【正文】 人飲水、冷暖自知”。如果這個品牌所體現(xiàn)的個性、品味非常符合你 的“認知、情感、意志和感覺”。所以塑 造品牌文化時首先要選好對象。有人說，品牌文化的塑造就像是戀愛，而企業(yè)文化 的塑造如同婚姻。在內(nèi)部生態(tài)的構(gòu)造中形成執(zhí)行力、凝聚 力、創(chuàng)造力，形成員工滿意度、忠誠度。內(nèi)修中華優(yōu)秀傳統(tǒng)之精髓，得道?？系禄皝淼娇系禄詈米涛丁?、“立 足中國，融入生活”的定位，也強調(diào)了肯德基對產(chǎn)品和 生活的關注?？煽诳蓸吩谖覈髮W食堂的品牌宣傳更是與我國 的傳統(tǒng)文化相契合，“身披一縷，當思慈母之恩。優(yōu)勢是五千年文明史、東方智慧，劣勢是缺乏宗教傳統(tǒng)，缺乏商業(yè)文明和現(xiàn) 代理念。企 業(yè)文化可使消費者在消費公司的產(chǎn)品和服務時，能夠 產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感，并形成品牌忠誠度。企業(yè)文化是看不見摸不著、但又無處不在的，其 核心內(nèi)涵，外界可以從一個企業(yè)的人文環(huán)境、氛圍、機 制、服務、精神態(tài)度等方面感晤出來。通過一個人的言行舉止了解到他的做事 風格，這是企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)，但究竟是什么 決定了這個人的言行舉止?這就取決于他內(nèi)心深處的價 值觀和信念了。當然，物質(zhì)文化還要由企 業(yè)產(chǎn)品和服務來體現(xiàn)，就是由品質(zhì)，由產(chǎn)品、人品、企 品來說話。企業(yè)形象和品牌塑造簡單地說就是用能看到、聽到、摸 一28一qiyeyuwenhua到的物質(zhì)的東西構(gòu)造外部吸引力。不少企業(yè)在貫徹運行IS09001質(zhì)量 管理、IS014001環(huán)境管理、18001職業(yè)健康安全管理認 證的同時，用現(xiàn)代管理理念形成自己的“經(jīng)營哲學”、“管理原則”等等，使企業(yè)的精神力量、觀念力量、作 風力量、形象力量、信譽力量得到了充分發(fā)揮。華為有個很好的做法一一不讓雷峰吃虧，就要有 不吃虧的機制。海爾的OEC的管理模式就是文化選擇和判斷的結(jié)果，聯(lián) 想的屋頂圖，同樣是文化使然。二、由內(nèi)而外的力f基石企業(yè)的制度文化很多，企業(yè)文化的建設要依據(jù)企 業(yè)自身特點，做到文化與制度一體化。第五，如何考慮對社會和環(huán)境的責任等。第三，如何 看待股東。企 業(yè)文化決定了企業(yè)的目標、方向和戰(zhàn)略的取舍以及對 相關利益群體的態(tài)度，它要回答這樣幾個核心問題:第 一，如何看待顧客。企業(yè)的核心價值觀，決定了企 業(yè)基本的思維模式和行為模式。這不就是品牌美譽度的文化基因 嗎?!—同仁堂的堂訓，“炮制雖繁必不敢省人工，品 味雖貴必不敢減物力”，服務中強調(diào)童雯無欺，一視同 仁。誠信經(jīng)營。(3)企業(yè)道德與倫理。階 段性目標是企業(yè)量化指標、細化環(huán)節(jié)、強化措施的過 程，最高目標是企業(yè)追求卓越的體現(xiàn)，是終極價值追 求和信念。(2)企業(yè)的宗旨、使命、信念。以講究品質(zhì)、誠信、人本為核心的品牌戰(zhàn)略精神。一般包括以下內(nèi)容:(1)企業(yè)精神。第一篇：企業(yè)文化構(gòu)建品牌核心qiyeyuwenhua.專家工作室企業(yè)文化構(gòu)建品牌核心祝慧燁優(yōu)秀企業(yè)無一例外地都把企業(yè)文化放在重中之重，把文化基因當成品牌構(gòu)造的內(nèi)核，內(nèi)化于心，外化于 行，自內(nèi)而外，進發(fā)出無窮力量，這是在資源匾乏時代 的不竭資源。一、品牌構(gòu)造的文化基因精神文化是企業(yè)文化的核心層，又是企業(yè)塑造品 牌的導向和指南。它 是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，如它體現(xiàn)著開拓創(chuàng)新的精神。追求 卓越的精神，如“兩彈一星”、載人航天精神、大慶精 神等。