【正文】 開展節(jié)能競賽，充分調(diào)動起員工的積極性，全員參與到成本控制中來，做到既不浪費(fèi)一分錢，也不少花一分錢。第三，繼續(xù)加強(qiáng)酒店的營銷工作，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售隊(duì)伍人員的培訓(xùn)，使之成為一支更具銷售能力的高素質(zhì)高水平的隊(duì)伍。這就要求我們在人員的選用、培養(yǎng)上要更加慎重，用可用之人，盡量留住值得留下的人，絕不因差人而濫竽充數(shù)。每月進(jìn)行明星服務(wù)員的評比、獎(jiǎng)勵(lì)工作，樹立楷模，從服務(wù)理念和服務(wù)方式上入手，尤其要在總臺及客房、餐廳服務(wù)員開展“微笑服務(wù)”，通過活動真正把微笑服務(wù)傳遍酒店。其次抓培訓(xùn)并做好選人、育人、用人、留人工作。結(jié)合酒店實(shí)際，結(jié)合原有的崗位職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新管理。鑒于目前我的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，我還不敢想假如我是總經(jīng)理，我會把酒店搞得多好，提高多大，但是，我會盡力做好現(xiàn)在的工作，我認(rèn)為這也是一種努力，也可能是一種積累。做為一名員工，我們有很多人可能會說，我從來也沒有想過要當(dāng)總經(jīng)理，也可能有的人在心里無數(shù)次的為自己確定過一個(gè)現(xiàn)階段內(nèi)奮斗的目標(biāo)，那就是向總經(jīng)理的方向努力。這一系列的工作看似簡單，可是在實(shí)際上需要的知識和閱歷是很多很多的。如果說我們天和大酒店是一艘航行在酒店行業(yè)這片大海上的一艘船，總經(jīng)理就是這艘船上的舵手，決定著我們行駛的方向。假如我是總經(jīng)理，我會認(rèn)真積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，積極進(jìn)取，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代化公司的經(jīng)營理念和管理模式，使自己成為一名高素質(zhì)的管理人才，盡可能的做到與現(xiàn)代管理理念接軌。假如我是總經(jīng)理，除了對員工的定期培訓(xùn)外，首先會定期檢查員工的工作進(jìn)度，回訪客戶，聽取客戶對我們公司的意見，是否滿意公司的服務(wù)，并對這些意見加以改進(jìn)實(shí)施，使顧客放心，從而吸引顧客，以達(dá)到理想中的銷售目標(biāo)。經(jīng)常舉行一些集體活動，增加公司各部門的聯(lián)絡(luò)，來協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。第一篇：假如我是總經(jīng)理假如我是總經(jīng)理，首先我會認(rèn)真了解自己公司的員工的才能，因?yàn)橹挥辛私鈫T工的個(gè)人才能，才能做到知人善任，把他們放到合適的位置，從而發(fā)揮員工的最大能，來提高員工的服務(wù)質(zhì)量，只有有了高質(zhì)量的服務(wù)，才能得到更多顧客的信任與青睞。作為總經(jīng)理，我會列如下計(jì)劃：，來挺高員工的業(yè)務(wù)水平。對員工進(jìn)行禮儀訓(xùn)練，來增加員工的精神面貌，并多用“你好”謝謝”等用語，尤其是前臺文員要有足夠的親和力，面對顧客要始終保持微笑，讓顧客感受到貼心的如沐春風(fēng)般的服務(wù)，提高我們公司在服務(wù)行業(yè)中的影響力。假如我是總經(jīng)理，我會以真誠，熱情，平易近人的工作態(tài)度對待每位員工，使她們把公司當(dāng)做真正的大家庭，讓大家都能感受到集體的溫暖，公司里百分之九十以上是女員工，大家在工作上各司其職，工作之余情同姐妹，互相關(guān)心，互相幫助，假如她們遇到困難，我會全力幫助，盡自己所能，幫助解決問題，在日長生活中，難免會有因誤會而引起的逆反心理，這樣的情況下，我會“盡之以情，曉之以理”盡量為其提供良好的輕松的工作條件，千方百計(jì)消除其心理上的郁悶，壓力，讓每一位員工都有一個(gè)良好的心態(tài)對待工作，讓每一個(gè)員工都成為公司里最美麗的紅娘，把微笑與快樂帶給每一位客戶。