【正文】 “聽君一席話，勝讀十年書”。此次專業(yè)崗位培訓(xùn)的師資云集了全省各家供電企業(yè)的精英，他們當(dāng)中不是獲過“技術(shù)能手”稱號的專家，就是部門領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)主管；不是具備多年專業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師傅，就是年輕有為的后備干部，他們中大多是在百忙中抽空來為我們授課，與他們在一起交流、學(xué)習(xí)，是我們的榮幸，也是對我們的激勵，同時(shí)，它充分體現(xiàn)了公司對于員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。各營業(yè)所應(yīng)由業(yè)務(wù)熟悉、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、具有統(tǒng)計(jì)管理知識的工作人員負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝統(tǒng)計(jì)及分析工作；各營業(yè)所應(yīng)對每月業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況進(jìn)行分析，如實(shí)上報(bào)各類報(bào)表，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)和遲報(bào)；營銷部每月8日前將各類報(bào)表報(bào)送桂林供電局市場營銷部，報(bào)表應(yīng)做到項(xiàng)目齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。為加快施工進(jìn)度，高低壓工程施工可同時(shí)進(jìn)行；用戶直接入網(wǎng)的電氣設(shè)備應(yīng)經(jīng)供電局技術(shù)監(jiān)督部門檢測合格，否則供電局不予驗(yàn)收送電。第二章 職責(zé)范圍及分工第四條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的主要內(nèi)容：受理用戶新裝、增容及變更用電的申請；審查用戶提供的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，調(diào)查用戶的用電情況及繳費(fèi)信譽(yù)；１/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編審查供電的必要性、可能性、合理性，確定供電方案，并組織實(shí)施；收取相關(guān)費(fèi)用；對用戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、中間檢查及竣工驗(yàn)收；對用戶內(nèi)部工程電氣設(shè)計(jì)審查；組織用戶委托業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)與施工；按照批準(zhǔn)的供電容量和國家規(guī)定的電價(jià)分類，確定電度計(jì)量方式，并與用戶簽訂供用電合同及有關(guān)協(xié)議；安排裝設(shè)計(jì)量裝臵，并組織接電、送電事宜；抄表卡片管理及用戶檔案管理；業(yè)擴(kuò)報(bào)表管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)資料，建立信息管理數(shù)據(jù)庫；第五條 報(bào)裝管理機(jī)構(gòu)，用電管理部是局用電業(yè)務(wù)歸口管理部門，負(fù)責(zé)對全局業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行全面管理；負(fù)責(zé)審核及和報(bào)批各供電所業(yè)擴(kuò)接洽窗口傳遞來的所有10kV及以上專變、用戶投資公變和專線用戶的新裝及增容業(yè)務(wù)。 權(quán)限 有權(quán)就本崗位工作向所長提出合理化建議。（）1無表臨時(shí)用電延期是指基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的臨時(shí)電源新裝中的無表臨時(shí)用電延期業(yè)務(wù)。（）A、1 B、2 C、5 D、101從加封之日起期滿————年不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為單一制電價(jià)。2更名是指在————————、————————、————————不變條件下，僅由于 客戶名稱的改變，而不牽涉產(chǎn)權(quán)關(guān)系變更的，完成客戶檔案中客戶名稱的變更工作，并變更供用電合同。如確需繼續(xù)辦理暫停的，暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按___________計(jì)算收取。 對于高壓業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目，客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)受理人員向客戶發(fā)放“陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)跟蹤卡”，并做好記錄。 遷移配電房項(xiàng)目 填寫雜項(xiàng)申請表； 屬企業(yè)法人應(yīng)提交工商營業(yè)執(zhí)照（代碼證）復(fù)印件，法人代表身份證復(fù)印件，并攜帶原件進(jìn)行審核； 非企業(yè)法人應(yīng)帶申請人身份證原件和復(fù)印件； 委托他人代辦的應(yīng)提交“授權(quán)委托書”及經(jīng)辦人身份證原件和復(fù)印件； 屬于遷址的需提供相應(yīng)的工商營業(yè)執(zhí)照或上級主管部門批準(zhǔn)文件； 所移配電房屬其他用戶產(chǎn)權(quán)的應(yīng)提交其同意遷移的函件。5 管理內(nèi)容與要求 各類流程正式受理申請所需資料的標(biāo)準(zhǔn) 居民生活用電 填寫居民用戶用電申請表，必要時(shí)需擔(dān)保人簽字蓋章； 現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)人、申請人身份證原件和復(fù)印件； 委托他人代辦須帶“授權(quán)委托書”以及受委托人身份證原件和復(fù)印件。 低壓臨時(shí)用電項(xiàng)目 自然人 填寫低壓用戶用電申請表，必要時(shí)需擔(dān)保人簽字蓋章； 現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)人、申請人身份證原件和復(fù)印件； 委托他人代辦須帶“授權(quán)委托書”以及受委托人身份證原件和復(fù)印件。 客戶可通過95598電話進(jìn)行業(yè)擴(kuò)意向申請，營業(yè)窗口受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系，確認(rèn)報(bào)裝意向。 