如企業(yè)目標。如福特公司提出的要為平民造車:要讓大 家都能享受到上帝賦予人們的快樂時光!一一在美國這 樣基督教社會，這種文化感染力是巨大的，持久的。企業(yè)道德可包括:重合同、守信用。公平競爭。胡慶余堂“修合無人曉，誠信有天知”強調(diào)了企業(yè) 高度自覺的職業(yè)道德。文化是不需要思考就 能夠表現(xiàn)出來的東西，它具有延續(xù)性，易形成傳統(tǒng)。第二，如何看待員工。第四，如何思考和定義合作與競爭。所以說，企業(yè)精神 文化就像企業(yè)的哲學和宗教，如同人自身對生命終 極意義的哲學思考:我從哪里來，要到哪里去，我 為什么來，為什么去，然后才是怎樣去。經(jīng)過多年“貫 標”，引進現(xiàn)代管理，如六西格瑪，中國企業(yè)的流程 規(guī)范和制度建設已有長足的發(fā)展，企業(yè)文化就是要 “內(nèi)化于心，固化于制，外化于形”，企業(yè)文化要干預 組織流程，影響制度安排，在戰(zhàn)略管理、人力資源管 理、質(zhì)量管理、品牌管理中發(fā)揮引導和支撐作用。甚至企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 都是文化引導的結(jié)果，然后才形成企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行 力。就是說企業(yè)強調(diào)什么理念，就要用制 度安排配套，企業(yè)沒有空文，令行相應，形成可靠、延續(xù)的良性循環(huán)。企業(yè) 只有“內(nèi)修外練”，練好文化內(nèi)功，浸潤于整個筋骨，才會長袖善舞!三、文化外化于形，行為物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層，是企業(yè)員工、社 會公眾可以直接感受到的，能夠折射出或透視出的文 化形象，比如企業(yè)名稱、標志、企業(yè)外貌、企徽、企歌。企業(yè)文化在行為 上的體現(xiàn)，通常指行為規(guī)范，即許多企業(yè)編制的《員工 共同守則》、《干部信條》等。有人說萬科的員工眼神都很相似，為什么?萬科的 職業(yè)表情，是萬科文化熏陶出來的，說明萬科文化成 熟度比較高。同樣地，對于一個企業(yè)來說，是文化 決定了這個企業(yè)的制度和行為傳統(tǒng)，這個文化的核心，就是我們常說的企業(yè)理念和企業(yè)核心價值觀。企業(yè)給消費者的 心理感受和心理認同，就是品牌內(nèi)涵，是聯(lián)系消費者 心理需求與企業(yè)的平臺，是品牌建設的高級階段。四、文化資源與品牌創(chuàng)新企業(yè)文化與社會、歷史、種族、地域文化息息相通，中國企業(yè)的品牌管理要有創(chuàng)新的文化之道，如何整合特有的文化資源，進行文化建設，推行企業(yè)文化品牌 戰(zhàn)略，我們有優(yōu)勢，也有劣勢。企業(yè)文化是一種開放型文化模式，必須與社 會、民族、傳統(tǒng)、心理、生活習慣等保持一致，世界上 沒有任何一種文化因素的形成和傳播可以脫離社會公 眾的傳統(tǒng)習慣文化，所以談品牌與企業(yè)文化就不能僅 僅眼睛朝內(nèi)看，還要看社會地域文化，看人們的普遍 思潮。日食 三餐，每念家父之功”，可口可樂與中國的孝文化相結(jié) 合，可以更好地融入中國社會文化，進一步提高自身 品牌含金量。中國企業(yè)的獨特優(yōu)勢，體現(xiàn)為—中學為體，西學 為用。外用西方現(xiàn)代 之科學，得力，內(nèi)外兼修，中西合璧，矯然天成〔五、內(nèi)外兩種“企業(yè)生態(tài)”決勝品牌生命內(nèi)部生態(tài)的考察指標是員工的認同感、使命感、歸 宿感、自豪感。向外傳播和滲 透，改善外部生態(tài)，主動承擔社會責任，形成知名度、美譽度和影響力，這是品牌發(fā)育、 是品牌傳播和發(fā)展的途徑，也是品牌性格的脈絡，是 品牌議價的核心。談戀愛的時候，你總是希望盡量吸 引對方注意力，引起對方好感，甚至一見鐘情。當你看到琳瑯滿目的 商品，你會根據(jù)以前所接觸到的不同品牌給你的感受 來挑選，關鍵在于這個品牌有沒有給你一種“來電”的 感覺，品牌的“文化情感”已經(jīng)對你進行了潛移默化的 影響。當你使用了這個牌