【正文】 細化管理，實現(xiàn)業(yè)擴報裝工作程序、業(yè) 務流程，簡化用電手續(xù)，縮短業(yè)擴報裝周期，提高服務質量和服務效率。用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應在天暫拆內執(zhí)行暫拆。業(yè)擴報裝完成后資料歸檔時間：不超過個工作日?？⒐z查時限：低壓電力客戶不超過個工作日，高壓電力客戶不超過個工作日。供電方案答復期限：居民客戶不超過個工作日、低壓電力客戶不超過個工作日、高壓單電源客戶不超過個工作日、高壓雙電源客戶不超過個工作日。第二篇：業(yè)擴報裝試題業(yè)擴報裝考試試題一、填空（每空2分）新裝增容與合稱業(yè)務擴充，也叫業(yè)擴報裝，簡稱“業(yè)擴”是從受理客戶用電申請到向客戶為止的全過程。供電所營業(yè)窗口人員將業(yè)擴報裝資料袋交送供電所現(xiàn)場勘查人員，組織供電方案答復。 對于高壓業(yè)擴工程項目，客戶服務中心業(yè)擴受理人員向客戶發(fā)放“陽光業(yè)擴服務跟蹤卡”，并做好記錄。 正式受理 經審核為資料齊全的用電申請，以及客戶補齊資料后的用電申請，即在營業(yè)窗口進行正式報裝受理。供電所營業(yè)窗口受理人員將業(yè)擴申請預報裝資料移交供電所現(xiàn)場勘查人員，由現(xiàn)場勘查人員進行前期準備工作，如：組織現(xiàn)場勘查，初步確定供電方案等。通知書一式兩份，客戶簽字后一份交給客戶，一份存在預報裝資料袋。經審核為資料不全或信息不全的用電申請，即轉為預報裝，由營業(yè)窗口受理人員進行預報裝登記，登記號為“預”編號。 對于高壓業(yè)擴工程項目，客戶服務中心業(yè)擴受理人員通過工單或電話聯(lián)系業(yè)擴項目中心客戶經理，由客戶經理與客戶進行項目前期溝通，必要時進行現(xiàn)場勘測。 前期服務 報裝意向經確認后，營業(yè)窗口受理人員應向客戶進行一次性告知服務（《供電公司用電申請一次性告知服務管理辦法》），告知客戶在業(yè)擴報裝全過程的有關事項。 業(yè)擴報裝申請工作流程 意向報裝 客戶到營業(yè)廳咨詢業(yè)擴報裝時, 營業(yè)窗口受理人員向客戶提供業(yè)務咨詢服務，確認報裝意向。 遷移配電房項目 填寫雜項申請表； 屬企業(yè)法人應提交工商營業(yè)執(zhí)照（代碼證）復印件，法人代表身份證復印件，并攜帶原件進行審核； 非企業(yè)法人應帶申請人身份證原件和復印件； 委托他人代辦的應提交“授權委托書”及經辦人身份證原件和復印件； 屬于遷址的需提供相應的工商營業(yè)執(zhí)照或上級主管部門批準文件； 所移配電房屬其他用戶產權的應提交其同意遷移的函件。 35kV及以上新裝(增容)項目 工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照副本復印件（或組織機構代碼證），并攜帶原件進行驗證審核； 填寫高壓用電申請表； 提供用電設備清單和容量； 帶企業(yè)法人身份證原件和復印件； 委托他人辦理應帶“授權委托書”以及受委托人身份證原件和復印件； 提供有關上級的立項批準文件復印件，如規(guī)劃選址意見書或建設用地許可證、建設工程規(guī)劃許可證、建設工程施工許可證、規(guī)劃紅線圖、建筑總平面圖、管線綜合平面圖等資料等，并攜帶原件進行驗證審核； 電工進網作業(yè)許可證； 變配電設施竣工資料（僅申請增容時要求提供）； 原供電用合同（僅申請增容時要求提供）； 35kV專線煤礦、非煤礦山等高危用電企業(yè)還應向供電企業(yè)提供通訊方式及地理位置接線圖。 以上資料齊全、相關手續(xù)辦理完畢后，供電新裝（增容）用電申請單須經當?shù)毓╇娖髽I(yè)營業(yè)窗口負責人審核、簽字同意后，轉到營銷部門負責人審核、簽字同意后，上報至分管領導批準。 煤礦用電企業(yè)申請報裝時，應當提交行業(yè)主管部門頒發(fā)的并經年審合格的有效“六證”（采礦許可證、煤炭生產許可證、煤礦礦長資格證、營業(yè)執(zhí)照、煤礦安全許可證、礦長安全資格證）和企業(yè)法定人代表身份證的復印件，需攜帶原件進行驗證審核；非煤礦山用電企業(yè)申請報裝時，應提交行業(yè)主管部門頒發(fā)的并經年審合格的有效“四證”（采礦許可證、工商營業(yè)執(zhí)照、礦長安全資格證和安全生產許可證）和企業(yè)法定人代表身份證的復印件，需攜帶原件進行驗證審核。高危用電企業(yè)應填寫“高危用電企業(yè)用電申請審批表”，對煤礦企業(yè)，此表需經設區(qū)市煤炭管理部門和設區(qū)市經貿部門審批同意后方可受理；對非煤礦山等其他高危用電企業(yè)，此表需經縣（市、區(qū)）經貿、安全管理部門審批同意后方可受理。 