也許我的這些見解還有很多的欠缺之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們能多為我的想法提建議，使我能夠更深刻地融入到大家的心境，與大家的心貼的更緊，把工作做的更完美，同一片天空，同一份祈禱，同一個(gè)心愿，原我們的大家庭猶如一顆璀璨的明珠，永遠(yuǎn)在服務(wù)這個(gè)行業(yè)中綻放光亮奪目的光彩！謝謝大家，我的演講完畢！第二篇：假如我是總經(jīng)理假如我是總經(jīng)理做為在酒店那么多年的一名員工，我本以為對酒店的了解已經(jīng)很多，但面對這樣一個(gè)演講題目，我仍然感到非常的困難，不知該說些什么?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)確立酒店的整體經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，制定價(jià)格政策，提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮落實(shí)；組織制定和完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)和合理、有效的運(yùn)行機(jī)制；建立、保持并發(fā)展與社會各界的廣泛聯(lián)系，負(fù)責(zé)接待重要客人，塑造良好的企業(yè)形象；負(fù)責(zé)選拔培養(yǎng)、使用和考核中層以上管理人員；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發(fā)揮員工的積極性，搞好企業(yè)民主管理；負(fù)責(zé)主持召開每日例會，經(jīng)營管理會和部門經(jīng)理會議，定期向董事長匯報(bào)工作。有句話常說“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵”。我想無論是哪一種類型的人，如果不努力的學(xué)習(xí)與求知，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，那么一切都可能是空想，甚至失去現(xiàn)有的一切。面對這樣一個(gè)題目，我還是得做出一些假想：假如我是總經(jīng)理，首先我可能會說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的一些管理經(jīng)驗(yàn)和具體做法。積極組織下屬員工連練技術(shù)、練本領(lǐng)，在對客服務(wù)中靈活運(yùn)用理論知識，在對客服務(wù)中善于歸納和了解客人的心態(tài)及消費(fèi)需求，各部門經(jīng)理密切配合，全面抓酒店的經(jīng)營管理，創(chuàng)新出針對個(gè)人的管理方式，向管理要效益，為企業(yè)形象升級做貢獻(xiàn)。員工的培訓(xùn)工作，從禮節(jié)、禮貌、服務(wù)技能等方面入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。酒店內(nèi)部員工的流動性強(qiáng)也給企業(yè)發(fā)展帶來很多不利，目前我們酒店行業(yè)已經(jīng)不是人才選擇就業(yè)的優(yōu)勢行業(yè)了，不論從工資待遇，行業(yè)地位等方面我們沒有了優(yōu)勢，造成了一方面人員招聘困難，另一方面又留不住人的情況。同時(shí)經(jīng)常對市場情況進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)調(diào)整員工福利待遇，我們要在育人和留人上下功夫，想問題多從職工角度出發(fā)，調(diào)動員工積極性，營造能吸引人的企業(yè)文化，降低人員流動而帶來的二次培訓(xùn)成本，穩(wěn)定基層，穩(wěn)步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。第四：做好成本控制，我們要嚴(yán)把進(jìn)口關(guān)，在酒店的全面采購上一定要做到物美又價(jià)廉，要多跑市場，和重點(diǎn)供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，簽定長期供貨合同，爭取把成本控制到最低。這些只是一些假想，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中要成為位總理需要的東西太多太多，我們都還在積累。第三篇：假如我是總經(jīng)理假如我是酒店總經(jīng)理在一個(gè)企業(yè)中，總經(jīng)理有著決