【正文】 細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報裝工作程序、業(yè) 務(wù)流程，簡化用電手續(xù)，縮短業(yè)擴(kuò)報裝周期，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在天暫拆內(nèi)執(zhí)行暫拆。業(yè)擴(kuò)報裝完成后資料歸檔時間：不超過個工作日?？⒐z查時限：低壓電力客戶不超過個工作日，高壓電力客戶不超過個工作日。供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過個工作日、低壓電力客戶不超過個工作日、高壓單電源客戶不超過個工作日、高壓雙電源客戶不超過個工作日。第二篇：業(yè)擴(kuò)報裝試題業(yè)擴(kuò)報裝考試試題一、填空（每空2分）新裝增容與合稱業(yè)務(wù)擴(kuò)充，也叫業(yè)擴(kuò)報裝，簡稱“業(yè)擴(kuò)”是從受理客戶用電申請到向客戶為止的全過程。供電所營業(yè)窗口人員將業(yè)擴(kuò)報裝資料袋交送供電所現(xiàn)場勘查人員，組織供電方案答復(fù)。 對于高壓業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目，客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)受理人員向客戶發(fā)放“陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)跟蹤卡”，并做好記錄。 正式受理 經(jīng)審核為資料齊全的用電申請，以及客戶補(bǔ)齊資料后的用電申請，即在營業(yè)窗口進(jìn)行正式報裝受理。供電所營業(yè)窗口受理人員將業(yè)擴(kuò)申請預(yù)報裝資料移交供電所現(xiàn)場勘查人員，由現(xiàn)場勘查人員進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，如：組織現(xiàn)場勘查，初步確定供電方案等。通知書一式兩份，客戶簽字后一份交給客戶，一份存在預(yù)報裝資料袋。經(jīng)審核為資料不全或信息不全的用電申請，即轉(zhuǎn)為預(yù)報裝，由營業(yè)窗口受理人員進(jìn)行預(yù)報裝登記，登記號為“預(yù)”編號。 對于高壓業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目，客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)受理人員通過工單或電話聯(lián)系業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目中心客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行項(xiàng)目前期溝通，必要時進(jìn)行現(xiàn)場勘測。 前期服務(wù) 報裝意向經(jīng)確認(rèn)后，營業(yè)窗口受理人員應(yīng)向客戶進(jìn)行一次性告知服務(wù)（《供電公司用電申請一次性告知服務(wù)管理辦法》），告知客戶在業(yè)擴(kuò)報裝全過程的有關(guān)事項(xiàng)。 業(yè)擴(kuò)報裝申請工作流程 意向報裝 客戶到營業(yè)廳咨詢業(yè)擴(kuò)報裝時, 營業(yè)窗口受理人員向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，確認(rèn)報裝意向。 遷移配電房項(xiàng)目 填寫雜項(xiàng)申請表； 屬企業(yè)法人應(yīng)提交工商營業(yè)執(zhí)照（代碼證）復(fù)印件，法人代表身份證復(fù)印件，并攜帶原件進(jìn)行審核； 非企業(yè)法人應(yīng)帶申請人身份證原件和復(fù)印件； 委托他人代辦的應(yīng)提交“授權(quán)委托書”及經(jīng)辦人身份證原件和復(fù)印件； 屬于遷址的需提供相應(yīng)的工商營業(yè)執(zhí)照或上級主管部門批準(zhǔn)文件； 所移配電房屬其他用戶產(chǎn)權(quán)的應(yīng)提交其同意遷移的函件。 