【正文】 理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動(dòng)，同時(shí)用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和帶動(dòng)每一位員工，將酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)變成一個(gè)個(gè)擺在眼前的現(xiàn)實(shí)。建構(gòu)工程需要工程師巨細(xì)靡遺、綜理密微，大到工事如何構(gòu)造，小到原材料質(zhì)量把關(guān)，全盤監(jiān)督考慮周詳。一個(gè)工程師看見(jiàn)一塊多么大小的木材都會(huì)覺(jué)得有用，而且會(huì)想設(shè)法讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。有人說(shuō)：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要用70%的時(shí)間與他人溝通，用30%的時(shí)間分析和處理有關(guān)事務(wù)。在工作中，不慳惜自己的表?yè)P(yáng)，適時(shí)激發(fā)員工的工作熱情，挖掘每個(gè)員工的聰明與潛力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性?？偨?jīng)理就要像空氣一樣，既無(wú)處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。在狼群中，遵守著一個(gè)規(guī)則，它們雖然有時(shí)相互撕咬，但決不無(wú)故相互殘殺，狼是懂得自重和分享的動(dòng)物，狼群總是在頭狼的帶領(lǐng)下，共同狩獵，和諧地團(tuán)結(jié)在一起?？偨?jīng)理在經(jīng)營(yíng)中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目標(biāo)，制訂計(jì)劃讓下屬實(shí)施，同時(shí)在實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督，并且根據(jù)工作的變化適時(shí)調(diào)整計(jì)劃，以保證工作目標(biāo)的完成。實(shí)際行動(dòng)做好了，勝過(guò)口頭上空洞的勸導(dǎo)。同樣，酒店的總經(jīng)理也要對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略方向有著清醒的認(rèn)識(shí)，并且要把這些戰(zhàn)略目標(biāo)分解為了可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)方案，引導(dǎo)企業(yè)和員工按著這個(gè)方向發(fā)展。從某種意義來(lái)說(shuō)，總經(jīng)理就是“創(chuàng)造一個(gè)令下屬追求的前景和目標(biāo)，將它轉(zhuǎn)化為大家的行為，完成或達(dá)到所追求的前景和目標(biāo)”的人?！芭R淵慕魚(yú)，不如歸而結(jié)網(wǎng)”，看著湖里蹦跳的魚(yú)兒，光想著魚(yú)有多好吃是沒(méi)用的，不如回家老老實(shí)實(shí)把魚(yú)網(wǎng)織好，再去打上大魚(yú)飽食一餐。通過(guò)連鎖化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得成本采購(gòu)、服務(wù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應(yīng)等多項(xiàng)有利條件，比之單店有更低的經(jīng)營(yíng)成本、更高的銷售價(jià)格、更多的客戶團(tuán)體、更低的經(jīng)營(yíng)成本和更大的利潤(rùn)空間。作為總經(jīng)理，也需要有這種能力，善于發(fā)現(xiàn)下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也能清醒地認(rèn)識(shí)他的不足，量才用人，根據(jù)各崗位、各人的特點(diǎn)安排崗位，做到人盡其才面對(duì)需求多樣化的市場(chǎng)，工程師可以采用的設(shè)計(jì)理念不止一個(gè)，在做設(shè)計(jì)時(shí)工程師一定有自己清晰的整體構(gòu)想，把握好設(shè)計(jì)總方向。這個(gè)觀點(diǎn)不一定準(zhǔn)確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進(jìn)管理效率的提高。在工作中，不慳惜自己的表?yè)P(yáng)，適時(shí)激發(fā)員工的工作熱情，挖掘每個(gè)員工的聰明與潛力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性?？偨?jīng)理就要像空氣一樣，既無(wú)處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。在狼群中，遵守著一個(gè)規(guī)則，它們雖然有時(shí)相互撕咬，但決不無(wú)故互殘殺，狼是懂得自重和分享的動(dòng)物，狼群總是在頭狼的帶領(lǐng)下，共同狩獵，和諧地團(tuán)結(jié)在一起?？偨?jīng)理在經(jīng)營(yíng)中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目標(biāo)，制訂計(jì)劃讓下屬實(shí)施，同時(shí)在實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督，并且根據(jù)工作的變化適時(shí)調(diào)整計(jì)劃，以保證工作目標(biāo)的完成。實(shí)際行動(dòng)做好了，勝過(guò)口頭上空洞的勸導(dǎo)。