現(xiàn)場勘測后判斷是否提供有關上級的立項批準文件、紅線圖、總平圖復印件、管線會議紀要等資料； 新建住宅供配電設施建設單位——除按一般高壓客戶申請資料外，還需提供以下資料 地方建設部門、規(guī)劃部門的批復文件復印件，如規(guī)劃選址意見書或建設用地許可證、建設工程規(guī)劃許可證、建設工程施工許可證等，并攜帶原件進行驗證審核； 紅線圖、建筑總平面圖、管線會議紀要、管線綜合圖等復印件，并攜帶原件進行審核； 根據(jù)電力企業(yè)的表格提供各種戶型單元房的戶數(shù)、單元的面積和各單元配單相表或三相電表的需求容量；提供公用配套設施負荷清單；政府職能部門批復的高層、多層、別墅具體面積等。 單位客戶 填寫低壓用戶用電申請表； 工商營業(yè)執(zhí)照副本原件和復印件（或組織機構代碼證）； 帶法人身份證原件和復印件； 委托他人代辦須帶“授權委托書”以及受委托人身份證原件和復印件。 低壓非居民用電項目 填寫低壓用戶用電申請表，必要時需擔保人簽字蓋章； 企業(yè)應提供工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照副本（或組織機構代碼證）原件和復印件，個體營業(yè)執(zhí)照也應提供原件和復印件，并確保營業(yè)執(zhí)照的地址與用電地址相一致； 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照出現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照的地址與用電地址不相符（包含企業(yè)的分支機構）時，應提供縣（區(qū)）級及以上主管部門批文的原件和復印件； 帶法人身份證原件和復印件；非企業(yè)法人應帶申請人身份證原件和復印件； 委托他人代辦須帶“授權委托書”以及受委托人身份證原件和復印件。5 管理內容與要求 各類流程正式受理申請所需資料的標準 居民生活用電 填寫居民用戶用電申請表，必要時需擔保人簽字蓋章； 現(xiàn)房屋產權人、申請人身份證原件和復印件； 委托他人代辦須帶“授權委托書”以及受委托人身份證原件和復印件。4 職責 城區(qū)地區(qū)供電營業(yè)窗口負責受理公司高壓業(yè)擴用戶和城關地區(qū)部分低壓用戶的用電申請。2 規(guī)范性引用文件中華人民共和國電力工業(yè)部令第8號 供用電營業(yè)規(guī)則 國家電網營銷[2007]49號 國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)定（試行）》 定義 業(yè)擴報裝受理：客戶在營業(yè)窗口辦理申請手續(xù)時，所提供的資料完整、齊全的，均視為正式受理報裝。第一篇：供電用戶業(yè)擴報裝申請工作標準供電用戶業(yè)擴報裝申請工作標準為了進一步提高業(yè)擴報裝服務水平，優(yōu)化業(yè)擴工程流程，縮短業(yè)擴流程周期，貫徹落實《供電服務監(jiān)管辦法》，結合公司實際，特制定《供電公司業(yè)擴報裝申請工作標準》。1 范圍本規(guī)定適用于供電有限公司高、低壓業(yè)擴報裝的申請管理工作。 業(yè)擴工程預報裝：客戶在營業(yè)窗口辦理申請手續(xù)時，所提供的資料不全或信息不全的，均視為客戶向電力企業(yè)預約報裝，此時報裝進入預受理狀態(tài)。 各供電所營業(yè)窗口負責受理本管轄區(qū)域內低壓用戶的用電申請。 同時提供以下證件之一： 與用電地址相符的門牌證原件和復印件； 與用電地址相符的土地證原件和復印件； 同一供電區(qū)內擁有房產證且已立戶用電的產權人的擔保證明原件和復印件； 工作單位或居委會相關證明，且有本地區(qū)（村、居委會、物業(yè)小區(qū)）已立戶用電人的擔保證明。 低壓臨時用電項目 自然人 填寫低壓用戶用電申請表，必要時需擔保人簽字蓋章； 現(xiàn)房屋產權人、申請人身份證原件和復印件； 委托他人代辦須帶“授權委托書”以及受委托人身份證原件和復印件。 10kV專用變新裝或增容用電項目 一般高壓客戶 提供工商行政管理部門頒發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照副本原件、復印件（或組織機構代碼證及法人代碼證）； 填寫高壓用電申請表； 用電設備清單及容量； 帶企業(yè)法人身份證原件和復印件； 委托他人辦理應帶“授權委托書”以及受委托人身份證原件和復印件； 電工進網作業(yè)許