35kV及以上新裝(增容)項(xiàng)目 工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（或組織機(jī)構(gòu)代碼證），并攜帶原件進(jìn)行驗(yàn)證審核； 填寫高壓用電申請表； 提供用電設(shè)備清單和容量； 帶企業(yè)法人身份證原件和復(fù)印件； 委托他人辦理應(yīng)帶“授權(quán)委托書”以及受委托人身份證原件和復(fù)印件； 提供有關(guān)上級的立項(xiàng)批準(zhǔn)文件復(fù)印件，如規(guī)劃選址意見書或建設(shè)用地許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證、規(guī)劃紅線圖、建筑總平面圖、管線綜合平面圖等資料等，并攜帶原件進(jìn)行驗(yàn)證審核； 電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證； 變配電設(shè)施竣工資料（僅申請?jiān)鋈輹r要求提供）； 原供電用合同（僅申請?jiān)鋈輹r要求提供）； 35kV專線煤礦、非煤礦山等高危用電企業(yè)還應(yīng)向供電企業(yè)提供通訊方式及地理位置接線圖。 以上資料齊全、相關(guān)手續(xù)辦理完畢后，供電新裝（增容）用電申請單須經(jīng)當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)營業(yè)窗口負(fù)責(zé)人審核、簽字同意后，轉(zhuǎn)到營銷部門負(fù)責(zé)人審核、簽字同意后，上報至分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 煤礦用電企業(yè)申請報裝時，應(yīng)當(dāng)提交行業(yè)主管部門頒發(fā)的并經(jīng)年審合格的有效“六證”（采礦許可證、煤炭生產(chǎn)許可證、煤礦礦長資格證、營業(yè)執(zhí)照、煤礦安全許可證、礦長安全資格證）和企業(yè)法定人代表身份證的復(fù)印件，需攜帶原件進(jìn)行驗(yàn)證審核；非煤礦山用電企業(yè)申請報裝時，應(yīng)提交行業(yè)主管部門頒發(fā)的并經(jīng)年審合格的有效“四證”（采礦許可證、工商營業(yè)執(zhí)照、礦長安全資格證和安全生產(chǎn)許可證）和企業(yè)法定人代表身份證的復(fù)印件，需攜帶原件進(jìn)行驗(yàn)證審核。高危用電企業(yè)應(yīng)填寫“高危用電企業(yè)用電申請審批表”，對煤礦企業(yè)，此表需經(jīng)設(shè)區(qū)市煤炭管理部門和設(shè)區(qū)市經(jīng)貿(mào)部門審批同意后方可受理；對非煤礦山等其他高危用電企業(yè)，此表需經(jīng)縣（市、區(qū)）經(jīng)貿(mào)、安全管理部門審批同意后方可受理。 現(xiàn)場勘測后判斷是否提供有關(guān)上級的立項(xiàng)批準(zhǔn)文件、紅線圖、總平圖復(fù)印件、管線會議紀(jì)要等資料； 新建住宅供配電設(shè)施建設(shè)單位——除按一般高壓客戶申請資料外，還需提供以下資料 地方建設(shè)部門、規(guī)劃部門的批復(fù)文件復(fù)印件，如規(guī)劃選址意見書或建設(shè)用地許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證等，并攜帶原件進(jìn)行驗(yàn)證審核； 紅線圖、建筑總平面圖、管線會議紀(jì)要、管線綜合圖等復(fù)印件，并攜帶原件進(jìn)行審核； 根據(jù)電力企業(yè)的表格提供各種戶型單元房的戶數(shù)、單元的面積和各單元配單相表或三相電表的需求容量；提供公用配套設(shè)施負(fù)荷清單；政府職能部門批復(fù)的高層、多層、別墅具體面積等。 單位客戶 填寫低壓用戶用電申請表； 工商營業(yè)執(zhí)照副本原件和復(fù)印件（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）； 帶法人身份證原件和復(fù)印件； 委托他人代辦須帶“授權(quán)委托書”以及受委托人身份證原件和復(fù)印件。 