)的管理水平和工作態(tài)度。護(hù)理質(zhì)量控制的主導(dǎo)人：護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理工作的核心。有資料報(bào)道，一般人的積極性有60％是靠領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)動(dòng)，因此，護(hù)士長(zhǎng)首先要善于做好“人”的工件，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不僅關(guān)注護(hù)士的工作動(dòng)態(tài)還要注意關(guān)注其個(gè)人、家庭和生活中的困難，調(diào)動(dòng)她們的智慧和才能，具有甘做人梯的精神，才能帶出一批精明干練的護(hù)理人員。其思想品德、行為舉止、自身素質(zhì)和形象，對(duì)護(hù)理管理的成效，組織的凝聚力都將產(chǎn)生重大的影響。一、護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中的角色護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院基層科室護(hù)理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實(shí)踐者，其操作能力、領(lǐng)導(dǎo)水平的高低直接影響到醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平，在醫(yī)院的護(hù)理工作中，起著承上啟下、舉足輕重的作用?？剖易o(hù)士的帶頭人：管理者、被管理者和作用對(duì)象構(gòu)成管理活動(dòng)的三要素，其中管理者是活動(dòng)的主體，護(hù)士長(zhǎng)即為科室和病房護(hù)理管理的主體。高尚的思想品德和高超的護(hù)理技術(shù)，是無(wú)形的力量。其次，護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)病區(qū)的人、財(cái)、物、技術(shù)、設(shè)備等信息了如指掌，利用一切有利因素，帶領(lǐng)護(hù)士完成各項(xiàng)護(hù)理工。二、也是護(hù)理管理工作的重點(diǎn)。護(hù)士長(zhǎng)管理能力的高低、責(zé)任心的大小都直接影響到該護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量甚至經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益：因此，護(hù)士長(zhǎng)必須非常熟悉醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要以身作則，言傳身教，加強(qiáng)全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)質(zhì)量管理常抓不懈，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求把各項(xiàng)護(hù)理工作做好。使每個(gè)人都有明確的目標(biāo)和職責(zé)，并指導(dǎo)她們完成。三、護(hù)理難題的解決人：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)精通本專業(yè)知識(shí)，練就精湛的技術(shù)，成為執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范，在日常工作中不斷地學(xué)習(xí)、更新知識(shí)。新技術(shù)、新知識(shí)的傳播人：隨著護(hù)理改革的不斷深入，人們對(duì)健康知識(shí)的需求越來(lái)越高?？剖医?jīng)濟(jì)的管理人：護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)病區(qū)的“管家婆”，收費(fèi)、物品的領(lǐng)取、衛(wèi)生材料及辦公用品的監(jiān)管也是其管理的內(nèi)容。七、護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭雁，要為科室營(yíng)造一種關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的良好氛圍。所以。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡可能讓護(hù)士對(duì)病區(qū)、集體產(chǎn)生極大的認(rèn)同感和歸屬感，從而提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率。 八、護(hù)士長(zhǎng)要善于交往，能夠與持不同意見(jiàn)的人溝通思想；需要和各個(gè)科室、各類人員協(xié)調(diào)與合作，形成一種融洽關(guān)系。九、直接對(duì)病區(qū)實(shí)施管理，在病區(qū)護(hù)理工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用。使大家協(xié)調(diào)一致，共同圍繞集體的目標(biāo)而努力。十、制訂工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意從實(shí)際出發(fā)，群策群力，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。十一、①護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)：除日計(jì)劃、周安排外，每周由科護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理部主任審閱后簽署意見(jiàn)。③護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講解的內(nèi)容，提出的護(hù)理問(wèn)題、要點(diǎn)等。⑤講評(píng)考核記錄：本科護(hù)士考試、考核或參加全院護(hù)士考試、考核的成績(jī)和平時(shí)對(duì)本科護(hù)士的講評(píng)記錄，好人好事等。⑦輸血、輸液反應(yīng)登記：要求詳細(xì)記錄病人姓名、病種、輸入何種液體、內(nèi)加何種藥物、反應(yīng)時(shí)何種癥狀、如何處理、病人后果等。⑨病種護(hù)理科研總結(jié)登記。護(hù)士長(zhǎng)的基本素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院的護(hù)理管理者，負(fù)責(zé)一個(gè)病區(qū)的護(hù)理管理工作。一、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度學(xué)習(xí)管理，在了解、認(rèn)識(shí)科室人員的同時(shí)，發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性，不斷拓寬工作思路，掌握邊緣學(xué)科的知識(shí)，同時(shí)注重業(yè)務(wù)能力的提高，有利于護(hù)士長(zhǎng)的自我能力及價(jià)值的體現(xiàn)。二、需要敏銳、開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)。一個(gè)成功的護(hù)理管理者，應(yīng)善于運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響，即自身的良好形象，在群體中潛移默化地起到激勵(lì)作用。