【正文】 保險(xiǎn)主體違法經(jīng)營(yíng)造成保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂或因欺詐給投保人造成損失的，要嚴(yán)懲不貸，直至取消其保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資格，被驅(qū)逐出保險(xiǎn)市場(chǎng)，以有效規(guī)范保護(hù)各保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的合法權(quán)益及廣大投保人的合法利益，同時(shí)強(qiáng)化保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)信用。服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容要在通過各種渠道告知投保人。三是制定推行保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋制度。二是保險(xiǎn)主體利益沖突審查制度。要修改保險(xiǎn)條款合同，進(jìn)一步規(guī)范合同格式，更加具體、明確地規(guī)定保險(xiǎn)人對(duì)投保人應(yīng)盡的義務(wù)。杜絕保險(xiǎn)欺詐和違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。各級(jí)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)企業(yè)要根據(jù)本地區(qū)、本單位的保險(xiǎn)失信行為的多發(fā)環(huán)節(jié)和部位，有針對(duì)性地加強(qiáng)誠(chéng)信制度包括業(yè)務(wù)制度和保障制度建設(shè)，不斷健全完善誠(chéng)信約束機(jī)制。要通過提高服務(wù)質(zhì)量來開展競(jìng)爭(zhēng)，而不能用價(jià)格戰(zhàn)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)為手段，盲目擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)份額。只有時(shí)刻把廣大人民群眾和廣大投保人的利益放在保險(xiǎn)人的心上，才能贏得社會(huì)大眾的信任。誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石，誠(chéng)信問題說到底是一個(gè)相互信任的問題，保險(xiǎn)人怎樣對(duì)待投保人，投保人就會(huì)怎樣對(duì)待保險(xiǎn)人。三、保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信價(jià)值構(gòu)建1．完善保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管和自律制度是誠(chéng)信建設(shè)的外部動(dòng)力認(rèn)真抓好保險(xiǎn)誠(chéng)信制度建設(shè)。辦理每一件業(yè)務(wù)就是為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)塑造形象，打造品牌。保險(xiǎn)作為在所有行業(yè)中更需要誠(chéng)信立身的行業(yè)，在現(xiàn)代規(guī)則和傳統(tǒng)文化的夾逢中生存，誠(chéng)信方面顯得更為引人注目。世界貿(mào)易組織總干事穆爾尖銳地指出，中國(guó)入世后，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制。中國(guó)的傳統(tǒng)文化當(dāng)中雖然也有“人而無信，不知其可也”之說，但總體而言，它是以人為中心而不是以法和規(guī)則為中心的一種文化范式，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)力和擁有權(quán)力的人的服從，注重關(guān)系、人情，人的權(quán)威完全代替了法的權(quán)威。二、加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)WTO新形勢(shì)的現(xiàn)實(shí)需要與世界保險(xiǎn)制度接軌所產(chǎn)生的誠(chéng)信機(jī)制是WTO的主要精神，也是這一國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)主體得以不斷發(fā)展壯大的重要保證。因此，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展和社會(huì)誠(chéng)信狀況的實(shí)際需要，必須盡快建立完善的誠(chéng)信保險(xiǎn)體系，真正使保險(xiǎn)業(yè)的“社會(huì)穩(wěn)定器”功能有效推動(dòng)誠(chéng)信社會(huì)的全面建設(shè),服務(wù)于和諧社會(huì)的構(gòu)建?，F(xiàn)代社會(huì)是誠(chéng)信社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。如果不誠(chéng)實(shí)守信，我們就無法同國(guó)外及國(guó)內(nèi)的各保險(xiǎn)企業(yè)和被保險(xiǎn)人打交道。另外，堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，也是我國(guó)加入WTO的需要。如果保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間相互欺詐，保險(xiǎn)企業(yè)與員工之間不能真誠(chéng)相待，就會(huì)動(dòng)搖保險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的根基。最大誠(chéng)信原則是保險(xiǎn)的基本原則之一。沒有了誠(chéng)信，人們的經(jīng)濟(jì)生活、政治生活、社會(huì)生活就失去了基本的維系和支撐；缺少了誠(chéng)信，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步就缺少了前進(jìn)的動(dòng)力和可靠的保證。以“信”為本，講究誠(chéng)信，反對(duì)失信，是我國(guó)社會(huì)尊崇的信條。關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè) WTO 誠(chéng)信建設(shè) 和諧社會(huì)一、我國(guó)現(xiàn)階段建立和完善保險(xiǎn)誠(chéng)信體系的重要性我國(guó)歷來是一個(gè)講究誠(chéng)信的國(guó)家，儒家學(xué)說的“仁、義、禮、智、信”歷來被奉為道德經(jīng)典，“信”德自在其中。面對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)存在的一些問題和中國(guó)加入WTO后所面臨的新形勢(shì)，加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。第一篇：打造誠(chéng)信保險(xiǎn)體系 服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建hdfh打造誠(chéng)信保險(xiǎn)體系 服務(wù)和諧社會(huì)構(gòu)建摘 要：現(xiàn)代社會(huì)是誠(chéng)信社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。建設(shè)誠(chéng)信保險(xiǎn)、維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序、避免保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，具有極為重要的作用。而完善保險(xiǎn)監(jiān)管制度、提高保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)、提高全民保險(xiǎn)意識(shí)、加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信教育及建立行業(yè)誠(chéng)信體系等都是加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)的重要舉措。