低壓非居民用電項(xiàng)目 填寫低壓用戶用電申請表，必要時需擔(dān)保人簽字蓋章； 企業(yè)應(yīng)提供工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照副本（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）原件和復(fù)印件，個體營業(yè)執(zhí)照也應(yīng)提供原件和復(fù)印件，并確保營業(yè)執(zhí)照的地址與用電地址相一致； 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照出現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照的地址與用電地址不相符（包含企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)）時，應(yīng)提供縣（區(qū)）級及以上主管部門批文的原件和復(fù)印件； 帶法人身份證原件和復(fù)印件；非企業(yè)法人應(yīng)帶申請人身份證原件和復(fù)印件； 委托他人代辦須帶“授權(quán)委托書”以及受委托人身份證原件和復(fù)印件。5 管理內(nèi)容與要求 各類流程正式受理申請所需資料的標(biāo)準(zhǔn) 居民生活用電 填寫居民用戶用電申請表，必要時需擔(dān)保人簽字蓋章； 現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)人、申請人身份證原件和復(fù)印件； 委托他人代辦須帶“授權(quán)委托書”以及受委托人身份證原件和復(fù)印件。4 職責(zé) 城區(qū)地區(qū)供電營業(yè)窗口負(fù)責(zé)受理公司高壓業(yè)擴(kuò)用戶和城關(guān)地區(qū)部分低壓用戶的用電申請。2 規(guī)范性引用文件中華人民共和國電力工業(yè)部令第8號 供用電營業(yè)規(guī)則 國家電網(wǎng)營銷[2007]49號 國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報裝管理規(guī)定（試行）》 定義 業(yè)擴(kuò)報裝受理：客戶在營業(yè)窗口辦理申請手續(xù)時，所提供的資料完整、齊全的，均視為正式受理報裝。第一篇：供電用戶業(yè)擴(kuò)報裝申請工作標(biāo)準(zhǔn)供電用戶業(yè)擴(kuò)報裝申請工作標(biāo)準(zhǔn)為了進(jìn)一步提高業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)水平，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)工程流程，縮短業(yè)擴(kuò)流程周期，貫徹落實(shí)《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》，結(jié)合公司實(shí)際，特制定《供電公司業(yè)擴(kuò)報裝申請工作標(biāo)準(zhǔn)》。1 范圍本規(guī)定適用于供電有限公司高、低壓業(yè)擴(kuò)報裝的申請管理工作。 業(yè)擴(kuò)工程預(yù)報裝：客戶在營業(yè)窗口辦理申請手續(xù)時，所提供的資料不全或信息不全的，均視為客戶向電力企業(yè)預(yù)約報裝，此時報裝進(jìn)入預(yù)受理狀態(tài)。 各供電所營業(yè)窗口負(fù)責(zé)受理本管轄區(qū)域內(nèi)低壓用戶的用電申請。 同時提供以下證件之一： 與用電地址相符的門牌證原件和復(fù)印件； 與用電地址相符的土地證原件和復(fù)印件； 同一供電區(qū)內(nèi)擁有房產(chǎn)證且已立戶用電的產(chǎn)權(quán)人的擔(dān)保證明原件和復(fù)印件； 工作單位或居委會相關(guān)證明，且有本地區(qū)（村、居委會、物業(yè)小區(qū)）已立戶用電人的擔(dān)保證明。 低壓臨時用電項(xiàng)目 自然人 填寫低壓用戶用電申請表，必要時需擔(dān)保人簽字蓋章； 現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)人、申請人身份證原件和復(fù)印件； 委托他人代辦須帶“授權(quán)委托書”以及受委托人身份證原件和復(fù)印件。 10kV專用變新裝或增容用電項(xiàng)目 一般高壓客戶 提供工商行政管理部門頒發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照副本原件、復(fù)印件（或組織機(jī)構(gòu)代碼證及法人代碼證）； 填寫高壓用電申請表； 用電設(shè)備清單及容量； 帶企業(yè)法人身份證原件和復(fù)印件； 委托他人辦理應(yīng)帶“授權(quán)委托書”以及受委托人身份證原件和復(fù)印件； 電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許