對于高壓業(yè)擴(kuò)工程，客戶服務(wù)中心業(yè)擴(kuò)受理人員將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料袋交送業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目中心，組織供電方案答復(fù)。1接受客戶中間檢查申請，組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場檢查，如發(fā)現(xiàn)缺陷，應(yīng)出具————————單，要求施工方————————，并記錄缺陷及整改情況。2遷址是指遷移——————用電地址，原址按銷戶的流程進(jìn)行銷戶處 理，新址按新裝流程進(jìn)行新裝業(yè)務(wù)處理。（）A、100 B、50 C、200 D、801客戶用電工程原始資料，在完成裝表接電環(huán)節(jié)后，移交————單位登記歸檔。（）四、簡答題（每題10分）SG186系統(tǒng)工程中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新裝增容及變更用電業(yè)務(wù)類有哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)構(gòu)成？在受理高壓新裝竣工報(bào)驗(yàn)時(shí)需核查竣工報(bào)驗(yàn)材料的完整性，具體核驗(yàn)的材料有哪些？非居民客戶低壓新裝申請必備資料有哪些？高壓新裝業(yè)務(wù)項(xiàng)中實(shí)施送電前應(yīng)具備的條件有哪些？低壓居民新裝完整的客戶檔案資料包括哪些？用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)送交供電企業(yè)審核，高壓供電的用戶應(yīng)具體提供哪些資料？五、畫圖題（每題10分）畫出高壓新裝業(yè)務(wù)流程框圖。 熟悉國家和上級制定的有關(guān)政策。第七條 凡新裝、增容、遷移用電地址、改變供電方式、雙電源用電等的電力用戶，應(yīng)向臨桂供電局辦理申請手續(xù)，并填寫用電申請表；各營業(yè)柜臺按本辦法要求進(jìn)行審查：對用電地址流動性大或繳費(fèi)信譽(yù)不佳的用戶實(shí)行預(yù)付電費(fèi)制度；臨時(shí)用電應(yīng)收取臨時(shí)供電費(fèi)，雙電源用戶應(yīng)收取高可靠性供電費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由臨桂縣供電局確定；對拖欠電費(fèi)的用戶，供電局不受理新裝、增容及變更等業(yè)務(wù)；用戶在申請用電時(shí)應(yīng)明確是否辦理工程委托并簽訂工程委托書；第八條 居民及低壓用戶申請用電時(shí)應(yīng)提供下列資料：新裝居民戶應(yīng)攜帶身份證、戶口簿或房產(chǎn)證（復(fù)印件留存）；辦理過戶（更名），應(yīng)提供雙方有效證件（復(fù)印件留存）和并填寫過戶協(xié)議；租賃他人房產(chǎn)經(jīng)營的，由房產(chǎn)所有者憑房產(chǎn)證辦理用５/3廣西電網(wǎng)公司臨桂縣供電局營銷制度匯編電手續(xù)；供電局認(rèn)為必須提供的其它資料；第九條 高壓用戶申請用電時(shí)，除提供第8條規(guī)定的資料外，還應(yīng)提供下列資料：工商營業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）及法人代表身份證（復(fù)印件留存）。第二十八條 高壓用戶工程竣工驗(yàn)收必須高低壓同時(shí)進(jìn)行，驗(yàn)收合格方可送電。各供電所每月將《臨桂供電局抄表卡片管理辦法》規(guī)定的各類報(bào)表上報(bào)電力營銷部，對存在問題的逐個(gè)進(jìn)行清理并重新歸檔；實(shí)行抄表質(zhì)量分析制度；表計(jì)錄入人員應(yīng)每月根據(jù)錄入情況進(jìn)行抄表質(zhì)量分析，分析結(jié)果以明細(xì)表形式報(bào)營銷部。同時(shí)，老師們還會毫無保留地把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，異彩紛呈，這樣的體驗(yàn)是我們在實(shí)際工作中享受不到的，因此同學(xué)們都倍加珍惜，專心致志地聽老師分析講解，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，似乎又回到了那學(xué)生時(shí)代。此次培訓(xùn)更加側(cè)重于專業(yè)知識與技能的傳授與培養(yǎng)，這對我們員工立足自身崗位，進(jìn)一步融入企業(yè)提出了更高的要求，同時(shí)感謝公司為我們?nèi)嫣嵘ぷ髂芰蛯I(yè)素質(zhì)創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)的平臺。第七章 業(yè)擴(kuò)報(bào)表及資料管理第三十六條 各種業(yè)擴(kuò)報(bào)表在下月5日前報(bào)營銷部。第二十四條 用戶的電氣工程直接進(jìn)網(wǎng)的工程部分應(yīng)由供電部門施工，以保證施工質(zhì)量和電網(wǎng)安全；施工單位必須保證施工質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及圖紙要求，并按合同進(jìn)度完成施工任務(wù)。第三條 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員應(yīng)遵循“勵精圖治，奮力拼搏”的企業(yè)精神，應(yīng)遵守《供電職工服務(wù)守則》和南方電網(wǎng)公司的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹“一口對外”的辦事原則，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，努力提高工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。（）1無表臨時(shí)用電新裝是指基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電的臨時(shí)電源新裝中的無表新裝業(yè)務(wù)。（）A、5 B、10 C、50 D、1001有單臺設(shè)備容量超過————千瓦的單相電焊機(jī)、換流設(shè)備時(shí)，用戶必須采取有效的技術(shù)措施以消除對電能質(zhì)量的影響，否則應(yīng)改為其它方式供電。2市政代工是指根據(jù)政府由于——————等原因針對供配電設(shè)施遷移改造等。1減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，——————年內(nèi)不得申辦暫停。 對于高壓業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目，根據(jù)《供電公司業(yè)擴(kuò)工程星級服務(wù)管理辦法》，確定客戶星級，并選擇客戶經(jīng)理。 遷移桿線項(xiàng)目 填寫雜項(xiàng)申請表，提交申請報(bào)告； 屬單位的應(yīng)提交工商營業(yè)執(zhí)照（代碼證）復(fù)印件，法人代表身份證復(fù)印件，并攜帶原件進(jìn)行審核； 私人申請