按照《說文解字》的解釋，信者，誠(chéng)也，人言無不信者為誠(chéng)。在現(xiàn)代社會(huì)，誠(chéng)信道德規(guī)范是個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與個(gè)人之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中一項(xiàng)基礎(chǔ)性的行為規(guī)范。堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要。各保險(xiǎn)市場(chǎng)主體之間、保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人之間、員工與保險(xiǎn)企業(yè)之間等等都要在規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)自己的責(zé)任，履行自己的義務(wù)，享受自己的權(quán)利。保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過程中大家是否做到公平、合理、合法，是保險(xiǎn)人的職業(yè)道德問題，也是社會(huì)環(huán)境問題，保險(xiǎn)規(guī)則的信譽(yù)問題。加入世貿(mào)組織后，對(duì)于我們各保險(xiǎn)主體首要的任務(wù)就是要了解熟悉和嚴(yán)守掌握世貿(mào)組織規(guī)則，踐行承諾，誠(chéng)實(shí)守信，取信于廣大被保險(xiǎn)人和各市場(chǎng)主體。特別是我們的保險(xiǎn)企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要重合同，守信譽(yù)，視信譽(yù)為保險(xiǎn)企業(yè)的生命，靠信譽(yù)去開拓占領(lǐng)保險(xiǎn)市場(chǎng)，靠信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，靠信譽(yù)發(fā)展。沒有誠(chéng)信的社會(huì)，不能成為現(xiàn)代社會(huì)；沒有誠(chéng)信的經(jīng)濟(jì)，同樣不能成為健康發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)前，保險(xiǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)行為依然存在,欺詐誤導(dǎo)投保人現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，保險(xiǎn)誠(chéng)信體系的建立，對(duì)于建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)、維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序、避免保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，具有極為重要的作用。WTO規(guī)則幾乎涉及到當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各個(gè)方面，規(guī)則統(tǒng)帥著各成員國(guó)，彼此間相信其他成員必將在WTO法律規(guī)則框架內(nèi)活動(dòng)，并在誠(chéng)信制度的保障下信守承諾，相互制約，共同發(fā)展。誠(chéng)信表現(xiàn)為對(duì)某一個(gè)權(quán)力者的愚忠，法律和規(guī)則在這樣的文化氛圍中是沒有地位可言的。中央已經(jīng)注意到了中國(guó)公民在誠(chéng)信方面的某種缺失，在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中亦把“誠(chéng)信”列為主要道德規(guī)范內(nèi)容。自加入WTO以來，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的外資、合資保險(xiǎn)主體越來越多，再保險(xiǎn)、涉外業(yè)務(wù)也是如日中天。只有努力去了解和適應(yīng)外國(guó)誠(chéng)信文化，以法律和規(guī)則為根本尺度，忠誠(chéng)于法律和規(guī)則并努力加以踐行，才能在國(guó)際上樹立良好的中國(guó)保險(xiǎn)形象，才能有利于中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開放和業(yè)務(wù)拓展，才能真正實(shí)踐中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的入世承諾，才能堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)，才能更好地應(yīng)對(duì)全面對(duì)外開放的挑戰(zhàn)，才能更好地融入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的全局，不斷滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的需求，才能為全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的基本原則之一，是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的道德和法律要求，是保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的生命線。投保人在保險(xiǎn)人心目中的份量有多重，保險(xiǎn)人在投保人心目中的份量就有多重。規(guī)范經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)的一部分，做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的根本要求，其本質(zhì)就是要遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境，合理開發(fā)保險(xiǎn)資源。建立保險(xiǎn)誠(chéng)信制度，必須依靠健全的規(guī)章制度規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)的信用行為，用制度來保證守信者得益，失信者受損。從全國(guó)看，近年來在全國(guó)發(fā)生的保險(xiǎn)訴訟案件中失信問題比較突出，為此要加快制定完善保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督法規(guī)，切實(shí)加大監(jiān)管和執(zhí)法力度。從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的環(huán)節(jié)看，當(dāng)前要著力完善以下四項(xiàng)誠(chéng)信保障制度：一是保險(xiǎn)條款通俗化制度。明確清晰地履行告知投保人，被保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)的保險(xiǎn)責(zé)任及除外責(zé)任。進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)人行為，防止因保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利益沖突而給投保人帶來?yè)p失，影響保險(xiǎn)誠(chéng)信形象。通過建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督測(cè)評(píng)和投訴等方式，把保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信情況更好地置于社會(huì)和投保人的監(jiān)督之下。要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，防止走形式走過場(chǎng)，要發(fā)動(dòng)廣大投保人積極參與。2．提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是誠(chéng)信建設(shè)的前置條件與基礎(chǔ)加入世貿(mào)組織之后，保險(xiǎn)市場(chǎng)的國(guó)際化和國(guó)際經(jīng)濟(jì)的一體化需要我國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)的國(guó)