同樣，酒店的總經(jīng)理也要對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略方向有著清醒的認(rèn)識(shí)，并且要把這些戰(zhàn)略目標(biāo)分解為了可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)方案，引導(dǎo)企業(yè)和員工按著這個(gè)方向發(fā)展。從某種意義來(lái)說(shuō)，總經(jīng)理就是“創(chuàng)造一個(gè)令下屬追求的前景和目標(biāo)，將它轉(zhuǎn)化為大家的行為，完成或達(dá)到所追求的前景和目標(biāo)”的人。同時(shí)開(kāi)展節(jié)能競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性，全員參與到成本控制中來(lái)，做到既不浪費(fèi)一分錢，也不少花一分錢。這就要求我們?cè)谌藛T的選用、培養(yǎng)上要更加慎重，用可用之人，盡量留住值得留下的人，絕不因差人而濫竽充數(shù)。其次抓培訓(xùn)并做好選人、育人、用人、留人工作。鑒于目前我的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，我還不敢想假如我是總經(jīng)理，我會(huì)把酒店搞得多好，提高多大，但是，我會(huì)盡力做好現(xiàn)在的工作，我認(rèn)為這也是一種努力，也可能是一種積累。這一系列的工作看似簡(jiǎn)單，可是在實(shí)際上需要的知識(shí)和閱歷是很多很多的。假如我是總經(jīng)理，我會(huì)認(rèn)真積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，積極進(jìn)取，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代化公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，使自己成為一名高素質(zhì)的管理人才，盡可能的做到與現(xiàn)代管理理念接軌。經(jīng)常舉行一些集體活動(dòng)，增加公司各部門的聯(lián)絡(luò)，來(lái)協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。作為總經(jīng)理，我會(huì)列如下計(jì)劃：，來(lái)挺高員工的業(yè)務(wù)水平。假如我是總經(jīng)理，我會(huì)以真誠(chéng)，熱情，平易近人的工作態(tài)度對(duì)待每位員工，使她們把公司當(dāng)做真正的大家庭，讓大家都能感受到集體的溫暖，公司里百分之九十以上是女員工，大家在工作上各司其職，工作之余情同姐妹，互相關(guān)心，互相幫助，假如她們遇到困難，我會(huì)全力幫助，盡自己所能，幫助解決問(wèn)題，在日長(zhǎng)生活中，難免會(huì)有因誤會(huì)而引起的逆反心理，這樣的情況下，我會(huì)“盡之以情，曉之以理”盡量為其提供良好的輕松的工作條件，千方百計(jì)消除其心理上的郁悶，壓力，讓每一位員工都有一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)待工作，讓每一個(gè)員工都成為公司里最美麗的紅娘，把微笑與快樂(lè)帶給每一位客戶?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)確立酒店的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向，制定價(jià)格政策，提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮落實(shí)；組織制定和完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)和合理、有效的運(yùn)行機(jī)制；建立、保持并發(fā)展與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，負(fù)責(zé)接待重要客人，塑造良好的企業(yè)形象；負(fù)責(zé)選拔培養(yǎng)、使用和考核中層以上管理人員；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發(fā)揮員工的積極性，搞好企業(yè)民主管理；負(fù)責(zé)主持召開(kāi)每日例會(huì)，經(jīng)營(yíng)管理會(huì)和部門經(jīng)理會(huì)議，定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作。我想無(wú)論是哪一種類型的人，如果不努力的學(xué)習(xí)與求知，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，那么一切都可能是空想，甚至失去現(xiàn)有的一切。積極組織下屬員工連練技術(shù)、練本領(lǐng)，在對(duì)客服務(wù)中靈活運(yùn)用理論知識(shí)，在對(duì)客服務(wù)中善于歸納和了解客人的心態(tài)及消費(fèi)需求，各部門經(jīng)理密切配合，全面抓酒店的經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)新出針對(duì)個(gè)人的管理方式，向管理要效益，為企業(yè)形象升級(jí)做貢獻(xiàn)。酒店內(nèi)部員工的流動(dòng)性強(qiáng)也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很多不利，目前我們酒店行業(yè)已經(jīng)不是人才選擇就業(yè)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)了，不論從工資待遇，行業(yè)地位等方面我們沒(méi)有了優(yōu)勢(shì)，造成了